Альфа-Банк
153 reviews
March 10, 2024
Не смогли выдать пластиковую карту, т.к. они закончились 🥴 а за снятие денег в кассе с дебетовой карты комиссия 6% от суммы😐 на вопрос, в какое отделение мне теперь ехать, чтобы получить карту, девушка сказала приезжайте и уточняйте по факту.
Клиентоориентированность - 0, отношение сотрудницы наплевательское! Когда спросила про снятие денег в кассе встала из за стойки и ушла, крикнув вслед про 6%.
Пришлось звонить на горячую линию, там девушка выслушали вопрос и сама уточнила о наличии пластика в ближайшем филиале. Только за неё и даю вам звезду!
Пришлось потратить половину предпраздничного дня на стояние в пробках между филиалами!
3
May 20, 2024
То , что хотел получил. Обслуживание не отточено ... .Отношение к клиентам по статусу - не VIP значит кусок ничего .. .дают почувствовать, по крайней мере некоторые недалекие и необученные сотрудницы. То есть , не было у меня особого интереса к этому банку, а тут пришлось заглянуть, и впечатление и настроение вконец испортилось. Расположение очень удобное- автостоянка просторная, ждать менеджера не пришлось, банкоматов куча
August 19, 2024
Ужасно! Пришла восстановить карту, сказали ожидание не меньше часа! Это в 21 веке!!! Обновленное обслуживание, за столами сидят люди в гневе с длительным ожиданием сотрудника банка. Неприятно удивлена. Сразу расхотелось быть клиентом этого банка
2
July 30, 2024
Отделение мне понравилось. Девушки очень быстро обслуживают, красивые, все объяснили, установили
February 7
Брал справку для визы. Обычно с этим морока, но тут сделали за один день. Очень удобно, что есть доставка. Работают быстро, без лишних вопросов. Понравилось отношение сотрудников.
August 12, 2024
Очень все долго ! Клиенты кто были позже нас на много времени, были обслужены гораздо раньше чем Я. Простите , но у всех время дорого . От карты я отказалась .
1
August 17, 2024
Забирал с ребёнком тут карточку, обслуживание понравилось хоть и нужно было отстоять небольшую очередь. Менеджеры попадаются только молодые, но это наоборот хорошо, способные.
1
November 26, 2023
Быстро,качественно решили мой вопрос!Конечно видно,что все заняты много рутины,но все же девушки нашли для меня время!Благодарю🙏Вежливые,приятные и красивые!)
2
1
February 24
Красивый офис и удобный за счет индивидуального обслуживания) С первого раза получила кредит, для меня это большой успех, много где отказывали. Альфе спасибо, получила что хотела)
August 8, 2024
Очень долгое время ожидание. Чтобы скачать приложение альфа - банка « Вместе» , ждали 30 минут. У меня разрядился телефон, осталось мало процентов зарядки, попросила подзарядить телефон- отказали, розеток для зарядного устройства нет. Ремонт сделали, но элементарные вещи не предусмотрены.
1
November 1, 2024
Быстро, и компетентно решили мой вопрос. Обслуживание понравилось.
July 21, 2024
Отличное место: всегда чисто и аккуратно. Обслуживание быстрое, персонал дружелюбный. Главное - отсутствие очередей, что редко где встретишь
November 23, 2023
Менеджеры очень долго решают вопросы. Если вы ИП, то кроме удобного интерфейса в личном кабинете, больше вам ничто тут не порадует… будете тратить очень много времени на решение какого либо вопроса и получать шаблонные ответы. Говорю потому что знаю. Работаю с ними с 2016 года и решил что пора прощаться.. ничего не меняется а сервисе… очень жаль…
3
October 14, 2024
Менеджер качественно и быстро помог добиться результата
August 12, 2024
Хожу обычно в офис у себя в городе, но тут был проездом и понадобилась наличка, снимал по данному адресу. Работает все в указанном режиме.
1
August 20, 2024
Я рассматривала несколько вариантов кредитования, но только разговор с представителем Альфа Банк нас убедил. Их индивидуальный подход - вещь!
2
January 21
Забегал проконсультироваться по открытии дебетовой карты. Хотел стать самозанятым и решил по это сделать отдельный счет. Помогли с открытием карты да еще и объяснили, как с помощью мобильного приложения зарегистрировать самозанятость. Очень удобно, консультанты молодцы
June 5, 2024
Грамотная работа коллектива с отличным результатом всегда привлекала меня в этот офис. Не первый год я клиент альфы и с удовлетворением вижу как растет уровень подготовки специалистов. Они сейчас уже являются универсальными сотрудниками, что позволяет решить множество вопросов у одного человека. Это здорово экономит время.
1
May 3, 2024
Работают 2 сотрудника и так долго решают вопросы это ужас на весь советский район 1 отделение, куда просто не возможно попасть в течение 2 дней!!!! Сотрудники такое чувства спецально тянет время...
3
August 31, 2024
Общее впечатление отличное. Очередей нет, всё проходит быстро и четко. Персонал радушный и дружелюбный. Спасибо!!!
August 12, 2024
Единственное отделение которое работает в выходные. Не удобно. Какие-то не понятные сбои. Приехала зря. Потратила кучу времени просто так.
August 12, 2024
Банк средненькиц , пришла закрыть счета, так девушка на ресепшене сказала, зачем пришли если можно счета закрыть в чате банка, короче совсем работать не хотят.
August 3, 2024
ужасно.
долго и безрезультативно.
даже получить уже оформленную карту дебетовую - целое дело.
прождали долго, в итоге так и не получили, нам предложили еще мин 45 подождать.
October 25, 2023
Это адовое место!!! Ужасный филиал! Мало того,что проходы узкие,люди толпятся, ресепшен стоит чуть ли не на выходе,девочка - стажёр разрывается между кучей клиентов . Терминал работает,но почему-то стажёр через весь зал кричит "девушка,вы будете за мужчиной в кепке ", как в поликлинике какой-то или на рынке . Мне нужно было оплатить чужой счёт, просидела час,и когда оператор позвал меня к банкомату- выяснилось,что оплата только наличными! И об этом не было сказано изначально. Я просто просидела там и потратила время.
2
August 19, 2024
В этом отделении была два раза. Мне понравилось, что там все новенькое, стоит много удобных кресел для посетителей. Тут есть касса где можно снять крупную сумму после предварительного заказа
May 9, 2024
Доволен выбором Альфа - Банка. Прозрачная и честная политика, высокие стандарты качества и эффективности - их основные преимущества.
February 3, 2024
Обслуживание ужасное, по крайней мере когда я там был, может мне не повезло так попалось, ну туда я больше не поеду это точно. Народ лудше ехать в другой филиал в этом потратите нервы обслуживание на нуле, там можно проторчать очень долго по времени, не тратьте свое время и нервы, лудше едти в другой филиал.
3
February 1
Проблемы с мобильным приложением решаются здесь моментально. Сотрудники сразу устранили все неполадки. Впечатление отличное осталось!
May 1, 2024
Обслуживание ни какое, или операторы не хотят делать свое дело..были 30.04.2024.
Проблему обьяснили, оператор отправил на горячуб линию, линия обратро на оператора!
September 10, 2024
100 дней без процентов-лучшее предложение! Заказала себе такую карту.
1
August 4, 2024
Раньше мне казалось, что кредит под залог недвижимости – это риск, но, оформив его в этом банке, я для себя поняла, что это далеко не так.
2
May 30, 2024
Получала карту, проблем никаких. По условиям рассказали нормально, карту долго не искали, на всю процедуру ушло 15 минут
2
1
March 28, 2024
После ремонта - не офис, а забегаловка - внешнее впечатление от клиента. Представляю как там работают сотрудники, как в зале ожидания! Как- то все неорганизованно
October 5, 2023
Было приятно пообщаться с сотрудниками офиса. Помогли мне разобраться с вопросами по поводу счетов моих. За несколько минут всего. Да и очередей не было больших, что здорово сэкономило мое время
1
January 25, 2024
Нужны были реквизиты счета на бумаге. Сделали все быстро. Очередей нет, персонал вежливый и удобное расположение.
May 22, 2024
Ни разу тут не наткнулся на очередь... Вот хоть приду в 2 часа дня или в 5 вечера... Очень хорошие сотрудники, расторопные.
2
1
September 7, 2024
Худшее отделение Альфа-Банка, огроменные очереди, часто не могут решить проблему и отправляют в другой банк
1
August 1, 2024
!!постоянно очереди ,постоянно медленный,подвисающий малолетний персонал,видимо банк экономит на компетентных сотрудниках...
May 7, 2024
Хорошие сотрудники, но очень долгое обслуживание из структуры банка и бюрократических проволочек. Последнее посещения заняло 1,5 часа.
2
June 13, 2024
Могу предположить, что в управлении сидят грамотные люди, что сказывается и на работе сотрудников линейного уровня
March 19, 2024
Attention! Danger! Сейчас будет очень много негатива и стеба над сабжем, поэтому просьба впечатлительным людям закрыть глаза, а слабонервным не читать. Все началось вечером 18.03.2024, когда я с грустью для себя обнаружил что альфа-банк ввел лимит на пополнение по номеру телефона аж в 20 тысяч!!! Счастье то какое!- подумал я, ведь у меня не было дебетовой карты, я пользуюсь только кредитками и пополнял себе всегда спокойно через банкомат, а тут надо именно на обычный счет закинуть, чтобы выполнить перевод. И тут меня осенило что свои 165т.р. рублей, я буду класть примерно 8 дней, какая ирония )))) Не долго думая, я набрал всем известный номер, где молодой человек подтвердил, что действительно есть лимит и что нужно выпускать карту, если нужно положить больше 20т.р. Открыв приложение, я сделал заказ на выпуск карты, где мне "радостно" сообщили что свою карту я могу забрать хоть сейчас, в любом отделении банка. Отлично! Решил забрать на следующий день и тут начинается самое интересное))) Прибыв по адресу г.Красноярск ул. Взлетная 18, я понял, что народу тьма и придется подождать, как минимум... Рыжая очкастая баба, стоящая напротив входа, кричала всем входящим (в том числе и мне): Вам что-нибудь подсказать??? Я если честно удивлен данным форматом общения, так как меня это дико раздражает и складывается впечатление что ты посетил какую-то низкосортную харчевню где-то в подворотне. Подойдя к ней (Я все еще про рыжую очкастую бабу), я сказал что приехал за картой, на что у меня попросили номер телефона. После недолгого втупливания в экран, она мне заявила что никакой карты нет на меня и вообще я не то выпустил и они мне ничем помочь не могут... Она имела ввиду виртуальную карту, она действительно появилась, но я её не заказывал 100%. После этого, в 9.38 утра по местному времени, я опять позвонил на всем известный номер и угадайте что услышал? "Да быть такого не может, они обязаны вам выдать карту, не именную то точно!". Увидев что я звоню куда-то, очкастая рыжая баба позвала подмогу и после где-то 20 минут ожидания ко мне пришла другая очкастая баба, правда уже не рыжая. И попыталась меня "научить" заказать карту курьером )))) Это было бы очень смешно, если бы не было так грустно... Дело в том, что мне проще самому распланировать свое время и забрать карту, а не ждать курьера, тем более карта нужна была сейчас. После того как я заявил что не собираюсь заказывать курьером, мне сказали: "Извините, у нас в отделении не выдают карты их выдают только курьеры". На все мои протесты, лишь просто хлопали глазами и предложили поехать в другое отделение. На все это мероприятие, я потратил где-то 40 минут, впечатление было непередаваемое: Как будто кто-то насрал у тебя на пороге, а ты с разбегу вышел и наступил)) Покинув это мрачное место, с совершенно убогим интерьером, я направился по адресу г. Красноярск пр. Мира 10. Прибыв в отделение, я с изумлением обнаружил что карту все таки получить можно. Абсолютно противоположный персонал.. Я не знаю как так получилось вообще. Приятная девушка, к сожалению имени не знаю, выдала мне карту. В этом отделении я написал претензию, она оказалась сухой и короткой, так как я не спал и был очень зол. Даже прибывая в скверном настроении я вроде отпустил ситуацию благодаря сотрудникам именно этого отделения. Написал я это все, лишь для того, что такое отношение в 2024 году, ну никуда не годится. Я конечно мог больше написать про отделение на Мира, но отзыв не о нем.
P.S. Являясь клиентом банка без малого 13 лет, в первый раз меня посетила мысль сменить банк, так как они охренели в край. Обязательно займусь этим в ближайшее время. Всем удачи.
Ответить
Переслать


3
April 1, 2024
Все хорошо . Чисто . Уютно . Мало народа . На все вопросы ответили .
1
February 3
Я не думала что мне так просто получится оформить тут кредит. На ремонт. За пару часов все получилось. Процент в рыночных пределах, срок достаточно долгий.
June 26, 2024
Приличное заведение,чтобы вкладывать сбережения. А то никому нельзя доверять. В банке без проблем снимаю любые суммы.
1
August 14, 2024
У меня сложилось довольно позитивное впечатление после визита в отделение Альфа-Банка, процесс прошел быстро и без лишней суеты. Рекомендую всем!
2
August 30, 2024
Спасибо за помощь в оформлении кредита, благодаря работе менеджера Юлии получилось взять нужную сумму. Кроме того, она объяснила какие опции лучше подключить, а от каких отказаться. Я к этому времени рассмотрел уже несколько вариантов, альфа-банк предложил самые адекватные условия.
August 1, 2024
Отвратительное отдельние банка! Ждать 30-40 минут,че шутите? Может на весь рабочий день приезжать и ждать? Как в колхозе...
February 6
Банк на Взлетной это уже классика) Давно я являюсь клиентом альфа банка и этого офиса в частности. За все время банк не дал ни одного повода для недовольства
December 3, 2024
Огорчает только ожидание когда к тебе подойдут менеджеры
November 12, 2024
Ипотека в Альфа Банке - профессиональный подход, все быстро и четко, рекомендую!