Офис отличный, очень удобно расположен. Обслуживалась у Анны Антоновой, замечательный и грамотный специалист, ответила на все, интересующие меня, вопросы. Я очень довольна, что попала на приём к Анне. Вот если бы все были такими профи в своём деле! Спасибо ей огромное!
С кайфом обслуживаюсь тут не первый год. Персонал отлично обучен и подготовлен. Банкоматы рабочие, возле них минимум очередей, максимум пользы также от персонала внутри, который разбирается в вопросах которые я задаю. Так могу и номер телефона привязанный к карте заменить, и кредитную карту оформить, и вклад открыть под чутким руководством менеджеров
Стильный и современный офис. Нравится тут атмосфера, прямо как в кафешке, даже напитки предлагают. Менеджеры всегда на высоте, все запросы выполняют быстро. Компы ни у кого никогда не зависают. Именно это и толкает меня обслуживаться тут
Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформил Кредитную карту и получил консультацию про бонусы и рекомендации.
Персонал отлично знает свою работу. Мне помогли с личным кабинетом. Сделали все четко и быстро. Поддерживают хороший имидж банка, и люди к таким будут обращаться.
Хороший офис. Удобно добираться, рядом остановка. Работает молодежь. При этом все с хорошей подготовкой. Помогли быстро оформить кредитку. Условия хорошие.
Большой выбор банковских услуг - и карту получить, ми кредит оформить, и деньги положить на счет. Касаемо моего опыта - только положительный. Обслуживаюсь в Альфа банке уже 4 года, в этом офисе была недавно, когда переоформляла дебетовую карту. Сделали на удивление быстро, подала заявление и через пару дней забрала новую карту. Альфа банк не перестает радовать классным кешбэком по картам и хорошим обслуживанием.
В этот раз посетила отделение, чтобы обсудить возможности открытия вклада. Персонал был внимателен к моим запросам и предложил несколько вариантов, учитывая мои финансовые потребности и цели. Ребятки разъяснили все условия и сделали все быстренько, что меня несомненно порадовало) Рекомендую отделение!
Посетив банк по рекомендации, ушла с кредиткой в 12,5 суммой меньше одобренной; не это главное! Целый час длилось оформление и человек пригласивший меня тоже сидел в банке, было отказано ему в вознаграждении! Теперь в день мне приходят по 10 смс и звонки от всяческих быстроденьги?! Подумайте 100 раз прежде, чем обращаться в Альфа-банк! СПАСИБО, Анна!
Была во торой раз и очень нравится как сделано это отделение. Много свободного места, чисто и нет ничего лишнего. Сотрудники доброжелательны и с энтузиазмом подходят к работе)
С банком на Ленина дружу давно. Наши отношения полноценны и меня устраивают) Отличные ребята собрались. К их работе ни одного вопроса, все четко и грамотно. Из банка всегда выхожу довольная тем, что обслуживание как всегда на высоте)
Отделение славится высоким качеством обслуживания и хорошим отношением сотрудников к посетителям. Я решил получить кредит но сперва пришел уточнить что от меня потребуется. Отстоял очередь и присел за стол к сотруднику. В процессе общения мне дали полную информацию. Понравилось что ко мне отнеслись с уважением, хотя вопрос то рядовой.
Хотела оформить всё через сайт банка, но не смогла разобраться с кредитным калькулятором. В этом офисе менеджер Алина у которой я оформляла свой кредит рассчитала мне все по месяцам за несколько минут и объяснила как происходит досрочное погашение. Информативная консультация оказалась
Отделение достаточно хорошо справляется со своим назначением. Тут можно получить все что требуется по разным вопросам. Мне нравится то, что сотрудники универсальны. Не нужно по разным ситуациям идти к нескольким специалистам. Все можно узнать у одного.
При оформлении пластиковой карты я ожидал, что процесс займет много времени, начитался об этом в интернетах. Ребята сообщили о всех условиях и возможных сроках, и моя карта была готова даже быстрее, чем я предполагал.
Работают два сотрудника, «живая» очередь из трех человек, так как терминал , выдающий талоны для очереди, не работает. Подходит сотрудник и говорит, что ожидание будет более часа !!!! Три человека двумя сотрудниками планируют обслуживать более часа
Очень необычный офис. Техника стоит без охраны. Я когда зашла, подумала, что это магазин мебели и техники, нежели банк. Довольно уютно.
Елизавета Затуло
Level 4 Local Expert
October 2
Это отделение Альфа-банка заслуживает самых высоких оценок. Благодаря профессионализму и компетентности менеджера Александра, мне удалось успешно оформить необходимый кредит. Александр подробно разъяснил мне все условия и ответил на все мои вопросы, что позволило мне принять точное решение. Так же хочу выделить тот факт, что само отделение является очень комфортным
Расположение офисов удобное. Обслуживание оставляет желать лучшего. Бесконечное ожидание какого-то очередного специалиста для решения простого вопроса с открытием депозита. Сотрудники все время ходят туда-сюда в обнимку со своими ноутбуками, безуспешно пытаясь пройти какую-то сложную авторизацию по снимку лица)) Длиться это может по 5-10 минут. В итоге авторизация пройдена, наконец, но снова требуется очередной "другой" специалист, поэтому прежний, обняв свой ноутбук, удаляется. И это представление с хождениями длилось более 40 минут!!! При этом я, как визитер, постоянно возвращалась в зону общего ожидания очереди. Вероятно, для удобства перемещений, персонал банка носит кеды, майки и легинсы)) Очень неожиданное зрелище в банковском учреждении.
Сотрудники некомпетентные, никто не знает точно ничего, только догадки без ответа на вопросы. Закрывали ООО, задавали сотрудникам вопросы, уверяли что после закрытия без проблем деньги переведут на физ карту, а в итоге оказалось все решать только через суд надо. Специально вводят тебя в заблуждение так как не каждый пойдёт в суд (много мороки). Крайне не рекомендую данный банк, с некомпетентными сотрудниками! Вот так банк и получает прибыль, забирая у клиентов финансы предоставляя некорректно информацию.
Можно у них заказать рефинансирование аж на семь лет. Плюс в том, что заявку на сайте онлайн можете оставить, но в отделении без проблем делается. Офис отличный
Обратилась в офис г.тула пр.ленина с целью открыть вклад. Внимание на меня обратили через 15 мин ожидания, узнав, что я хочу открыть вклад, но у меня с собой нет карты, отправила меня в другой офис, так как у них нет кассы. Через час езды по пробкам я приехала в офис по ул.советской г.тулы, где в процессе оформления деньги были внемены через банкомат, касса мне не нужна, так как сумма вклада менее 1 млн. То есть меня просто " послали", так как сотруднику просто не захотелось выполнять свою работу. Время ожидания их ответа и час на дорогу убито просто по желанию ленивой сотрудницы.вот и все отношение.
5
Show business's response
Антон Р.
Level 4 Local Expert
July 7
Отделение Альфа банка произвело на меня отличное впечатление. Высокий уровень квалификации и профессионализма сотрудников,которые были дружелюбны и оперативно помогли решить мою проблему,меня приятно удивил.
ужасная некомпетентность сотрудников, при переводе ИИС (который они сами не могли обслуживать) рекомендовали снять остаток со счета, а не переводить к другому брокеру (видимо не знали как это сделать) и сказали, что так как акции переведены, то это будет считаться переводом, а не закрытием. В результате я налетел на приличную сумму по налогам, а банк даже и не думает как-то менять свои документы. Им абсолютно нет дела до клиентов.
«Впервые в жизни он встретился с таким обстоятельством. Всем известно, как трудно получить деньги; к этому всегда могут найтись препятствия. Но в тридцатилетней практике бухгалтера не было случая, чтобы кто-нибудь, будь то юридическое или частное лицо, затруднялся бы принять деньги.» М.А. Булгаков, «Мастер и Маргарита».
Ну вот и я недавно почувствовал себя булгаковским героем. Пришел внести платеж по кредиту, и у меня не приняли, т.к. отделение не работает с наличными деньгами, поскольку у них нет кассы! Банк не принимает деньги! Банк - деньги! Не принимает!!!
10
1
Show business's response
P
Polina Belousova
Level 4 Local Expert
September 30
Я дважды посещала это отделение и оба раза осталась довольна обслуживанием. Первый раз я пришла, чтобы заменить карту, и получила положительные впечатления. Персонал был вежливым, отзывчивым и понимал мою проблему. Второй раз я пришла, чтобы оплатить кредит, и снова получила отличный сервис.
Елена Лапидус
Level 8 Local Expert
January 19
Приятный удобный и грамотно продуманный сервис. Само отделение мне понравилось, красивое, удобное расположение. Персонал отзывчивый и действительно готов помочь с любым вопросом. А приложение работает исправно и без глюков)
3
2
Карина Каримова
Level 9 Local Expert
August 1
Мне максимально нравится обслуживание в этом филиале. Была очень удивлена интерьером и комфортной обстановкой, время ожидания не заняло у меня и 10 минут, ещё плюс что есть Круглосуточные банкоматы и никаких нет проблем с парковкой
Лиза Владимировская
Level 7 Local Expert
September 23
На мой взгляд очень круто, когда банк делает все, чтобы клиентам было комфортно. Я оценила достаточное количество кресел в отделении и возможность заходить со своим питомцем
Уровень обслужиыания в данномотделении юанка приятно удивил. Все работники проявили себя как профессионалы, и при этом очень дружелюбными. Получила все нкобхолиыне ответы на свои вопросы. Спасибо.
Очень удобное расположение, приятная отделка интерьера офиса и вежливый персонал. Всегда подскажут, покажут и объяснят любой вопрос, касаемо работы банка. Являюсь клиентом банка второй год и ещё не было ни одной проблемы
4
3
В
Виктория
Level 8 Local Expert
June 17
Мне очень помогли в этом отделении. Все сотрудники были внимательны, приветливы и проявили вежливость. Я рада, что открыла для себя это замечательное место)
Большое не плохое меню, отличное обслуживание, быстро чётко работает кухня классно готовят, очень хорошая солянка, неплохие блинчики, быстро вкусно приятный персонал!
Удобный и современный офис,качественное обслуживание клиентов,все сотрудники квалифицированы И готовы помочь с решением проблем.
Обслуживались у менеджера Евгении,огромное ей спасибо за подробные ответы на вопросы
Долго думал где кредитку оформить выгоднее. После консультации в офисе понял что именно тут. Приятный сотрудник все возможности озвучил и объяснил. Лимит одобрили нужный, круто!
1
К
Ксения В.
Level 10 Local Expert
August 6
Мы клиенты этого банка уже десять лет и всегда остаемся довольны. В этом году, когда мне понадобился кредит для покупки нового телефона, я обратилась в Альфа-банк. Заполнила анкету, проверила каждую деталь, и мне одобрили кредит. Очень рада, что выбрала именно этот банк. Посетила отделение, подписала документы и получила деньги.
Сервис просто супер удобный. Мне нужно было разобраться с вопросами по кешбекам по Альфа-карте. В отделении встретили радушно, объяснили все наглядно и простыми словами
Прияно. Встретили, уделили внимание. Решили вопрос. Даже если и была очередь, это не чувствовалось...Никаких талончиков. Встречают и проводят к столику для ожидания специалиста.