По большей части отделение понравилось, внутри хорошо и уютно, сотрудники вежливые. Но много людей, а значит есть очередь. На первый раз ладно, банк и правда хороший, предлагает отличные условия. Сервис от этого не страдает, работать умеют)
Конечно отделение прекрасное, но! За чей счëт праздник? Приехали с супругой оформлять ей зарплатную карту. Оказалось что больше года назад на неë оформлен кредит на сто штук наличными. От банка ни push, ни sms об оформленом кредите не было.
Из кредита ей не было потрачено ни копейки, зато банк с тела кредита исправно списывал проценты, опять ни push, ни sms о списании процентов. В результате финансовые потери, за год с небольшим составили почти 30 тысяч рублей.
Желаю этим мошенникам подавиться этой суммой отобранной у пенсионерки, с небольшим доходом. Побыстрее обанкротиться, чтобы не обирать население. С наихудшими пожеланиями, наихудшему из банков 💩!
Добавка от 29 сентября. Не смотря на все обещания разобраться, те же самые заявки, что и раньше при беседах с сотрудниками, тра-ля-ля "мы не оформляем кредит без подтверждения" и все! У нас есть детализация от провайдера, но ей сотрудники банка даже не интересуются!!! Чисто отписки, без всяких попыток разобраться!!! Бессмысленное общение с ботами альфа банка 🤢
Приложение этого банка удобное, легко найти нужные функции. Выглядит приятно, что тоже очень важно. На вопросы больше отвечают в ВК. В целом все устраивает, кроме актуальных для всех банков проблем.
Искала банк с хорошими условиями по вкладу для родителей, обратилась в филиал альфабанка да тут и осталась. Менеджер Максим помог сориентироваться в их продуктах, выбрали с ним вклад пенсионный, он как раз идеально подошел. Вот когда такие классные сотрудники работают то и впечатление от банка только хорошее)
Отделение радует, всегда чисто, операционисты опрятно одеты, вежливо разговаривают, внимательно слушают с каким вопросом ты пришла, помогают разобраться в ситуации и найти оптимальное решение.
Нужно было поменять паспортные данные. Очереди небыло, долго не ждала, пригласили почти сразу. Менеджер, приятная девушка, была вежлива и дружелюбна. Вся процедура не заняла много времени. Пока загружалась информация мне любезно рассказали о кредитной карте, наверно оформлю себе в другой раз.
Оформила кредитную карту. Оформление прошло быстро, менеджер предложил сразу несколько вариантов. Я выбрала карту с выгодным кешбэком. На месте оформили все документы, карту активировала через мобильное приложение. Удобно и просто.
Приятно, когда видишь что специалист банка не просто сидит на рабочем месте и отрабатывает зарплату, а действительно горит на работе, как говорится. Тут именно такие сотрудники. На каждое обращение реагируют ответственно, на каждый вопрос отвечают четко и по сути. Просто молодцы!
Наконец-то побывала в этом филиале, хорошо обставлено все, рассказали отличия счета и вклада, выбрала для себя вклад. Открыла на 3 года. Можно открыть несколько,как мне объяснили
Банк меня полностью устраивает по оказанию услуг и сервисов.
В этом банке я брала кредит наличными, который уже погасила, а также имею карту МИР, которой постоянно пользуюсь, хотя оформляла изначально, как дополнительную. С кредитом не было никаких проблем, все штатно и честно.
Заманивают одобренными лимитами(например :Вам одобрено 100000₽),а при заполнении документов оказывается могут дать 10000..Видимо такая установка-затащить как можно больше клиентов любым путем.Да,офис стильно оформлен.Но это,пожалуй,все
В приложении альфабанк одобрил кредитку на 78 тысяч, я решил уточнить условия и обратился в банк. Менеджер Анастасия подробно все рассказала, вопросов не осталось. Правда лимит чуть уменьшился, на 2 тысячи, но это не критично.
Помогли с рефинансированием здесь, когда стало сложно платить. Мою заявку успешно одобрили и помогли снизить процентную ставку, так же по срокам оплат сделали более удобнее. Благодарю вас за помощь, очень выручили меня!
Выпускала тут зарплатную карточку и даже удивилась что столько много вариантов. Есть кеш бэк и милями, смогла выбрать то что мне больше всего подошло, спасибо сотруднице за помощь!)
Комфортное отделение, в наличие есть касса где можно положить и снять крупную сумму денег. Много удобных кресел для ожидания в очереди, есть бесплатный интернет для клиентов
Народу тьма. Не работает электронная очередь. Потерял час времени в ожидании. Как сотрудники узнают, кто пришёл раньше, а кто позже.? Многие лезут без очереди, типа " Я только спросить... " И далее сотрудники их обслуживают. Деньги на счёт так и не положил...
Приезжала сюда чтоб кредитку забрать. Просто выдали карту за 5 минут и помогли мне, объяснив как правильно карту активировать, рассказали о преимуществах кешбека у партнеров банка. Сама карта рил топ оказалась)
Чтож вы такое придумали...
Теперь как в баре...
Зашел и не знал куда яхотицу притулить...
Столики, креслица...
Консультанты сами тебя находят...
У жесть...
Берите пример с сберкассы...
Комфортное всегда обслуживание, мне ничего Не пытались навязать или всучить кредитную карту, и страховку тоже, в отличие от других банков. Я вообще более чем довольна услугами и обслуживанием вот уже как пять лет
В этом офисе работают настоящие профессионалы! Когда я решила оформить кредитную карту, пришла сюда за помощью. Они мгновенно разъяснили мне все условия. Спасибо вам большое!
У них есть проблема со сторами. Приложение удалили. Но оно до сих пор стабильно работает. И я считаю, что работать должно долго. Ну а там, как наладится. И еще буду искать другие варианты обновиться. Думаю они будут. Банк надежный, не должен бросить. Само приложение неплохое. Работает без ошибок. Все как надо переводит, пополняет и т.д. Так что пока хватает.
Нужно было то ли установить новое приложение, то ли старое просто обновить, сам не понял, вот в отделении все таки установили новое, работает пока чо отлично, весь функционал доступен
Мне помогли в этом отделении по условиям и в итоге я открыл себе вклад, так как мне понравилась процентная ставка. Менеджеру большое спасибо за помощь в расчёте выгоды и оформлении.
Не первый раз прихожу в это отделение с разными вопросами. Очередей особых нет, а если и есть , то клиентов принимают оперативно. Важно, когда клиенты в приоритете!
Альфа-банк — отличное место для переводов и оплаты счетов. Сотрудники всегда готовы помочь с улыбкой и ответить на все вопросы.
1
Юлия Коралло
Level 5 Local Expert
October 17
Сотрудник рассказал о множестве преимуществ открытия счёта, о которых я ранее даже не слышала. Он объяснил все детали доступным языком, и приятно порадовало, что ничего не скрывают, все условия прозрачные и открытые. После визита остались только положительные впечатления! Чёткий филиал!
Алевтина Леонтьева
Level 6 Local Expert
May 26
Очень хорошие услoвия по ипотеке, наше заявление быстро было рассмoтрено и процесс получения ипотеки прошел отлично. Рады, что выбрали этот банк. Он надежный, крепко стоит, были рaзные санкции, всё выдержал.
Заманивают предложением с одобреным нужным тебе лимитом на карте.
По факту при посещении ещё раз заполняют анкету и решение меняется, как по лимиту так и вплоть до отказа выдать карту.
То есть звонят продажники и сообщают заведомо ложную информацию с целью заманить в офис для заполнения анкеты.
Альфа банк не делай так.
3
1
Show business's response
Ангелина Муковникова
Level 4 Local Expert
October 14
У меня от посещения остались приятные впечатления. И сам банк на меня произвел положительное впечатление отточенным уровнем сервиса и подходом к своим клиентам и потенциальным клиентам. Получала тут информацию по вкладу, хотелось все же доверить свои деньги надежному банку и в то же время в доходе не потерять. Подобрали мне идеальный вариант!
Время тратиться в пустую .вопросы не решаются .потерянное время на решение вопроса за 2 визита более 3 часов вопросы в воздухе
Show business's response
Ника Антонова
Level 4 Local Expert
October 14
Возникли проблемы с приложением на телефоне, у меня в принципе плохо с техникой. Приехала в офис, за помощью, все починили, объяснили. Офис очень стильный, находиться в нем приятно. Комфортная мебель в зоне ожидания, хотя насладиться особо не успела, приняли быстро. Теперь все как надо работает.
Вроде всё нормально - обслуживание, талончики, а всё равно - непривычно (как в кафешку пришёл, а не в банк).Хотя, может быть, такой формат приживётся.
Ещё в этом отделении - два банкомата, это удобно.
1
aaarinkooo
Level 6 Local Expert
October 5
Я не первый раз обращаюсь в это отделение, и каждый раз ухожу довольной. Меня радует, что сотрудникам не всё равно на проблемы клиентов, они всегда стараются вникнуть в суть вопроса и найти решение. Не отпускают, пока не решат проблему. Это определенно заслуживает уважения и доверия
Мой старый знакомый! Давно пользуюсь услугами банка. Обслуживание на высоком уровне, персонал вежлив. Минус один-уехали далеко, раньше был,,домашний банк".Шутка.
Очень понравился визит в банк..сотрудница банка мне очень помогла..быстрое обслуживание..
В
Владимир Терехов
Level 9 Local Expert
July 31
Я пользуюсь услугами Альфабанка несколько лет к ряду, не возникало сложностей и претензий к банку у меня нет. Удобно что альфа сотрудничает со многими известными банками, даже в банкоматах можно наличку без проблем снять
Ужасное обслуживание! Девушка не умеет общаться от слова совсем. Правила субординации придумали явно не для нее. Хотели получить дебетовую моментальную карту, прождали, пока нас пригласят минут 30, а потом еще на оформлении сидели минут 30, но в конечном итоге ушли ни с чем! Программа слетела! Просто зря потраченное время.
Отвратительно. Зарегистрировалась шестая, спустя пол часа ожидания я все так же шестая, после меня еще +3 человека. Такое впечатление, что сотрудники специально тянут время, хуже обслуживания я еще не вилела. Даже в сбере, где куча клиентов всегда, я так долго не сидела. Причем мне всего-то надо было получить платежный стикер. Ушла ни с чем.
5
Александр Орехов
Level 9 Local Expert
July 12
Есть 2 банкомата, очень удобное и само отделение, и расположение и стилистика внутри. Кому как, мне зашло, хоть я впервые был в таком отделении. Действует электронная очередь, к вам менеджер сам подходит.