Альфа-Банк
382 reviews
February 27, 2023
Каждый месяц бываю в этом офисе, вношу ипотеку. Всегда в офисе комфортно и чисто, очередь небольшая. Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь.
4
April 22
Зашёл получить карту - время ожидания час. Вы серьёзно? Вы что такие уникальные, что кто-то действительно будет ждать карту час?...
1
1
August 30, 2023
Банк отказался вносить на мой счет монеты. Непонятно, на каком основании. Сказали просто, что не принимают монеты.
Напомню, что "Прием монет является обязанностью банка, а их пересчет при зачислении на банковские счета и осуществлении перевода не может рассматриваться как отдельная самостоятельная услуга"(с) (Информационное письмо Банка России от 10 июня 2021 г. № ИН-06-59/38)
2
1
April 4
Приятный персонал, уютная атмосфера и отличное обслуживание - все это делает отделение банка особенно привлекательным.
September 9, 2023
Кассиры и операционисты очень вежливы. Операционистка, которая меня обслуживала, проявила внимательность и доброжелательность. Она оперативно, чётко и вежливо оформила всё необходимое.
February 24, 2023
Всё очень душевно и приятно, быстро, есть много новых банкоматов. Кулер для посетителей с водой, вежливые специалтсты
5
September 28, 2023
Красивый и стильный офис.
Работают до 18 с ЮЛ. Приехал в 17, уже не принимают, отличный сервис)
В налоговой быстрее решил вопрос, чем в этом банке(
2
January 30
Ожидание в очереди 2 раза по 40 минут.
Это что-то.
Вопрос на 1 минуту по Бизнесу.
Стильно в помещении, но солнце слепит сотрудников и они вынужденно сидят закрываясь от света.
1
May 12
Здесь предоставляют человеческое и эффективное обслуживание. Большое спасибо за их помощь и профессионализм.
March 14, 2023
Обслуживание на высоте. Персонал компетентный и вежливый, все четко знают свою работу. Всегда расскажут и подскажут если есть вопросы.
2
August 26
Пришли с мамой за картой, она потеряла карточку, на которую пенсию пересылали, переживала страшно. Новую делали недолго, буквально пару дней. Очень вежливая сотрудница, так спокойно с мамой разговаривала, несколько раз объясняла непонятные моменты.
August 18
Банк в городе всего один, что неудобно. Однако обслужили быстро, за 25 минут решили мои вопросы. Персонал вежливый и грамотный.
March 15, 2023
Хороший банк, приятные сотрудники, небольшие очереди. Трубку взяли очень быстро, подсказали, что где и как.Спасибо большое, все понравилось.
1
July 14
Я корпоративная клиентка уже пять лет. Это отделение радует своими выгодными предложениями и отличным сервисом.
1
September 20
Если вы хотите открыть ИП, ожидайте 1-1,5 часа ожидания в очереди
October 6, 2023
В офисе создана исключительно чистая и уютная атмосфера. Все сотрудники банка дружелюбны и оперативно решают вопросы. Вне зависимости от того, какой запрос у вас есть, сотрудники банка всегда готовы помочь.
2
October 30, 2023
В этом году внес последний платёж за ипотеку! Теперь квартира целиком и полностью наша!! Спасибо любимому банку за предоставленные возможности иметь собственное жильё!
August 14, 2023
Новое отделение, конечно, потрясающее внутри. Стиль, релакс, кофемашина, сотрудники в белых кедах и черной классике.
Только вот прошло 30 минут в очереди. Тридцать. Тридцать минут.
Девочки уже попили кофе, а я уже почти уснула на уютном стульчике, а меня все ещё не приняли с пустяковым делом.
Чет даже захотелось закрыть открытые накануне карты.
UPD: спустя ещё 20 минут моё обращение приняла сердобольная сотрудница, которая занималась другими вопросами в отделении. Ей — спасибо! (Увы, табличек на костюмах нет, поэтому имени не знаю)
4
1
October 9
Радует персонал и особенно обслуживание здесь. Сколько раз обращался, мне всегда помогали.
October 28, 2023
В бизнесе же несколько лет. Пользуюсь активно услугами, предоставляемыми Альфа банком. Выручал несколько раз, когда дело пошатнулось.
May 26
Ценю честность в финансовых вопросах. Недавно закрыла депозит, проценты были выплачены вовремя и в полном объеме. Спасибо за надежность и точное исполнение обязательств!
1
August 6
После переезда начали ремонт и нуждались в технике, но денег почти не осталось. Подруга посоветовала кредитную карту Альфа Банка, оформила ее и теперь все берем в рассрочку под 0%
February 28
Открытие сберегательного счета прошло гладко и оперативно. Профессиональный и дружелюбный персонал добавил позитивных впечатлений.
2
March 3, 2023
Решил испытать удачу и подал заявку на оформление ипотечного кредита в Альфу. По времени ее слишком быстро все получилось, но огромное спасибо грамотным специалистом, помогли с оформлением нужных документов и в итоге всё одобрили
4
May 29
В офисе чистота и порядок, на столах нет бумажных завалов, ведь большинство документов переведены в электронный формат и подписываются электронной подписью.
April 6, 2022
Офис удобно расположен, легко найти. Удобные диванчики и стулья можно спать)
К сожалению скорость обслуживания оставляет желать лучшего - очень медленно работают. Из 7 окошек работают 3. Электронная очередь - доя кого то она есть, но специалисты принимают в хаотичном порядке.
Очень плохо что данный банк опускается ниже и ниже
2
2
June 7
Условия по депозитам оказались удивительно разнообразными.Рекомендую этот банк друзьям и знакомым, так как они смогут выбрать подходящий вариант.
May 10, 2023
Возможность пользоваться скидками и бонусами – не маловажное преимущество карты. Кешбек у альфа достойный , и благодаря этому есть возможность вернуть часть потраченных средств.
1
March 30
Неожиданно для себя понял что перестал использовать пластик в ежедневных транзакциях. Все оплаты проходят со стикером. Он реально удобный. И работает гораздо быстрее и стабильнее чем стикеры других банков. Оформление бесплатное, обслуживание тоже, предложили стикер в офисе при получении карты, рекомендую
September 12, 2023
Офис хорошо оборудован, в нем даже есть удобные диваны для ожидания. Менеджеры здесь настоящая команда, готовая помогать друг другу, но не отвлекающаяся на посторонние разговоры в процессе работы с клиентами.
November 28, 2023
Приехали в банк утром, прождали в офисе 40 минут. Сотрудников человек 10 сидят одни за ноутбуками, работает 1 человек.
Ходят туда сюда пьют кофе и разговаривают по телефону
3
2
November 5, 2022
Прекрасное отделение, сотрудники профессионалы, очередей почти нет ибо все работают шустро, вопросы решают качественно, всегда сюда езжу если нужны какие либо вопросы решить
5
1
December 16, 2022
Очень удобное расположение офиса. Сотрудники просто крутые! Работают как настоящие роботы - супер быстро и эффективно. Всем всегда довольна и ещё не возникло повода начать плеваться от качества обслуживания.
6
March 6
Думала буду пол дня в офисе торчать, но оформление перевыпуска моей старой тревел карты заняло несколько минут. Спасибо менеджеру Арсению, который к себе расположил. Я будто со старым другом болтала, а не с представителем банка. Все объяснил и озвучил, спасибо)
1
February 7, 2023
Сегодня в 15:30 примерно взяла талончик и меня сразу вызвали в окошко!
Перевод из другого банка не дошел до альфа банка. Дело оказалось в смене фамилии, меня очень грамотно проинформировала специалист из 7 окошка ( имя к сожалению не знаю). Быстро решили мой вопрос, обновили данные!
Очень благодарна, что успела за обеденный перерыв на работе решить этот вопрос, большое спасибо!!!
3
October 25, 2023
Мне нравится , что альфа банк позволяет открывать вклад на разных условиях. Я например выбрала капитализацию и получила +0.05%
March 11
Все понравилось. Нужно было перевыпустить карточку после потери, думал это долго, но само оформление заняло 10 минут и через день карта уже была у меня на руках. просто, быстро ) офис классный, минусы не нашел для себя
September 15, 2022
Просто "прекрасная" работа! Я оставила заявку на получение дебетовой карты по реферальной ссылке. Заполнила анкету и, видимо, произошел сбой системы, потому что о моей карте не знает ни один человек ни в отделении, ни на горячей линии, в приложение я тоже зайти не могу. Я пришла в данное отделение, где была вежливо послана на горячую линию, потому что у них якобы больше полномочий (по словам сотрудницы отделения). На горячей линии мне сказали ровно наоборот. Критический!! баг (невозможно стать новым клиентом банка) похоже никто исправлять не собирается, просто потрясающая работа по потере новых клиентов. Я с таким ужасом еще никогда не сталкивалась))
5
March 19
Отделение удобно расположено. Можно добраться как и пешком, так и на машине. Есть электронная очередь.
March 21, 2023
Встал вопрос о рефинансировании кредита и я сразу обратилась в альфу. Процесс рефинансирования занял не так много времени, а результат не может не радовать. Огромное Вам спасибо за проделанную работу!!!
3
August 29, 2023
Очень удобное расположение офиса банка, и хорошо что сейчас появились много отделений Альфа -Банка. Они остаются моими любимыми за удобства.
July 6, 2022
1) Текущий график ужасен, пн-пт с 10 до 18. Для кого вообще?)
Понятно, что отпуска и т.д, но можно либо чередовать, и удлинять вечер, либо сб оставить рабочую на пол дня.
2) Никогда не привыкну к "скажите код из смс сотруднику". Зачем, что именно сейчас делает этот сотрудник? Почему за одно посещение забрать карту надо аж три кода сказать? Это только подкрепляет возможные махинации для мошенников по телефону с сообщением кодов.
3) Забирала карту, последние разы получала карту с конвертом, до этого в отделении при получении у специалиста вводила пароль и сразу могла пользоваться. Сейчас:
- получаю талон, жду очередь
- сообщаю 3 пароля из смс и получаю карту
- устанавливаю пароль в ЛК или приложении
- стою в очередь в банкомат
- прикладываю карту - ошибка
- иду к консультанту (оказывается, надо сначала вставить карту, ввести пароль, а потом можно пользоваться бесконтактной оплатой. Звучит логично, но почему никто мне не сказал всю процедуру?)
- стою в очередь в банкомат
- вставляю карту и ввожу пароль, успех.
Зачем простую процедуру (получение карты) так усложнять?
Если требуется мое присутствие в офисе, а затем манипуляции в ЛК, и снова присутствие в офисе, то нельзя объединить в один контакт на 5 минут со специалистом?
Может, я бы не обратила на это внимание, если бы не пришлось отложить на 3 дня посещение банка (см. пункт 1)
5
3
April 12
Приятная атмосфера в офисе, а самое главное - быстрое и качественное обслуживание.
November 1, 2023
Накопить деньги с Альфа банком, это легко. У меня есть накопительный счёт для этого. Банку доверяю полностью, не первый год знакомы)
3
1
March 13, 2023
Был тут пару раз, обслуживание нравится. Девочки-менеджеры очень внимательные, всегда помогают
1
January 16, 2023
Удобное расположение, особенно для меня, прямо напротив работы. Всегда выхожу из офиса с положительным настроением.
March 1, 2023
На протяжении этого времени очень довольна работой сотрудников,уверена, что они буду работать на таком же уровне и дальше.Правда не могу не отметить работу банка по текущим вопросам.
October 16, 2023
Посещение отделения оставило приятные впечатления .Оперативно все оформили , специалист дал исчерпывающие ответы на интересующие меня вопросы . Благодарю !
1
February 8
Новый офис, оформленный в виде кафе,мне очень понравился. Менеджеры здесь молодые и активные. Условия по картам просто замечательные.
September 3
Я решила взять кредит и одобрение пришло быстро. Оформление произошло быстро, и я завершила все всего через 15 минут