Неплохой офис в самом центре города. Работают с премиум-клиентами, так что тут нет особо очередей. Приятная атмосфера, все чисто и уютно. Консультанты грамотные, у меня была пара вопросов по инвестициям в альфе, все рассказали доходчиво. Да и вообще я доволен их премиум-сервисом.
Обратилась сюда, чтобы открыть вклад. В отделении было чисто и уютно, сотрудники вежливые и внимательные. Все объяснили подробно, помогли с документами. Особенно понравились проценты по вкладу, лучше, чем мне предлагали в другом банке. Обслуживание и условия вклада супер, меня устраивает.
Каждый раз приятно посещать этот филиал. Офис просторный и современный, есть удобные места для ожидания. Недавно приходила сюда по поводу кредитки, сотрудники быстро помогли и всё подробно объяснили. Благодарю сотрудников!
В Питере много отделений Альфа Банка, но мне это ближе по духу. Тут отличная атмосфера. Благодаря хорошему обслуживанию хочется приходить снова. Понял что искать лучшего не имеет смысла, когда тут все устраивает. И хотя рядом с домом есть офис всегда прихожу сюда.
Автокредит стал отличным решением и подспорьем в приобретении автомобиля. Хорошо все прошло, очень быстро. Условия предложили выгодные. С сотрудником банка пообщались от силы минут 40, пока все мне объяснили и рассказали какие есть варианты.
Удобное отделение, чистое, современное. Нравятся переговорки, ведь тут можно пообщаться с менеджером наедине, никаких лишних свидетелей, соблюдается банковская тайна. Персонал грамотный, разбираются и в простых вопросах, и в нестандартных сложных ситуациях. Несколько раз уже убеждалась в их профессионализме.
Отвратительный сервис. Заказала карту, обещали принести с 15 до 17, перенесла все свои дела вне дома. Написала при оформлении, что в 17 часов уйду из дома (мне надо было уезжать). До 17:30 никто не пришёл и не позвонил даже, чтобы предупредить, что задерживается, и извиниться, как полагается уважающим себя организациям. Домашние сказали, что, когда я ушла, никто не приходил. А я только время зря потратила на них — весь день ждала, а потом ещё 2,5 часа, и пришлось менять билеты, давать контрольные 30 минут, в которые ни звонка, ни визита. Хотела написать, что в следующий раз буду умнее и не буду менять планы из-за необязательных ребят, но, возможно, следующего раза просто не будет. Уйду в другой банк, это сейчас не проблема. Позвонила сама в Альфа-Банк, и бездушный безмозглый робот сказал, что моего номера телефона нет в их базе. А как я там буду, если мне карту так и не принесли?! Робот велел продиктовать номер паспорта, но кто он такой, чтобы такие требования мне предъявлять?
Отвратительный сервис. С поддержкой не связаться. На сайте нет ничего про обратную связь (мне было бы удобнее написать, но на сайте только телефон).
В общем, не хотите — как хотите. Я лучше жёлтенький банк осчастливлю своим появлением. 💛
Upd. Почитала отзывы негативные. А, ну да, если даже люди с 5 млн наличкой для вас — не VIP-клиенты, то куда уж мне со своими небольшими сбережениями. 🤷🏻♀️ 21 век, но у некоторых банков всё ещё "все животные равны, но некоторые — равнее"... Грустно. Да, пойду в другой банк, где не делят людей в зависимости от толщины кошелька. Всего хорошего!
Уже уверен что в альфабанке работают исключительно профессионалы своего дела, которые всегда готовы поддержать в сложных ситуациях. С большим удовольствием посещаю этот офис уже не первый раз, представители банка справляются со своей работой на 10 из 10
Обслуживание прекрасное, дружелюбные сотрудники. Иногда бывает скопление народа, время, когда это происходит - не угадаешь) Обычно в самые первые минуты после открытия, посетителей практически нет, вот в это время и стараюсь приходить в банк.
Взаимодействие с сотрудниками Альфа-Банка всегда приятно и происходит быстро. Документы оформили мгновенно, и вскоре я получила нужные средства. Обязательно порекомендую знакомым.
Я прихожу сюда обычно вечером после 5 часов, но не приходится стоять в очереди, обслуживают всех быстро. Даже когда людей много, есть места для ожидания с комфортом, так что все норм. Не испытываешь тут неудобств, все продумано и сделано для клиента
Этот филиал это пример отличного обслуживания, вот какое оно и должно быть везде. Пришлось решать вопрос с вкладом, и сотрудники филиала сделали все, чтобы я получил ответ и поддержку за минимальное время. Удобство, скорость и внимание к деталям вот три столпа на которых держится моя любовь к этому месту!
Как то последние дни мне не было комфортно находиться на своей работе, решила увольняться и для подстраховки взяла кредитку, чтоб было на что жить. Тут одобрили без проблем и вопросов, выдали карту и рассказали про использование и пополнение, про возможные комиссии, очень полная консультация
Мне нравится обслуживание, был несколько раз, и каждый раз всё удачно, ни очередей, ни недовольного менеджера, ни долгих операций по моим счетам.
Отделение рекомендую тем, кто хочет сберечь свои нервы и не потратить зря время.
Посетила отделение для консультации по открытию расчетного счета. Специалист был грамотным и приветливым. Диалог был продуктивным, за что я очень ему благодарна.
В банке отличное обслуживание. Очень здорово что специалисты всегда на рабочем месте, не приходится никого искать, ни разу не видела чтобы кто-то из персонала бегал курить или в магазин. Мне здесь очень нравится
Заходил сюда два часа назад. Понравилось как операционист работает, спокойно, без нервов объясняет клиенту информацию, не кричит, голос не повышает. Информацию тоже выдает всю, которую запрашивает, не скрывает. Работой отделения и специалиста остался доволен.
Приходил за консультацией по поводу кредита. Понравился подход сотрудников при общении - разговаривают открыто, ставки озвучивают. Филиал оборудован современными технологиями, что значительно ускоряет процесс и делает его комфортным. По количеству людей - посетителей немного, длительного ожидания нет. Очень рекомендую!
1
М
Мария Федорова
Level 3 Local Expert
November 7
Приезжала недавно с сыном за детской картой, он был в восторге от раскраски, которую ему подарили и от самой карты со стикерпаком. Персонал вежливый,нам все объяснили, помогли скачать приложение и по кешбеку все рассказали. Очередь двигалась быстро, зал просторный, светлый, чистый. Теперь у ребенка есть "своя карта", он счастлив! Спасибо, Альфа!
Первый визит сюда и полный восторг. Помогли за короткое время оформить карту с классным кэшбеком и бесплатным обслуживанием. Причем никаких условия не требуется, карта просто ничего не стоит)
Почему-то не написано что отделение это для премиум клиентов. Бегала с наличкой не могла положить 5мил на счет и никто не помог разбирайтесь сами, также не выдали справку для визы, отправили в другое отделение для не премиум лиц
Внезапно появилось желание оформить кредитную карту, потому что всегда трачу деньги на ерунду и они куда-то деваются, так хоть что-то для себя приятное куплю. Оформили все быстро и без задержек с выдуманными проблемами, одобрили - отдали
Совсем вылетело из головы что нужно вносить платежи по моему кредиту, в этом офисе помогли разобрать ситуацию, сотрудница Ирина проявилась себя замечательно, девушка отзывчивая и участливая!
Нигде не указано что это офис для премиум клиентов. В обслуживании отказали. Сказали ищите другие отделения. Неужели даже не дверях нельзя написать что это офис не для простых смертных ??
Нужно было получить дебетовую карту для зарплаты. Но полчаса меня пытались всунуть кредитную карту, что без неё якобы нельзя получить дебетовую. Поэтому мне этот банк не понравился.
Зашёл узнать про кредитку, оформили за полчаса, без лишних вопросов. Порадовало, что всё на позитиве, чувствуешь себя, как дома. В офисе вообще классно!
Приятное обслуживание, которое совершенно не напрягает, по условиям ориентируют быстро и понятно, никаких претензий у меня к банку нет, хочется по-больше отделений в городе)
Хорошее отделение, ни разу не сталкивалась в нем с очередями, видимо из-за того, что за углом есть еще одно) Добавьте возможность приходить с животными, мне как местной было бы очень удобно. По другим параметрам меня все устраивает. Сотрудники работают толковые, умеют и общаться и делать свою работу. За все мои посещения ошибок со стороны банка не было
Худший банк. Никогда не буду пользоваться им больше. Не присылая уведомления начислил проценты. Не связывайтесь с ним. Хотя у меня даже есть корпоративный счёт
Пришла в отделение, чтобы разобраться в деталях оплаты кредита, и была приятно удивлена приветливым отношением сотрудников. Они предоставили подробную информацию о том, как осуществлять оплаты оптимально, что для меня, как нового клиента, было весьма важно.
Отделение работает только с премиум клиентами. Отказали в обслуживании, отправили в другое отделение. Из плюсов: чистота, нет очереди на этом всё.
1
Show business's response
A
Alla R.
Level 8 Local Expert
August 13
Большой выбор банкоматов и удобный интерфейс интернет-банка делают обслуживание на высоком уровне. Компетентный персонал всегда готов помочь с любыми вопросами.
К
Ксения
Level 5 Local Expert
June 26
В этом отделении я была неоднократно и всегда все проходит гладко . Обслуживание здесь прозрачное, понятное и доступное . Сотрудники всегда приветливы, даже при большой очереди. В общем,лучшее отделение в нашем городе!
При получении карты мне рассказали про платежный стикер. Он по сути та же карта но удобнее. Он не потеряется, так как наклеен на телефон. Таким образом забыть его в терминале, как карту, невозможно. Работает оперативно, не висит и не глючит. Менеджеру в банке отдельное спасибо за рекомендацию
Отличное качество обслуживания клиентов в банке Альфа. Сотрудники всегда проявлят вниманиевнимание и заботу, а также оперативно решают все возникающие вопросы.
В прошлом году получала кредит в этом офисе. Тот визит мне запомнился легкостью общения. Сотрудник на простом и понятном языке проговорил мне все условия. Составил план выплат на весь срок. На сегодняшний день остался один платеж и кредит будет закрыт. Мне было комфортно выплачивать.
2
Т
Татьяна Кошелева
Level 5 Local Expert
June 4
Здесь работают настоящие профессионалы. Весь персонал приветлив и всегда готов помочь. Они готовы обучить и поделиться информацией. Огромное спасибо!
В этом отделении банка всё происходит намного быстрее и цивилизованнее,чем в других.Сотрудники здесь очень грамотные и внимательные.Большое спасибо за это!
1
А
Анна Терехова
Level 11 Local Expert
July 11
опрятный внешний вид сотрудников тут как отдельный вид качества данного филиала, глаз радуется, смотря не только на действительно хороший ремонт, но и на людей,что тут работают. Оформляла тут кредитную карту с годом без процентов, получила качественную консультацию,буквально за минут 20