Один из менеджеров был не очень компетентен, а уж я точно придя в банк не должна догадываться как это решается . Даже в двух разных банках решение будет разное. Хотелось бы больше включения сотрудников в свою работу и более оперативное решение вопросов
Посмотреть ответ организации
Алёна
Знаток города 7 уровня
18 февраля 2024
Отличный персонал , всегда вежливый и доброжелательный! Особенно порадовала девушка , которая помогла мне в день обращения , разобравшись в ситуации и помогла оформить все необходимое.
Екатерина
Знаток города 9 уровня
20 августа 2024
Редко бываю в банке. Но каждый раз остаюсь только с положительными впечатлениями. Сотрудники добрые и грамотные, всегда находят ответы на все вопросы.
Оформили вклад на хороший процент. Но одновременно оформился некий кредитный документ, про который пришла некая смскас предложением дозаключить допсоглашение ... А иначе будут какие то деньги с меня взимать. Это странно. И это напрягает. После праздника попробуем разобраться...
Отвратительное место с <типа современным> подходом к обслуживанию клиентов, на самом деле ожидание превращается в вечность.. про пришедшего несчастного сразу забывают и приходится напоминать нихрена неделающим и праздно шатающимся в обнимку с ноутбуками особям обоих полов, которые по недоразумению зовутся сотрудниками банка
с содроганием думаю что сюда придется возвращаться
10
Посмотреть ответ организации
Анна Кубышкина
Знаток города 6 уровня
30 августа 2024
Отличный банк, условия тут выгодные что радует и персонал приятный. Альфа классный банк
М
Маргарита
Знаток города 5 уровня
19 сентября 2024
Альфа-банк предлагает выгодные условия и современные отделения. Они делают всё возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и доверяли им.
Мне понравилось, что стояли кресла и я могла около столика удобно расположиться. Рядом села сотрудница банка. Очень подробно всё об'яснила, показала на моём телефоне как всё работает. Вот за этот комфорт благодарю.
Алена ######
Знаток города 19 уровня
18 июня 2024
Замечательные сотрудники, очень терпеливые и вежливые. Они всегда подробно рассказывают, внимательны и заботливы.
Андрей Стоумов
Знаток города 4 уровня
8 июля 2024
Пунктуальность и отсутствие долгих очередей – это то, что всегда соблюдается здесь. Я много лет выбираю обслуживание в Альфа банке. Также есть возможность получить кредит, заложив недвижимость, если сумма кредита не превышает 75% от стоимости залога.
Ужасное обслуживание! Как можно создать очередь в кассу на час! Передо мной было два человека и я прождала час! Причем не в час пик для банка. Такое чувство, что сотрудники просто уходят пить чай или заниматься своими делами. В отделении очень душно и столько времени ждать совершенно невозможно!
4
1
Посмотреть ответ организации
Алиса Софронова
Знаток города 10 уровня
20 сентября 2024
Не далее как вчера получила здесь детскую карту для дочери. Получила за 20 минут , причем еще и про её удобные параметры уточнила. Приемом осталась довольна, карта классная)
Какое-то странное место, больше напоминающее интернет-кафе из прошлого. Чтобы открыть вклад ( т.е. дать банку деньги) нужно было подождать, потом ещё подождать, потом ещё и поворчать. И только предупреждение, что планирую написать жалобу , оказалось эффективным!!! Видимо , этому банку деньги не нужны🤦♀️
Первый раз стал клиентом в новом диджитал офисе.
Очень необычно, классно и современно.
Офис тоже обновился.
Светлый, уютный, необычный подход к работе с клиентом.
После проведенного ремонта стало приятно посещать данный банк. Уютные столики и кресло стулья где можно ожидать очереди впечатляет. Хорошие менеджеры консультанты. Оперативно дают консультации что экономит время посещения банка. Довольна данным обслуживанием качественным сервисом и данным банком.
1
1
Вероника Фадеева
Знаток города 12 уровня
23 октября 2024
Пришла перевести деньги , в альфе всегда все делается быстро, эти ребята никогда не подводят. Спецы вежливые, банкомат работает норм. Чувствую себя в надёжных руках.
1
Илья Репин
Знаток города 12 уровня
23 декабря 2024
Пришёл за перевыпущенной картой. Её активировали сразу на месте, а ещё подсказали, как настроить кэшбэк и выбрать категории в приложении. Весь процесс занял немного времени
Менеджеры максимально хотят чтоб не брали талончик. Все максимально не торопливы. Очередь живая, кто за кем решает менеджер. Ответ на все ожидать надо больше полу часа…
Посмотреть ответ организации
Алина Галиева
Знаток города 8 уровня
8 июля 2024
Офис хороший, добираться удобно, рабочее время тоже для меня удобно, услуги разные оказывают. Я иногда прихожу выписку взять и справки по счетам оформить. Выдают всё быстро, очередей нет, претензий нет.
Хорошее обслуживание, много консультантов, без внимания не останешься. Карты выдают быстро, все подробно объясняют, свободная парковка перед входом и бесплатная
Подождали часик пока будет свободный менеджер. Интересно руководство Альфа банка в сбер хоть раз заходили. Не обслуживание, не отношение, не банкомат не рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Артемова
Знаток города 9 уровня
31 января 2024
Обслуживание на самом высоком уровне. Особенно хочу отметить сотрудницу, проводившую мою сделку. Ей выражаю благодарность за профессионализм, внимание, вежливость и отличную работу. Желаю ей дальнейших успехов и карьерного роста.
Обслуживание крайне долгое, причем был далеко не один раз по разным вопросам, и вопросы решаются крайне долго. Клиентов перебрасывают от одного менеджера к другому, менеджеры проверяют паспорт и передают следующему менеджеру, единственное, что есть у персонала так это личный ноутбук или планшет. Лучше выдайте им ручку с блокнотом и научите общению с клиентами и скорости решения вопросов.
10
1
Посмотреть ответ организации
Алсу М.
Знаток города 3 уровня
26 января 2024
Отмечу новый формат обслуживания в банке: никаких очередей, совершенно другая обстановка, все проходит быстро и эффективно. Это, безусловно, круто, особенно для тех, кто ценит свое время. Спасибо за создание такого комфорта!
Несколько раз заходил обменять валюту. Пару раз сталкивался с тем, что ждал полчаса, когда освободится касса от 1 человека, в другой раз 20 минут. Что там можно так долго делать! Очереди нет, а сидишь ждёшь 1.
Время ожидания, ни кто ни знает за кем, говорят ждать столько, но приходит время, еще столько!!! Бардак!!!
1
Посмотреть ответ организации
Миша Шубин
Знаток города 13 уровня
17 июля 2024
Пришел в отделение оформлять карту с премиум условиями, знающие люди подсказали, что альфа-банк выигрывает в этом плане у других банков. Очень понравился менеджер, который со мной работал, все подробно объяснил. Буду приходить только сюда, хороший филиал.
Егор Максимов
Знаток города 8 уровня
22 июня 2024
Рекомендую всем! Это лучшее отделение в городе, где обслуживание четкое, быстрое и вежливое. Остался очень доволен.
ProZ
Знаток города 11 уровня
15 декабря 2024
Безопасность денег в этом банке сомнительна и не гарантирована. Банк позволяет мошенникам воровать с карты деньги и включать после этого «дуру», написал заявление по факту незаконной операции без моего ведома, в ответ естественно отказ, «мы не при делах».
Все прилично, чисто. Хаотичное брожения менеджеров с ноутбуками между столами напрягает. Элементарное решение вопроса поставил в ступор, на что был позван другой, долго решали что же делать. Для распечатки документа отдали третьему. Не комфортно при перебрасывании тебя од одного к другому.
1
Алина Шаброва
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
Современный офис располагается очень удобно. Банкоматы новые, функциональные.
Ужасное отношение к клиенту пришёл 03.10.23 в 17.50 по важному вопросу, объяснил в чем дело сказали ожидайте 5 мин прошло пол часа ко мне ни кто не подошёл за это время приходили новые клиенты их обслуживали я что не человек. Почему не цените время клиента.
1
Посмотреть ответ организации
А
Антонина А.
Знаток города 14 уровня
13 апреля 2024
Очень удобно и необычно находится персонал в центре зала, к которому можно подойти по любому вопросу и получить помощь.
Прошёл забрать свои деньги в районе 200000 рублей мне сказали не отдать надо заказывать и ещё комиссия за получение моих же денег. Не советую, ранее была дебетовая карта обещали бесплатно через 2 года начали по 2000 списывать. Был и рассчëтный счëт ИП то тариф изменят не предупредив, то вводят за обнал коммисию которой не должно было быть (после переписки равно вернули). Банк полон неприятностей
Провый раз была в этом офисе Альфа банка, была на самом деле приятно удивлена интерьером и атмосферой, совем не похоже на стандартный банковский офис, сотрудники молодые, вежливые, помогли решить все вопросы
1
Елена Нестюк
Знаток города 16 уровня
8 мая 2024
Решила открыть вклад и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников. Четкое объяснение условий и сравнительная таблица помогли мне выбрать оптимальный вариант исходя из моих финансовых целей.
Быстрое и вежливое обслуживание.
Менеджер отвечает на все ваши вопросы . И доходчиво объясняет если клиент что-то не понял. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Отделение банка вполне удобно располагается, есть большая парковка. Три банкомата в вестибюле не создают скопления людей. Персонал вполне приличный, адекватный. Как работает сам банк мне судить сложно, но то что есть утечка данных это очевидно.
Если вы стали клиентом этого банка, то в скором времени начнут вам названивать неизвестные лица и предлагать разные дополнительные превелегии, бонусы, подарки...
2
Лилия Р.
Знаток города 22 уровня
3 сентября 2024
Благодарность всем сотрудникам офиса, при каждом моем посещении остаюсь довольна. результатом.
Был в данном отделнии банка, просидел 40минут и никто не подошел даже!
Обслуживают вне очереди людей!
Ходят на улицу курить только!
Психанул и поехал на олимпийский проспект, там всё на 5+ хоть и людей было больше и обслужили меня в течении пяти минут.
На мира не рекомендую!
3
Посмотреть ответ организации
М
Мариам Датриева
Знаток города 2 уровня
1 января
Отличное обслуживание! В альфа-банке всегда рады помочь и ответить на все вопросы.
Амина Баранова
Знаток города 9 уровня
18 декабря 2024
Потрясающий офис, много советов дать могут, так я тут и открыла карту, потому что кешбек высокий
lananail
Знаток города 21 уровня
18 июля 2024
Мнение неоднозначное, из плюсов : приятно что можно запланировать визит, нетривиальный офис, много менеджеров.
Из минусов : отстойное приложение с котором не особо все разбираются
Я
Яна К
Знаток города 4 уровня
23 ноября 2024
Приветливый персонал, вполне комфортно, практически нет очередей.