Решила оформить в этом банке кредит под залог недвижимости. Мне понравились условия, нормальная ставка по сравнению с другими банками. Обратилась в это отделение, поскольку живу от него недалеко и оно работает по субботам. Получила подробную консультацию и все таки оформила в Альфе
Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в своей работе:- Беловой Яне и Козловских Анне!
Очень понравилось обслуживание и высокая квалификация сотрудниц !!! Рекомендую Альфа Банк!)
Не офис , а фиг знает что ! Пришла с просьбой установить приложение, в ответ услышала , что они его сделать не могут и т.д. . Попросила закрыть кредитную карту , сказали можете ТОЛЬКО самостоятельно через приложение. Я сама являюсь сотрудникам другого банка и знаю , что сотрудники могут закрывать кк . Очень не приятный осадок после посещения данного офиса ! Смысл того , что он там находится, если никто нечего не может , тоже неизвестно
После перекомпоновки пространства стало гораздо просторнее, уютнее, удобнее. Можно подождать менеджера за столиком, занимаясь своими делами. Менеджер Марина подошла ко мне сама. Не понадобилось отслеживать свою очередь. Талоны можно не печатать, талон прямо в приложении банка отображается. В помещении свежо, работает кондиционер. Ещё бы парковку сделали для велосипедов-самокатов, было бы идеально. А так пришлось самокат пристёгивать к столбу.
2
1
Марина
Знаток города 3 уровня
10 ноября 2024
Благодарю за подробную консультацию по кредитной карте. Условия очень хорошие. Без сомнения оформила. Хорошо, что персонал ориентирован на клиентов.
В Альфе оцениваю профессионализм, даже в трудной ситуации, как арест счетов. Чувствую себя в безопасности, смогла получить деньги и решить вопрос. Банк так же хорош и в других делах
Ужаснее офиса не встречал, ожидал около полутора часов просто чтобы поставить подпись ! Так и не дождался, терпения не хватило. Просто смотрел как мой талон скидывают с сотрудника на сотрудника…….. Просто ужас….
2
1
Посмотреть ответ организации
Angelina
Знаток города 7 уровня
11 августа 2024
Обслуживание всегда быстрое, внимательное профессиональное. Всегда приятно сюда приходить, спасибо.
1
Миша Шубин
Знаток города 12 уровня
17 июля 2024
Пришел в отделение оформлять карту с премиум условиями, знающие люди подсказали, что альфа-банк выигрывает в этом плане у других банков. Очень понравился менеджер, который со мной работал, все подробно объяснил. Буду приходить только сюда, хороший филиал.
Владимир Иванов
Знаток города 12 уровня
28 августа 2024
Недавно меня отправили в банк, чтобы открыть счет для работы. К моему удивлению, офис находился всего в нескольких кварталах от моего офиса. Внутри меня встретили с улыбкой и помогли быстро заполнить все бумаги. Отличный сервис
Просторный офис. У сотрудников современное оборудование. Вопросы решать сотрудники стараются оперативно и грамотно. Вежливые. Очередь небольшая. Место для парковки есть
1
Катерина Л.
Знаток города 10 уровня
2 июня 2024
Дизайн офиса просто великолепен, а сотрудники создают приятную атмосферу. Более опытные менеджеры всегда готовы помочь новичкам. Уют и доброжелательность на каждом шагу.
Вежливые сотрудники, небольшой офис. Из минусов отметила бы то, что касса работает с перерывом на обед, что странно. Везде уже давно график без обеда. Меняют друга друга или открывают вторую кассу. Не удобно для клиентов
По-моему очень отвратительно они относятся к своим потенциальным клиентам… спам звонки от них ежедневно с предложениями посетить офис и открыть карту 😬😁😁😁
Отличный офис, отличное обслуживание, комфортно было находиться в офисе. Квалифицированные сотрудники, быстро обслужили и грамотно проконсультировали. Я полностью остался доволен данным офисом.
Внимание тем, кто хочет взять кредитную карту!!! НЕ ВЕРЬТЕ СОТРУДНИКАМ БАНКА!!!
Названивали по услугам банка, заинтересовали кредитной картой «365 дней без процентов»
Пришла в банк для оформления карты. Все прошло хорошо, девушка была вежливой и сложила впечатление того, что она знает продукт банка. Это было абсолютно не так.
Я прочитала договор и у меня Возник только один вопрос - в какой последовательности происходит погашение задолженности, так как там было 2 периода ( 1- покупки в первые 30 дней, как раз таки беспроцентные на 365 дней и 2- покупки по истечению первых 30 дней с беспроцентным периодом 100 дней). ВНИМАНИЕ подвох тут!!
Сотрудником банка было разъяснено, что в первую очередь гасится период 2, а далее уже 1.
В связи с таким разъяснением, я совершила определенные покупки в разный период времени. Вплоть до истечения беспроцентного периода я была уверена в этой последовательности погашения, а потом мне пришел расчет платежа с ПРОЦЕНТАМИ, я была в недоумении за что, так как по моим данным, я период 2 закрыла давно.
НА САЙТЕ БАНКА ЕСТЬ ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ, где косо-криво и прописана очередность погашения (сначала 1 период и потом 2). СОТРУДНИКОМ БАНКА НА ЭТИ ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ОБРАЩЕНО ВНИМАНИЯ НЕ БЫЛО!
ИТОГ- сотрудниками альфа банка доносится ложная информация по услугам банка, они вводят потребителей в заблуждение, предоставляют ложную информацию, чтобы ВПАРИТЬ любой ценой.
А то, что у потребителей следует ИЗЛИШНЯЯ кредитная нагрузка из-за такой ЛОЖНОЙ информации ОТ СОТРУДНИКОВ БАНКА НИКОГО вообще не волнуют.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. Они что-то новое придумают и задним числом это все изменят, а вам потом платить за это!
И лучше записывайте все общение очное с сотрудниками банка на диктофон. Хотя бы посудится сможете в случае чего. Договора у них с не читаемым шрифтом, с отсылками на документы, с которыми вас сотрудник банка и не подумает ознакомить (если он конечно знает про их существование, в чем я сомневаюсь)
Не попадайтесь на неграмотность сотрудников, как попалась я!
9
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 5 уровня
10 октября 2024
По моему мнению, очень комфортное отделение Альфа банка. Специальсты грамотные и приветливые, профессионалы своего дела. Мне нравится.
В
Виктория Б.
Знаток города 6 уровня
24 декабря 2024
Сказать , что работа данного отделения ужасная - не сказать ничего!
Обращались ни один раз и ни разу никто не решил проблему! Заканчивалось всё на том, что просидев несколько часов так никто и не подошел. Персонал абсолютно не заинтересован и не профессионален, слоняются из угла в угол в руках с ноутбуками, электронная очередь крайне странная. Одним словом забегаловка, но уж точно не банк. 👎👎👎👎
Посмотреть ответ организации
Лея Афанасьева
Знаток города 7 уровня
5 сентября 2024
Приходила с нотариальной доверенностью, хорошо образованные специалисты, объяснили как будет проходить процедура проверки, и дальнейшее взаимодействие с банком после того, как документ одобрят) В принципе, я банком довольна) могу советовать.
11.11.23 Обратилась в отделение с просьбой помочь активировать дебетовую карту. Консультант Александр очень быстро помог в данном вопросе, а так же помог установить приложение. Самостоятельно я точно не справилась бы,спасибо большое)
1
М
Марина Атизолова
Знаток города 2 уровня
6 декабря 2024
Была в отделении банка с желанием получить потребительский кредит. Быстро обслужили, заполнили заявку, получила одобрение. Спасибо за профессионализм, внимательное отношение доброжелательность!!
Всë современно, много менеджеров в зале, но народу очень много у них, слишком большая проходка, зал нужен ещë больше. Есть куда расти. Вокруг много новостроек и персонал физически уже не справляется с потоком клиентов.
Посмотреть ответ организации
lananail
Знаток города 21 уровня
18 июля 2024
Мнение неоднозначное, из плюсов : приятно что можно запланировать визит, нетривиальный офис, много менеджеров.
Из минусов : отстойное приложение с котором не особо все разбираются
Очень странный формат офиса: все в едином зале без стойки и столов. Все на коленках. Тесно, душно.
Посмотреть ответ организации
Татевик Т.
Знаток города 3 уровня
5 июля 2024
Пришла в офис в 18:46 , консультант на входе решила мне помочь и выдала талон по моему запросу СТРАХОВАНИЕ. Сидела больше 40 мин , никто не подходил , причем люди приходящие после меня обслуживались , пока ко мне не подошла консультант узнать с каким я вопрос , после того как меня приняли оказалось, что страхованием в этом отделении не занимаются , на мой вопрос почему меня об этом не предупредили, консультант сказал , что девушка , на входе была стажером . Вы правда считаете это нормальным оправданием? Зачем ставить на входе людей , которые не знают какие услуги предоставляют в отделении?? Людей много , а консультантов мало , не первое отделение Альфа банка , где нужно ожидать 30+ мин , а в итоге уйти без оказания услуги
Один из менеджеров был не очень компетентен, а уж я точно придя в банк не должна догадываться как это решается . Даже в двух разных банках решение будет разное. Хотелось бы больше включения сотрудников в свою работу и более оперативное решение вопросов
Посмотреть ответ организации
Алёна
Знаток города 7 уровня
18 февраля 2024
Отличный персонал , всегда вежливый и доброжелательный! Особенно порадовала девушка , которая помогла мне в день обращения , разобравшись в ситуации и помогла оформить все необходимое.
Тут самая классная карта для пользователей. Есть много тарифов, преимуществ и личный помощник, супер!
Такие дела
Знаток города 18 уровня
3 октября 2024
Сделали Аля современный формат , при котором теперь нужно ждать не очереди , а менеджера , который может то кофе попить то, еще что то , вообщем одни понты про успешный успех , а по факту ждет больше обычного . не, рекомендую. !
Оформили вклад на хороший процент. Но одновременно оформился некий кредитный документ, про который пришла некая смскас предложением дозаключить допсоглашение ... А иначе будут какие то деньги с меня взимать. Это странно. И это напрягает. После праздника попробуем разобраться...
Отвратительное место с <типа современным> подходом к обслуживанию клиентов, на самом деле ожидание превращается в вечность.. про пришедшего несчастного сразу забывают и приходится напоминать нихрена неделающим и праздно шатающимся в обнимку с ноутбуками особям обоих полов, которые по недоразумению зовутся сотрудниками банка
с содроганием думаю что сюда придется возвращаться
10
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 9 уровня
20 августа 2024
Редко бываю в банке. Но каждый раз остаюсь только с положительными впечатлениями. Сотрудники добрые и грамотные, всегда находят ответы на все вопросы.
Мне понравилось, что стояли кресла и я могла около столика удобно расположиться. Рядом села сотрудница банка. Очень подробно всё об'яснила, показала на моём телефоне как всё работает. Вот за этот комфорт благодарю.
Ужасное обслуживание! Как можно создать очередь в кассу на час! Передо мной было два человека и я прождала час! Причем не в час пик для банка. Такое чувство, что сотрудники просто уходят пить чай или заниматься своими делами. В отделении очень душно и столько времени ждать совершенно невозможно!
4
1
Посмотреть ответ организации
Алена ######
Знаток города 19 уровня
18 июня 2024
Замечательные сотрудники, очень терпеливые и вежливые. Они всегда подробно рассказывают, внимательны и заботливы.
Анна Кубышкина
Знаток города 6 уровня
30 августа 2024
Отличный банк, условия тут выгодные что радует и персонал приятный. Альфа классный банк
Какое-то странное место, больше напоминающее интернет-кафе из прошлого. Чтобы открыть вклад ( т.е. дать банку деньги) нужно было подождать, потом ещё подождать, потом ещё и поворчать. И только предупреждение, что планирую написать жалобу , оказалось эффективным!!! Видимо , этому банку деньги не нужны🤦♀️
1
Посмотреть ответ организации
М
Маргарита
Знаток города 5 уровня
19 сентября 2024
Альфа-банк предлагает выгодные условия и современные отделения. Они делают всё возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и доверяли им.
Первый раз стал клиентом в новом диджитал офисе.
Очень необычно, классно и современно.
Офис тоже обновился.
Светлый, уютный, необычный подход к работе с клиентом.
После проведенного ремонта стало приятно посещать данный банк. Уютные столики и кресло стулья где можно ожидать очереди впечатляет. Хорошие менеджеры консультанты. Оперативно дают консультации что экономит время посещения банка. Довольна данным обслуживанием качественным сервисом и данным банком.
Менеджеры максимально хотят чтоб не брали талончик. Все максимально не торопливы. Очередь живая, кто за кем решает менеджер. Ответ на все ожидать надо больше полу часа…
Посмотреть ответ организации
Алиса Софронова
Знаток города 10 уровня
20 сентября 2024
Не далее как вчера получила здесь детскую карту для дочери. Получила за 20 минут , причем еще и про её удобные параметры уточнила. Приемом осталась довольна, карта классная)
Хорошее обслуживание, много консультантов, без внимания не останешься. Карты выдают быстро, все подробно объясняют, свободная парковка перед входом и бесплатная