Осталась довольна от сервиса, обслуживание на высшем уровне. Приехала за картой, думала потрачу пол дня, а нет, карту выдали быстро, на все интересующие вопросы ответили. Рекомендую теперь Альфа-Банк всем друзьям.
Была проблема с банкоматом, он не выдал деньги. Очень переживал, но ребята всё оперативно проверили и вернули сумму в течение часа. Работают быстро и профессионально!
Однажды в этом офисе мне помогли оформить и в дальнейшем получить потребкредит , на то время мне не хватало на строительство дома И сейчас уже дом достоин и кредит выплачивают регулярно
Решил оформить карту с кэшбэком. Очередь была небольшой, меня быстро приняли. Менеджер помог выбрать наиболее подходящий вариант и подробно объяснил все условия. Карту выдали через пару дней, и я уже начал ее во всю пользоваться)
Отличный банк, все делают быстро, минимум ожиданий. Делал там открытие счета, прошло все без проблем, не заставили подключать дорогущие услуги, а это очень важно!!! Спасибо
Нравится здесь коллектив опытных сотрудников, понимающих что они должны делать. Не первый раз захожу и полностью довольна работой менеджеров, хотя приходится и подождать.
Хочу выразить благодарность данному офису и в частности специалисту Игорю за то, что очень подробно озвучил условия депозита и помог определиться с условиями
Ужасное обслуживание, девушки только бегать покурить успевают, а сами говорят ожидание 40 мин. Подбегают не дают взять талон, говорят сидите ждите к вам подойдут. Мало того что просидели час прождали так и никто не подошел, в итоге взяли талон через 25 уже к нам подошли.
Сменить персонал пожалуйста , это какой то ужас!!!!
Записалась заранее, что рекомендую делать всем, сотрудник подошла вовремя, ждать не пришлось. Оказали помощь по моему вопросу квалифицированно. За что большой респект
Обычно пользуюсь сайтом банка, но недавно посетила отделение за консультацией по кредиту. Все приятно меня удивило внутри. Ремонт красивый, персонал улыбается, помогли с условиями от и до разобраться. Оказалось есть и для меня выгодное предложение)
Несколько раз посещала отделение и каждый раз больнее и больнее. Несколько раз заезжала за справками, пару раз пришлось провести там минут 30-40 и по табло сложно рассчитать сколько времени придется провести в офисе. Последнее длилось более 2х часов. Сначала услышав мой вопрос , сотрудник попросил «подождать немного» . Через минут 40 я обратилась к другому сотруднику , так как ко мне так никто и не подошел, при этом клиентами зашедшими после меня занимались . Передавая меня с моим вопросом «из рук в руки» и пытаясь объяснить что это невозможно ( хотя в поддержке меня заверили что в офисе помогут) начали решать вопрос с моими справками. В итоге спустя 2 с лишним часа 1 из двух справок сделали.
Я наконец-то оформила вклад! Долго искала выгодные условия, и Альфа банк предоставил идеальное предложение. Благодарю сотрудника за помощь в процессе оформления!
Обратились по поводу ипотеки, нужна была консультация. Очень понятно всё объяснили, перенаправили на ипотечный отдел. Объяснили, как нам поступать. Спасибо!
Оперзал формата опенспейс - нет стоек, менеджеры за столиками. Оборудование в шкафах. Очень понравилось. Обслуживание вежливое, быстрое, профессиональное. Месторасположение ТЦ Айсберг.
Являюсь многолетним клиентом Альфа банка и ни разу не разочаровалась. Обслуживание на высшем уровне. Клиентская поддержка всегда на связи. Всем рекомендую!
Альфа позиционирует себя, как передовой, современный банк. Но сотрудники этого банка, кажется, остались в прошлом.
С первой же фразы меня спросили: а вы вообще кто такой? Как мы можем понять, что вы на законных основаниях хотите снять денег?
И я же должен им назвать законные основания. Будто на урок по юриспруденции пришел.
Вели себя грубо, хамили, вопрос решать не хотели. Однозначно ставлю минус за обслуживание за менеджеров Александра и Владислава.
Коммуникабельные и компетентные сотрудники работают в этом отделении, всегда готовы оказать помощь при решении проблемы, не единожды проверено на себе.
Получала вчера по этому адресу кредитную карту. Много интересного про неё узнала от сотрудника при получении. Очереди на этот раз не было и получилось все быстро
Менеджер на входе.
Не знает порядок действий...менеджер по обслуживанию бизнес 1 на весь офис.. потратила более 45 мин. Сегодня была еще раз, потратила более 25 минут ушла ни с чем. Менеджер по обслуживанию бизнес опять 1, просидела 25 минут не дождавшись ушла. Наймите еще сотрудников. У вас названивают типа персональные менеджеры, пусть они лучше выйдут и обслужат клиента в офисе чем названивать по телефону с не нужными предложениями, или привезут все в офис клиента если не могут выдать документы в офисе .
Отделение на Мира 26 а Мытищи, позор Альфа банка. Не очень приветливы, очень медлительны, администратор банка как мне ее представили о профессионализме не слышала. Я Провела два раза по часу еле открыли счет но что то недоделали, приложение не работает.
Очень плохое обслуживание в данном офисе. Замена карты превращается в идиотизм. Прихожу третий раз за готовой картой , каждый раз объявляют - ожидание не менее часа!!!
По-видимому, дела совсем плохи, не хватает сотрудников...
Хотела открыть вклад через приложение, но захотела вживую проконсультироваться. Обратилась в этот офис, чтобы мне все объяснили и ответили на вопросы. Например, как выгоднее вложить деньги на максимальный процент, выбрать ли опцию пополнения вклада или нет. Менеджер Анна мне объяснила все по пунктам и понятно. Спасибо, открыла вклад в Альфа банке.
Пришёл решить свою проблему. Столкнулся с горой непонимания, абсолютным не профессионализмом, не компетентность зашкаливает, абсолютно бестолковый офис. Не тратьте своё время вам тут не помогут.
Обслуживание на уровне. Нет детской комнаты, сотрудники достаточно вежливы. В офисе чисто,достаточно комфортная обстановка. Чем-то напоминает ОпенСпейс. Не видел отдельную зону для индивидуального обсуждения с менеджером,хотя думаю,что такое место есть.Переговорной не хватает,для того,чтобы менеджер мог снять негатив клиента в отдельном месте,а не на виду у всех.
Здравствуйте , ситуация такая , только что выщел из альфа банк на улице мира , то что там происходит просто кошмар. Ждал 25 минут , и мне скзаали ждите еще 40 минут . А да я забыл я же не ваш клиент теперь , из за тупых манипуляций и блокировок счета . Закрыл счет ип и ушел в друшой банк . А сегодня понадобилась выписка из альфа банка по закрытому счету . На что мне сказали ждите 20 минут потом еще 40 минут минимум , и потом сказали через 5 дней вы увидите выписку, просто не понимаю как люди ходят к вам в офис , вам надо ставить оценку 0 , ее просто нету . Поэтоау 1 звезда
Последние время Альфа Банк набирает обороты ! Практически все мои знакомые перешли на обслуживание в Альфа банк ! Отличные условия ! Качественный сервис ! Приятный персонал ! Рекомендую
Быстро решили мой вопрос, с которым я посетил офис банка, все разложили по полочкам и сопроводили все действия. Респект!!!
R
R18 R18
Знаток города 4 уровня
12 августа 2024
Все сделали очень быстро! Получил ипотеку для нового дома. Процесс был быстрым и простым. Консультанты подробно объяснили условия кредита. Рекомендую всем, кто ищет выгодные условия для кредитов.
Сотрудница была внимательна и профессиональная, всё этапы оформления ипотеки объяснила чётко и ясно. Я доволен не только консультацией, но и общим уровнем сервиса.
Подошла к девушке-консультанту, спросила как пополнить бизнес карту с назначением платежа, в ответ она сказала не знаю и молча ушла. Прождала её минут 5 и ушла. Спасибо, спасибо. Больше не приду.
Был отличный повод на выходные слетать в Калининград, так как по программе Мили от Альфа банка у меня накопились эти мили , которые я потратил на билеты🤝
Парковка прямо перед входом, народ всегда есть но очередь проходит быстро , консультанты всегда приветливые , помогают и подробно всё рассказывают . Рекомендую.
Очень долгое ожидание. Не дают брать талончики, непонятно как формируется очередь. Специалисты ходят по залу выбирают себе клиентов. Непонятно сколько людей перед тобой и какое время ожидания.
Вполне приличное отделение, с полным комплектом сотрудников. Заезжал сюда за кредитной картой, приезжал уже ближе к вечеру. Клиентов в офисе было много. Я ждал очереди минут 15, норм, ненапряжно. Банк рекомендую, тарифы и услуги нормальные.
В Альфе всегда находят правильный и качественный подход к любой проблеме. Сегодня пришла с проблемой по ошибочному переводу, сотрудники быстро все разобрали и помогли вернуть деньги. Так держать! Лучший банк!
Мне очень понравился формат отделения. Помимо того, что красиво, места много, сидишь один за отдельным столом. Кредит я получила на условиях, что одобрили мне при подаче заявки на сайте.
2
Елена
Знаток города 4 уровня
5 декабря 2024
Обслуживание на высоком уровне: сотрудники приветливые и компетентные, всегда готовы помочь. Они подробно объясняют сложные финансовые операции, что делает процесс взаимодействия с банком понятным и удобным