Самый удобный для меня офис как по расположению так и по качеству сервиса. Все отлично, нареканий не имею. Персонал хорошо справляется с поставленными задачами. Работают с самоотдачей, никаких неточностей не допускают
В Рязани много отделений альфы, но мне больше всего нравится это. Приходила сюда как-то почти к закрытию, но сотрудник вошли в положение и не закрыли перед носом дверь, как сделали бы скорее всего другие и побежали бы домой, а мне наоборот помогли в уже нерабочее время.
Хорошо, что под боком есть Альфа банк. Надо было забежать по каким-то делам, то можно сделать это довольно таки быстро. Менеджеры работают слаженно, поэтому долго в очереди здесь не простоять. Ну и банкоматы конечно же рабочие, не зависают и они всегда чистые.
Вопросы и проблемы у меня не часто возникают, да и многое я могу решить в приложении, но вот поменяла фамилию и пришлось менять данные и перевыпускать карту. Обратилась в это отделение. На удивление все быстро сделали и даже с довольным лицом. Не было ни хамства, ни агрессивного навязывания каких либо продуктов банка.
Изменения в офисе на Ленина не нравятся. Тьма народу, менеджеров мало. Очередь электронная, но не понятно сколько перед тобой народа и стоит ли ждать. Столики с мягкими стульями вокруг, по типу кафешных. Бедные менеджеры бродят между ними с ноутбуками и взывают есть ли кто по записи, или уже ушел. Ощущение хаоса и бардака. Было не айс, стало не лучше. Неудачная попытка креатива.
С ребенком, с коляской удобно зайти. Сотрудник на входе даже дверь придержал, чтобы мне было удобнее. Вот оно отношение человеческое, когда на клиента не все равно. Получила карту для себя и старшего ребенка, предложили стикер, но отказалась пока, навязывать не стали. Тоже приятно.
Второй день пытаюсь забрать карту (о готовности по которой пришла смс, то есть мне ее просто нужно выдать!!!) - либо не выдают, и не предупреждают что нет возможности (были записаны на определенное время). Сегодня очередь не работает электронная, в итоге менеджеры перепутали кто за кем и в итоге сижу уже час и конца и края не видно- опять уйду ни с чем.
Клиентоориентированность «0»
Всем советую сходить в это отделение!
Отличное отношение персонала к клиентам.Никто не повышает голос, а максимально спокойно и понятно объясняет непонятные моменты. Очень ценю такой профессиональный поход!
Несмотря на полный зал клиентов, очередь двигается достаточно оперативно, размещение клиентов комфортное и нет чувства усталости от ожидания. Вопросы все решаются,а это главное!
Хожу в это отделение поскольку мне удобно, что оно работает до 8 вечера. Субботу не хочется тратить на поход в банк, а после работы нормально. Получал тут дебетовую карту, во время выдачи сотрудница подробно ответила на все мои вопросы
приехал подтвердить кредит, прождал 20 минут сотрудница сообщила они не подтверждают все онлайн , попросил распечатать счет и запросить логин от моего л/с убежала пришел другой сотрудник который так же не чего не знает , шарашкин банк с некомпетентными сотрудниками , туда приходить ток кофе пить больше пож на кофейню придорожную а не банк . позвонил в банк говорят они обязаны предоставить услуги )) зря потраченное время на этот цирк в кофейне
Сегодня были в этом отделениии, после ремонта приятно удивился офис теперь в формате кафе, тоесть стоят круглые столы за который может сесть как клиент так и работник. Из минусов сегодня не работал терминал с талонами но очереди небыло совсем.
Во всех моих вопросах помогают в любом случае, персонал действительно разбирается как и что делает, никаких загвоздок и недомолвок, все условия объясняют простым и прозрачным языком
Хожу часто, по пути с работы домой, вечером бывает народ, но как правило ждать долго не надо, минут 10-15 максимум. Услуги разные, операционисты хорошо работают, хамства или грубость не бывает
Альфа банк, много рекламы что все быстро и т.д Что мы получаем в итоге, не понятно кто за кем в очереди, персонал очень долгий вообщем не понятно что. Тот человек который нам должен выдавать карту, ушел курить..
Принял непростое решение и открыл ипотеку, но на самом деле все оказалось куда проще и не так страшно, как рисовал у себя в голове. В отделении быстро разобрался со всем волнующим.
Спасибо специалисту этого отделения за помощь с настройкой приложения и за понятную консультацию по вопросам кэшбэка. Теперь всё более чем понятно, спасибо!
Просто, быстро, удобно. Вежливые, внимательные сотрудницы. Профессиональные консультации. Банк предлагает несколько вариантов решения любого вопроса. Есть возможность выбрать условия проекта или получить условия на основе собственного предложения.
Я обратилась для открытия рассчетного счета. К тому же, Альфа помогла зарегистрировать ИП, подала заявление в налоговую, мне не пришлось идти в ФНС. Я благодарна за возможно сделать все быстро и без лишних сложностей)
Стал клиентом Альфабанка и забирал ту свою новенькую карту. Надо сказать что меня проконсультировали по ней идеально, не пришлось долго торчать в очередях, за сервис высший балл.
Как я не стала дебетовым клиентаэом банка
Пришло предложение оформить дебетовую карту с возвратом 1.000 руб. Решила забыть прежние обиды и посмотреть как изменился банк.
Оформила анкету, но SMS не приходит. Решила позвонить в банк. Ну и как всегда, прорваться сквозь робота и поговорить с консультантом оказалось невозможно.
Чтобы стать клиетом, надо заполнить анкету на сайте. Робот пришлет Вам ссылку в SMS. Конечно, ничего не пришло. Если Вы не клиент банка, то надо заполнить анкету на сайте.🤣🤣🤣
Самое интересное, что я разорвала отношения с банком именно по причине, что мне не приходили SMS. В моей личной карточке был недействующий номер. Я обращалась в банк трижды, но так и осталась неуверена в том, что его удалили.
Причём на этот номер рассылалась моя личная финансовая информация, а я узнала об этом случайно, так как получала SMS только со второй попытки.
Может он сидит там до сих пор...
По совету подруги обратилась в отделение Альфа банка с целью взятия кредита. Мне в услуге не отказали, к моему счастью даже лимит не сильно урезали. Условия проговорили все от и до, так что вышла из отделения даже без вопросов.
Нужна была кредитная карта, по совету друга обратился в Альфа банк. Специалист рассказал мне про выгодный кешбэк, теперь все оплачиваю кредиткой, вместо дебетовой карты.
Отделение после переделки стало просто ужас. Возьми талон и жди непонятно сколько, пока менеджер не объявит. Нет ни окон обслуживания ни громкоговорителя. Сиди вглядывайся и вслушивайся. У менеджеров нет рабочего места, бегают с ноутбуками по залу.
Банк, по моему мнению, навязал услугу которую я не просил, не обьяснив мне принцип ее действия, а так же сроки в которые я могу отменить эту услугу. Грубо говоря банк просто обманул меня на 400 тысяч рублей при кредите.
Очень приятное впечатление отсталось от посещения офиса банка на ул.Ленина.Девочки приветливы ,доброжелательны,компетентны,менеджер Лусине отнеслась с пониманием,все разьяснила по моему вопросу.
Удобное расположение отделения, есть несколько банкоматов. Редко когда можно попасть в очередь, в большинстве случаев работают все окошки и очень быстрое и качественное обслуживание. Персонал очень вежливый, компетентный, и в целом очень приятные девушки! Всем рекомендую данное отделение банка и банк в целом!
4
Дарья Королева
Level 6 Local Expert
August 6
Классно тут всё организованно, по современному)) и главное, что работники действительно хотят помочь. Зашла за картой за 20 минут до закрытия, и мне ее выдали, несмотря на то, что офис вот-вот должен был закрываться))) отличный сервис, мне было очень приятно)
Банк всегда хочет как-то обмануть. Дают кешбек до 5000, потом оказывается, что может быть максимум 2500. Говорят, что можно снимать деньги в любом банкомате без комиссии, но при этом снимают 2% от суммы без предупреждения. Дают кредит под 5%, но при этом страховка стоит 500000. Открываешь вклад с условием тратить 10000 рублей в месяц для повышенной ставки, они повышают это условие до 20000. И все бы ничего, но это мелочи, которые уже накопились. Нормальный сервис отсутствует. Чтобы подать обращения необходимо обновить приложение до последней версии. Где ее взять, если у меня айфон ? Идти к ним тоже не вариант, в праздники они не работают. Не советую данный банк.
4
Show business's response
Ильзида Лутфуллина
Level 9 Local Expert
April 27
Моя кредитная карта здесь уже несколько месяцев. Она удобна в использовании, предлагает хороший кешбек и бесплатное обслуживание. Очень довольна своим выбором и регулярно использую её.
Недавно решила воспользоваться кредитом под залог недвижимости. Подала заявку онлайн и уже через несколько часов получила одобрение. Оформление готово начаться!
Приехали со Скопина, из-за пробок на дороге удалось попасть за 10 минут до закрытия, в обслуживании отказали!!! А всего-то надо было забрать кредитную карту (на это обычно уходит две минуты) Сотрудники ведут себя мягко говоря не прилично, с посетителями грубы, так же не удобный подъезд, стоянка маленькая всегда занята, приходится останавливаться на проезжей части.
Тяжело назвать это отделением банка. И профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего…. Посещение отделения просто пустая трата времени…
Show business's response
В
Вера Шарова
Level 8 Local Expert
August 26
Отделение понравилось уровнем предоставляемого сервиса. Сотрудники в крайней степени вежливые и очень внимательно относятся к решению поставленной задачи. Выбор услуг кстати так же большой, помогут в самых непростых ситуациях.
Банк расположен в удобном месте .Если повезёт даже припаркуетесь . Симпатичные сотрудницы , которые вам предложат кредит , даже небольшую скидочку организуют . Но ! Дальше читайте внимательно и делайте выводы ! Вместе с кредитом Вам навяжут Страхование кредита , через «Альфа Жизнь Страхование « и прогарантируют возврат суммы после погашения основной суммы кредита . В моём случае это была сумма кредита 700000 и страхования 155 000 рублей . Я досрочно , через 4 месяца погасил весь кредит и надеялся получить назад страховую выплату . Но после двух месяцев переписки с этой страховой компанией мне вместо 155000 рублей , выплатили аж 2140 рублей ! Эти две компании похоже в зговоре , а точнее это одна мошенническая фирма ! Бегите дальше от этого банка !
Сам офис находится достаточно удобно и график работы тоже понравился. Нашёл отделение быстро, сам неместный. На удивление в банкомате всё оказалось из мелких купюр. Рекомендую.
Дарья Трифонова
Level 6 Local Expert
January 26
Альфа-Банк сделал мою жизнь гораздо легче и удобнее. Мне нравится что тут очень много отделений по всему городу, а также банкоматов. Функционал интернет банкинга и мобильного приложения меня также радует. Сотрудники в этом отделении объясняли мне как пользоваться и тем другим
6
Ю
Юлия Ямилова
Level 6 Local Expert
May 18
Вчера вечером я зашла в офис,чтобы открыть вклад. Меня встретил молодой человек,который был очень вежлив и внимателен. Он подробно объяснил, рассказал и показал все детали. Помог мне решить мои вопросы и я ушла с хорошим настроением. Большое спасибо!
Меня обслуживают в этом отделении банка всегда. так как живу рядом. но сервис на уровне. Отличный и грамотный персонал, который хоть и молодой, но объяснить может что угодно, спасибо!
Мое любимое отделение Альфа-банка)) И не только потому, что находится рядом с моим домом, но и потому, что в отделении очень приятные сотрудники, которых я уже многих знаю в лицо!)) Менеджеры-девочки очень грамотные, добрые, во всем помогают! Спасибо вам, девчульки, солнышки мои)))
Отделение банка заслуживает отличных отзывов, так как всегда доступны консультанты, готовые проконсультировать по любым вопросам, даже если у вас нет карты этого банка. Консультанты всегда готовы помочь, подсказать и объяснить, если вам что-то непонятно.
Ну, это мое любимое отделение. Очень нравится крутой сервис, не приходилось долго стоять в очередях, сталкиваться с некомпетентностью персонала. Решаются вопросы быстро, качественно и вопросов не оставалось ни разу. Так что советую к посещению!