Очень хороший филиал,по моему мнению.Если есть необходимость,всегда стараюсь придти именно в этот филиал .Очень отзывчивые сотрудники.Хорошо поставлена работа с «болью» клиента. Если надо,все подробно расскажут и покажут.Не отмахиваются,а именно решают проблему.Вежливый персонал,очень комфортный офис.
Хороший банк, который из года в год дает какие-то классные акции и решения для своих клиентов. Открываются новые офисы с классной атмосферой. Этот филиал запомнился реально качественным обслуживанием, сотрудники - пушка. Визуально тоже очень гармонично оформлен. Красота, да и только.
Этот офис мне нравится. Тут собраны классные специалисты высокого уровня. Возраст у девушек такой, что понимаешь опыт у них солидный. Поэтому смело со всеми своими вопросами или проблемами иду к ним на прием. Бывает что приходится в очереди посидеть. Но чтобы получить качественный сервис это малая жертва.
Этот банк считаю лучшим,обслуживаюсь здесь несколько лет. Весь период обслуживания прошел без нареканий. Обслуживание быстро, четко, вежливо и профессионально.
Зашла в этот офис банка, узнать, могу ли я, здесь оформить бесплатную дебетовю карту, о которой слышала в рекламе. Меня приветливо встретила менеджер, предложила присесть и подождать свою очередь. Надо отдать должное, пригласили меня быстро, специалист вежливо мне рассказал об условиях, предложил ещё и кредитную карту, но я отказалась. Хорошо, что явного навязывания услуг не было, всё спокойно и обходительно, приятное обслуживание.
Этот офис ближе всего ко мне расположен и всегда его посещаю с большим удовольствием, так как в нём приятно находиться. Вопросы решаются за одно посещение.
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором
Открывал вклад в этом отделении. Добирался на машине, в час пик удалось припарковать машину. Офис аккуратный, персонал приветливый. Внутри есть кулер с водой и зарядки для телефонов. Вклад оформили быстро, все условия понятны. Впечатления самые позитивные.
Добрый день.
Возникла потребность в приобретении кредитной карты. Заинтересовала кредитная карта Альфа-Банка "с целым годом без %". заполнили заявку, оформили доставку карты на следующий день. При заполнении заявка льготный период составлял - 365 ДНЕЙ! Позвонили на горячую линию банка, чтобы на всякий случай уточнить срок льготного периода по оформленной карте, на что нам ответили, что срок льготного периода будет известен после выдачи карты. На следующий день представитель банка привез карту. Я неоднократно уточнял у представителя - точно ли льготный период составляет 365 дней? и мне всё время отвечали - да. На следующий день я совершил покупку с Данной карты, по условиям, которой на покупки в совершенный в первый месяц льготный период действует - 365 дней. Вечером решил проверить информацию в личном кабинете.
Там отражалась информация, что льготный период составляет 60 дней. Я обратился в чат поддержки с данной проблемой, на что мне ответили, что это техническая ошибка и чуть позже льготный период перерасчитается. Я запросил у оператора документ, подтверждающий срок льготного период, в чем мне отказали и переключили на профильного оператора. Выписку по договору всё-таки получилось заказать и в ней конечно же льготный период составляет также 60 дней! В чате поддержки я требовал увеличение льготного периода на обещанные 365 дней! Оператор составил обращение, которое Альфа-Банк должен был рассмотреть в течение 5 дней.
и вот сегодня мне пришел такой ответ:
"Рассмотрели ваше обращение A24051715961: Льготный период мы подключили согласно условиям договора, он составляет 60 дней и 100 дней (перевод задолженности). Кредит мы предоставили вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами, согласованы и определены в заключенном договоре. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования. Изменить условия действующего договора мы не можем."
Получается, что банк вводит своих клиентов в заблуждение. Представители, доставляющие карты предоставляют недостоверную информацию, лишь бы впихнуть эту карту. Разве это не обман??Информация на сайте банка не соответствует действительности.Это чистой воды мошенничество.
Я требую пересмотреть решение банка и предоставить обещанный срок льготного периода!!! В противном случае я буду обращаться с жалобами ЦБ РФ! В том числе и на представителя, который нагло врет и вводит людей в заблуждение!
Сегодня была в банке, чтобы получить консультацию по кредиту. Впечатление от отделения -0 отличное! Дружелюбные сотрудники помогли разобраться в моих вопросах и подобрали подходящий вариант для моих нужд. Я довольна.
Пришел сегодня узнать условия по кредитке. Менеджер все объяснила. Я конечно, был в приятном шоке от условий. Понравилось как меня обслужили. Быстро и по делу. Оставлю заявку на карту онлайн и приду забирать именно в этот офис.
В банке много зелени. Похоже не на банк а скорее на кафе. Очень мило. Меня приняли оперативно и выдали платежный стикер быстро. Попутно рассказали про его удобство. Таким образом теперь я могу сравнивать что мне удобнее
Заходила в 11, людей не много, но как оформила кредит, людей сильно добавилось. Кредит мне одобрили онлайн, в банке оставалось только получить деньги и подписать документы. Все так и получилось, без подвохов.
Хороший банк. Но специалисты не компетентные и очень медленные. Просидела час, но так и не дождалась, за 3 минуты до закрытия сказали всё. А как же работа " до последнего клиента"
Заказал перевыпуск карты, было написано в течении 6 дней доставят в отделение, по итогу прошло 2 недели карты нету, в чате с банком не могут ответить сколько ещё готовится будет, бардак
Классный офис, без обмана. Про кредит все узнала за 30 минут. Думаю что вернусь скоро уже оформляться. Классно проконсультировали
В
Валерия Белкина
Level 7 Local Expert
August 8
Сколько раз сюда заходила, всегда получала лучший сервис и отличные выгодные предложения. Персонал банка вежливый и приветливый, а обслуживание довольно быстрое)
Служба поддержки отвечает быстро, помогли с переводами в ближнее зарубежье. Обычный банк со всеми функциями, кредитами и картами.
Е
Евгений Рыжаков
Level 10 Local Expert
May 29
Уют в отделениях, новые диваны — все для комфорта. Посетил несколько филиалов, и везде чистота и порядок. Персонал всегда улыбчив и в хорошем настроении.
Абсолютно согласна с ранее написанными отзывами касательно звонков и передачи личных данных третьим лицам!
Как только оформила карту в Альфа банке, сразу начали звонить ***, появилось очень много звонков. Хотя ранее я пользовалась услугами и других банков.
Более того, сотрудники Альфа банка постоянно названивают с предложениями различных услуг. Я оооочень много раз просила, потом начала требовать перестать звонить, поскольку у Альфа банка ничего приобретать нет желания.
Мои просьбы и требования игнорируются!!! Более того еще и приходят в место работы (магазин) с предложением оформления различных услуг (открытия расчетного счета, карт, и так далее), что вообще нонсенс!!
Осторожно !
Сотрудники аффилированы с криминалом!
У меня списали деньги с карты в пользу третьих лиц в Ульяновске безо всяких уведомлений, смсок и прочих оповещений (и тем более разговоров из тюрьма-банка), узнал об этом когда пришёл в альфа банк по поводу смс оттуда о блокировке карты.
В СО ОМВД РФ Ц/р Калининграда возбуждено уголовное дело № 12201270015000120, я потерпевший, надеюсь всю эту кампанию возьмут за одно место или хотя бы заставят делиться с органами, ну вы поняли.
Следствие и сами опрошенные сотрудники местного отделения сообщают что случай не единичный, бегите оттуда !
Спасибо за внимание, Виктор Суховский, Калининград
7
3
Show business's response
Регина Пилипенко
Level 9 Local Expert
August 18
Просторное ихорошее отделение. От остановки пешком недалеко. Я ходила сюда по вопросу получения кредита. Проконсультировали хорошо. Отправили запрос. Банк одобрил с лояльными условиями и сроком
Отличный банк, оформлял вклад всё сделано быстро и понятно и % хороший. Работают профи, всем советую. На сегодня в этом банке лучшие предложения по вкладам и картам для физических лиц.
В офисе чисто и уютно. Нет бумажного хаоса. Большинство документов в электронном формате, что делает процессы удобным) эцп признана действительной
1
А
Арсений Хажомия
Level 6 Local Expert
May 12
Альфа- надежный банк, рекомендую всем, кто ищет качественный сервис и удобные условия. Это идеальный выбор для таких потребностей.
Андрей Рябинин
Level 7 Local Expert
June 5
Вчера вечером зашел в банк, чтобы открыть вклад. Девушка была очень вежлива и внимательна. Она подробно объяснила все нюансы и помогла решить все вопросы. Ушел оттуда с хорошим настроением. Спасибо большое!
Простояв 40 минут в очереди с ребенком + на 9 месяце беременности ушла … Работала только 2 оператора из 6 !!!
Нет отдельной очереди для беременных , пожилых и с детьми ! В отделение душно невозможно .
Пришла в офис впервые. На входе встречала очень вежливая девушка, которая направила к нужному специалисту. В очереди не стояла ни минуты. Специалист, оформлявший карту, подробно рассказал про все плюсы карты, помог установить мобильное приложение, рассказал, как начисляется кеш-бек. Вообщем, все четко, бнз дишней воды и навязывания лишних услуг. Посещением банка осталась довольна: красивый офис, достаточно компетентные специалисты.
4
А
Анастасия
Level 8 Local Expert
April 4
Обслуживание безупречное: быстрое, вежливое и всегда приветливое. На кассе всегда можно получить консультацию, все расскажут, покажут и объяснят. Большое спасибо сотрудникам!
Я приятно удивлена отличным уровнем обслуживания в Альфа-банке, который отличается эффективностью и профессионализмом. Ни разв не уходила в плохом настроении из отделения, так как сотрудники тут настоящие профессионалы, которые качественно решают любой вопрос клиента
Очень внимательно, чётко объяснила, помогла оформить все документы. Получил банковские карты. На следующий день оформил все последующие рекомендации банка. Очень доволен обслуживанием нас, клиентов, оперативностью. Больше спасибо!
4
Д
Диана Скодтаева
Level 7 Local Expert
March 7
В этом банке всегда отзывчиво помогают пенсионерам, внимательно выслушивают и терпеливо отвечают на все вопросы. Это действительно огромный плюс, так как не во всех банках такое встретишь. Говорю это, потому что моя бабушка ходила сюда и осталась довольна обслуживанием.
Хотели открыть товарищу счет по загран паспорту в другом банке- отказ. Здесь вооообще без проблем👍
Замечательный сотрудник Дарья все оперативно сделала: открыла счет, провела платежи. С улыбкой и профессионализмом.
Рекомендую банк!
Сам давно им пользуюсь. Отличная поддержка и хорошие отделения.
3
Саша Берг
Level 8 Local Expert
January 24
Заказывали стикеры для детей. Очень удобная привязка к родителям, вся ответственность на вас и круто, что для этого дается доступ. Дети пользуются стикерами с удовольствием, хороший продукт)
Сегодня получила вторую СМС, что у меня кредит до 2028 года. Пошла разбираться. Сотрудница схватила мой паспорт и начала все страницы просвечивать, думаю, копии делать. Сказала, что кредит взял другой человек, а я должна справку принести, что это мой телефон, а кому слать СМС им все- равно. А я думаю, может это все срежиссировано, чтобы меня развести?
Сотрудники банка не компетентны, вводят граждан в заблуждения, обманывают, ради своей личной выгоды, больше никогда не обращусь к данному банку и другим советую ни в коем случае не обращаться. В банке говорили одно на выходе все иначе, все договора делают под свою выгоду. Не советую по всем параметрам, буьте умнее граждане ......
2
1
Show business's response
Руслан Диоров
Level 7 Local Expert
July 24
Единственное наверное отделение где тебе не делают голову, а работают быстро и эффективно, вопросы решаются буквально за 10-20 минут, когда в остальных отделениях может доходить до часа
Татьяна Иванченко
Level 9 Local Expert
October 1
Забирала на днях свою новую зарплатную карту и все прошло просто, а главное понятно все объяснили о ее возможностях. Менеджеру спасибо за помощь, карта и в правду отличная
Лояльные сотрудники в отделении банка, радует уровень сервиса. Действительно стараются все условия рассказать/объяснить, а не отделаться от клиентов поскорее. Так что к посещению рекомендую, однозначно!