Отделение в оживлённом районе, поэтому периодически тут много людей. Но надо сказать что обслуживание быстрое, время ожидания недолгое. Мне нравится находиться внутри, так как менеджеры даже несмотря на загруженность стараются быть доброжелательными и внимательными к деталям
Девушки вчера час пытались разблокировать мне карту 💳 но ничего не получалось,такое чувство сидели и сами не понимали! Успокойтесь выйдя от Вас в печальном состояние, за 5 минут оператор по телефону все решил и сделал. Наверное горячую линию 🤷 обучают лучше, дак пройдите курсы! Вы не смогли не разморозить, не снять со счета. И когда оператор мне все сделал, Вы прислали СМС извините не смогли, обратитесь в офис! Спасибо 🙏 На Свабоде 2/40 вот там ☝️ отличные специалисты. А вам наверное поучиться надо
Консультировался по поводу автокредита. Пришел в банк около полудня, очередь была небольшая. Ждал я недолго, минут 15. Консультация получилась насыщенной, менеджер Наталья была очень дружелюбной. Кредит я оформил. И банк, и само отделение, и продукты банка рекомендую 🤝
Доволен работой сотрудников банка. Было много людей, но правильно сделал что решил подождать. Минут через 10-15 подошла моя очередь. Заметил что никто не находился без дела, все были в работе с людьми. К остальному вопросов нет, нормальные условия и оформляют без заминок
Никаких улыбок ни у кого нет,может просто устали,бог с этим,не обманывали бы,и то хорошо,атмосфера какого-то недовольствия что-ли,энергетика не фонтан,столики,как в кафе,а это ведь далеко не кафе,это решение подчас сложных финансовых вопросов и должно всё решаться
в отдельно огороженных кабинах,я ведь не всем излагаю ход своих мыслей,а непосредственно сотруднику,почему меня должны все слышать,всегда это удивляло,мало ли какие вопросы решаются,а тут получается по секрету всему свету,доброжелательность не бросилась в глаза,в общем поменялась система ,поменялись люди и это "летает"в воздухе, уже не те люди и не те банки,к сожалению,а на Свободе 29 Анастасия ещё может и продать с улыбкой пару тройку страховочек ,не объяснив при этом ничего абсолютно ,от слова совсем
Хороший отдел Альфа - банка. От моей работы недалеко, поэтому захожу обычно вечером. Услуги оказывают разные, в операционном зале всегда находятся сотрудники. Мне здесь нравится)
Ужасное обслуживание ! Тадончик взять не возможно. Персонала мало, никаких дверей , одни столы и стулья . Напоминает щабегаловку или кафешку . Работа не происходит . Очень медленно . Надеюсь что эту проблему исправят . Лучше доехать до другого хорошего офиса , чем быстро здесь !
Была недавно в банке. Интересная система приема клиентов - молодые девочки ходят по залу с ноутбуками, за ними клиенты, ищут свободные столики, смешно. Вопрос мой не решили. Не хватило компетенции. И так 2 раза. А ждать своей очереди приходится долго. Коллектив ну очень молодой, дети. Зона ожидания - это всего пару кресел. Экономят бумагу, просят не печатать талон с номером очереди) Разочаровалась.
У меня была масса вопросов про кредитку альфы. Чтобы удовлетворить любопытство пришла в этот филиал. Получила хорошую консультацию на этот счет и ответы на все вопросы.
В последнее время я посетила отделения Альфа-Банка в своем районе и осталась приятно удивлена уровнем обслуживания клиентов. Каждый сотрудник был дружелюбен и готов помочь мне во всем ,что мне было нужно. Они оперативно ответили на все мои вопросы и удостоверились ,что у меня есть вся необходимая информация.
Все хорошо: месторасположение, обстановка внутри, персонал, НО ! Можно хотя бы в субботу работать !!!! Очень неудобно, когда у тебя выходные суббота и воскресенье, тратить их на поездку в центр города, если офис банка рядом с домом не работает.
Девочка, которая нам помогла-умничка, на высшем уровне всё понятно разъяснила, хотя работает банк до 19.00, задержалась, помогла поменять карту, составила обращение. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников. Хочется отметить, что очень нетрадиционный приём, сидишь за круглым столиком, общаешься, никакой очереди, для детей есть занятие - рисование. Это единственное, что хочется отметить. Все условия кредитных карт под огромным сомнением. Предостережение - хотите оформить кредитную карту - читайте договор!!! Для активации карты не переводите деньги на сотовую связь, просто запросите баланс! Я обожглась, такие проценты накрутили за 1 руб. Будьте бдительны и осторожны!!!
Меня обслуживала Дарья, прекрасный сотрудник, все объяснила очень точно, профессионал своего дела! 👍
О
Ольга Я.
Level 6 Local Expert
May 5
Расположение отделения Альфа-банка очень удобное, всего в 5 минутах ходьбы от остановки. Часть захожу сюда из-за приятной атмосферы и дружелюбного персонала.
Валентина Рудницкая
Level 5 Local Expert
August 21
Проговарила тут с менеджером Маей все условия по дебетовой карточке,мне понравилось обслуживание и сама карта на деле показала себя отлично. Приложение лагает, филиал чистый, уютный,не знаю о чем ещё можно мечтать.
Сегодня пришлось посетить данный банк, в связи с появлением вопросов по их продукту. Как в следствии, встретила девушка, как говорится, ни здрасьте, ни до свидания , ответила в очень грубой форме , на нервах и повышенном тоне, после чего, перешла к другому клиенту, не закончив диалога с нами и не доведя его до конца! Получили дозу негатива, ужасное обслуживание.
3
Show business's response
С
Стелла Прокофьева
Level 7 Local Expert
May 21
Очень понравилось взаимодействие с этим банком. Нужно было открыть счет недееспособному родственнику, никто не мог мне объяснить, как это сделать. В банке менеджер внимательно выслушал и пояснил по поводу моих дальнейших действий, дал список необходимых документов. Здесь работает действительно квалифицированный пероснал, рекомендую.
Хорошее место, всегда чисто, аккуратно, вежливый персонал, уютная домашняя атмосфера. Работа с клиентами идёт за отдельными столиками, как в кафе. Всегда работающий банкомат, т.к. есть резервный.
Напишу недостатки. 1) Вход в банк завален снегом как будто не кто не убирает. 2) зашол в банк все сидят за столиками и слушают друг друга как на базаре. Подошла девушка спросила что хотите и все начали слушать наш разговор (((
Уютный банк, нестандартное оформление клиентского зала. Персонал хоть и приветливый , но проблему мою решить не смогли по непонятным причинам. Поэтому снимаю звёздочку.
Show business's response
О
Оскар
Level 5 Local Expert
May 30
Чувствую себя уверенно,доверяя сбережения этому банку. Здесь есть надежные инструменты для сохранения и увеличения моих средств. Ценю внимание к моим потребностям и профессионализм сотрудников. Спасибо за надежное обслуживание!
Заказал карту онлайн, пришел за ней в этот офис. Быстро оформил карту, всё достаточно понятно объяснил консультант. Расположение офиса очень удобное, персонал вежливый. Задержали меня максимум минут на 7-10, учитывая, что мной занялись сразу с порога.
Очень уютная, не традиционная для банков атмосфера и интерьер. Доброжелательный персонал. Очень умилило и порадовало отношение к животным ( есть даже поилки для собак)
Замечательный банк, замечательные сотрудники. Не было такого раза, чтобы не помогли или не разъяснили. Всегда помогут, проконсультирую, посоветуют как лучше распорядиться деньгами.
Алина Нефедова
Level 9 Local Expert
September 12
В жару даже приятно сюда зайти, прохладно, персонал помогает, все вопросы решаются за несколько минут, красота и комфорт)
Юра Абрамян
Level 14 Local Expert
February 18
Удобное расположение отделения, наличие множества банкоматов и внимательные сотрудники, которые помогли с оформлением кредита, сделали моё посещение банка приятным и комфортным. Я полностью доволен этим местом.
Оформила детскую карту для своего ребенка. В банке мне показали и объяснили, как это работает
Д
Долума К.
Level 8 Local Expert
June 3
Пришла с маленьким ребенком, который капризничал. Меня приняли сразу. Оформила дебетовую карту с выгодными условиями. Сотрудник банка был очень внимателен и доброжелателен, несмотря на шумного ребенка.
Просто круто. Анастасия золотце, очень помогла с оформлением карты. Обстановка как в кафе, снимает стеснение. И дизайн прикольный, понравился
5
Д
Дима Акимов
Level 9 Local Expert
April 15
Являюсь давним клиентом банка, я всегда остаюсь довольным обслужеванием и качеством услуг. Нововведения, такие как чат в интернет-банке,делают использование банковских услуг ещё более удобным.
3
1
М
Марина
Level 9 Local Expert
June 26
Сотрудники всегда вежливы. Каждое посещение проходит быстро и качественно. Всегда готовы помочь и посоветовать.
Работают быстро, качественно, профессионально.Очень приятная атмосфера, по-домашнему.
Ирада Алмазова
Level 9 Local Expert
September 2
С деньгами у меня всегда были проблемы, вчера была зарплата а на след день уже больше половины нет)) Поэтому открыла в отделении накопительный счет. Сразу с помощью сотрудника получилось и счет пополнить, и все вопросы выяснить, спасибо большое
Даже удивила произошедшая полная реконструкция офиса, идентификация авторизованных клиентов по FaceID,моментальная передача Push в приложение клиента +сразу отображение на табло информации.Удобная мягкая мебель для ожидания,комфортная атмосфера (t),грамотная организация работы менеджеров за отдельными столиками на несколько человек.Большое спасибо девушкам-менджерам за помощь в оформлении и получение стикера,вы профессионалы,так держать 👍 P.S.: из минусов-хотелось бы,чтобы отделение работало по субботам хотя бы 🤷🏻♂️
С зарплатной картой все отлично, сотрудница офиса помогла с получением и условия все озвучила. Так же помогла мне с веб версией, так что сервис суперский, рекомендую
1
П
Павел
Level 5 Local Expert
June 30
Ипотечная сделка прошла гладко, теперь я владелец квартиры. Оформление ипотеки было быстрее, чем ожидал. Всё прошло оперативно.
1
Марина Макарова
Level 6 Local Expert
April 22
Визит в отделение Альфа-банка прошел быстро, качественно и четко. Этому отделению ставлю высокую оценку. Я довольна!
Н
Надежда Федосеева
Level 6 Local Expert
June 10
Никогда не думала, что заявку на ипотеку одобрят так быстро. Думала , придется ждать несколько дней. Менеджер объяснил , как оперативно оформить все документы для сделки .
1
Т
Татьяна Шумакова
Level 7 Local Expert
May 17
Встреча с сотрудниками банка всегда приятна. Они оперативно и чётко выполняют все операции.