Зашла в отделение банка. Огромная очередь. Электронной очереди нет. Почему такой бардак? Люди должны сидеть в духоте целый день. Отвратительное отношение. Очень медленное обслуживание. Вы когда открывали отделение в центре города вы о чём думали?
В рассрочку приобрела новую мебель и гарнитур. Что делать, денег не хватало. Банк быстро оформил мне кредит. Я давно его поняла, что его здесь дают без бумажной суматохи. Кроме паспорта ничего не нужно
Владислав Довлатян
Знаток города 7 уровня
11 августа 2023
Отвратительно медленное обслуживание, просидел в банке 35 минут в ожидании получить обычную дебетовую карту. Сотрудники очень медленные, заметил что не дают никому взять талон в терминале, а сами рассаживают клиентов в порядке живой очереди. Так же хотел бы отметить «порядочную» работу сотрудника по имени Тимур. Тимур сразу же как завершил работу, переключился на пожилую женщину которая пришла позже всех, но за кредитом. Сотрудник это обосновал тем что он якобы «кредитник», но если бы сказал, что мол : «извините, за выданный кредит со страховками, мне платят, а за вашу обычную дебетовую карту нет», то у меня вопросов бы не было. В офисе творится беспорядок, в таком большом отделении в центре города, 3 сотрудника в зале, очередь огромная, обслуживают очень очень долго. Уже третий раз посещаю Альфа-Банк в г. Ростове-на-Дону, каждый раз я сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками, которые навязывают комбо-карты, объясняя это тем что по другому никак дебетовую карту не получить. Очень сильно разочарован в данном банке. Привлекли только своими «безлимитными переводами».
6
2
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 6 уровня
25 марта 2024
Новый филиал банка выглядит привлекательно. Светло, играет тихая музыка, не отвлекающая. Mожно получить консультацию за столиком или даже на диване, создается уютная обстановка.
Списание 1999 . Будьте осторожны , вместе с приложением сотрудники без вашего ведома подключают вам услугу «защищенная карта плюс» когда вы отдаете им телефон ! С автопродлением каждый год ! Потом пишут что вы сами на нее согласились и подписали !
1
Посмотреть ответ организации
Зинаида Рзгоян
Знаток города 13 уровня
19 марта 2024
Работники этого отделения банка - настоящие профессионалы, обслуживание на высшем уровне. Являюсь клиентом уже длительное время и всегда довольна качеством обслуживания.
2
М
Максим Б.
Знаток города 8 уровня
25 января 2024
Сотрудники оперативно обслуживают клиентов, проявляя компетентность и вежливость. Удобная опция оплаты услуг ЖКХ, гибкий график работы. Все счета можно закрыть в любое удобное время
Очень мало сотрудников. Как приду - очередя и просят подождать 30-40 минут.... Очень и очень низкий сервис обслуживания.
2
Посмотреть ответ организации
Д
Диана Шувалова
Знаток города 12 уровня
11 мая 2024
Надо отдать должное персоналу в этом офисе. Всегда встречают с улыбкой на лице. Я обращалась недавно чтоб просто оформить перевыпуск дебетовой карты, которую неудачно где-то оставила. Мне тут и настроение подняли и помогли)
Стало намного проще и лучше обслуживаться. Дизайн новый стал. Всем советую. Пользуюсь более 5 лет банком. Никогда проблем не было. Главное внимательно читать договор, который вы подписываете! Важно понимать, что требует от вас банк и что вы хотите от него. Тогда всем будет хорошо.
Чтобы получить карту за пять минут, я просидела час, никто ко мне не подходит. Решают более сложные вопросы. Почему нельзя сделать приоритизацию вопросов. Отвратительное обслуживание, задумалась о смене банка.
Хотели открыть с девушкой вклад, пришли с деньгами, прождали 2 часа, в зале работают 2 человека, они не справляются. Повезло что сегодня был свободный день…
Посмотреть ответ организации
Б
Булат Хусаинов
Знаток города 6 уровня
25 апреля 2024
Эффективное и вежливое обслуживание без лишних ожиданий. Операции проведены оперативно и профессионально.
Чистый офис, опратные сотрудники и обслуживание на высоте =) При входе создаются отличные впечатления, так что дальнейший диалог проходит легко. Помогли доначислить кэшбэк, пошли навстречу, спасибо!
Сколько ни прихожу в этот офис банка, ни когда не покидает ощущение, что общаются как со второсортным каким-то. Сотрудники надменные и максимально не приятные. Пришёл за справкой об остатке задолженности, сказали сделайте через мобильное приложение, я говорю, мне нужна на бумаге, думали, думали в итоге сказали сиди жду, оформит, кто-то там и за ВНИМАНИЕ 130 РУБЛЕЙ. ПОЗОРНИКИ. В ИТОГЕ СИДЕЛ черт знает сколько, перед этим зашёл в Газпромбанк, взять такую же справку...заняло 2 минуты и бесплатно. Альфа Буденовский дно, уже много лет, меняйте управляющего.
4
1
А
Александра П.
Знаток города 5 уровня
4 февраля 2024
Жаль, что ранее не знала об Альфа-банке , так как предлагают отличные продукты, включая кредитные карты, накопительные счета и кэшбэк. Получила приятный бонус в виде интересных игр с хорошими выигрышами.
Банк многократно помогал мне с акциями и кредитами. Многие продукты я оформляла прямо в отделении, где местные специалисты оказывали большую помощь.
1
Василий Александров
Знаток города 13 уровня
20 января 2024
Вот такой банк и нужен мне для бизнеса, все как на ладони, договоры, условия. И сотрудники в чате отлично работают, в офис редко заглядываю обычно, но там тоже все в порядке с персоналом
Отвратительное отделение! Банк отличный, а это отделение портит всю репутацию!!!! Промурыжили час, чтобы поменять паспортные данные, которые по итогу так и не поменяли!!!! Отношение хамское само по себе у специалиста по вип клиентам.
Отвратительный банк и отделение. Претензии: 1. Выдали 2 карты, одной не мог расплатиться в магазине. Поддержка сообщила: идите в главный офис. Ну да, я же для этого заказываю доставку карты, чтобы потом идти к вам в офис.
2. Закрыл карты, но мне постоянно звонят с разных номеров и предлагают оформить кредитную карту.
3. Принёс к ним в отделение заявление на отзыв персональных данных, они его не принимают и не ставят отметку о принятии, говорят идите в главный офис, мы тут не принимаем корреспонденцию. Какая это корреспонденция!? Если у вас есть печать в отделении, а она есть со слов сотрудников, то будьте добры принять заявление.
4. Пытался воспользоваться льготным периодом по кредитной карте, в итоге всё равно насчитали проценты.
5. Никому ни за что не порекомендую эту забегаловку
Давно пользуюсь услугами этого банка и все вопросы решаются быстро и успешно. Ничего плохого не могу найти.
1
1
А
Алия С.
Знаток города 5 уровня
31 мая 2024
Я выбирала через приложение менее загруженное отделение и записалась на определенное время. Приехала, и кредитный специалист уже ждал. В тот же день оформила кредит наличными под залог.
Неуютно и не комфортно. Новый формат Альфа-Банка отвратительный. Сотрудники валяются с ноутбуками и смотрят на клиентов как на мешающих им наслаждаться жизнью.
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Горячая
Знаток города 7 уровня
14 сентября 2023
В офисе идеальная чистота и порядок. Персонал дружелюбный и профессиональный. Банкоматы современные и доступны круглосуточно.
Хорошее место рядом с парком Горького. Банк как банк. Банкоматов 3 шт, так что очередей нет. С персоналом общался последний раз давно, думаю что все с ним нормально. Чисто.
Сотрудники данного отделения совершенно не хотят работать, неспеша разгуливают. Сидят смеются, как будто пришли кофе попить, а не на работу. За полчаса не приняли ни одного человека из трех находящихся в очереди. Я в итоге так и не дождалась своей очереди, ушла, так как не имею возможности сидеть полдня в ожидании и вообще сомневаюсь, что сотрудники в этом отделении способны работать. Зря только время потратила, придётся ехать в другое отделение в котором хоть кто-то ещё может работать. Разочарованна что такого уровня Банк не может позаботиться о том, чтобы брать на работу людей людей соответствующих занимаемой должности.
Это мой любимый банк, нам жаль, что теперь я живу в другом месте. Именно здесь я открыла свой счет, это одно из лучших отделений, которые я рекомендую, сотрудники супер приятны и дружелюбны ... мой папа порекомендовал мне этот банк, у него почти 8 лет счет в этом банке.
Пришла открыть карту Мир, но меня дезинформировала сотрудница банка , сказала, чтобы карта Мир была бесплатной в обслуживании нужно обязательно открыть кредитную карту на 100 тыс рублей!!!! Я возмутилась, но она сказала, что такие у них условия!!!! Сама попросила мой тел, мол она быстрее сделает ..,, и активировала кредитную карту!!! Будьте внимательны, не ведитесь на « развод»!!! Карта Мир бесплатна в обслуживании!!! Внимательно читайте договор прежде чем подписать, и смс сообщения тоже!!!
8
Е
Ева Тимуш
Знаток города 5 уровня
10 апреля 2024
Ремонт выполнен на высшем уровне, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Прикольно вообщем)
1
Евгений Г.
Знаток города 3 уровня
2 октября 2023
Пришел получать зарплатную карту в отделение, менеджер Диана навязала мне кредитную карту ссылаясь на то, что это условия зарплатного проекта с нашей организацией и отказаться я не могу, вернувшись на работу и связавшись с менеджером по зарплатному проекту выясняю, что никаких подобных условий нет и быть не может. Очень жаль что менеджеры ради личной выгоды и процентов с продаж идут на неприкрытый обман своих клиентов. Будьте внимательны
4
1
Посмотреть ответ организации
юлия кулик
Знаток города 7 уровня
14 июля 2024
Одно из преимуществ Альфа-Банка - их предложения для корпоративных клиентов. Банк развивается, стараясь быть более удобным.
1
Юлия Нестерова
Знаток города 4 уровня
6 сентября 2024
Обслужили грамотно и быстро, ничего не забыли упомянуть на консультации по кредитке
Е
Екатерина К.
Знаток города 4 уровня
28 января 2023
Все быстро,чётко, вежливо. Сотрудники вежливые, в общем все понравилось. Так же удобно то, что модно оплатить коммунальные услуги через терминал, а не стоять в очереди к кассиру. Вообщем все хорошо рекомендую.
Прождала час,а потом отправили вообще в другое отделение. Бардак.
Посмотреть ответ организации
М
Марина К. М.
Знаток города 5 уровня
30 августа 2023
Моя поездка в офис Альфа банка была связана с получением кредита на образование. Консультант оказался весьма внимательным и помог мне выбрать наилучшее предложение. Процесс оформления был быстрым и без ухищрений. Обслуживание вызывает полное довольство!
1
В
Виталий Киселёв
Знаток города 4 уровня
7 мая 2024
Уютно до такой степени, что захотелось бы переехать сюда жить. Доволен услугами и атмосферой!
Пришёл с обращением, по разблокировке счета.
Девушка составила запрос и сказала сто наберет меня как только получит ответ. Прошло 2 месяца снова пришел
На этот раз составили новое обращение и я взял номер . )) Жду результат, чем закончится
Важный момент. Не понравилось то, что персонал во время общения с одним клиентом отвлекается, то на других клиентов, то на разговоры между собой, друг другу что то подсказывают и обсуждают.
Очень медленное обслуживание! Зарплатную карту забрать занимает час времени. Кроме более менее красивой обертки, похвастаться больше нечем, сотрудники уставание, незаинтересованные
2
Посмотреть ответ организации
Е
Елена А.
Знаток города 3 уровня
15 сентября 2023
Приятно что в банке есть так много предложений. Мне помогли выбрать оптимальный вариант по ипотекам. Сотрудница несколько рассчитала при мне и объяснила разницу
Отличный банк. Клиентоориентированность на высшем уровне. Мне кажется тут самый высокий процент по вкладам, во всяком случае, выше еще не видела. Всем рекомендую.