Я с альфой уже лет 8 и вот что могу сказать, последнее время я приятно удивлена, на мой взгляд здесь очень сильно поменялся процесс обслуживания и работы в целом и сотрудники, все стало более организовано. Раньше больше 3 балов я после посещения не ставила,щас твердая 5.
Полина Покровская
Level 12 Local Expert
November 20, 2024
Настоящие профи. К ним спокойно можно идти с любым вопросом или проблемой. Я например тут получила замечательную консультацию по депозиту. С помощью специалиста увидела какие доходы получу в том или ином варианте
Отделение банка создаёт комфортную и уютную обстановку. Здесь всегда есть возможность получить консультацию и решить финансовые вопросы.
3
Ирина Петрова
Level 11 Local Expert
December 8, 2024
Мне помогал сотрудник очень вежливый и внимательный. Он всё делает быстро и хорошо, без задержек. Он сразу отвечает на вопросы и помогает, если нужно. Благодарю
обслуживала очень милая и добрая девушка, зовут её Алина, спасибо ей большое за её работу, безумно милая девушка! 🥺
самая лучшая сотрудница
📌 сам же банк по себе не очень
3
Милена Покровская
Level 15 Local Expert
October 23, 2024
Оформила карту здесь, видел в рекламе, советовали. Сотрудники всё объяснили простыми словами, помогли установить приложение. Офис уютный, все хорошо прошло, спасибо.
1
Валерия Рогушева
Level 8 Local Expert
November 18, 2024
Отделение просто находка. Персонал реально старается, всегда помогают, не дают непрошенных советов. Хотела просто узнать про возможности карты, но мне никто не навязывал лишние продукты. Всё чётко и по делу. Атмосфера внутри тоже приятная, чисто и современно, прямо приятно приходить. Персонал красавцы, все круто короче!
Так хорошо,что открылся офис Альфа-Банка.Расположение в центре города очень удобное.Офис уютный,сотрудники молодые и грамотные,объясняют все толково.Рекомендую.
1
1
Элина Усова
Level 8 Local Expert
October 21, 2024
Не может не радовать отличный и квалифицированный персонал, я долго разбиралась как сделать приложение рабочим, а тут в течение 10 минут максимум мне все установили спокойно я ещё пока специалиста ждала спокойно выпила кофе, очень классный сервис
Не было еще не одного вопроса, который не решил сотрудник Альфа банка. Всегда приятно и общаться с консультантами и находится в офисе🙌
Помню, стала свидетелем разговора, как мальчик, пришедший в банк с мамой спросил: "А когда нам еду принесут?" Настолько дружелюбная атмосфера в банке:))
Обратились в отделение по стандартному вопросу, нас 40 минут оставили ждать рукодителя отдела. Спустя 40 мы самостоятельно начали искать руководителя отдела, вышла девушка Трофименко Софья , буквально дожевывая еду во рту. Никак не представилась, а задала вопрос «что нужно?». Рекомендую менеджменту Альфа Банка задуматься о вопросе качества кадров и обслуживания.
8
Show business's response
Евдокимова Елена
Level 13 Local Expert
October 30, 2024
Я уже давно планировала взять кредит и выбрала для оформления именно Альфа-Банк, так как про него чаще всего слышу что-то хорошее от знакомых. Предварительно все узнала через интернет, пообщалось с менеджером Ильей в этом филиале, после чего всё оформила за полчаса, действительно классный банк и персонал тут замечательный.
К
Каролина Никитина
Level 10 Local Expert
November 10, 2024
В Серпухове, наверное, самый приличный из всех банков, жаль только что отделение одно. Решила оформить кредит, пришла в отделение и довольно быстро меня приняли. Такая скорость не может не радовать. Потом, конечно, порадовало что кредит выдали, не отказали. А консультант подробно все рассказала по использованию.
Одобрили по смс кредитную карту год без процентов. Потом перезвонила месенджер ничего толком объяснить не может, главное опять повторно взяла мои всё паспортные данные, задав вопрос место рождения, я ответила ЛНР, на что поступил вопрос, А В РОССИИ ГДЕ ВЫ ПРОПИСАНЫ. ЧТО ЗНАЧИТ В РОССИИ???? И почему менеджеры настолько не компитентны. ЛНР, КРЫМ, ДАГЕСТАН ЭТО РОССИЯ. В конечном итоге она мне сказала, что одобрили карту только на 60 дней без процентов. В итоге в офисе банка, мне вообще выдали нулевую карту с минусовым балансом. Теперь мне поступаютспам смс от микрокредитов организаций, и не надо мне отвечать, что вы никуда данные не передаёте. До вчерашнего дня таких предложений не поступало, сейчас по закону запрещенно передавать мои личные данные третим лицам. В понедельник я иду писать заявление в полицию и прокуратуру. А так же регистрируюсь сегодня в администрацию президкнта и пишу туда жалобу.
Оформила кредит в этом отделении банка.Обращайтесь к менеджеру Марине, она умно, быстро и внимательно все объяснила, спасибо ей огромное за работу!!!
3
Мира Яковлева
Level 7 Local Expert
November 10, 2024
Очень выгодная альфа Travel карточка, оформление данного продукта не занимало у меня много времени. На прошлой неделе нужно было быстро сделать перевыпуск, с этим тоже никаких сложностей, спасибо за сотруднику Дмитрию, он сделал все в лучшем виде!
Добиралась своим ходом, остановка расположена в минуте от отделения) В банке помогли выбрать между счетом и вкладом и получить наибольший процент. Приятно, что сотрудники помогают разобраться и выбрать лучшие условия)
Очень выручили в этом филиале альфабанка. Я уже четвертый год плачу кредит, осталось всего 1,5 года, но из-за неприятностей на работе просто потеряла возможность его выплачивать. Обратилась в их офис, а тут девушка мне рассказала, что я могу оформить кредитные каникулы. Так и сделала, спасибо за помощь!
Елизавета Чумакова
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Спасибо девушке, которая помогла мне с кредитами разобраться. Какая лучше программа мне подходит, какие возможности есть по досрочному погашению и что будет в случае просрочки. Все расчеты производились у меня на глазах, никто ничего не скрывает. Сервис тут хороший, оформили быстро
1
Вероника Маслова
Level 7 Local Expert
November 29, 2024
Мне в этот офис банка удобно после работы заезжать, поздно правда получается, но операционисты с пониманием относятся, обычно каких-либо возмущений или отказов от обслуживания не бывает. По всем вопросам, по которым я обращалась, всегда получала помощь, отделение рекомендую
Алина Бурсова
Level 9 Local Expert
November 12, 2024
Прекрасное рабочее пространство, уютное и опрятное. К сожалению, я не разбираюсь в вопросах, связанных с кредитными картами, но мне помогли разобраться. Благодарю сотрудников за исчерпывающие ответы на все мои вопросы.
1
Ярослав Плотников
Level 12 Local Expert
November 12, 2024
Современный офис крутого банка. Больше нечего добавить. Приятно пообщаться тут с умными и внимательными людьми чтобы потом по итогу получить новые знания или толковый совет по сути. Также здесь можно оформить любой банковский продукт от дебетовки до автокредита.
Хотел открыть детскую карту. Сюда легко добраться общественным транспортом. Менеджер тепло нас встретил, предложил дочери воды, пока я оформлял документы
Евгений Меркулов
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Проконсультировали по вкладам и счетам. Помогли понять что будет для меня более выгодней и в итоге я оформил вклад. Менеджер расчитал процентную ставку и круто что можно пополнять и снимать с него в любой момент.
Евгений Виссарионович
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
Удачное расположение делает банк популярным. Посетители идут с утра до закрытия. Но персонал живой работает и долго ждать не приходится. Мой вопрос про каникулы был решен быстро, получил все нужные вводные чтобы принять уде решения. посоветуюсь с женой и вперед)
Хотела оформить альфа тревел дебетовую, в офисе девушка предложила еще кредитку сделать, на тот же счет, как я поняла. Я согласилась. При получении карты сразу уточнила о платных услугах, по моему опыту их автоматически подключают. Тут же их отключили и карта моя теперь бесплатная.
2
1
Алина Ефимова
Level 10 Local Expert
December 4, 2024
Спрашивала о бонусной программе и условиях накопления баллов. Консультация была структурированной и полезной. Хороший сервис
Выражаю благодарность Альфа-банку за эффективное сотрудничество и помощь в достижении моих финансовых целей.
1
Д
Данил
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Для запроса кредита я пришел в это отделение к 10 утра во вторник. Как раз перед работой смог выкроить часик. Тут очень понравилось, народа не было и я сразу приступил к делу) По паспорту отправили запрос и через пару часов мне уже все одобрили. Классно)
1
Елена Кашкарова
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
Сотрудницы все по полочкам готовы раскладывать, интересующие меня нюансы или проблемы которые в теории в дальнейшем могут возникнуть, озвучиваются чуть ли не сразу. Прикольно общаться со специалистами, никогда не сталкивалась ни с какими конфликтными ситуациями, поэтому из года в год выбираю альфу
Святослав Осипов
Level 6 Local Expert
December 4, 2024
Забрал на днях свою новую зарплатную карту здесь и все круто! Быстро объяснили все по условиям и выдали ее. Пока все нравится, спасибо)
В
Василиса Котова
Level 12 Local Expert
October 28, 2024
Самый приятный банк, с которым мне приходилось работать. Приятные сотрудники, хорошо организованы рабочее пространство, мало народу. Что еще нужно для счастливого пользователя банковских услуг…
Все очень долго, не понятно чем занимаются сотрудники, люди сидят ждут, а чего ждут или кого не понятно.
Заблокировали карту, по телефону решить не могут вопрос, приходиться тратить свое время.
Show business's response
Екатерина Панова
Level 11 Local Expert
October 20, 2024
Вежливый грамотный персонал тут работает, было несколько вопросов по поводу открытия моего вклада, персонал сразу разобрался как быть в моей ситуации, какие условия меня устроят полностью, ничего лишнего не навязали, приятно было пообщаться со знающими сотрудниками.
Сотрудники отделения большие молодцы, знают свою работу на отлично, консультация по продуктам банка на высшем уровне, объясняют всё понятно.
Приятно приходить в это отделение, потому что точно знаешь, что тебе всё подскажут и корректно проконсультируют.
Добрый день.
Сам факт наличия такого отделения в Серпухове -уже глобальный плюс. Потому как зарплатный проект у нас в нем и было неудобно возвращать средства НА кредитную карту. Что касается самого отделения, то довольно компактное помещение, однако столпотворения не наблюдается, несколько обособленных зон общения с клиентами. Есть несколько кабинетов, куда можно проследовать при долгом обсуждении. Для клиентов банка внутри есть вайфай. Особо, впрочем, времени с ним пообщаться не пришлось, так как работают оперативно. Банкоматы есть в "предбаннике", где можно снять/внести наличные. Из минусов -отделение работает до 19.00... И в субботу-воскресенье выходной, а вот это совсем не фонтан. Если хочешь не просто деньги получить, а обсудить что-либо лично, то приходится с работы отпрашиваться...
4
Кирилл Поляков
Level 10 Local Expert
October 26, 2024
Захотел открыть накопительный счет, оказалось что все это не сложно, особенно если менеджеры помогают. Мне как раз помогли в отделении, самому даже ничего делать не нужно было. А сам счет хороший по выгодному предложению.
Анастасия Файрушина
Level 5 Local Expert
September 15, 2024
Всем рекомендую,отличный персонал,работают профессионалы,относятся с пониманием и прекладывают все силы в помощи.
Янина Говорчук
Level 8 Local Expert
November 12, 2024
Меняла здесь валюту, курс очень порадовал. Операционисты работают быстро и четко. Банк действительно хороший
П
Полина Тарасова
Level 10 Local Expert
November 6, 2024
Давно с мужем не знали, куда деть деньги от продажи дачи, решили сделать вклад. Нас быстро тут приняли и описали условия, понравилось, что снимать деньги можно даже, да и сотрудники обо всем говорят подробно, так что можно выбрать хорошие условия
Марк Деминский
Level 8 Local Expert
November 14, 2024
Нормальные сотрудники работают, сказали подождать в очереди минут 15 по факту обслужили быстрее. Услуги все предоставили в полном объёме, нигде не нахамили, лишних опции подключать не заставили. И я к тому же работник другого банка, и здесь мне всё понравилось
Офис открылся недавно. Я захожу в свой банк не часто. Мое впечатление, когда я обратилась, не очень. профессионально. Менеджер мне пытался помочь,на четверку. Молодой коллектив. Думаю у них всё впереди.
Show business's response
П
Павел Павел
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
За одно посещение в офис оформил дебетовую карту для себя и дочери. Все прошло быстро и результативно, всем доволен и рекомендую!
Алиса Мур
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
Вчера я зашла обсудить возможность открытия счета для моей компании и была очень довольна обслуживанием. Персонал был вежливым и профессиональным, провел детальную консультацию и помог выбрать наиболее подходящий вариант.