Банком доволен, здесь у меня открыт зарплатный проект и депозит, условия выгодные и програчные, сам вклад застрахован в АСВ.Пользуюсь веб-версией, удобная и интуитивно понятная, было пару вопросов по своей дебетовой карте, поддержка в вк отвечает быстро.В отделении был всего раз, также без нареканий, консультанты стараются помочь несмотря на небольшие очереди, я доволен.
Каждый раз, когда я туда захожу, настроение поднимается. Ребята работают быстро и хорошо, всё объясняют и подсказывают. Менеджеры всегда готовы помочь и всё рассказать. Я уже несколько лет с ними, и ни разу не было проблем. Всё отлично, всем советую! Из минусов - только график)
Всегда приятно посетить офис. Здесь царит дружелюбная атмосфера, сотрудники свободно перемещаются по залу, а не прячутся за стойками) Лично мне так комфортнее выстраивать коммуникацию)
Добрый день, были вчера в банке, потеряда карту,хочу выпазить оголмну благодарность консультанту, быстро помог заблокировать и перезапустить новую карту .
Вежливый и доброжелательный персонал и потратила всего лишь 15 минут
Спасибо огромное!
Приятное отделение Альфы, где есть всё необходимое для удобства клиентов. Кулер с водой, розетки для зарядки телефона, интернет- мелочи, но они важны. Персонал тоже на высоте, работают оперативно и вежливо
Переживала по поводу кредитной карты, но сотрудник Кирилл всё объяснил подробно, как лучше будет пользоваться, за какие покупки я не буду получать кешбэк, а где выбрать повышенный. В общем сервис меня полностью удовлетворяет
совсем недавно произошёл такой случай, мою карту зажевало в банкомате и я начал паниковать. Хорошо, что сотрудница здесь помогла мне решить этот вопрос быстро. Она достала мою карту, сказала что такое встречается достаточно редко. Большое спасибо за такое четкое обслуживание!
Работа с людьми самая тяжелая, не завидую операционистам, Но хочу их похвалить зато, что работу свою выполняют качественно, и 25 раз могут объяснять одну и ту же информацию до тех пор, пока ты не поймешь наконец. Спасибо вам девчонки
Нужно было получить консультацию по кредитке. Работник всё разъяснил четко, без лишних деталей которых я не понимаю. Уверен, что буду обращаться сюда снова. Отличный сервис я вам скажу
Решила досрочно закрыть кредит, обратилась непосредственно в банк, чтоб ничего не напутать. Оказалось зря переживала, мне девушка показала как это делать – буквально пара кликов. А на следующий день получила уже и справку об отсутствии задолженностей. Добби свободен))
Часто обращаюсь в банк по разным вопросам. На входе девушка всегда поможет и подскажет, даже иногда не приходится идти к менеджерам, вопрос решается раньше))
Виктория Кравчук
Level 18 Local Expert
February 10
Очень довольна этим филиалом! Все вопросы решаются быстро и чётко. Не приходится ждать в очереди, и сотрудники всегда готовы помочь. Очень приятная и тёплая атмосфера, чувствуется, что клиент здесь на первом месте.
Обслуживание на высоком уровне. Здесь действительно комфортно, с клиентами общаются с уважением. Персонал всегда вежлив и приветлив, оставляет приятные впечатления.
Понравилось, что банк активно внедряет новые технологии. Оформление документов прошло быстро, а сотрудники быстро реагировали на любые вопросы.
Виктория Кальченко
Level 4 Local Expert
March 30
Не всегда встречаешь такое терпеливое и доброжелательное отношение, как здесь. Специалист всё разъяснил и помог подобрать выгодный вариант. Внимательный подход ощущается с первых минут общения
Дарья Волкова
Level 16 Local Expert
March 4
Сервис просто супер! Чувствую себя как VIP! Никаких очередей, а консультанты — настоящие профи! Филиал удобно расположен, рядом есть парковка — это тоже классно!
Отделение Альфа -банка всегда радует качественным обслуживанием и уютной атмосферой.Здесь можно комфортно провести время и оперативно решить банковские вопросы
Один оператор может обслуживать одного человека в час, почему же он один сидит. Слетает банк регулярно, видимо так зазывают людей к себе в банк , а то мало посетителей.
Классный и современный банк! Оформляла тут кредитную карту год без процентов и она отличная. Меня порадовало обслуживание и условия, еще и поддержка хорошая есть
Мою заявку на кредит рассмотрели за час. Причем ничего кроме паспорта от меня не потребовали. Знаю что альфа лоялен к заемщикам. Но все равно удивился скорости одобрения)
Совершенно некомпетентный персонал. Пришла сегодня получить выписку по сделанной операции, чтобы подтвердить оплату, которую не получил подрядчик. Три сотрудника подряд отказались это сделать. Как они сказали, не знают как сделать выписку. Четвёртый сотрудник согласился, но потом сказал, что операция в обработке и по этой причине выписку она сделать не может. Пр этом не знала, когда будет закончена обработка платежа. К слову, оплата по карте была по терминалу и с даты оплаты прошло 4 дня. И только звонок на горячую линию помог мне разобраться с этой ситуацией. В дальнейшем даже не буду обращаться в это отделение, просто пустая трата времени.
2
1
Show business's response
Даниил Мальцев
Level 14 Local Expert
April 30
Интересный как по мне подход к обслуживанию, мне все понравилось. В самом отделении есть все что нужно для комфорта клиентов. Я смог спокойно дождаться очереди на удобном кресле, выпив кофе который взял в автомате, Круглосуточные банкоматы есть, Wi-Fi работает хорошо
Обратилась в этот банк и остался довольна. Персонал дружелюбный, помог мне с открытием расчётного счета без каких-либо сложностей. Также у них есть удобно расположенный банкомат рядом с моим домом.
Даниил Голубев
Level 13 Local Expert
February 6
Решил протестировать услуги банка и был приятно удивлён. Менеджеры работают быстро, спокойно, без давления. Такое отношение располагает, определённо вернусь ещё раз. И буду пользоваться кншно др услугами
Наталья Сыромятникова
Level 7 Local Expert
August 12, 2024
Альфа-Банк отличное место для банковских услуг. Удобное расположение офисов и множество отделений в городе. Здесь удобно пополнять карту, снимать наличные и оплачивать услуги. Всегда чисто и уютно, нет долгих очередей. Сотрудники дружелюбны и готовы помочь.
Ужасное отделение , огромная очередь . И персонал не дает записаться на электронную очередь не взирая на то что мне вообще нужна касса. То есть куча медленных сотрудников не справляясь с работой блокируют запись по электронной очереди потому что она и стоит для того что бы видеть что они не компетентны . Сюр
1
1
Show business's response
Маргарита Васильева
Level 18 Local Expert
January 21
Приятный, удобный офис прямо недалеко от моего дома. Заходила по разным вопросам, очередей практически не было, сотрудники знают своё дело и хорошо отвечают на все вопросы.
Получила карту для ребенка, очень нравится, всем рекомендую) Выдают как обычную карту, не дольше 10 минут. За это время спокойно успели поговорить о возможностях карты, все понятно и просто.
1
Дарья Баженова
Level 18 Local Expert
February 2
Будучи постоянным клиентом Альфа-Банка, часто пользуюсь бонусами, акциями, которые предлагают в отделении. В последний раз консультант рассказал о новых предложениях, которые как раз подходят для моих потребностей. Приятно, что банк всегда держит в курсе новинок
Милена Орлова
Level 16 Local Expert
February 28
Очень зашло то как банк придумал прикольный дизайн. Результат превзошёл все ожидания! Филиал не большого размера , но зато услуги они оказывают на высшем уровне. С менеджером можно спокойно всё обсудить. Они еще молоды но знают своё дело
Матвей Панов
Level 16 Local Expert
April 29
Пришёл сегодня по поводу своего кредита так как хотел живой консультации. Сотрудник Кирилл очень подробно мне все рассказал и показал какие достоинства меня ждут впереди. Все грамотно рассказал и разложил по полочкам, за что хотел бы сказать большое спасибо. Кредит оформил быстро и в тот же день смог получить одобрение
Роман Кузнецов
Level 12 Local Expert
February 7
Открывал бизнес-счет, процесс занял меньше часа. Документы приняли быстро, все объяснили, помогли выбрать тариф. Без лишних заморочек, все логично. Вроде бы обычный процесс, но приятно, что не теряют время клиентов))
Яна Малинка
Level 17 Local Expert
July 25, 2024
Отделение в Кемерово на Строителей, была тут несколько раз, и каждый из них был приятным. И очередь была небольшая, и менеджеры, все, у кого обслуживалась, понравились. были вежливыми, отзывчивыми и понятно могли ответить на вопросы по дебетовой карте, приложению и платежному стикеру. Пользуюсь теперь и картой и наклейкой, очень удобно, по совету как раз консультанта приобрела ее
Лев Павлов
Level 13 Local Expert
May 14
Пришёл в отделение не в лучшем настроении, но спокойная атмосфера и адекватное общение с менеджером быстро всё перевернули. Без формальностей, без напряжения. Всё объяснили чётко
Очень удобное отделение с понимающим персоналом. Грамотно продуманный сервис, который действительно помогает и сотрудникам и клиентам. Быстрое обслуживание, спасибо)
3
Аружан Закиева
Level 15 Local Expert
February 26
Прикольно что можно сесть за столик и спросить любой вопрос, получив ответ на все что мне нужно. Всё делают чётко и быстро, достаточно профессионально со стороны менеджеров)
Кирилл Фролов
Level 12 Local Expert
January 16
Обратился за консультацией по кредитке, и мне всё подробно объяснили. Сотрудник ничего не упустил, все условия понятно разложил. Очень рад, что теперь разбираюсь во всех моментах и могу спокойно пользоваться кредиткой. Огромное спасибо за грамотную и подробную консультацию!
Отличный банк!! Иногда по моему кредиту возникают вопросы, пишу сразу в вк, отвечают ни разу не было чтобы проигнорили или ответили через сутки. Стараются быстро. Ответ получаю нормальный, а не отписку. Довольна 😍
Быстрый сервис, у работников отличное знание всех должностных обязанностей, никаких отговорок и попыток перевести тебя на другого менеджера)) или в службу клиентской поддержки))) Я сюда приезжаю раз в месяц стабильно, филиал для обслуживания менять не буду)
1
Олеся Уварова
Level 15 Local Expert
January 23
Оформляла дебетовую карту и попутно консультировалась о программе лояльности. Сотрудник в этом вопросе профи, видимо сам этой программой пользуется. Поэтому так подробно мне все детали рассказал. Офис банка отличный, обращайтесь
Считаю что Альфа-Банк это единственный банк у которого сервис и клиенториентированность не хромают. На данный момент альфа самая адекватный банк, отделение тоже хорошее, прихожу сюда по различным вопросам и получаю ответ на каждый