Удобный, хорошие девочки, но мое обращение по рефинансирования ипотеки почемуто не принимают. Очень жаль. Ведь я столько лет являюсь зарплатным клиентом.
1
И
Ирина Сизикова
Знаток города 5 уровня
25 июня 2023
Я потеряла карту и пришла в банк. Они блокировали ее и назначили перевыпуск без лишних действий. К тому же, это было бесплатно.
У меня кредитная карта Альфа банка. Очень удобно снял, положил и не далеко от дома. Процентные ставки конечно высокие, надо в льготный период укладываться. А так в целом мне нравится.
Была в этом банке не однократно всегда огромная очередь и долгий приём. Хотя заранее записывалась по телефону. Плюс мне сунули дополнительно страховку и в вели в заблуждение. Пришлось все отключать через мобильное приложение заведомо обманывают или просто не договариваются мне ужасно не понравилось может конечно их так обучают но когда звонишь не посредственность в банк и все рассказываешь про посещение как они обманывают они удивляются и говорят примут меры вот как то так.
9
П
Про
Знаток города 7 уровня
21 июня 2023
Обратилась в этот банк второй раз подряд и опыт оказался положительным.
Ужасно долгие операции. Аморфные сотрудники, просишь дать справку переспрашивают по 70 раз. Все ужасно долго, образуются очереди. Вечно ломается у них техника, из-за этого время ожидания увеличивается ещё🤦🏻♂️ . Куда быстрее работать через приложение Альфа-банка, но если нужно взять справку, будьте готовы, что идёте туда часа на 2 минимум. Правда есть ряд сотрудников, которые новенькие и работают быстрее. Так что если вдруг пропадёте к ним, то вопрос решат быстро
Ужасно долго обслуживают. Стояла в очереди 40 минут, еще 30 минут обслуживалась у менеджера. Это просто кошмар! Никак не реагируют. Девушка, которая стоит возле терминала, грубит, не может объяснить клиенту элементарные вещи! Примите меры!
Персонал в отделе по работе с юр лицами просто ужасный! Сидит весь день в телефона и покраситься. А клиенты (юр лица) сидят и ждут... на каждое замечание огрызается!
Как и все коммерческие банки обдирают нас, конечно. А двойку поставила потому что чаще работает только один банкомат, сложно оплатить, а через кассу нужно переплачивать от 50 рублей и выше