Отличная обстановка, непринуждённая. Специалисты подкованы, всегда выслушают и помогут решить проблему. Никогда не навязывают лишних услуг. При входе красивые девушки, приветливо улыбаются. Хочется, чтобы другие банки брали пример.
Оформил кредит в приложении, попросили подъехать в банк. В отделении неожиданно хороший дизайн и что меня приятно удивило. Но куда важнее компетентный персонал. Общение выдерживают вежливое, при оформлении не тупили и условий не меняли. Из минусов только то, что деньги поступили на счет, нужно самому обналичивать.
Сейчас стало удобно в плане обслуживания, с парковкой бывают проблемы, но не существенно!
Потребительский кредит оформлял, все достаточно быстро и понятно
Сейчас на рынке банков - один из лучших банков
Очень хороший офис, девочки менеджеры добрые и приветливые, всегда хорошее обслуживание)))) Спасибо Наталье, показала отличную заинтересованность в клиенте.
Обслуживаюсь здесь уже несколько лет и остаюсь довольна качеством услуг. Персонал общается на «вы», вежливо задают вопросы, стараются в короткий срок решить проблему. Хорошее отделение!
Хороший банк, действительно заботится о своих клиентах. Отличные сотрудники, всегда найдут выход и решение проблемы. Спасибо за достойное обслуживание.
Все идеально, записалась заранее за сутки в мп, приняли в течении 3 мин после того как зашла, и быстро выдали карту для ребёнка тоже по заказу заранее, ещё и подарок дали, моя дочка со всяких мелких штучек очень радуется), по услугам банка все нравится, в полне лояльно
31 октября сопровождала пожилую родственницу в отделение - нужно было уточнить текущее состояние счета накопительного вклада. Прождали больше часа, потом сотрудница Иванова Юлия бодро отрапортовал пенсионерке, о том что у нее нет ни одного рубля на счету. Бабушку чуть удар не хватил. Пусть раз переспросили. Иванова Юлия Евгеньевна настаивала на своём. Потом нашли какого-то более менее квалифицированного сотрудника. И деньги в полном объеме нашлись, выписку получили с огромным трудом и нервотрёпкой. Позорище полное. Попросила книгу жалоб и предложений. Сказали - нет (на кому хочется такое фиксировать). Спросила, где представлена информация для потребителей - уголок потребителя - с лицензией, адресами и контактами надзорных органов ю тоже сказали с Гордон, что нет. На каком основании банк осуществляет свою деятельность, кто его регулирует - никакой нет информации. Только неквалифицированныйе сотрудники, полностью уверенные в своей безнаказанности. Позор для федерального бренда. Позорище!
Альфа банк мне нравится уже давно, сначала была зп клиентом этого банка, теперь еще и кредитку взяла от них, хотела купить мультипекарь, и чтобы не брать в кредит, расплатилась этой картой, теперь год без процентов есть,чтобы закрыть долг
Неожиданный формат банка. Первое впечатление, очень дружелюбная атмосфера, располагающий интерьер. Вопрос с сотрудником решился достаточно быстро. Только в одежде жарковато в зимнее время.
С кредитной картой думала что буду долго мучиться, но в целом мне кажется что условия хорошие и понятные достаточно. Сотрудница Ангелина объяснила мне преимущества карты, а также рассказала как ей можно выгодно пользоваться
Нет такого чувства, что сотрудников набрали по объявлению — очень компетентны. Они прекрасно справляются даже со сложными задачами, и не отсылают клиентов на горячую линию по любому вопросу. Рекомендую данный филиал, приходите, не пожалеете))
По моему, это один из лучших офисов Альфы, очень довольна и качеством консультации по кредитной карте и самим персоналом! Решилась заказать все же кредитку...
Кредитки Альфа банка лучшие, это факт. Главное разобраться с условиями, которые позволяют сохранить льготный период, но я для этого обычно иду к сотрудникам банка - они тут как рыба в воде, ни разу еще за просрочку не платила.
Я никогда раньше не брала кредитов и боялась что могут обмануть. По совету друга пришла за этим сюда, в это отделение. тут очень понравилось все, а главное честный подход. Мне все сделали быстро и на хороших условиях.
Атмосфера в банке очень приятная, разряженная но тем не менее рабочая. Сервис начинается с порога, встретят, за стол проводят. Сотрудники улыбаются, общаются вежливо, усталости и нежелания работать не заметила)
Phygital офис работает не корректно. Необходимо «танцевать» перед аппаратом что сработала камера. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО!!!
Очень большая очередь, время 15:20 четверг. Alfa Only никаких ускорений не дает.
Отлично!!! Всё на высшем уровне!!! Профессиональный персонал и менеджеры!!! Всё очень быстро и профессионально!!! Всегда можно дозвониться до менеджера и получить профессиональную консультацию!!! Не навязчиво!!!
Нет приложения для айфонов , пользуюсь веб версией . Банк заблочил деньги и не дает сделать перевод, снизили лимит до 15т р , тем самым сильно подвели , так и не смогла вывести деньги , а нужно было срочно оплатить счет ! Без оповещений и прочего… просто ограничили (((не любитель писать плохие отзывы , но это абсурд!
Этот банк в моем списке лучших, пользовался их услугами неоднократно. Оформлял дебетовую и кредитную карты. Ждать несколько дней, пока они придут, нормально, задержек не было. Сотрудники адекватные и оперативные
1
Анжела
Level 11 Local Expert
May 29
Сотрудники этого банка всегда дружелюбны и готовы помочь. Здесь приятно обращаться, улыбки и отзывчивость персонала всегда радуют. Нет длинных очередей, и можно выбрать удобное время для визита.
Очень заманивали открыть расчетный счет выгодными тарифами на счет и эквайринг. И очень красиво рассказывали о выгодных тарифах и после окончания акции. Акция закончилась и тарифы взлетели выше тех, чем у меня было до Альфа-Банка. НЕ ведитесь на красивые песни. Более того, если вдруг терминал зависает или сбои в его работе, то дозвониться на их горячую линию крайне сложно. Будет миллион переключений на коллег и вы будете висеть на телефоне по полчаса, выслушивая дурацкую музыку.
Недавно посетил Альфа-Банк, так как искал варианты для размещения средств под высокий процент. Специалисты банка предложили мне несколько опций, взялись помочь с анализом каждой из них. Интерьер отделения был выполнен в стильном дизайне с удобной мебелью. Я получил всю необходимую информацию и остался доволен обслуживанием
Арина Романишина
Level 4 Local Expert
October 11
Этот офис — один из самых современных и удобных, что я видела! Нет длинных стоек с окошками, каждый клиент обслуживается за отдельным столиком. Приятная атмосфера, дружелюбные сотрудники и никакой бюрократии. Понравился такой подход, теперь только сюда!
График работы у этого отделения весьма странный и много народу тут. Чтобы долго не ждать записалась заранее на консультацию по вкладу. Хотелось открыть именно в Альфе, так как доверяю этому банку. Чтож, консультацию дали быстро, пришлось позадавать вопросов, главное, ответы я получила))
разве Альфа-Банку и его концепции "опережения времени" нужны слова? Если вы думаете, что это просто банк, то это не так, сколько же в нем сервисов для жизни и роста
ужасное первое впечатление! сотрудники банка не смогли активировать зарплатную карту, на горячую линию нельзя дозвонится...в отделении банка пришлось потратить больше часа...
Побывала в банке впервые. Очень удивил процесс организации консультаций сотрудниками банка. Я понимаю, что хотели организовать индивидуальный подход к каждому клиенту, но... Подошла к терминалу, ввела данные. Талона с номером очередности выдано не было, только сотрудник банка сказала, что ко мне подойдёт их сотрудник для консультации. Прошла в зал ожидания. Пока ждала, ко мне три раза подходили менеджеры банка и обращались ко мне, называя различными именами (я так понимаю других клиентов, кто также ожидал в очереди). Мне не понятно, для чего эти заморочки, если получается такая путаница. Консультацию провели профессионально, вежливо. Поэтому ставлю 5.
В приложении запросила кредитку с годом без процентов. После того как подтвердили лимит пошла в этот банк, забирать ее. Забрала быстро, очереди не было в тот момент.
Брала кредитную карту в первый раз в этом банке, схема погашения специально запутана, сотрудник специально не обращает внимание на даты льготного периода. В итоге содрали 8 с лишним тысяч. Оформлял а альфа счёт, специально приходила в отделение, спрашивала об условиях, ничего особого не сказали. В итоге потеряны проценты на 7 с лишним тысяч! Хотела сделать карту специальную с повышенным кешбеком. Специально пришла, сотрудник Татьяна сказала, что с вашей суммой не положена такая карта, ладно. Позвонила на горячую линию, кстати там нормальные сотрудники, всё знают, сказали, что да, можно с этой суммой такую карту заказать. Заказала, но пришла она поздно, покупку уже сделала. В итоге потерян кешбек15 тыс! Если бы не эта Татьяна, то бы всё получилось.
Дальше на эту карту поздно пришедшую начислили проценты, хотя я её даже не забирала и опять косультировалась в отделении, что с ней делать, сказали всё нормально, просто не забирайте. В итоге проценты. Но, правда, вернули деньги, после долгих переговоров по телефону. И на кредитную карту тоже за страхование жизни деньги напялили, хотя заказывала без страхования, но вернули после моего звонка на горячую линию.
В итоге не ходите в отделение, там работают какие-то незнайки. Все спрашивайте по горячей линии, там нормальные люди работают.
На двери написано что в офис можно с собакой. Мне все равно, но наверно для кого то это важный плюс) Внутри чисто и светло, все ок.
1
Александр Исаков
Level 2 Local Expert
August 20
Дети давно просили оформить им свои карты, посоветовались с женой и оформили в Альфе, так как у самих карты тут, смысл бегать в другой банк, когда можно будет совершать переводы внутри одного банка и не переживать, что где-то задерживаются переведенные средства. Обслуживание нам понравилось, карты изготавливали пару дней, они абсолютно бесплатные. Получать пришли всей семьей с детьми, карты выдали быстро, дети довольны
Странный банк,сперва одобрили кредит через приложение, а потом пришёл получать именную карту,отказали.Зачем ,подрывать человека обнадеживать а потом обламывать.
Все здесь на высшем уровне -обслуживание и отношение к клиентам .
Сотрудники всегда приветливы и вежливы.Снять деньги с карты заняло 5 минут.
1
Н
надежда д.
Level 4 Local Expert
October 26
Обращалась как юридическое лицо. Меня провели в переговорную комнату, где менеджер решал вопросы по моим счетам.Очень удобно и комфортно, особенно не светится в общем пространстве.
интересный банк. пришол брать кредит, запрашивал 40000, дали 20000. проходит 1 месяц кидают на счет не спрашивая 55000. когда просил не дали, а тут на тебе подарочек. сказал спасибо и потребовал убрать данную сумму. обидно когда надо не дают. как не надо ктдают крючек. В самом офисе лдно ге удобство нет эл. табло с номерами таллнчиков.
Любимый банк. Одно пожелание - побольше бы банкоматов по городу. Офис стильный, красивый. Персонал доброжелательный. Однозначно лучший для меня банк во всех отношениях
Недавно узнал о том, что можно записаться на прием в отделение и прийти к конкретному времени, тебя уже будут ждать. Идеальный способ избежать очереди и удивить всех, кто в ней сидит. Так недавно вечером приходил оформлять кредит, все успел быстро и не ждал
1
А
Артём Юрасов
Level 4 Local Expert
June 28
В офисе банка царит приятная и расслабленная атмосфера. Много внимательных сотрудников, которые оперативно помогают. Браво!