Я хочу поделиться своим опытом работы с альфа банк. Посетив офис, я был приятно удивлён, уютной атмосферой и современным дизайном. Сотрудники всегда приветливые и готовы помочь с любыми вопросами.
Отказаться от добровольного страхования, пользуясь правом на "период охлаждения" - задача не для слабонервных. 3 раза я звонила на горячую линию и все 3 раза мобильная сеть разрывала телефонный звонок на 60 минуте. Менеджеры тянут резину, разжевывая по 3 раза чем грозит отказ и какая замечательная у них страховка. Попутно рассказывают случаи с другими клиентами. А когда просишь вернуться к своему договору, говорят, что я перебиваю, сбиваю с нити разговора и начинают снова.
Молодцы! Просто 80 уровень прокачки умения вежливо вынести мозг.
Но я не сдамся. Буду звонить, пока не откажусь от этой впаренной мне страховки
Офис на Космонавтов я не случайно выбрала. Есть в окружении люди, которые мне его посоветовали. Реально крутое место, по обслуживанию просто супер. Я тут оформила кредит Процент у альфы нормальный. Срок тоже комфортный. Так что кредит тут действительно получить выгодно
Приятно, когда все так спокойно и без спешки. Сотрудники внимате льно относятся, каждый шаг обсудили. Объяснили все документы, оформила счет без ожидания. Банк хорош и удобен
Офис Альфа-Банка очень комфортный.
Персонал отличный,вежливый, обслуживание быстрое,никто не пытается навязывать лишние услуги.Я
уже давно обслуживаюсь здесь!
Офис находится рядом с моим домом. Я часто хожу сюда, что бы решить вопросы, связанные с моей работой. Работники всегда внимательны всё проходит быстро и хорошо.
В общении с персоналом не чувствуется притворство. Нравится в этом офисе все от располо жения удобного, до предложения которые дают банк. Персонал все посчитает если нужно, озвучит условия подробно
Имела желание получить автокредит. Искала банк где это выгоднее сделать. Прошла по всем крупным и выбрала Альфу. После консультации с с менеджером банка поняла что у альфы самые простые условия и нет никаких скрытых условий
Примерно год назад может чуть больше через официальный сайт заказали дебетовую карту. С какого именно офиса утверждать не буду, суть не в этом. Приехала девушка оформила, вроде все ок. Пользуемся.. , и тут больше месяца назад решили закрыть счёт/карту. Через приложение онлайн закрыли. Долгов не было!!! Сегодня приходит смс, нужно оплатить долг, звоним на горячую линию, все рассказываем, они говорят, что у нас открыто 6 брокерских счетов, что??? 😳, я слов то таких не знаю, не то чтобы открывать, ну на счёт слов это так шутка. Так вот и ещё образовался долг какой то. Потому что пополняли меньше 10000 руб.
Теперь задаём вопрос, как такое могло получится и что за счета, если карту закрыли больше месяца назад. Оказывается девушка, которая привозила нам карту, открыла эти счета в этот же день, для чего и почему об этом ничего не сказала, теперь остаётся загадкой. Видимо это входило в перечень оказываемых услуг. Имейте ввиду, что если вы хотите закрыть счет/карту проверьте, а лучше позвоните или сходите в офис для точной информации, чтобы не остаться с долгами.
Прекращают прием посетителей за полчаса до закрытия, часто закрывают офис на обед хотя в графике работы офиса его нет. (сотрудники должны обедать по графику не закрывая офис). Народу всегда много. График работы неудобный. Рано закрываются. Народ идет с работы а они уже закрыты.
Не компетентные сотрудники,не приветливые.Обрашалась 29.07.24 Не хотят вникнуть в суть вопроса. Очень тесный и неудобный офис,хотя и находится в центре города. Всего обслуживает 3 сотрудника банка, клиентов много, ждать своей очереди негде. Все о чем говорят сотрудники слышно всем клиентам, тк рабочее место находится в зоне слышимости. Где конфиденциальность? Кондиционер над головой, очень холодно, сотрудник в пиджаке, ей комфортно, перейти на другое место отказалась . В решении вопроса не помогла, необходимо было ввести кодовое слово, тк изменился номер телефона. В Приложении слово меняется через 14 дней, в банке должны были сделать тут же. Прошу учесть замечания!
Посетив данное отделение банка я была удивлена приятной атмосферой,созданной работниками банка. Все прошло достаточно быстро. Не было очередей,на все мои заданные вопросы я получила ответ
По факту посещения все понравилось. Отдали мне дебетовую карту. Не просто получил но узнал про все её плюсы. Особо остановились на кэшбеке. Это показалось очень интересным. Также мне посоветовали скачать приложение. С ним намного удобнее
Записалась на консультацию по вкладам, пришла с целым списком во просов. Оказалось, зря волновалась — сотрудница буквально за минуту объяснила всё так, что стало ясно даже без примеров. Спасибо хоршие ребята здесь работают
Мне нужен был кредит и здесь мне с этим очень помогли. Сотрудники все объяснили по усло виям и помогли оформится, а так же мне подключили автоплатеж, чтобы не пропускать платежи. Спасибо
Пользовалась только банкоматом. Всегда работает, деньги есть. Один мину с, летом жарко в этой душной кабинке, особенно когда что-то не получается быстро сделать, умрёшь от жары
Всегда приветливый персонал. Все вопросы решаются быстро и качественно.находится в удобной локализации. Очень много акций. Классный банк. Рекомендую. Класс
Очень негативное впечатление оставило о себе это отделение Альфа-Банка. Совершенно некомпетентные сотрудники, не желающие даже вникнуть в суть вопроса клиента. На мои вопросы один ответ - посмотрите сами в вашем Мобильном приложении, либо звоните на Горячую линию - мы вам не бухгалтера, чтобы делать расчеты. Для чего они там сидят - вообще непонятно!!! Чтобы втюхать очередной банковский продукт, при этом не понимая, как он работает?! Дежурные улыбки, заученные фразы - никакой конкретики, никакой ответственности. Если задаешь вопросы конкретно по счету, тут же улыбка куда-то исчезает - и получаешь в ответ хамство и грубость. Хотелось бы, чтобы Альфа-Банк научил своих сотрудников, в первую очередь, клиентоориентированности и самое главное, глубокому пониманию тех продуктов, которые они же и оформляют.
Какой то банк,открыл кредитную карту,не понравился, зашёл закрыть, отказались помощь, пришлось через поддержку закрыть, когда открываешь идут на помощь,а как закрыть,им некогда или таму подобное.
Обратившись в поддержку банка - я сразу получила инструкцию по сбросу настроек приложения, что помогло устранить проблему со входом в приложение, спасибо большое.
Елизавета Левина
Level 15 Local Expert
February 12
месторасположение не очень, но обслуживание шикарное, все менеджеры вежливые, пытаются каждому помочь, я приходила в этот офис для открытия вклада, настолько подробно и интересно мне рассказали, что осталась очень довольна своим решением
Лучшее отделение, которое мне удавалось посетить за последние полгода. Сотрудники внимательные к каждому посетителю. Обходительные.
Владимир Комаров
Level 16 Local Expert
December 20, 2024
Банк радует качеством сервиса и выгодными условиями. Очередей нет, сотрудники внимательные, всегда готовы помочь с вопросами. Нет нареканий, все отлично, буду дальше пользоваться
Вера Панфилова
Level 16 Local Expert
December 6, 2024
Все супер, банк современный, а главное персонал очень приветливый, чувствуется желание помочь. Заходила из-за того, что банк списал деньги за обслуживание по уже закрытой кредитке, девушки очень быстро помогли разобраться с этим вопросом, огромное им спасибо! В тот же день деньги мне вернули.
Здравствуйте, сегодня обратилась в банк, менеджеры очень вежливые, Марина меня обслужила, всё объяснила,спасибо большое ,с хорошим настроением ушла,так приятно на душе. Девушки вам всего хорошего,удачи во всем!
1
2
Дана М.
Level 2 Local Expert
February 16
Понравился этот филиал .Находится в центре города, что конечно, очень удобно .Помещение не очень большое вместительное. Главное, что специалисты сразу обращают внимание на клиентов , здороваются , узнают как могут помочь. Мою проблему решили с ходу .
Святослав Орлов
Level 15 Local Expert
December 26, 2024
По реферальной ссылке пришёл получить карту и открыть счёт в Альфа банке. Отделение выглядит очень свежим, чисто, стильно, особенно после серости на улице) А собственно карту получил быстро, рассказывать нечего, всё чётко)
Ксения Белова
Level 13 Local Expert
December 27, 2024
Почитала отзывы и очень удивилась, мы как-будто в разных банках были. Мне этот банк очень понравился, сотрудники отлично проконсультировали по поводу рефинансирования кредита. Я все поняла, хотя еще месяц назад даже слова то такого не знала)) И главное слова с делом не расходятся, все выполнили, как и обещали.
Приятно было посетить этот филиал Банка в нашем городе. Менеджеры всегда приветливы и очень внимательны к клиентам банка. Подробно объяснили возникшую ситуацию, всё разрешили в короткий срок, ждал в очереди не более 10 минут.
Хорошее обслуживание , девочки всё подробно объясняют ! Зал чистый , просторный !
1
Алия Култаева
Level 4 Local Expert
November 6, 2024
Понадобился расчетный счёт для бизнеса. Открытие прошло без проблем, все документы подготовили на месте
Удобно и быстро, молодцы)
1
Даниил Васильев
Level 14 Local Expert
December 14, 2024
Сотрудники банка объяснили мне всё подробно про вклады, посоветовали наиболее подходящий вариант. Всё подробно, доступно, никакой лишней информации не говорили.
Ужасный банк,ужасные сотрудницы толком сказать нечего не могут ,ходят жуя жвачку,система не работает принимают без очереди своих знакомых,просто кошмар а не банк
3
2
Show business's response
Михаил Воробьев
Level 15 Local Expert
December 11, 2024
Хорошее отделение, сотрудники вежливые. Если нужно решить какой то вопрос с помощью банкомата, а ты не разбираешься, то ребята там всегда стоят рядом и если что подскажут
1
Вячеслав Дружинин
Level 12 Local Expert
December 25, 2024
Местоположение у банка выбрано прекрасное, центр есть центр. Персонал ненавязчивый, на продуктах кредитных не настаивают, страховки не впаривают, вызывают доверие.
Анастаси
Level 7 Local Expert
August 20, 2024
Каждый раз, когда я посещаю это отделение, радует дружелюбие персонала и оперативность сервиса. Отличное обслуживание и отсутствие очередей делают посещение комфортным.
1
Людмила Голуб
Level 14 Local Expert
November 30, 2024
Привыкла доверять словам менеджеров, благодаря этому нет проблем с выплатами долгов по кредитной карте, так как при получении ее мне рассказали о всех возможных комиссиях
Худшее отделение банка, которое я когда либо видел. Маленькая комната со столами. Два сотру дника на очередь в 10 человек. После часа ожидания ушел. Карту получать не буду. Есть банки по-лучше.
Приятно и красиво,в помещении.коллектив вежливый, грамотно объясняют и отвечают на интересующие вопросы.буду всем рекомендовать этот банк . Так держать ребята!!!
Сложно назвать это банком. Так как помещение очень маленькое, но очень много сотрудников, зачем не понятно? Хотел положить деньги на счет, а кассы нет. Банкомат один, на всех и естественно нужно ждать, когда дойдет очередь. Для такого банка как Альфа, выглядит как прикол!