The service in this branch does not meet Alfa-Bank standards at all.
In the only bank branch in the city, which is open on Saturday, only one cash register is open for currency exchange operations. We stood in line for almost an hour to withdraw the pre-ordered money(!)
The bank is full, people in the queue complain and swear. You work for people!
It is probably worth reviewing the opening hours of the ticket offices, given the large number of visitors and operations at the checkout.
I have been a client of this bank for more than 10 years, but the work of this branch is something. There are constant queues, and only one of the 2 ticket offices is almost always open. To change money, you waste 30-40 minutes. Horror...
I like the bank, but the work of the bank's point is not. Small room, huge queues. If the queue is long, then people sit on each other's heads. The employees are not bad, they will tell you everything, explain it in an accessible way. They also react well in a stressful situation. There was a situation where two men did not behave very well with a bank employee, insulted and humiliated a woman. People who tried to protect the woman also succumbed to aggression. The bank employee did not fall on her face, and she held on with dignity!
It's disgusting, there are only two cash registers and two do not work at the same time, Alfabank set up a schedule of cash registers so that at least one would work.
I came to replenish the card, so more customers are served in front of me
I applied to the bank on Kosmonavtov Street. The service is terrible. The specialist to whom she got was openly rude. I am from another city, I came specifically to the bank by agreement with the contact center. The specialist didn't even bother to listen. I suggested another option.. and
Ужасное отделение, порядок формирования талонов и очереди к специалистам вообще не поддаётся логике. Пришли получить готовую карту, ждём уже полтора часа, уже прошли люди, которые пришли много позже нас. Ребята, очень плохая работа. Получение готовой карты это 3 мин работы Вашего сотрудника, зато минимум ожидающих в очереди. Ужасно, никому не советую обращаться. Если планируете получение карты, лучше забирать в отделениях в Минске.
1
1
Show business's response
Аристотель
Level 6 Local Expert
May 24
The exchangers work for a disgustingly long time, then one break, then the second cash register break, there are a lot of people, the queue barely moves, we went to change the currency at 12-00 in the afternoon, left an hour later ... and this is on Friday during business hours! The horror! Don't set foot here anymore!
НУ что сказать? банк и бан. новый интернет-продвинуты. Среди магазинчиков рядом с вокзалом находиться.Обслуживающий персонал нормальный, но банкиры... Понимают что достоверная информация денег стоит. поэтому зря съездил. Приложение нужно было правильное установить просто и не пришлось бы лишний раз ездить в Витебск.
Но мне понравилось туда на экскурсии ездить!
Понравилось. Обслуживают быстро, заявки рассматривают оперативно. Да, помещение маленькое, но если мало людей, то всё Ок. Режим работы хороший. Полностью противоположный отзыв готова написать о БТА банк в Витебске, ул. Суворова, д.19.
Очень нравится этот банк, всегда вежливые специалисты, много интересных предложений для клиентов, удобное приложение для интернет-банкинга, остаются только приятные впечатления при обращении.
Попыталась узнать % по вкладам у специалиста Алексея, так мало того,что ждать пришлось минут 5 так потребовал полные данные мои. На вопрос :зачем? Бросил трубку!!! Позвонила ещё раз, направили к нему же, опять ожидание и никакого результата. С каких пор для того ,чтобы узнать о предлагаемых услугах банка нужны паспортные данные ?
Огромное спасибо за внимательное отношение к клиентам! У меня украли сумку с телефоном и кошельком, зашла в отделение, всё решили, заблокировали и сразу же оформили перевыпуск карты. Спасибо!
Были в этом банке в субботу, в этот день он работал до 16:00, пришли туда в 15:15, работали два специалиста, одна из которых оформляла зарплатную карту клиенту, а другая-кредитную карту,делали они это настолько медленно, что мы попали на приём только в 15:45, получив при этом не приятные чувства от общения со специалистом, которая с недовольным видом делала свою работу! В общем, впечатление от посещения данного банка неприятные......
Есть круглосуточный банкомат. Нравится, что имея карту данного банка можно попасть в него после закрытия ( доступ только к банкомату) снять деньги или пополнить картсчет, так сказать небольшая привилегия. Персонал вежливый. Приложение также очень нравиться. Через м.п. можно многое оплатить, а будучи ИП даже налоги.
Мой любимый банк,нормальные специалисты, возможно снять- положить деньги в двух автоматах .В нерабочие дни банка двери закрыты ,чтобы пройти к банкоматам ,снять деньги, нужно воспользоваться своей карточкой как ключом - открывает двери в холл банка .А что мне особенно понравилось: к банку ведут ступеньки ,на ограждении бордюров есть табличка, нарисован человек в инвалидной коляске и надпись: "вызов специалиста " рядом с кнопкой. Молодцы!
Заказал карту срочно оператор сказал что будет готова в субботу я отказался а она была готова уже в пятницу отвратительно подвели меня сильно нерекомендую данный банк
17 человек в очереди, работает 1 касса, время 11.07 31.12.19
Ужасно медленно работают!
Подошёл,сказал заведующему,она просто ушла с зала. 30 минут в очереди,чтобы разменять деньги! Больше не ногой.