Оформляла здесь новую дебетовую карту. В отделении уютно и чисто, есть удобные кресла, где можно подождать своей очереди, менеджеры вежливые и внимательные. Консультант детально объяснила все условия использования карты, рассказала про кешбэк и другие условия. Получила карту на следующий день, довольна скоростью и качеством обслуживания.
Довольна детской картой, хорошо помогает научить ребенка разумным тратам) Большое спасибо Инне за подробную консультацию и разбор всех возможностей этой карты и приложения. Оказалось там много чего интересного и полезного не только родителям, но и ребенку.
Офис классный, мне нравится что тут всегда чисто и менеджер готовы помогать информативно и понятно. У меня не возникало сложности с оформлением ни одного продукта, а пользуясь я много чем. Практически любая консультация для меня была элементарно, менеджером только большое спасибо хочется сказать
Необходимости посещения отделения банка в сегодняшнее время особенно не требуется, всё можно решить дистанционно, это плюс. Само отделение банка отличное, удобное расположение, аккуратные уютный офис.
Хороший филиал альфы. Чисто, светло. Квалифицированный, грамотный персонал. Доступно и грамотно обьяснят что и как сделать в том или ином случае. 5 из 5!
Более ужасной системы обслуживания не встречала еще нигде. Сначала приходится ждать, чтоб объяснить зачем ты вообще пришел, потом садишься за стол и ждешь опять, пока к тебе подойдет специалист. Обычная система в банках с талонами гораздо удобнее! Когда ты сам подходишь к окну, а не как здесь ждешь пока к тебе соизволит кто то подойти. Вобще из всех банков с кем приходилось сотрудничать, это самый трудный банк. Какой то вопрос могут решить только в офисе, какой то только по горячей линии🤦🏼♀️ офис у нас один на весь город🤦🏼♀️
Персонал равнодушный, нет желания помочь, бросаются только на тех кто хочет кредит.,на остальных на отвяжись". С моим вопросом по
разблоеиооаее карты, по телефону служба поддержки разобралась за 5 минут. ОГРОМНОЕ Спасибо Насте из службы поддержки ( наверное М осква)!!!! А О рским менеджерам может быть больше на людей смотреть нужно и желания помочь, а не только в планшет. Очень не приятное впечатление от посещения, хотя клиентом являюсь много лет, и о помощи прошу крайне редко.
Посещение прошло легко благодаря стараниям сотрудников. Обслуживание не привычное и важно что бы на входе подсказали как это работает. С каждым клиентом общаются отдельно, это здорово, сервис на ступеньку выше остальных)
Я зарплатный клиент банка и всегда все вовремя, никаких накладок и программ лояльности тут хорошие, а не просто на словах предложения. Комфортное обслуживание и никаких проблем в плане сервиса. Что дистанционно что в офисах работают хорошие сотрудники
Сегодня должна получить дебетовую карту,заказала через курьера,мне поставили время 9-11,время 11-50,когда сделали замечания почему он опоздал, и не придупридил что задержатся,курьер просто развернулся и ушёл,сказав что я вам ничего не должен и карту выдавать не будет,Я инвалид 2группы,из дома не выхожу вообще,и тут такое отношение
Пришла в Альфу за новой кредитной картой и получила не только карту, но и полный комплекс консультационных услуг. Очарована вниманием к деталям, как объяснили условия кэшбэка и использования карты. Всё понятно и доступно, а обслуживание на высоте. В зале идеальный порядок, приятно там находиться
Я обычно предпочитаю обращаться в поддержку по телефону, но в последний раз не получил полноценного ответа на свой вопрос. Поэтому решил прийти в отделение, и здесь проблему решили буквально за пару минут. Спасибо за помощь!
Рефинансировала кредит онлайн, до 7 лямов дают! Удобно... Да, условия по картам не очень стали, но у кого щас лучше?? Главное, что банк надёжный, с соцсетями всё ок
Здесь работают проффесионалы и каждому клиенту уделяется индивидуальное внимание. Сотрудники берут ноутбук и быстро решают все вопросы, делая обслуживание максимально комфортным. Весь персонал доброжелателен. Отделение чистое и уютное
Решила заказать кредитку, сотрудница подсказала сделать еще дебетовую - она бесплатная, но пополнять кредитку будет проще. Спасибо за подсказку, милая девушка)
Никаикх притензий к банку не имею. Профессиональный подход к работе с людьми, удобство расположения, понятные рекомендации от грамотных специалистов. Все это дат мне уверенность в своем финансовом положении. Разбираю все вопросы с сотрудниками здесь и всегда получаю отклик)
6
Екатерина Николаева
Level 10 Local Expert
July 26
Отлично оформленный офис, сотрудники всегда стараются помочь с любым вопросом. Да и в целом филиал чистенький и светлый, приятно обращаться. Современный дизайн тоже порадовал.
Хотела узнать, как улучшить условия по текущему кредиту. Сотрудник нашел для меня вариант рефинансирования, который значительно снижает мои ежемесячные платежи
Не смогла зайти в приложение Альфы на новом телефоне. Пришлось идти в банк. К счастью, там мне быстро помог молодой человек. Радует, что деньги под защитой)))
Мою карту украли, и я в панике пришла в Альфа банк. Сотрудники моментально заблокировали старую карту и выдали мне новую. Я была благодарна за их спокойствие в такой стрессовой ситуации
Отзыв негативного характера.
Ситуация: оформил онлайн кредитную карту, и дабы не ждать курьера (хотелось получить карту до НГ), обратился в этот банк очно. В техподдержке сказали, что нужно лишь с паспортом и телефоном явиться в банк и получить свою карту. В банке этого не произошло, сотрудник сказала, что для получения моей карты нужно оформить ещё и дебетовую карту. От дебетовой отказался, поэтому отказали в выдачи кредитной, противореча условиям получения кредитной карты.
В техподдержке Альфа Банка сказали, что для получения кредитной карты ни разу НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО получать дебетовую. И отказ от дебетовки НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЧИНОЙ ОТКАЗА В ВЫДАЧИ кредитки. Жалею, что потратил время на поход в банк, на ожидание очереди.
О банке в целом по деяниям единичных сотрудников не сужу. Но вот это офис банка не рекомендую!
Итог: отказался от кредитки Альфа-банка и буду заказывать в другом банке.
Давно являюсь клиентом банка, никогда не думал, что буду сидеть и писать этот отзыв. Дело в том, что на протяжении двух дней не мог войти в личный кабинет, а причина была перенос приложения с одного устройство на другое, но открывается интересный факт, мне заявили в банке, что я могу входить в личный кабинет только с одного устройства, все остальные блокируются как подозрительные. К персоналу который меня обслуживал претензий нет, претензия Банку, а именно его Службе Безопасности, если я доверил Вам деньги будьте добры оберегать их от мошенников, не от меня, а от мошенников! Три раза посещал офис, чтобы Банк разблокировал ЛК, трындец какой-то!
Отличный сервис, грамотные сотрудники, лучший банк!!! Получал карту в данном отделении, все сделали быстро и качественно. За вежливость и качественное обслуживание отдельное спасибо сотрудникам. Крайне рекомендую.
Сплошной обман!!!!!под видом обслуживания счета,якобы который открывается для перевода денег,оформили страховку!!!!договор не распечатывают видите чтобы бумагу не тратить,говорят что все документы придут на электронную почту. В вопросе с документами ,конечно,виноваты сами,надо было настоять на том чтобы распечатали. В общем впечатление только негативное!!!!втираются в доверие ,берут ваш мобильный телефон и тыкают все возможные доп.продукты!!!будьте бдительны,не идите на поводу!!!
Обслуживание ужасное,хамят,игнорируют, когда задаёшь простые вопросы в ответ молчание или говорят загуглить в интернете,самые глупые консультанты !!!!!!!!!!!!!!!!
Показали и научили наконец-то как пользоваться Альфа-пэй, а я все не мог разобраться и расплачивался везде только картой. Оказывается это очень удобно, как в старые-добрые, когда у всех оплата через телефон работала
3
сырник
Level 3 Local Expert
August 26
Хорошее отделение. Вежливые сотрудники, особенно сотрудник по имени Алексей. Все операции, которые мне помогали делать в этом отделении, оставили только хорошее впечатление. У Альфы замечательный сервис, очень удобно и быстро)))).
Е
Елена
Level 6 Local Expert
October 10
Высокий профессионализм и ответственность сотрудников банка позволили мне быстро решить возникшую проблему. Их внимательное отношение к деталям и готовность оказать помощь сделали процесс обслуживания максимально удобным и приятным. Я, ценю, когда каждый член команды четко понимает свои задачи и выполняет их на высшем уровне.
Уровень обслуживания находится на высоком уровне! Сразу после прихода в отделение привлекает внимание отсутствие очередей. Вежливый персонал встречает на входе и улыбается в зале. Это приятно заметить! В интерьере отделения царит свет и уют. Все предметы находятся на своих местах, нет лишних деталей, что создает ощущение порядка и гармонии.
Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа Банка и могу с уверенностью сказать, что он прекрасно удовлетворяет все мои финансовые потребности. Обслуживание клиентов на высшем уровне, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, которые полностью соответствуют моим потребностям.
По сравнению с другими банками, Альфа банк является абсолютным лидером. Уровень обслуживания здесь на самом высоком уровне, все процессы проводятся быстро и четко. Я являюсь их клиентом уже долгое время, и мне очень нравится их работа. Хочу выразить им огромную благодарность!
5
1
Владимир Комаров
Level 9 Local Expert
September 2
Видно что персонал работающий тут любит свою работу. Всегда позитивные сотрудники, настроение поднимают и найдут подходящие идеально для клиента продукт
Здравствуйте.
Сегодня в17.20 зашёл в ваше отделение альфа банка. На стоке попросил помочь установить приложение альфа банка в новый телефон , помощь была НИКАКАЯ, сказали у вас нет интернета, но в офисе же есть вай фай, в общем сказали разбирайтесь сами. Дома тоже не получилось скачать приложение для андроида, хотя интернет работает, ограничения убрал. В общем тупик. Информацию по настройке зарплатной карты я тоже не получил(отсутствуют отчёты и нет привязки),. В общем потратил зря своё время, Может надо перейти в другой банк.
Без уважения, пока ваш клиент Попелыш Юрий
Михайлович
Недавно появилась возможность вложить немного в инвестиции. Остановилась на варианте брокерского счёта в Альфа банке. Очень удобные условия, по сути все делают за тебя. Мне понравилось.
Дважды пробовала обратиться в отделение Альфабанка на проспекте Ленина 78. Первый раз хотела закрыть кредит полностью,со мной разговаривать не захотели. Перешла через дорогу в Хоумкредит идевочки мне помогли. Сегодня хотела открыть накопительный счет. Разговаривает дама на входе сквозь зубы. Да,я пенсионер,не получается у меня все по телефону делать. Ушла. Не могу я когда так разговаривают.
Заказал через интернет кредитную карту. Поступило смс о том, что кредитная карта готова и ждёт выдачи. В данном офисе мне отказали в выдаче кредитной карты, объяснив это тем, что для начала нужно обязательно оформить дебетовую карту.
1
Show business's response
Рифат Яруллин
Level 5 Local Expert
May 24
Нам открыли отличную карту для ребенка. Сын чувствует себя взрослым, а я могу контролировать его расходы. Также оформили платежный стикер для него, все сделали очень быстро.
Обслуживание,отношение к клиентам,персонал всё устраивает,знание любого продукта на высоте,время ожидания минимальное,зал для клиентов чистый и очень уютный,светлый.👍🥳🙃