Вообще нереально дозвониться, вопросы решать сложно.
Show business's response
И
Инна Романова
Level 17 Local Expert
December 2, 2024
Недавно я открыла новый счёт. Как это обычно бывает, я переживала из-за очередей и долгого ожидания. Но всё прошло совсем не так! Сотрудники были очень дружелюбные, а обслуживание быстрым.
Удобное расположение в пешей доступности от Крытого рынка. Комфортная обстановка, грамотный, вежливый и внимательный персонал. Отличное обслуживание. Понятные инструкции для клиентов банка.
Новая концепция обслуживания оставляет есть много и много доработок, сидишь ждешь за этим круглым столом, менеджер подойдет возьмёте документы уйдёт, снова ждешь, придел спросить -уйдёт, даже возможности внести изменят в процесс в моменте нет, либо уточнить данные, приходится ждать, когда к тебе снова вернётся и тогда спросишь что хотел
Бред…
Плюс есть многие неудобные нюансы в работе именно кредитной, ипотечной системы
Раньше банк нравился больше и был более клиентоориентирован
Процентные ставки по депозитам действительно т выше,чем в других банках.
Очень довольна!
Мария Севрюгина
Level 6 Local Expert
May 27, 2024
В отличии от многих других банков, здесь можно прийти с домашними животными. Они найдут место, где питомца будет комфортно и он не будет мешать остальным.
1
Алия Шарафутдинова
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Персонал здесь доброжелательный и всегда готов помочь. Они весьма вежливы и готовы объяснить и дать совет в любой ситуации. Отделение всегда оказывает неоценимую помощь, подсказывая лучшие шаги в разных ситуациях.
Не очень приятно сидеть и наблюдать как люди, пришедшие после меня , все были приняты раньше чем я.
Show business's response
Кирилл Мангов
Level 7 Local Expert
April 7, 2024
Отличное отделение Альфа-банка! Без очередей, оперативное обслуживание. Особенно порадовал терминал для оплаты услуг. Удобство оплаты картами разных банков - большой плюс.
Заезжал забирать дебетову карту. Был после работы, посетителей в офисе было мало, в очереди не ждал. Все выдали. Банк рекомендую.
Cергей C.
Level 7 Local Expert
July 9, 2023
Очень удобно, что в центре города есть отделение. Персонал внимателен и вежлив к клиентам. Все доступно объясняют. Обслуживание на высоком уровне. Всегда можно получить консультацию и ответы на интересующие вопросы.
Анна Локушева
Level 12 Local Expert
February 19
Не могу выделить минусов кроме иногда долгого ожидания. Бывало что в очереди 20+ минут ждала. Но это очень редко бывает.
сотрудники, которые там работают, вообще не профессиональны, создается впечатление, что вы умоляете их выполнить свою работу никакого уважения к клиентам
Хамство-это то, из-за чего я готова отказаться от использования услуги банка.На моём опыте такого не было в Альфе банке.Иногда консультант в приложении может быть очень медленным, но это случается редко.Я чаще всего посещаю банк, где все делаю быстрее, и могу внести деньги на карту.
Обслуживание на 5, отношение к клиентам уважительное, время ожидания минимально, есть кормушка для собак, хорошее расположение, интерьер современный, все продумано так, что пришел в гости в красивое место к друзьям
Супер крутой и классный офис нового нестандартного формата. Работники профи своего дела-всегда помогут и подскажут! Особенно хочу отметить менеджера Айнагуль, которая с радостью и позитивом подходит к клиенту, помогла мне оформить карту всё понятно объяснила.
Проводили сделку в альфа банке
Отличные специалисты
Большое спасибо Сергею, Виктории и Ирине
Мгновенная обратная связь и поддержка
Надеюсь и на дальнейшее сотрудичество
Я уже давно являюсь клиентом Альфа банка и пользуюсь различными услугами, начиная от дебетовых карт и заканчивая вкладами. Все операции с этим банком всегда проходят гладко и без проблем
1
Женя Фесенко
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Буду приходить сюда ещё потому что на прошлой неделе мне помогли оформить кредитную карту как хорошую альтернативу кредиту. Все условия озвучили и объяснили все, разложив по полочкам
Михаил Павлов
Level 12 Local Expert
April 1
В банк приходил с задачей выяснить про условия получения кредита. Выяснил все что нужно очень быстро, так как очреди не было
Приходил много раз, отличное место, очень быстро помогли, доброжелательные и приветливые сотрудники, подошли даже когда стоял у банкомата, спросили нужна ли помощь,
Получала карту, от консультантов клиентоориентированостью даже не пахнет. О тарифах ничего не было сказано, все вытаскивать клещами. Через месяц после получения хотела воспользоваться картой, а оказалось, что мне выдали совершенно не ту! В мп значится одна, а на руках совсем другая. Просто *** нет слов. Впечатления от банка желают лучшего
Был один раз. Сделка купли-продажи. Потратили на стандартную процедуру 4.5 часа. Менеджер уходил на 5 минут несколько раз, которые каждый раз превращались в полчаса. Объяснили высокой загруженностью. Надеюсь , что из-за этого.
Что там хотели изобразить? Сделать более открытым общение с клиентом, сидя за одним столом с одним ноутбуком? Жаль, что ничего не работает. Ни ноутбук, ни подключаемые сканеры или терминалы, ни очередь...
Больше в это отделение никогда не приду . Была первый раз. Сначала даже не поняла, что я в банк зашла. Думала, ошиблась. Сидят девушки, занимаются причёсками. По моему вопросу не предложили никаких вариантов. Хорошо, до свидания сказали.
Хуже просто нет ! Бродят по офису с ноутбуками лазят по шкафам , получить карту ждать час (16 августа время 10:47)!!! Талоны не выдает фиг пойми кто за кем . я в ужасе просто от обслуживания , грубоватые сотрудники, только сотрудница Алёна спокойная и доброжелательная, остальные нервные .
Являюсь довольным клиентом Альфа банка уже несколько лет и всегда оставляю только положительные отзывы. Недавно пришел в отделение для проведения операции по переводу денег на карту другого банка, и сотрудники помогли мне разобраться со всеми нюансами. Очень доволен сервисом.
Все лаборатории в этом месте очень плохие, а персонал худший
1
1
Виктория Соломонюк
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
Всю жизнь пользовалась картой другого банка, но увидев частую рекламу Альфа- банка у любимых блогеров, решила оформить карту здесь. Теперь уже два года пользуюсь только услугами Альфа- банка
Очередь такое ощущение, что вообще с меня не идёт ,час простояла и ушла.очень медленное обслуживание
1
Show business's response
Алина Курманова
Level 6 Local Expert
June 4, 2024
Думаю перейти сюда на постоянное обслуживание. Качество работы менеджера Кристины впечатлило. Она оформила детскую дебетовую карту и платежный стикер для моей дочери, объяснив всё без лишних слов.
Просто отвратительное место. Какая то суета, кого то по электронной очереди, кого то просто с улицы обслуживают вне очереди. Сижу здесь уже 20 минут жду очереди получить зарплатную карту. При этом никакого движентя нет. Абсолютно не рекоменжую это место.
Не жалею, что прислушасался к сестре, которая и посоветовала мне дебетовую карточку от Альфа-банка. оказалась действительно удобной и простой в использовании, никаких подводных камней не нашел за все время пользования
Люблю этот банк сделки проходят быстро не каких проблем . Сотрудники именно по ипотеки все вежливые и понимающие.
Dubrowin
Level 8 Local Expert
May 4, 2023
Здравствуйте! Очень сложно в приложении выйти на оператора, всё время бот, только в вк отвечают, хоть на этом спасибо. И ещё- нигде в приложении не нашёл где отключается страхование- по телефону вроде говорят все отключено, вконтакте тоже. Очень много звонят мошенников через What's up c разных номеров- почему-то только с Вашего банка- как всегда подана заявка на смену основного номера телефона или подана заявка в отделении на перевод, данную проблему тоже непонятно как решать, либо звонят просто- что Вы не воспользовались нашей картой- что тоже не так. Ну вконтакте вроде проблемы решают пока.
1
Александра Душанова
Level 5 Local Expert
September 17, 2023
Впечатляющий сервис! Профессиональный персонал всегда готов придти на помощь и дать совет. Здесь не бывает очередей, обслуживание происходит оперативно и профессионально.