Ужасный банк, в онлайн зайти не возможно, на звонки в горячую линию телефон оператор не берет, отвечает БОТ. Одним словом скотское отношение к людям. А все кто так нахваливает его, так это сами работники пишут.
Show business's response
Женя Долгих
Level 17 Local Expert
December 28, 2024
Очень просторное и светлое помещение. Много места. Сотрудников тоже не мало. тут вообще очень оживленное место. Очереди не всегда но бывают. Тем не менее процесс обслуживания посетителей идет быстро. Правда однажды пришлось тут посидеть, но там какой-то сбой был в инетом.
Токсичный уголёк
Level 6 Local Expert
January 15
Каждый раз когда нужно решить какие-то вопросы по альфе, скрепя душой приходится идти в этот офис, так как он ближе всего.
Отвратительное обслуживание, нужно было забрать карту, талончик не выдал терминал, ну букву запомнила, на экране, ладно.
Сидим в зоне ожидания, буквы нет, девушка за стойкой начала агрессивно звать и ворчать, что я глухая, потом начался монотонный процесс, боже, это бесконечные закатывания глаз, на большинство вопросов девушка просто меня проигнорировала, я после обращалась в поддержку, где мне всё объяснили.
Сидят со своими ноутбуками не в рабочих зонах, а где посетители должны сидеть, и вечно недовольные лица, будто я их работать заставляю.
С горем пополам выдали мне карточку, я надеюсь вы откроете ещё офисы, потому что сюда я возвращаться совершенно не хочу.
Очень удобный филиал, можно внутрь с собаками. Есть даже пандус для колясок. Внутри отлично. Получила кредитную карту быстро. Мне понравилось как все прошло. Потратила на все не так много времени.
Перешла на обслуживание в Альфа банке и не пожалела. Оформила дебетовую карту с хорошими условиями: 5% кэш бэка на выбранные категории. Офис находится рядом с домом, атмосфера всегда спокойная. Очереди бывают, но рассасываются быстро. Сотрудники всегда внимательны и готовы помочь. Очень довольна обслуживанием и условиями!
Прихожу под закрытие банка и периодически вижу, что очень много народу, несмотря на это привыкаю и сижу, успевают обслужить и это удивительно. Сотрудники как будто вообще не устают, человеческое отношение к каждому клиенту,. Коллективу сотрудников большой респект, приеду сюда ещё не один раз)
Мне данное отделение нравится уже очень долго, и кажется уже ничего не может испортить мое впечатление о нем. Хожу сюда около года, обслуживалась ранее в другом банке вообще, но тут как-то все работает быстрее и комфортнее
Обслуживание долгое. Сидишь ждешь по 30 минут. Ужас.
Также не все сотрудники опытные. Приходила по вопросу страхования, создали заявку на расторожения, но потом как оказалось эта заявка не была отправлена. Хотя у меня ограниченный был срок отказа от страховки. Если бы он закончился, благодаря сотруднику, то я бы не смогла вернуть свои деньги. Девушек с длинными ресницами набирают, которые только хлопают ими.
Удивляюсь тому, как сотрудникам удаётся сохранить огонёк в глазах при выполнении своей работы. Мне она кажется однотипной и монотонной. Но факт остаётся фактом, мне они вопросы решили и оставались при это заинтересованы и доброжелательны. Ради такого подхода хочется приходить на офлайн консультации
2
1
Natalya Orlova
Level 5 Local Expert
January 28
Брала тут автокредит, обслуживание прошло просто отлично, персонал предложил мне выгодные условия и подробно пояснили все нюансы, к тому же дали бесплатную в обслуживании дебетовую карту, где есть кэшбеки и другие бонусы. По ней даже проще, спасибо за оперативность и не навязчивое полезное обслуживание клиентов)
Валерия Луконина
Level 5 Local Expert
February 15
Пождердиваю решение банка сделать отделение в стиле фиджитал. Непринужденная и комфортная обстановка как глоток свежего воздуха для банковской сферы. Приятно решать свои вопросы здесь.
Ужасное отделение такого медленного обслуживания ещё ни где не встречали .. вообще не торопятся и не ценят время посетителей .. из-за этого негативное впечатление о банке в целом
Воспользовалась новым продуктом от Альфа банка и открыла счет на 9 месяцев "Новые деньги", отличная возможность поднакопить к отпуску
Виктория Гусева
Level 19 Local Expert
May 22
Всегда ухоженное, чистое и опрятное помещение, где чувствуешь себя комфортно. Быстро оформили дебетовую карту, всё объяснили и подключили к приложению.
Александра
Level 4 Local Expert
May 30
Постоянно очереди по 40 минут. Сотрудники сидят в зале за столиками делают вид, что работают. Устанавливая приложение через сотрудника- готовьтесь, что он включит всякие ненужные функции и оценку хорошую сами себе же поставят. Оставляла жалобу пол года назад через горячую линию, якобы приняли, решили, но изменений никаких. Про текучку кадров даже писать не буду. Рыба гниет с головы, поэтому тут не сотрудников нужно менять, а руководителя. Если организация собирается уточнить детали, то отправьте пару тайных покупателей, сами убедитесь.
Осталась под впечатлением от данного офиса банка. Это что-то новенькое в плане дизайна, места много, достаточно что бы не толкаться с другими посетителями. Мебель хорошего качества, удобно сидеть. Пускают с животными, я не против, но для меня это странно в хорошем смысле этого слова) С сотрудниками общаться просто, легко идут на контакт и умеют нормально излагать свои мысли и условия банка
Приятный офис, солидные сотрудники, знающие свою работу , современные банкоматы без сбоев. Девушки -консультанты сами подошли, консультировали о новых продуктах, объяснили нюансы банкоматов. Все чисто, уютно .
Еще один удобный офис банка. Из плюсов: удобное расположение, много услуг, достаточное количество консультантов, из минусов: бывает сложно найти парковку.
Я клиент этого банка,все условия банка нам очень понравилось и мы довольны ,но на днях я была отделение банка которое расположена ул.им Василия Люкшина 5, со стороны сотрудников банка хамское отношение ,талон не выдали создают очередь,когда хотела брать талон возле всех на меня накричала девушка которая при людях обслуживала клиента,отсутствия бейджиках,не компитентный персонал,грубят и не объясняют нормально,я очень поражена такими сотрудниками банка,отделение очень удобное и красивое мне очень жаль что в лицо кампании работают такие не компетентные сотрудники,оставила плохую оценку на специалиста ,а на следующий день в место привестствовать клиента работник банка меня с дапросом начала общение ,отчитывала почему я поставила плохую оценку на ее коллегу нагло меня стало меня судить.Кто она такая ,темболлее она не имеет права меня отчитывать.Не знающие своего дела все не корректно мне объяснила,принела и не оправила своим коллегам обманула меня,в конце из за не компетентности сотрудника банка не дошли мои справки которые мне надо было успеть до следующего платежа.С 12 марта я предоставила мои документы до сих пор мои оформление не готова.Не советую это отделение банка.
Место удобное, внутри всё симпатично. Работники в офисе знают свое дело и вежливые, быстро помогли с вопросом.
2
2
Ева Осипова
Level 14 Local Expert
April 29
Была здесь вчера впервые. С Альфабанка я недавно так как поменяла работу. Поняла что всё круто так как сотрудница Елена оказалась внимательной и вежливой, в другом банке я никогда не получала такого же уровня обслуживания
Девчонки очень большие молодцы! Наверное один из самых доброжелательных персоналов которые я встречал. Все вопросы всегда рашаются. Особо хочется отметить быстрое обслуживание.
Приятно было посетить этот офис. Хотела бы отметить оперативность в работе менеджеров, предупредительную внимательность к клиенту,а также желание помочь и доступно все объяснить. Осталась довольна результатом грамотной работы
Хорошие карты, хороший банк, хорошее отделение с хорошими сотрудниками) Забегала пару-тройку раз за документами, все предоставили оперативно и без лишней возни.
Отделение хорошо не только внешним видом, но и работой сотрудников тоже. Персонал вежливый, с порога встречают и помогают, как минимум разобраться в новой системе)
Имели неосторожность открыть счет и поставить теминалы от данного банка. Все так красиво менеджер Диана и ее руководитель рассказали. По факту: % на перевод даже на карту, которую они торжественно вручили от Альфа банка 1,75. Терминал данные не передает. Менеджер или ее руководитель не выходят на связь с 14 мая.
Поддержка не реагирует.
Если вы задумались открыть здесь р/с для организации, лучше не делайте этого.
это самый худший банк и худшее отделение в городе. Никогда не связывайтесь с Альфа банком в этом отделении. При просьбе получить моментальную карту ее не выдают а сотрудники посылают в другой офис.Установить кодовое слово так же не дают, тоесть работники не выполняют свои служебные обязанности
Хороший офис, удобно расположен, можно даже припарковаться! Отзывчивый персонал, удобные терминалы. Рекомендую!
1
Никита Петрачук
Level 17 Local Expert
April 6
Тут много сотрудников. Много столов для обслуживания. И народа тоже бывает много) Тут всего много и все классно. Даже ожидание в очереди не напрягает.
Натали Петрова
Level 22 Local Expert
January 6
В данном филиале Альфа Банка хорошие и приветливые сотрудники, меня уже который раз выручают. К ним никаких претензий нет, но порой бывает не хватает людей, особенно когда много народу приходит, все равно стараются максимально быстро со всеми поработать, молодцы. Хвалю профессионализм и стойкость)
Григорий Захаров
Level 11 Local Expert
December 7, 2024
Офис вполне нормальный! Здесь хорошо! Сотрудники хорошо обслуживают клиентов. Оформление офиса очень удачное. Сотрудники банка работают хорошо, вежливо и с пониманием. Это очень радует. Это одно из лучших отедлений альфы в которых я был
Пришла за картой, ни от кого не услышала "Здравствуйте, может вам помочь?"
Спустя некоторое время, мне все таки сказали, как взять талон.
Когда очередь дошла, со мной работала девушка с каменным лицом, которая даже на моё "До свидания!", после получения карты, чуть ли глаза не закатила и просто молча сидела. Вот это сервис!
1
Show business's response
Елизавета Луконенко
Level 4 Local Expert
May 11
Отделение реально во всем хорошее. Всегда хватает сотрудников, есть работающие банкоматы, услуги предоставляют все. Я вот карточку забрала в среду, это отняло у меня меньше получаса времени. Но если придете в час пик, то заложите побольше времени
Придумали полную фигню , Никакой конфиденциальности , полный беспорядок , сотрудники постоянно отвлекаются , у меня не правильно составили обращение , из за того что отвлекался, я час ждала очереди и столько же длилось решение моего вопроса !
1
Show business's response
Вера Глухова
Level 16 Local Expert
January 10
Получала карту новую, старая уже закончилась, в офисе давно не была, забыла как здесь все устроено. Нынешний визит мне понравился, без проблем карту выдали, на кучу моих вопросов ответили, даже некоторые рекомендации очень полезные дали. Так что советую, приходите
Лина Акманова Коуч ICF
Level 8 Local Expert
June 21, 2024
Альфа-банк является идеальным партнером для организаций благодаря своим выгодным условиям для зарплатных карт. Мы выбрали этот банк для наших сотрудников. Удобный интернет-банк и мобильное приложение позволяют нашим сотрудникам легко управлять своими финансами в любое время. Важно отметить высокий уровень клиентского сервиса — оперативные консультации и помощь по всем вопросам. Альфа-банк демонстрирует стабильность и надежность, что особенно важно для нашей организации. Рекомендуем Альфа-банк как надежного партнера для предоставления выгодных условий на зарплатные карты.
Расположение удобное. Ещё не сталкивался с тем чтобы банкомат не работали.
Но, как и у многих в отзывах, вызывает вопросы компетентность персонала. Раз на раз не приходится, но порой попадаются грубые, ленивые и не профессиональные менеджеры.
3
Show business's response
Влад
Level 3 Local Expert
February 21
Банк мне понравился, нет очередей, просторные комнаты, достаточно много персонала, персонал вежливыйи добрый, мне понравилось. Рекомендую!
Александра Смирнова
Level 11 Local Expert
February 7
Что меня приятно удивило? Во-первых, как меня встретили - будто я не просто клиент, а VIP-гость. Каждое слово — по делу, без заумных фраз. Все вопросы были решены быстро, и никакой суеты. Такое ощущение, что сюда приходишь не в банк, а в какое-то уютное пространство, где все решается без давления! Это был сюрприз!
Заир Маканов
Level 17 Local Expert
December 25, 2024
Я тут себе дебетовую карту делал , и всё классно! Сотрудники внимательные, работали быстро - меньше, чем за 20 минут всё сделали. Спасибо за скорость!
На мой взгляд, они уверенно стоят на ногах. Говорю это на основе своего опыта, так как пользуюсь их услугами уже долгое время. У меня сложилось положительное впечатление о них. Кроме того, это безусловно надежный банк.
Даниил Жуков
Level 13 Local Expert
January 13
Вчера был в этом филиале, быстро решили мой вопрос и хотелось бы отдельно поблагодарить представителя банка Владимира за прекрасное отношение к людям и оперативное обслуживание. Офис прям рядом с моей работой, так что я на 200% доволен филиалом
Самая высокая оценка для данного отделения банка-3. Разговаривают с клиентами «через губу» с недовольным видом.Явно раздражены людям,приходящим к ним за получением услуги.Но более поразило абсолютно противоречащие друг другу консультации специалистов на горячей линии и специалистов данного отделения.При этом объяснения Вы не получите.Только раздражение и явное нежелание работать вообще. Как итог -были вынуждены уйти в другой банк.
Заказали карту в банке, курьер должен был привести в воскресенье, прошло 4 дня, карты нет, звонков от сотрудников банка нет. На жалобы реакции 0, отношение к клиентам свинское, больше этот банк никому не буду рекомендовать.
1
Show business's response
Яна Зимина
Level 15 Local Expert
January 24
Да вроде всё отлично, удобный современный банк, эффективный, без лишней бюрократии. Не пришлось тратить время в очередях, сотрудники адекватные