Альфа-Банк
Address
Contacts
Для юридических лиц
+7 (495) 755-58-58
Show phone
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Otradnoye
96 m
Metro Otradnoe
204 m
208 reviews
October 15, 2024
Хочу обратить внимание руководства на работу старшего менеджера премиального обслуживания Елену. Сотрудник абсолютно не компетентен, вводит в заблуждение, обещает по обслуживанию одно, по факту выходит совсем другое. При оформлении несколько раз уточнили у неё про проходки в бизнес зал, да-да всё будет, по итогу вместо 6 проходок две. Связались с ней, на что она ответила, что объяснила нам все правильно, выходит мы два дурака, которые ТРИ раза вдвоём переспрашивали у неё точно ли 6 проходок, на что она говорила да, точно. Компенсация по чеку за ресторан в аэропорту делается только по России, о чём Елена нас "любезно" не соизволила предупредить, о том что только по РФ компенсация узнали сами, когда банк отказал в компенсации по чеку. Сотрудник не знает условия обслуживания, ведет себя с клиентами как "подружка" сто лет знакомая...что вообще не допустимо. Навязывает продукты банка. Ужасный менеджер!
3
1
March 28
Никогда бы не подумала,что в банках будут обращаться кое как. *** украли с карты деньги,пришла в банк сначала за выпиской,мне 3 дня не могли ее дать,не видели мою карту,мол ее нигде нет… Потом пришла подать обращение на оспаривание платежей. Сначала меня отправил уважаемый Алессандро Эмануеле домой за талоном из полиции,когда я приехала с ним,мне вообще сказали,что он не нужен🫤
С горем пополам мне дали листок чтобы я написала обращение,по итогу дамочка «администратор» приняла его и сказала вечером занесем. Вывод такой,что никто не занес и вообще потеряли мое обращение. Приехала на следующий день,все игнорируют и говорят,что мы проверим и решим. Ужасный банк и хамское отношение к людям! В чем проблема просто зарегистрировать обращение и не посылать за непонятными и ненужными бумажками!?
October 10, 2024
Открыл кредитную карту с периодом без процентов, воспользовался. Через 3 месяца в платежах заметил списание за страховку за каждый месяц по 3000р, обратился в банк. Вернули за один месяц, по двум другим не вернули объяснив, что я сам якобы подключил- запросите документы с посещением банка. На этапе подключения менеджер не сказал не слова, отдельные галки нигде не ставил. Выглядит все это как банковские услуги в 2000гг когда надо вычитывать договор и мелкий шрифт досконально. В зеленом и желтом банках с таким не разу не сталкивался. Это моя первая попытка зайти в красный банк. И клиентом этого банка я больше быть не планирую, так как доверия нет, всегда нужно думать, где с тебя спишут за то, что ты не подключал или не просил. Весь смысл от рассрочки утерян - будьте внимательны!
1