Организация обслуживания ужасная, сотрудники ходят хаотично , клиентов вызывают странным образом.
Менеджер около терминала и обслуживает и пытается консутировать зашедших клиентов.
Как клиент может всё и сразу рассказать, что ему надо когда весь зал сидит и смотрит на него.
Ожидание более 40 минут.
Ужасное отделение, всё резко испортилось, отношение к клиенту отвратительное((( из тех банкоматов может работать только один(( персонал шатается без дела с ноутами, отвечают на простые вопросы … как будто ты что-то должен((( ни воспитания, ни профессионализма((( очень разочарован…
4
Татьяна Кичук
Level 6 Local Expert
December 8, 2024
5.12 пришла в отделения банка 1326/0/505 на профсоюзной улице
Потеряла карту, перевыпустила, жду, сразу должна была получить так как она неизменная
Жду, подошёл ваш сотрудник , я не вспомню имени , то от старший менеджер то от какойто руководитель
Забрал мой паспорт отсканировать
Принёс , я стала просто смотреть все ли на месте, на что было от вашего сотрудника «ну что все на месте, ничего не украли» это нормально, как считаете ? Мои вещи я вправе смотреть хоть сто раз по дню.
Второе говорит ваш сотрудник , я сейчас вам ссылку скину по ней перейдите будет карта, я перевожу там карта кредитная
На что я сразу говорю , мне такая карта не нужна! Мне нужна дебетовая простая, на что он отвечает теперь только такие выпускаются. Я ему говорю я эту карту забирать не буду и карту вашу альфа закрываю. На что мне говорит ваш сотрудник -это же ваша зарплатная карта как
Вы ее закроете. Я сказала это не его заботы. На что он ответил -выйдите из ссылки зайдите в приложение там будет ваша новая карта . Смешно
Карту забрала.
К слову, очень нравится ваш банк, на свету у меня деньги у вас были, кэшбект классные . Но ситуация с сотрудником это вот выходящая.
В добавку 7.12 у меня списывается 2000 со счета , я не понимаю откуда ведь я ничего не подключала, добро ни на что не давала
Звоню в банк мне говорят , вам когда карту выдавали подключили страхование документа. Чегоо ? Какого документа ? А что так можно было ? Без моего согласия подключил ваш сотрудник
Мнение о банке испорчено
Ужасное отделение терминал доя талонов ели работает. Сотрудники отвечают с высока, все очень очень долго! Пришла просто внести деньги на счёт потратила времени - 50 минут. И дело ни в каком-то техническом сбои, а в банальной организации процесса.