Альфа-Банк
904 reviews
November 29, 2024
Достаточно просторное отделение на оживленной улице. Большие окна делают помещение светлым и уютным. Народа довольно много, сказывается то что расположен банк в месте с большим трафиком. Вместе с тем обслуживание здесь на хорошем уровне. И ради него можно и подождать
22
November 19, 2024
Очень понравилось обслуживание!
Сегодня впервые посетила отделение Альфа-Банка на улице Октябрьской, 151/9, и осталась в полном восторге. Персонал невероятно вежливый и внимательный, помогли мне разобраться со всеми вопросами буквально за считанные минуты. Отделение выглядит современно и уютно, внутри чисто и приятно находиться. Очень удобное расположение, рядом с домом. Теперь буду посещать только это отделение!
Очень понравилось
19
January 12
Отличный банк для бизнеса и повседневных нужд!
Пользуюсь услугами Альфа-Банка давно — всегда радуют удобное мобильное приложение, быстрое обслуживание и выгодные условия. Поддержка оперативно решает любые вопросы. Рекомендую!
6
February 21
Хороший зал, комфортн о, приятные консультанты. Но. Есть 2 НО. При том, что есть технически продолжительные мероприятия/сделки/консультации, нет туалета для посетителей и нужно прерываться и бежать в кфс через 2 дороги, отсутствует куллер с простой водой, есть только кофейный автомат с неприятным ценником, наливающий вместо капучино невнятную бурду с водой вместо молока. Вот как вспомнила, сняла еще одну звезду. Ощущения 50/50.
October 19, 2024
19.10.2024. получал зарплатную карту, был приятно удивлен скоростью обслуживания и компетентностью сотрудников, Елизавета ответила на все мои вопросы и помогла с установкой приложения, очень быстро внесла мои данные в базу, время выдачи карты, заняло примерно 15 минут, знал бы заранее, что так быстро не брал бы выходной. Если в альфе все такие компетентные и грамотные сотрудники, то я навсегда с вами.
19
December 11, 2024
Суперский банк. Быстрое обслуживание здесь, вежливые сотрудники, даже придраться не к чему, пр осторно, чисто. Сколько раз был здесь, всегда выходил довольный, клиентов обслуживают хорошо!
8
1
November 28, 2024
Красивый офис, приятно находиться внутри и дизайн интерьера п росто топ. Ничего глазу не мешает, все на своих местах. Да и работа персонала на высоте, не хамят, не мешаются, наоборот всегда протягивают руку помощи, объясняют и рассказывают со знанием дела
6
November 18, 2024
Вежливый персонал , который достаточно быстро обслуживает каждого клиента, четко и доходчиво объясняет все вопросы. Сотрудники офиса имеют большую стрессоустойчивость к любому сложного вопросу.
5
January 26
Бываю та не часто. Что нравится :
Отношения с людьми:Уважение,внимание, коректность.
Оперативность в работе : Быстро, грамотно и понятно.
Доступность: Это центр города. Напряженность очень большая и транспортная, и людская.
Спасибо ребятам за их труд, за атмосферу уюта.
January 19
Офис расположен удобно, вход со стороны улицы. Вход оборудования панду с ом для инвалидных колясок. Имеется сигнальный звонок, чтобы сотрудники могли помочь инвалидам. Внутри офис имеет практичный интерьер выполненных в цветовой гамме "Альфа-Банка". Мебель удобная. Очередь движется по талончикам. Летом работает кондиционер. Зимой внутри помещения над входом работает тепловая пушка. Вообще есть все удобства для работы сотрудников банка. Персонал вежливый и компетентный, всегда радуют клиентов позитивом. Я оформлял в этом отделении дебетовую карту, мне понравилось, без заморочек.
1
January 12
Очень круто что в этом альфабанке практически нет очередей, надо сказать за это спасибо большое сотрудникам банка. Они всегда оперативно и грамотно работают, именно поэтому обслуживание происходит так быстро и с таким комфортом
3
January 18
Сегодня в первые посетила отделение Альфа-Банка проспект Октябрьс кий 151/9. Персонал вежливый, грамотный, ответил на все интересующие вопросы.Осталась довольна уровнем обслуживания. Лучший сервис для каждого клиента, рекомендую!
1
February 1
Был просто в шоке от данного отделения. Если хотите, чтобы над Вами поиздевалились при любой возможности, то Вам именно сюда.
Ждал в очереди час, потом выяснилось что паспорт немножко потрепаный и как сказал старший нужно доп документ загран или военный билет.
Оказалось что загран был с собой в машине. И я вернулся в отделение, очередь пришлось ждать заново. Как подошла моя очередь, старший с большим удовольствием заявил, что загран тоже не подходит, получение карт только по паспорту, переобулся в момент. А про загран он сказал только чтобы поиздеваться надо мной судя по всему.
Поехал в другое отделение, все выдали без проблем!!!
Поэтому если хотите чтобы над Вами поиздевались, добро пожаловать...
2
December 4, 2024
Перевыпускала карту в отделении Альфа-Банка. Современный, уютный, просторный. Быстрое обслуживание, несколько минут и готово. Персонал приветливый, на все свои вопросы получила ответы. Рекомендую к посещению!
8
1
February 27
Можете даже не читать положительные отзывы банка, так как все они от самих сотрудников банка и их родственников, а также участников акции Напиши положительный отзыв и получи бонус.
В ответ на мой отрицательный отзыв о разблокировки счета дали ответ, который не сходится с реальностью, так как после ознакомления оператора с ответом гна отзыв мне написали, что это неправда и он не может отвечать за своего же сотрудника. Так что читайте внимательнее отзывы клиентов и знайте, что здесь ответы представителей банка также лживые.
1
March 13
Очень хорошее отделение, отзывчивые сотрудники неоднократно проявившиее заинтересованность, заботу и высокий уровень профессионализма. Никаких очередей и в целом приятная атмосфера (никогда бы не подумал, что скажу такое про банк). С каким бы вопросом я ни пришел, он решался молниеносно.
March 1
Отделение достаточно просторное, комфортное доя длительного ожидани я, т к функцию приёма посетителей выполняет с трудом. В данный момент из более 20 человек посетителей на обслуживании находятся трое (!) Не удобно то, что невозможно отследить свою позицию в очереди, нет ориентира сколько времени продлится ожидание . Я отсидел уже более 30 мин и никто не собирается меня принимать, а времени лишнего нет на то чтобы сидеть здесь до вечера. Считаю что АБ в целом очень испортился, нет помощи ни в отделении, ни на горячей линии. Не рекомендую
December 14, 2024
Удобное расположение банка, время приема не слишком долгое. В офисе работают настоящие профессионалы, которые быстро делают свою работу. Получала здесь кредитную карту, очень оперативно все прошло, подробно рассказали о правилах использования, про льготный период. Я очень довольна Альфа Банком
4
1
December 10, 2024
Отличный офис с хорошей транспортной доступностью, сам офис светлый и просторный. Сотрудников на приёме работает достаточное количество, поэтому скопление народа не наблюдал.
2
1
November 18, 2024
Хороший....временами даже Отличный Ба нк 👍🤗....В один прекрасный момент очень быстро и качественно решили проблему с дебетовой картой....рекомендуется к посещению однозначно
1
January 13
Недавно оформила сыну детскую карту в этом банке, отличная возможность научить ребенка пользоваться финан сами. Специалист был вежлив, все рассказал и показал. Спасибо!
1
January 20
Не первый раз прихожу в это отделение банка за год...
Вообще не чег о не меняется,как был базар - вокзал,так и остаётся.
Сама обстановка - зал ожидания ЖД/авто вокзалов,персонал некомпетентный, вообще не понимают что от них хочет клиент, когда тот элементарно просто хочет закрыть все счета и карты Альфа-Банка,посылают к терминалу без объяснения причин,типо там разбирайтесь...
А терминал эл.очереди,что за бот бестолковый,не чего не понять в нём,а консультантам всё равно,что ты там тыкаешь в нём.
В общем, последний раз была в этом отделении,даже с банком больше связываться не хочется.
2
January 20
Хотелось бы отметить негативный опыт взаимодействия с нашим банком-партнером. Как юридическое лицо, мы не раз сталкивались с ситуациями, когда банк игнорировал наши просьбы и не выполнял взятые на себя обязательства. Несмотря на все наши усилия урегулировать вопросы, путем подачи онлайн заявок, личного посещения банка, ситуация практически не изменяется. Отсутствие реакции со стороны банка на наши запросы вызывает серьезные опасения и ставит под угрозу нашу финансовую стабильность. В течение всего периода работы с вашим банком было проблемы с эквайрингом, были допущены ошибки при печати, вопрос очень долго пытались решить, но так и не решили. На данный момент у нас остается открытым счет в вашем банке, но бизнес уже не действует, мы оставляли заявку на демонтаж эквайринга. Неоднократно звонила как лично нашему менеджеру так и на горячую линию, на что мне ответили что не видят заявки, хотя я лично обращалась в банк и оставляла заявку на демонтаж и смену тарифа. Мне было сказано, что со мной свяжется техник, пошел второй месяц, со мной так никто и не связался!!!
Сотрудник Камила всегда все забывает и игнорирует смс, складывается впечатление, что у сотрудника плохая память.
Надеемся, что благодаря нашему отзыву на Яндексе, руководство банка обратит внимание на этот вопрос и примет меры для устранения существующих проблем.
Не рекомендую данный банк для работы с юридическими лицами.
2
December 26, 2024
Всё четко, быстро и красиво. Зашел и сразу удивился, как все светло и современно. Сотрудникам отдельный респект за помощь и оперативность
5
December 8, 2024
Удобно, что отделения банка есть по всему городу, можно в любой зайти и решить вопросы по картам. Предлагают разные интересные продукты. Слежу их предложениями
2
1
January 4
Очень неплохо. В банке чисто и светло. Всегда найдется место присесть. Очереди случаются. Вместе с тем персонал шустро работает с каждым посетителем. Нет причин для негатива
3
December 18, 2024
Обратилась за консультацией по поводу открытия счета. Специалист попался толковый, все рассказал о имеющихся тарифах и подсказал какие документы необходимы. Спасибо, все поняла, всем довольна!
3
1
December 19, 2024
По-настоящему популярное место. Очень много посетителей. Иногда и полчаса ждать приходится пока очередь дойдет. Но как правило все проходит гораздо быстрее а на выходе всегда качественное обслуживание
1
1
January 9
Консультровался по поводу дебетовой карты. Офис отличный,график работы удоб ный операцинонистки симпатичные. И по карте много полезного узнал, меня в частности интересовала программа кэшбэка.Оказалось, что его не только в категориях начисляют,но и при оплате в партнерских магазинах
1
October 19, 2024
Недалеко от станции Люберцы расположен этот офис, что является большим преимуществом. Захожу сюда после работы. Мне по пути домой, очень удобно.
2
September 17, 2024
Очень располагающая атмосфера в офисе банка. Оживлённо. Но очередей нет. Внимательные, вежливые сотрудники.
Было очень приятно тут побывать.
Даже устроила фотосессию 😁 Интерьер очень подходящий.
23
1
November 10, 2024
В этом офисе отличная обстановка. Деловой настрой у всех работников. Поэтому обслуживание проходит довольно быстро. Никто не теряет зря времени. Очереди бывают часто но не критично)
2
December 9, 2024
Лучшее отделение в Люберцах. Иду сюда, зная, что сотрудники меня не подведут. Сколько раз была здесь, всегда помогают с любым обращением. На днях заходила узнать все подводные камни кредита с залогом. Менеджер быстро дала разъяснение, получила много полезной инфы.
1
1
December 3, 2024
Расположен в удобном месте по отношению к работе. Хороший график работы. Хожу туда на регулярной основе, Когда нужно получать выписки для налоговой. Обслужива ние хорошее оперативное.
1
October 5, 2024
Понравилось отделение, атмосфера классная. Благодарность Елене, очень внимательная и приятная сотрудница. Мне с работы заказали карту и самостоятельно не смогла активировать, была ошибка в номере телефона, обслужила меня за пару минут.👍
October 2, 2024
Хочу выразить отдельную благодарность Нураддину! Очень вежливый и внимательный ко всем вопросом. Быстро помог и сориентировал! Хороший банк!
2
December 19, 2024
Большой офис, чистое здание, операционисты улыбчивые и готовы помочь, довольны оперативно решают все вопросы своих клиентов, я даже в очереди не успел посидеть.
1
1
January 3
Посетила офис чтобы получить кредитку и осталась под впечатлением от сервиса. Работники на позитиве, атмосфера комфортная, общение вежливое. Рекомендую альфа банк всем 👏
1
January 5
Сотрудники этого о тделения всегда готовы помочь. Крайний раз я обратилась по поводу кредитной карты. Мне подробно и терпеливо объяснили все условия. Ожидание было не долгим. Рекомендую воспользоваться их предложением.
March 18
К сожалению, мой опыт обращения в данное отделение оказался очень негативным. Впервые я обратилась сюда 13.03.2025. За стойкой сидели два сотрудника парень и девушка. Мою проблему (а именно невозможность перевода по номеру телефона) принялся решать молодой человек, консультируясь постоянно с девушкой (по имени Анастасия, насколько я запомнила). Мне сообщили, что в системе существует мой старый аккаунт под старой фамилией. Взяли мой паспорт, отсканировали и сказали, что все ок, ждите ответа из банка. Перед уходом я переспросила, точно ли больше ничего не требуется от меня, на что мне ответили, что нет. На следующий день пришёл ответ, что второй id удалить не получилось, обратитесь в отделение. К слову, чтобы попасть в ближайшее отделение, мне необходимо ехать на электричке с коляской и тащить ее на своем горбу по лестницам на станции. Получив ответ, я расстроилась, но поехала снова и попала к той же сотруднице, уточнив почему ничего не получилось. На мой вопрос девушка в присутствии другой своей коллеги ответила, что она мне три раза вчера сказала, что нужно свидетельство о расторжении брака, а я мол отказалась. И тут я просто опешила, если не сказать иначе. В результате я снова отправилась ни с чем домой. К слову, в другом отделении (я думала, что мне не повезло с первым), все мои свидетельства отсканировали и тоже пришел отказ. Видимо Альфа-Банк испытывает очень большую проблему с кадрами, потому что в обоих отделениях персонал молодой, его достаточно, но видимо никто ничего не знает и не умеет. А в данном отделении сотрудница Анастасия ещё к тому же отличается тем, что не сообщает о необходимых документах, а потом смотря в глаза лжет и хамит.
November 20, 2024
Самый лучший офис альфа-банка (субъективно моё мнение) . Сотрудники все хорошие специалисты, дружелюбные, которые ещё и качественно обслуживают
1
December 26, 2024
Радует, что месторасположение рядом с моим домом, не приходится ехать в центр. Обслуживание отличное, оформлял зарплатную карту. Хороший Банк.
2
January 7
Вежливый персонал. Красивый чистый офис, работа персонала на высоте. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую данный банк!
1
November 27, 2024
Я давно задумывалась о том, чтобы поменять карту на более выгодную. Наконец решила заглянуть в отделение, чтобы проконсультироваться. Менеджер внимательно меня выслушал, уточнил, как я обычно пользуюсь картой, какие траты у меня преобладают, и посоветовал продукт, который идеально подошёл мне
2
December 7, 2024
Всё супер, заходила сюда за своей картой, выдали быстро. Я, по правде говор я,не полагаюсь на милости природы и всегда записываюсь онлайн в приложении на нужное мне время, чтобы точно в очереди не ждать.
3
January 13
Получала здесь кредитную карту. Народу не было, так что специалист принял быстро. Перед оформлением всё подробно рассказал. Как обслужили мне понравилось, спасибо
1
February 15
Сходил в банк — всё четко и без задержек. Персонал помог быстро закрыть вопрос, да ещё и с юмором общались, как со старым знакомым. Приятно, когда работают на совесть.
1
November 21, 2024
Огромная благодарность персоналу этого филиала! Менеджеры всегда помогают разобраться с любыми вопросами, а недавно мне подсказали, как правильно использовать льготный период по кредитной карте. Благодарю!
1
December 8, 2024
Получил зарплатную карту. Спасибо. Помогли установить мобильное приложение. Офис расположен удобно. Нашёл его расположение быстро.
1
1
December 16, 2024
Всё профессионально. Операционистки работают быстро с уважением к клиентам. Хорошее управляющая. Офис удобно расположен.
2
1