Alfa-Bank
269 reviews
January 24
Офис приятный,универсальность чувствуется сразу же. Чисто, прохладненько, свежо. Обслуживание вежливое и профессиональное.Быстро меня обслужили, но очереди большие, работников мне кажется не хватает. Было бы побольше-было бы быстрее.Благо администратор на входе быстро помогает и координирует. Специалисты в целом молодцы
1
January 20
Недавно посетила Альфа Банк и впервые стала его клиентом.Хочу сказать, что вся процедура оформления прошла довольно быстро и очень организовано. Сотрудники хорошо знают свое дело и при этом очень доброжелательны и корректны.
March 6
Банк, как банк, вежливые приятные сотрудники, чисто, быстро без нервотрепки. Единственное конечно некое пусть и не навязчивое но между строк предложение доп услуг немного напрягает.
December 28, 2024
Лучший сервис который я когда-либо встречал. Мне подробно объяснили условия и все возможности банка по поводу дебетовой карточки. Персонал уделяет достаточное количество времени и внимания, так что все вопросы решаются быстро
1
May 8
Спасибо сотрудникам за отличную и продуктивную работу! Быстро обслужили, рассказали все об интересующем продукте и оперативно все оформили.
April 11
Обслуживание на хорошем уровне, нет очередей. Чисто и комфортно, атмосфера очень доброжелтельная. Закрывал карту, всё без проблем
November 26, 2024
Сам банк не посещала, но регулярно с мужем получаем пенсию в банкомате. Очень удобно организовано. Два банкомата стоят за стеклянными дверями и отделены от операционного зала. Очень удобно. Отделение банка в шаговой доступности.
January 4
Мне понравилось в отделении, быстрая работа сотрудников, внимательность и корректность при подаче информации, объясняют доходчиво. Открыла дебетовую карту, буду получать кэш бэк за покупки!
1
December 21, 2024
Тут отличные условия по вкладам. Процент неплохой и то что снимать средства с него в любой момент можно круто. Все оформили без проблем, спасибо🙏🏼
1
April 6
Отличное отделение очень уютное внутри. Сотрудники всегда приветливы и компетентны, решают все вопросы. Открыл расчетный счет
December 14, 2024
Уютно, профессиональный и доброжелательный персонал . Хотелось бы отметить менеджера Викторию. Спасибо.
October 21, 2024
Зашла с мамой перевести пенсию на карту. Сотрудница терпеливо объяснила всё пошагово, помогла с настройкой приложения. В отделении чисто, спокойно, даже предложили чай. Понравилось, что тут всё продумано для пожилых: нет очередей, есть удобные места для ожидания. Очень довольна внимательным отношением и качеством работы.
May 8
Хотел оформить кредит,так как немного нужно было на поездку.По условиям менеджера Анастасия сориентировал меня на месте, предложила хорошие условия и обозначила ставку.
September 20, 2024
Решила заказать дебетовую карту
Приехал менеджер и сказал что не может мне выдать карту потому что мне надо обновить какие то данные непосредственно в филиале
Я сразу же пошла в банк,но данные мне обновить не смогли,сказали нужно свидетельство о заключении брака
Я пошла за ним домой,вернулась обратно в банк,но мне опять отказали,потому что в базе у них числится какая то девушка с моими паспортными данными
Почему мне в первый раз об этом не сказали?
Зачем я ходила просто так туда сюда пол дня?!
Сказали что в таком случае мне ничем помочь не могут и карту выдать не могут пока не разберутся
Как в банке могли ошибиться с паспортными данными я не понимаю
Пришел клиент,то есть я,с настоящим паспортом и желанием завести карту и мне отказали из-за ошибки специалистов а не из-за моих каких то неверных данных
Я пол дня потратила на эту всю эпопею
И в итоге ничего ни карты ни настроения👎
Хотела стать клиентом вашего банка,но увы…остались только негативные впечатления!!!
February 10
Хорошее отделение, главное что удобно расположено и найти легко. Менеджеры приятные, клиентоориентированные. Народу бывает много, но очередь двигается быстро
December 14, 2024
Процесс налажен на твёрдую пятёрку. Каждый работник на своём месте и выполняет свою функцию. Вот поэтому и очередь движется быстро!
1
December 10, 2024
Здесь хорошее обслуживание и в целом атмосфера! Сотрудники доброжелательные и условия оптимальные найдутся. Который раз обращаюсь сюда, всегда все проходит отлично.
November 7, 2024
Мне понравилось отделение этого банка. Радуют условия и вежливость персонала, по условиям всегда помогут, еще круто что есть электронная очередь здесь
1
May 16, 2024
Оформляла кредитку с удобным лимитом. Внутри меня встретил сотрудник, который подробно все объяснил и помог подобрать карту с наилучшими условиями. Было приятно, что он нашёл время ответить на мои вопросы
4
December 10, 2024
Банк не разочаровал. Одобрили нужную сумму по кредиту. Причем для запроса не нужны подтверждения дохода. Прошло все очень быстро. Я остался доволен
1
October 23, 2024
Внешне приятный офис, в котором комфортно находится. По поводу обслуживания, не совсем понятно какой сотрудник чем занимается. Пришел по поводу активации карты. Там был сотрудник, который освободился , но помощи от него я не дождался , так как он этим вопросом не занимается и взял других людей в работу. Ощущения не очень
April 14
Было 4 небольших кредита, не смогла вывезти. Обратилась в офис банка с целью рефинансирования. Все сделали, теперь плачу один кредит и процент не высокий.
May 1
Благодаря мобильной версии в банк не пришлось идти, потребительский кредит одобрили онлайн и деньги скинули на счет. Очень экономит время.
November 11, 2024
Забежала в банк для того, чтобы забрать зарплатную карту. Буквально с порога сотрудники проявили дружелюбие, улыбнулись, поздоровались, поинтересовались как помочь. После небольшого ожидания выдали карту и рассказали немного об ее условиях.
1
August 19, 2024
Банк отличный, рекомендую.Когда я вошел в банк, меня встретил вежливый мужчина, который помог мне в начале В целом сотрудники были очень уважительны, и их общение со мной было комфортным.
2
October 20, 2024
Вежливое и радушное обслуживание. Сотрудники демонстрируют высокий уровень профессионализма, прилагая все усилия, чтобы сократить время ожидания клиентов до предела. Советую
1
January 13
Решил перевести сюда зарплатный проект, и это было лучшее решение. Условия отличные, обслуживание на высоте, а мобильное приложение удобное. Сотрудники тоже довольны, наличку снимать удобно, копить деньги на специальном счете. В общем очень советую этот банк и для обслуживания как физлицо и как юрлицо
April 24, 2024
пришла закрыть зарплатный счет. со мной работала сотрудница кристина. не поздоровалась, не представилась, не спросила какой у меня вопрос, просто села и уставилась на меня. с таким трудом выполняла свою же работу. постоянно что то приходилось уточнять, потому что сотрудница не могла сразу сказать что конкретно нужно делать. и каждый раз с такой надменностью, как будто это я у них работаю и должна знать все инструкции. также смутило обсуждение других клиентов в контексте "что у таких людей в голове". я не подружка, чтобы она со мной разводила сплетни. это говорит о ее компетенции и профессионализме, которые, видимо, отсутствуют.. да и о человеческом воспитании в целом.
из плюсов, при входе поприветствовала вежливая девушка, которая поинтересовалась целью моего визита, но видимо вопрос был вне ее компетенции. на этом плюсы данного отделения заканчиваются. кстати, к услугам самого банка тоже много вопросов.
1
August 17, 2024
Надежный и стабильный банк! Давно являюсь их клиентом, всегда все понятно и доступно. Сотрудники молодцы, работают качественно.
3
November 2, 2024
Очень удобно для посещения отделения. Неподалёку есть где припарковать машину, легко найти свободное место, рабочие график меня удовлетворяет полностью, могу только порадоваться как быстро мне тут недавно оформили кредит, от слово совсем не возникло никаких проблем
August 24, 2024
Был прекрасный солнечный день, раньше отпустили с работы, в городе не было пробок, и я поехала в отделение, чтобы закончить вопрос с кредитом. Сотрудники поддержали мое настроение и были тоже очень веселые, шутили и улыбались. Все прошло круто, быстро и четко👍🏻
1
January 14
Наконец-то решил оформить кредитную карту. В этом отделении Альфы меня встретили дружелюбно и оперативно. Не пришлось долго сидеть в очереди, специалист подошёл быстро. Менеджер подробно объяснил, как работает льготный период, как начисляются кэшбэки, на что обратить внимание, чтобы не переплачивать
November 2, 2024
Офис хороший, сотрудники вежливые, просторно, вся техника в наличии, распечатать могут любую справку или платежные поручения, время ожидания бывает долгим, если в офисе аншлаг, для таких случаев предусмотрено самозапись через мобильное приложение. Меня отделение банка вполне удовлетворяет, рекомендую!
October 3, 2024
Персонал классный, девушки как на подбор. Красивый и стройные) Но и грамотные специалисты вместе с тем. У них отличная подготовка и мотивация. Юля, менеджер по вкладам, четко проконсультировала и подсказала какие условия принесут мне большую выгоду. Спасибо ей от меня)
October 30, 2024
Помог мне в выборе условий сотрудник отделения Станислав. Именно по его совету я выбрал те условия и срок которые мне оказались более выгодные. Открыл вклад без лишних проблем
1
April 25
Заезжал сюда утром перед работой прям к открытию, машину припарковал без проблем. В отделении все сотрудники уже были на местах. Народу в отделении не было. Получил свою зарплатную карту за 10 минут. На работу не опоздал. Обслуживание понравилось, банк отличный, рекомендую!
March 6, 2024
Первый раз посетила отделение неделю назад. Несмотря на небольшое пространство, атмосфера была очень комфортной. Сотрудники были очень вежливы и доброжелательны.
3
December 12, 2024
Мне понравились условия по автокредитам. Сотрудник банка объяснил мне все по условиям и помог подобрать наиболее подходящую кредитную программу. Все понравилось, так что думаю оформляться здесь, тем более предварительно я получил одобрение) Благодарность менеджеру за подробную и понятную консультацию!
November 9, 2024
С одной стороны режим работы удобен тем, что реально до 8 вечера можно успеть с работы зайти, а с другой стороны, в субботу хотелось бы тоже рабочий день сделать
1
September 12, 2024
Встретила в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришла сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
December 16, 2024
Офис небольшой, но пространство достаточно, удобно внутри, не грязно, приходил вечером, не пришлось долго ждать своей очереди. Попал к консультанту Алексею, уточнил свою ситуацию, получил грамотное решение, если необходимость возникнет опять обращаться, с удовольствием приду
October 24, 2024
Остался доволен качеством обслуживания в этом отделении Альфа банка. Персонал очень хорошо знает весь ассортимент банковских продуктов и может легко объяснить все нюансы по каждому конкретному продукту. Теперь имею полное представление об ипотечном кредите на загородный дом.
December 17, 2024
Этот филиал, то самое место где с лёгкостью можно решить даже самые сложные вопросы. Касаемо банковских услуг всё отлично, по каждому вопросу прихожу сюда
1
January 5
Ожидание в очереди 20 минут. Для кого-то это покажется крайне долгим, но лично для меня такое время в очереди в одном из самых крупных банков нашей страны вполне адвекватно, главное, что в итоге мне предоставили качественную услугу, за которой я пришел
September 18, 2023
Хотел открыть счет, но передумал.
Посещал банк 13 сентября. Плюсом стал - привлекательный визуально офис банка. Сотрудница которая отвечала на мои вопросы не могла четко ответить на вопросы по комиссиям банка при выводе средств. Когда я спросил как вывести деньги - она сказала «вы не сможете их вывести». Как так - ну будет комиссия до 2 тысяч. А сколько точно сказать не могла. И долго искала условия по комиссиям в телефоне - на «голубом глазу» не могла понять, зачем мне выводить деньги. Правда было сказано, что можно снять наличку через кассу бесплатно. И оговорка - правда кассы у нас нет - только банкомат. Но зачем мне таскать такую большую наличность - если в нормальных банках все делается удаленно. Также не смогла сказать по срокам доставки дебетовой карты. Конечно такой банк, где сотрудники ничего не знают, меня не устраивает.
Описания взаимодействия с банком, о которых рассказывали другие люди в YouTube и banki.ru подтвердились.
Сложилось впечатление, что сотруднице было не до меня и в целом банку наплевать на любого клиента. А если положили туда деньги - то потом забрать их будет тяжело - у банка на сайте написано - что-то типа - «любые условия банк может менять по своему усмотрению в отношении каждого клиента».
Подытожим:
1. Отношение к клиентам безразличное.
2. Обслуживание слабое и некачественное.
3. Персонал индифферентный.
В результате средства я отнес в другой банк.
9
May 23, 2024
Не самое большое отделение, но очень комфортное. Всегда чисто и просторно, сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми проблемами. Плюс, расположено оно близко, что очень удобно.
2
February 18
Шикарное отделение, сотрудницы работают с душой. Я получила тут дебетовую карту для сына школьника. Получила и узнала как ею управлять в приложении. Очень удобная карта, сын доволен что она у него есть
March 13
Давно уже начал через Альфа-Банк платить коммунальные услуги, потому что выгодно и удобно. Есть все шаблоны потом по накатанной плачу. Ничего нового в вводить не нужно. Спасибо менеджеру Вячеславу, который обсуждал со мной данный вопросы и по кэшбэк тоже просвятил
January 12, 2024
*** и ***! Под предлогом проверить, готова ли моя карта, которую я заказывал по их акции (мне 3000 р. и пригласившему 3000 р. на счёт), сотрудница обманом заполучила мой паспорт, отсканировала его, около 20 минут занималась манипуляциями на компьютере, используя мой паспорт, а потом сказала, что моя карта не готова. А через 3 месяца, оформляя налоговый вычет, я узнал, что у меня открыт счёт в альфабанке!!! Урегулировать в до судебном порядке альфабанк отказался. Сейчас вот готовлю иск в суд.
5
1
May 5
Нравится, когда с тобой общаются живым, нормальным тоном, а не сухо и формально. Именно так было в этом отделении, спокойно, по делу, и при этом не как с «обращением» по регламенту, а по-человечески и вежливо)