Здесь всё устроено удобно, происходит быстро, без долгих ожиданий в очередях, поэтому я постоянно обращаюсь сюда. Сотрудники всегда проявляют вежливость и доброжелательность. Моя себя и я очень довольны. Огромное спасибо сотрудникам Альфа-банка за их профессионализм.
Профессионалы своего дела тут работают, как по мне. Приезжала чтобы оформить кредит, но по факту решилась на кредитную карту, именно здесь мне посоветовали альтернативу, действительно оказалось выгоднее и мне спокойнее
При визите в банк мне помогли выбрать вклад, который является для меня очень выгодным. Встреча прошла быстро, в очереди посидела не долго. Осталась полностью удовлетворена визитом сюда.
Я только начинаю свой бизнес и мне нужен был надежный банковский партнер. В Альфа Банке мне не только открыли счет, но и предоставили персонального менеджера, Светлану, которая помогает мне с финансовым планированием. Ее компетентность и готовность помочь меня очень порадовали)
Пользуясь услугами этого филиала более трёх лет, как говорится к хорошему привыкаешь быстро, для меня очень удобно расположение рядом с рабочим офисом, внимательность и вежливость персонала, удобное электронное табло и современный интерьер. Отдельное спасибо девушкам, работающим в кассе банка, грамотно объясняют если что-то непонятно. Спасибо
Больше 12 лет клиент этого банка, почти все это время хожу только в это отделение - отзывчивый и компетентный персонал, всегда находят решение возникающим вопросам и различным, в том числе и нестандартным, ситуациям.
После ремонта было несколько непривычно биометрическое определение при входе в дверь и выдача электронных талонов, но оказалось вполне удобно.
3
Кира Денисова
Знаток города 12 уровня
15 июля 2024
Удобный подход к офису и внутри просторно, даже с коляской можно прийти. Современная отделка, много сидений, растений и сотрудников хватает
Отзыв именно об отделении, а не о банке. Я впервые сталкиваюсь с подобным: беру электронный талон, но менеджеры подходят к клиентам рандомно. Сижу в очереди уже час, не факт, что до закрытия меня успеют обслужить, хотя я пришоа в банк за 1,5 часа до закрытия. Полный бред!
Довольно приятный сервис, вид внутри конечно как и почти во всех офисах какой-то пустоватый, но всё же красивый, но можно лучше
1
1
М
Мария Нуждина
Знаток города 4 уровня
11 октября 2024
Моя поездка в данный офис была связана с обновлением карты. Обслуживание оставило приятное впечатление, сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и дружелюбие. Я полностью удовлетворена качеством сервиса.
Заказал детскую карту. Пришел получать после сообщения - карта готова. Оказывается нужно свидетельство о рождении ребенка, хотя владелец я, деньги мои - Зачем??? Ну ладно, приехал со свидетельством. Тут непонятная очередь . Люди сидят ждут когда освободится сотрудник. Сотрудников очень мало. И то , демонстративно сидят за компьютером. После моего вопроса вслух - Работать будем вообще? Начали шевелится. Не советую рассматривать данный банк и этот филиал для выпуска детских карт. Неудобно
Все здесь удобно расположено: банкоматы, терминалы, касса и операционисты - все в одном месте!
Особенно ценно то, что можно моментально оплатить коммунальные услуги, не тратя время на поиски разных пунктов обслуживания. Это особенно удобно для людей, проживающих и работающих в разных районах.
Хороший банк и карты классные. Забирала Альфа - тревел, девушка которая ее выдавала, объяснила про кещбэк милями, как ими платить. Обслуживание на высоте.
1
Саша Берг
Знаток города 10 уровня
27 августа 2024
Здесь работают отличные сотрудники, которые всегда вам подскажут и помогут по любому вопросу. Офис банка уютный, а главное здесь нет толкучки и кучу народа.
М
Маргарита Попова
Знаток города 9 уровня
18 июля 2024
Один из лучших банков в Росси, с самыми выгодными картами, не один раз проверила! Вот недавно получила еще одну их карту – Альфа Тревел, спасибо менеджеру в офисе на Агибалова, рассказала про неё. Действительно классная карта, кешбек выше чем по любой другой, хоть и в милях.
Сегодня посетила новый офис Альфа банка на Агибалова , очень порадовал новый метод обслуживания. Электронная очередь идёт очень быстро . Нет столпотворение , у каждого посетителя свой индивидуальный менеджер . Быстро получили карту и успели выпить кофе . Ещё радует взгляд дизайнерская стена . Даже захотелось такую же . Молодцы правильное решение , новый современный подход .
Худший банк во всех смыслах. Оформил кредитную карту через приложение Альфа Банк, на что во весь экран получил галочку и надпись "Кредит одобрен", для проверки на всякий пожарный позвонил в банк, подождал 13 минут до того, как оператор соизволит ответить, после того как ответил, спросил точно ли карта одобрена и не будет такого что я приеду, а мне откажут, на что я получил ответ: "Нет, такого не может быть, ведь Ваша карта одобрена и ждёт клиента", поехал в данное отделения банка, мало того, что долго сидел в очереди из-за менеджеров которые кое как ноги волокли так ещё и по итогу отказ был, спросил как может быть отказ если у меня и сообщение пришло что карта одобрена приезжайте и забирайте и в приложении было указано тоже самое, на что мне ответили, цитирую: "Ваша кредитная карта была не ОДОБРЕНА, а ПРЕДОДОБРЕНА". В общем, банк либо лжёт, либо такие "великолепные" сотрудники что специально ДЕЗИНФОРМИРУЮТ. Страшно было брать кредитную карту "365 дней без %", но слава богу подруга работает так же в Альфа Банке и рассказала про все подводные камни, поэтому прежде чем брать, узнайте всё у специалиста, у них даже в негласном регламенте прописано "Пока клиент не спросит про данную услугу/подводный камень, ничего ему не рассказывать про это", устал искать, но всё же нашёл, фото кидала подруга год назад, данные уже не актуальны, но самое интересное, не кажется что слишком много слов "ЕСЛИ КЛИЕНТ СПРОСИТ"? Если не спросите, да здравствуй задолженность😂, а самое что страшное, такой регламент просто в колл-центре который обзванивает и предлагает приобрести кредитную карту, а какой тогда регламент в филиалах банка? Страшно представить.
В общем, после такого, решил обходить стороной этот банк, закрыл карту и счёт вовсе.
Надеюсь история кому-нибудь пригодится. У этого банка "ОДОБРЕНА" и "ПРЕДОДОБРЕНА" - это одно и тоже слово, так что не спешите радоваться когда увидите слово "ОДОБРЕНО", заказывал кредитную карту у Тинькофф, там если написано "ОДОБРЕНА" - значит одобрена, тут же чёрти пойми что, знание продукции ноль , штудируют как по брашурке.
В дальнейшем думаем составить жалобу с юристом (юрист от государства который занимается защитой прав потребителей) в Роспотребнадзор, приложить фотографию их регламента на котором они обогащаются (не важно что фотка их регламента сделана год назад, я думаю регламент не изменился у такого "хорошего" банка). Сначала они клиенту НЕ ДОГОВОРЯТ что только до определённой суммы снятие наличных без процентов и комиссии, а после клиент снимет большую сумму и вляпается в хорошенький долг.
Вот и всё, это всё что я хотел рассказать про этот банк в целом, а ведь всё началось с того, что просто решил взять кредитную карту "365 без %" которую мне ОДОБРИЛИ на сумму в 80.000 рублей для того, чтобы купить телефон, а по приезду в банк ОТКАЗАЛИ. Думал приеду, заберу карту, поеду и куплю телефон, но не тут то было, ну это даже хорошо, избавился от мусора в своей визитнице.
4
Посмотреть ответ организации
Юрий Русаков
Знаток города 12 уровня
21 августа 2024
Был здесь с женой, приезжали утром. Коммуникабельные сотрудники, уделили достаточно времени, порадовала атмосфера в офисе, вобщем мы с женой довольны
Была в банке, очень понравился новый дизайн, уютно, атмосфера легкая, светлая,мне понравилось общаться с сотрудником сидя за одним столом, не как ранее через стойку, я думаю это первый в городе банк, где убрали эти стойки,внимательное отношение, как только вошла, сразу подошли, какой вопрос... Молодцы! Реально как за границей побывала...
Приходила закрывать старые счета, которые мне уже не нужны. В отделение пришла без записи, была утром, очереди не было. Моё заявление приняли сразу, менеджер была дружелюбной, сказала, как дальше действовать.
Очень удобно расположенный офис, есть все необходимое для комфортного обслуживания. Сотрудники приветливые и вежливые. Все чётко, качественно. Очень понравилось. Спасибо!
Чтоб сэкономить свое время забежала в перерыве на работе и забрала свою кредитку. Оч быстро приняли, помогла менедежр с приложением и озвучила как правильно активировать) И покушать успела и кредиткой обед оплатить)
1
2
А
Анна Горшкова
Знаток города 10 уровня
16 декабря 2024
Очень довольна посещением офиса! Нужно было настроить автоплатежи на кредитку, и сотрудник всё сделал в два счёта. Оказалось, что я могу менять даты и суммы платежей прямо в приложении, что очень удобно оказалось. Большое спасибо за оперативность и понятные объяснения!
Кира Калимуллина
Знаток города 11 уровня
24 декабря 2024
Вчера я была в этом филиале. Хотела найти вклад с хорошим процентом. На сайте писали, что у них самые выгодные условия. И это оказалось правдой! Сотрудник банка помог мне выбрать вклад. Я очень довольна. Спасибо за честность и профессионализм! Советую)
Пряитно обращатсья сюда за помощью в решении любого вопроса. Персонал всегда грамотно разложит все по полочкам, так что времени много тут не приходится проводить. Максимум минут 10-15)
Хороший офис Банка, расположен удобно, не так далеко от моей работь, так что удобно в перерыв залететь сюда за консультацией или забрать карточку. Персонал всегда вежливый, работу свою выполняет оперативно, без задержек и последующих очередей
Был недавно 25 февраля девушка имя неизвестно почему-то она одна была без бейджика,полного телосложения, взяла мой телефон начала сама что то заполнять отправлять смс с моего телефона,после чего говарит Вам одобрили кредит 700т.р и страховка 230т.р,мне показалось это перебор.
Она пыталась всячески меня уговорить взять кредит, но я отказался.
Альфа-карта мне нравится, удобно ей пользоваться, особенно порадовало, что получение в этом офисе прошло быстро и без проблем. Персонал порадовал. Менеджер и карту выдал и с приложением помог разобраться
Решали с менеджером, уж простите не вспомню имя, а пн около 15.30 вопрос с налогами, потому что там были какие-то непонятки, которые я самостоятельно разрешить бы не смог.
Считаю этот офис одним из лучших. Обслуживаюсь тут часто, сотрудники радуют профессионализмом, я получаю обслуживание грамотное всегда. Банкоматов много, не ломаются, а очередей всегда минимум
4
Елена Нестюк
Знаток города 16 уровня
31 августа 2024
Персонал отзывчив и заранее консультирует по телефону. Внутри отделения чисто и комфортно.
Забирала платежный стикер в красивом офисе на Агибалова: хороший специалист, быстрое и качественное обслуживание! Все ненавязчиво , со знанием дела ! Спасибо !
Были в отделении по вопросам оформления кредитной карты, персонал все сделал оперативно, девушка все условия рассказала от и до, так еще и карточку доставили на дом уже на следющий день! Шикарный сервис, отделение удобно расположено)
1
2
Святослав Ильин
Знаток города 9 уровня
6 января
Живу рядом, все устраивает. Не могу не отметить что персонал готово к работе и обслуживанию посетителей. Если и есть минус, то это только один : большие очереди.
Валя Исаева
Знаток города 12 уровня
26 декабря 2024
Получил внимательное обслуживание, все операции проводятся без лишних сложностей. В целом очень хороший банк
Артём Колесниченко
Знаток города 10 уровня
17 августа 2024
Приходил сюда ранее по вопросу открытия вклада. Процент привлек. В беседе сотрудник все подробно рассказал и посоветовал на какой срок открывать вклад чтобы получить лучший процент.
Разочарован в этом банке. В целом выгодный, но ужасная работа персонала на всех стадиях и худшая поддержка из всех банков, что существует на данный момент.