Хочу выразить благодарность сотрудникам вашего банка! 10 числа посетила отделение для оформления карты, и была приятно удивлена качеством обслуживания. Девушки были невероятно вежливыми и внимательными. Все вопросы решились максимально оперативно – никаких задержек и лишних формальностей. Очень рада, что попала к таким профессионалам. Спасибо за вашу работу!
Тут кто-то писал про сонных мух, которые тут работают в качестве «консультантов», присоединяюсь к отзыву в связи с сегодняшним визитом.
Обратилась в отделение, чтобы скачать приложение на телефон, девушка стажер помогла.
На мой другой вопрос в силу малого опыта она подключила коллег, которые не то чтобы не знают, что такое элементарные правила встречи гостей банка (ни одна, ни вторая которая присоединилась позже не поздоровались, не представились), так и вовсе с надменным видом пытались мне «помочь».
К слову, моя вторая проблема не была решена.
Пользоваться банком я полноценно не могу, так как мне не помогли с решением вопроса. Поэтому я сняла небольшой остаток суммы и благополучно воспользовалась услугами банка конкурента, где мне помогли как всегда с высоким уровнем клиентоориентированности.
При этом в приложении написано о том, чтобы я обратилась в отделение за помощью😄
Не рекомендую тратить здесь свое время на сонных мух, которые ничего не делают для того, чтобы помочь клиентам.
Мне очень нравится как работает это отделение - всё слаженно и быстро, очередей почти никогда нет, с нагрузкой сотрудники хорошо справляются. Также отмечу вежливое отношение к клиентам, что очень важно.
Очень вежливая девушка-сотрудница обслуживала быстро, чётко и с улыбкой. Немаловажная мелочь в наше время, которое оставляет положительные эмоции от визита в банк.
Мне понравилось обслуживание, с момента входа до завершения визита чувствовалась забота о клиенте. Менеджеры вежливые, приветливые, готовы помочь. Любой вопрос решается спокойно и без нервов
Мне нравится, что альфа-банк предлагает хорошую программу кэшбэка по кредитным картам. Я получаю начисление за повседневные покупки, это приятно! Это действительно добавляет ощутимую выгоду.
Открывал счет. Очень порадовало, что все организовано настолько логично и продуманно. Сотрудники не только у себя в компьютере кнопки нажимают, но и объясняют, что конкретно происходит, и какой результат будет. Мне спокойней, когда я знаю, что консультант делает в текущий момент.
Хорошее отделение. Девушки всегда помогут решить проблему, особенно хотелось бы отметить старшего менеджера, к сожалению не помню как её зовут, которая грамотно отдаёт указания своим подчинённым и ответственно относится к своему делу.
Великолепное отделение , практически всегда ожидание не превышает нескольких минут ,так же как и решение возникших вопросов ,что не может не радовать! Отдельная благодарность менеджерам ,которые крайне любезно относятся к клиентам :)
Заезжала в этот офис, посетителей было мало. Менеджеры были на своих рабочих местах. Поэтому оплатить квитанцию не составило огромного труда. Офис просторный,оформлен в современном дизайне. Мне нравятся у них красные акценты в интерьере.
У меня уже есть дебетовая карта, которой я пользуюсь почти каждый день уже около полугода. Успела оценить все ее преимущества. А с недавних пор у меня еще и кредитка есть. Также забирала в этом отделении с отличным обслуживанием
Когда забирала детскую карточку для своего сына в очереди долго не ждала, сам продукт банка выдали быстренько и минут через 15 я уже спокойно шла домой. Ещё и консультацию дали информативную
Менеджер к себе меня быстро приняла, помогла с переводами средств в ближнее зарубежье. Справились без сюрпризов, все деньги были доставлены в лучшем виде. Условия достойные!
Филиал почти всегда полон людей,но не стоит пугаться.Сотрудники настолько хорошо справляются со своими обязанностями,что в очереди не приходится долго ждать.Сотрудники молодчики)
При выдаче справок всегда удачные результаты). Квалифицированный персонал, быстрое обслуживание клиентов, помощь в решении возникших проблем, грамотная консультация по интересующим вопросам. Мне нравится и сам банк, и это отделение в частности. Банк рекомендую, достойная организация.
Порадовал сам офис. В таких еще не бывал - очень современно и оригинально. Сотрудники хорошо разруливают очередь. Ждал совсем не долго
Егор Артемов
Level 17 Local Expert
March 12
Филиал хороший, когда бывал здесь, то на сотрудников жаловаться не за что. Они вежливые, сохраняют спокойствие и работают терпеливо, карту мне выдали оперативно. Напрягают очереди, не скажу, что они огромные, но ждать приходится. Но я не буду снижать из-за этого оценку)
Открыл вклад в банке под выгодный процент. Сотрудник подробно рассказал о всех доступных опциях и помог мне выбрать наилучший план на основе моих финансовых целей. Было приятно, что он так внимательно отнесся к моим нуждам. Всем бы таких классных сотрудников!
Удобно, что карту МИР выдали прямо в отделении. Приложение, хоть и удалено из сторов, работает без сбоев. Важно, учитывая проблемы у других банков. Спасибо за профессионализм и хорошее обслуживание.
Менеджер Кристина очень толково объяснила мне какие условия есть по кредитной карте, где год без процентов. Оказалось, что у продукта есть еще и кешбэк. Выгодно оформил и вообще не жалею, что обратил внимание на данный продукт. Все условия прозрачные.
Очень сильно надо было бежать после офиса, бралась не успеть на встречу, но карту надо было забрать именно в это время, потом тоже все забито было по времени. Понравилось в отделении, что меня обслужили быстро и вошли в положении со спешкой, прям оперативно сработали
1
Анастасия Чистякова
Level 16 Local Expert
March 19
Ожидание в очереди никогда не бывает томительным, можно расслабиться и немного выдохнуть перед консультацией со специалистами, приезжала сюда недавно за кредитной картой 60 дней без процентов, одобрили мне нормальный лимит, оформление и получения не заняло у меня много времени, что тоже огромный плюс
Алиса Яковлева
Level 13 Local Expert
May 11
Никаких проблем за несколько месяцев обслуживания. Каждый вопрос решается оперативно. Также всегда учитывается мой интерес и выгода. Это приятно. Нет слов) С банком очень комфортно взаимодействовать
Захожу не в первой, ожидание 10-20 минут. Зато потом можно рассчитывать на квалифицированную помощь, сотрудники хорошо знают условия банка и в курсе всех изменений в законах, если таковые недавно были)
Я приходила в отделение, чтобы проконсультироваться по поводу страховок, на недвижимость, ну и вообще узнать, что банк предлагает. Визитом довольна, менеджер проконсультировал по всем страховым программам, информацию получила исчерпывающую.
Здравствуйте! Я давний клиент Альфа банка, довольно часто пользуюсь приложением банка, все устраивает, пользоваться удобно
2
Никита Рыбаков
Level 15 Local Expert
February 25
Приходил сюда получать свою дебетовую карточку и обслуживал меня сотрудник Григорий. Всё хорошо пояснил, сама процедура не заняло много времени, всё крайне понравилось, так что могу рекомендовать данный офис
Все здесь очень удобно, быстро, чисто и комфортно. Обслуживание очень вежливое, доброжелательное, без лишних вопросов и ожидания. В зале очень тихо, хотя клиентов достаточно много.
Уже далеко не первый год я пользуюсь различными услугами Альфабанка в этом филиале и ещё ни разу не пришлось об этом пожалеть. Девушки сотрудницы в офисе работают приятные
У подруги увидела платежный стикер на телефоне,тоже такой захотела. Проблем не возникло в его получении. теперь и у меня есть такой красивый стикер от Альфы-банка
Егор Ермилов
Level 15 Local Expert
February 2
Уже два месяца я пользуюсь картой Альфа банка. За это время успел убедиться, что кэшбэк тут действительно хороший и его выплачивают стабильно. Забирал ее в этом отделении. Запомнилось отличное обслуживание
Алёна Яковлева
Level 14 Local Expert
May 12
Утром перед работой зашла сюда и оставила запрос на кредит. По паспорту ту можно сделать. Настроилась на долгое ожидание но уже в обед мне сообщили что запрос одобрен в поной мере. Это упер просто, такая оперативность поразила
Посоветовали открыть вклад. О том, что его надо каждый раз пролонгировать, не предупредили. В результате деньги целый месяц лежали на вкладе под нулевой процент. Потеряно 8000 руб. (
1
Show business's response
оксана гаврилова
Level 11 Local Expert
August 13, 2024
В екб этот офис посещаю чаще остальных, хотя мне все нравятся, тут просто удобнее, по пути с работы заходить)
Тут часто очереди, но и сотрудники, за счёт большой проходимости, знают ну всееееё и справляются с таким потоком клиентов.
По любому вопросу проконсультируют.
Всем здравствуйте, карту альфа банка держу только для оплаты товаров по интернету и если мне срочно нужны деньги, то у кого то занимаю или наоборот у меня занимают, денег минимум. Понадобилось отправить 50 тр, отправила. Сразу просто шквал звонков, майоры Демины, капитаны Абрамовы, все из Москвы, сотрудники Центробанка и т.д. С учетом, что я телефоном, к которому привязана карта, не пользуюсь, он у меня чисто только для этого. Простой вопрос, где может произойти утечка? Телефон большую часть времени просто отключен. В чате сразу сообщила об этом. Но естественно результат нулевой. Там автомат, сразу кучу ссылок скинул, как получить кредит, посмотреть кредитную историю и тд. и довольный собой удалился. Связаться оперативно невозможно.
Альфа-банк предоставит отличные услуги по депозитам, кредитам и переводам.Удобное расположение отделений,хорошие банкоматы и терминалы для оплаты делают обслуживание просто отличным.
2
1
Юлия Богданова
Level 9 Local Expert
April 11, 2024
Каждый раз, когда я обращаюсь в этот отдел Альфа-банка, я получаю отличное обслуживание. Тут есть удобное интернет-банеовсеое обслуживание и персонал, который всегда готов помочь. В последний раз я обратилась для получения ипотечного кредита, и менеджеры помогли мне выбрать оптимальное решение и сделать необходимые документы. Благодарю за отличный сервис!
Обслуживание здесь мне очень понравилось.Сотрудники работают оперативно,всегда готовы разъяснить и помочь.Качество обслуживания на высшем уровне!Я довольна и рекомендую это отделение всем.
3
1
Маргарита Степанова
Level 16 Local Expert
March 7
Сделали за пару дней зарплатную карту и объяснили еще про проект "зарплата каждый день". Карта классная, вторую услугу пока не подключала, а так все классно)
1. Обслуживание ужасное. Работают три сонные рассеянные мухи. Очередь была из двух человек,я третья,а ждать пришлось почти час.
2. Конфиденциальность - ноль. Так называемый специалист выдала мне карту МИР, привязала к моему номеру. Теперь вот третью неделю получаю уведомления с чужой карты. Знаю сколько этот человек получает и тратит и 4 последние цифры. А информация по моей карте видимо уходит кому-то еще.
3
1
Show business's response
Даня Суслов
Level 12 Local Expert
April 1
Посещал банк накануне. Про кредит с залогом уточнил. Это было великолепно, как со мной качественно работала сотрудница Дарья. С её помощью я получил полное представление о процедуре.