Хочу выразить благодарность сотрудникам вашего банка! 10 числа посетила отделение для офор мления карты, и была приятно удивлена качеством обслуживания. Девушки были невероятно вежливыми и внимательными. Все вопросы решились максимально оперативно – никаких задержек и лишних формальностей. Очень рада, что попала к таким профессионалам. Спасибо за вашу работу!
Тут кто-то писал про сонных мух, которые тут работают в качестве «консультантов», присоединяюсь к отзыву в связи с сегодняшним визитом.
Обратилась в отделение, чтобы скачать приложение на телефон, девушка стажер помогла.
На мой другой вопрос в силу малого опыта она подключила коллег, которые не то чтобы не знают, что такое элементарные правила встречи гостей банка (ни одна, ни вторая которая присоединилась позже не поздоровались, не представились), так и вовсе с надменным видом пытались мне «помочь».
К слову, моя вторая проблема не была решена.
Пользоваться банком я полноценно не могу, так как мне не помогли с решением вопроса. Поэтому я сняла небольшой остаток суммы и благополучно воспользовалась услугами банка конкурента, где мне помогли как всегда с высоким уровнем клиентоориентированности.
При этом в приложении написано о том, чтобы я обратилась в отделение за помощью😄
Не рекомендую тратить здесь свое время на сонных мух, которые ничего не делают для того, чтобы помочь клиентам.
Мне очень нравится как работает это отделение - всё слаженно и быстро, очередей почти никогда нет, с нагрузкой сотрудники хорошо справляются. Также отмечу вежливое отношение к клиентам, что очень важно.
Очень вежливая девушка-сотрудница обслуживала быстро, чётко и с улыбкой. Немаловажная мелочь в наше время, которое оставляет положительные эмоции от визита в банк.
Мне понравилось обслуживание, с момента входа до завершения визита чувствовалась забота о клиент е. Менеджеры вежливые, приветливые, готовы помочь. Любой вопрос решается спокойно и без нервов
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже долгое время и никогда не возникало проблем. Кэшбэк на покупки — отличная фишка! Обслуживание клиентов всегда на высшем уровне, а очереди минимальны. Очень рекомендую
Мне нравится, что альфа-банк предлагает хорошую программу кэшбэка по кредитным картам. Я получаю начисление за повседневные покупки, это приятно! Это действительно добавляет ощутимую выгоду.
Открывал счет. Очень порадовало, что все организовано настолько логично и продуманно. Сотрудник и не только у себя в компьютере кнопки нажимают, но и объясняют, что конкретно происходит, и какой результат будет. Мне спокойней, когда я знаю, что консультант делает в текущий момент.
Хорошее отделение. Девушки всегда помогут решить проблему, особенно хотелось бы отметить старшего м енеджера, к сожалению не помню как её зовут, которая грамотно отдаёт указания своим подчинённым и ответственно относится к своему делу.
Великолепное отделение , практически всегда ожидание не превышает нескольких минут ,так же как и решение возникших вопросов ,что не может не радовать! Отдельная благодарность менеджерам ,которые крайне любезно относятся к клиентам :)
Заезжала в этот офис, посетителей было мало. Менеджеры были на своих рабочих местах. Поэтому оплатить квитанцию не составило огромного труда. Офис просторный,оформлен в современном дизайне. Мне нравятся у них красные акценты в интерьере.
При выдаче справок всегда удачные результаты). Квалифицированный персонал, быстрое обслуживание клиентов, помощь в решении возникших проблем, грамотная консультация по интересующим вопросам. Мне нравится и сам банк, и это отделение в частности. Банк рекомендую, достойная организация.
Когда забирала детскую карточку для своего сына в очереди долго не ждала, сам продукт банка выдали быстренько и минут через 15 я уже спокойно шла домой. Ещё и консультацию дали информативную
Уже далеко не первый год я пользуюсь различными услугами Альфабанка в этом филиале и ещё ни разу не пришлось об этом пожалеть. Девушки сотрудницы в офисе работают приятные
Удобно, что карту МИР выдали прямо в отделении. Приложение, хоть и удалено из сторов, р аботает без сбоев. Важно, учитывая проблемы у других банков. Спасибо за профессионализм и хорошее обслуживание.
Открыл вклад в банке под выгодный процент. Сотрудник подробно рассказал о всех доступных опциях и помог мне выбрать наилучший план на основе моих финансовых целей. Было приятно, что он так вним ательно отнесся к моим нуждам. Всем бы таких классных сотрудников!
Менеджер Кристина очень толково объяснила мне какие условия есть по кредитной карте, где год без процентов. Оказалось, что у продукта есть еще и кешбэк. Выгодно оформил и вообще не жалею, что обратил внимание на данный продукт. Все условия прозрачные.
1
1
Егор Артемов
Level 16 Local Expert
March 12
Филиал хороший, когда бывал здесь, то на сотрудников жаловаться не за что. Они вежливые, сохраняют спокойствие и работают терпеливо, карту мне выдали оперативно. Напрягают очереди, не скажу, что они огромные, но ждать приходится. Но я не буду снижать из-за этого оценку)
Очень сильно надо было бежать после офиса, бралась не успеть на встречу, но карту надо было забрать именно в это время, потом тоже все забито было по времени. Понравилось в отделении, что меня обслужили быстро и вошли в положении со спешкой, прям оперативно сработ али
Захожу не в первой, ожидание 10-20 минут. Зато потом можно рассчитывать на квалифицированную помощь, сотрудники хорошо знают условия банка и в курсе всех изменений в законах, если таковые недавно были)
Я приходила в отделение, чтобы проконсультироваться по поводу страховок, на недвижимость, ну и вообще узнать, что банк предлагает. Визитом довольна, менеджер проконсультировал по всем страхо вым программам, информацию получила исчерпывающую.
Здравствуйте! Я давний клиент Альфа банка, довольно часто пользуюсь приложением банка, все устраивает, пользоваться удобно
2
Анастасия Чистякова
Level 15 Local Expert
March 19
Ожидание в очереди никогда не бывает томительным, можно расслабиться и немного выдохнуть перед консультацией со специалистами, приезжала сюда недавно за кредитной картой 60 дней без процентов, одобрили мне нормальный лимит, оформление и получения не заняло у меня много времени, что тоже огромный плюс
Виктория Иванова
Level 12 Local Expert
September 28, 2024
Я даже не догадывалась, что в Альфабанке есть такая замечательная вещь, как накопительный счет! Еще и с такой хорошей ставкой! Здорово, что мне сотрдуник в банке это рассказала, когда я пришла за картой, вот уж действительно – забота о клиентах! Вот именно таким должно быть обслуживание!
Все здесь очень удобно, быстро, чисто и комфортно. Обслуживание очень вежливое, доброжелательное, без лишних вопросов и ожидания. В зале очень тихо, хотя клиентов достаточно много.
У подруги увидела платежный стикер на телефоне,тоже такой захотела. Проблем не возникло в его получении. теперь и у меня есть такой красивый стикер от Альфы-банка
Посоветовали открыть вклад. О том, что его надо каждый раз пролонгировать, не предупредили. В результате деньги целый месяц лежали на вкладе под нулевой процент. Потеряно 8000 руб. (
1
Show business's response
оксана гаврилова
Level 10 Local Expert
August 13, 2024
В екб этот офис посещаю чаще остальных, хотя мне все нравятся, тут просто удобнее, по пути с работы заходить)
Тут часто очереди, но и сотрудники, за счёт большой проходимости, знают ну всееееё и справляются с таким потоком клиенто в.
По любому вопросу проконсультируют.
Никита Рыбаков
Level 14 Local Expert
February 25
Приходил сюда получать свою дебетовую карточку и обслуживал меня сотрудник Григорий. Всё хорошо пояснил, сама процедура не заняло много времени, всё крайне понравилось, так что могу рекомендовать данный офис
Всем здравствуйте, карту альфа банка держу только для оплаты товаров по интернету и если мне срочно нужны деньги, то у кого то занимаю или наоборот у меня занимают, денег минимум. Понадобилось отправить 50 тр, отправила. Сразу просто шквал звонков, майоры Демины, капитаны Абрамовы, все из Москвы, сотрудники Центробанка и т.д. С учетом, что я телефоном, к которому привязана карта, не пользуюсь, он у меня чисто только для этого. Простой вопрос, где может произойти утечка? Телефон большую часть времени просто отключен. В чате сразу сообщила об этом. Но естественно результат нулевой. Там автомат, сразу кучу ссылок скинул, как получить кредит, посмотреть кредитную историю и тд. и довольный собой удалился. Связаться оперативно невозможно.
Альфа-банк предоставит отличные услуги по депозитам, кредитам и переводам.Удобное расположение отделений,хорошие банкоматы и терминалы для оплаты делают обслуживание просто отличным.
Обслуживание здесь мне очень понравилось.Сотрудники работают оперативно,всегда готовы разъяснить и помочь.Качество обслуживания на высшем уровне!Я довольна и рекомендую это отделение всем.
3
1
Юлия Богданова
Level 10 Local Expert
April 11, 2024
Каждый раз, когда я обращаюсь в этот отдел Альфа-банка, я получаю отличное обслуживание. Тут есть удобное интернет-банеовсеое обслуживание и персонал, который всегда готов помочь. В последний раз я обратилась для получения ипотечного кредита, и менеджеры помогли мне выбрать оптимальное решение и сделать необходимые документы. Благодарю за отличный сервис!
2
Валерия Попова
Level 10 Local Expert
September 26, 2024
Банком довольна целиком и полностью. Работают все очень четко. Косяков в работе не допускают. Подробно объяснили как получить выгодные проценты по депозиту. Информация оказалась полезной
1. Обслуживание ужасное. Работают три сонные рассеянные мухи. Очередь была из двух человек,я третья,а ждать пришлось почти час.
2. Конфиденциальность - ноль. Так называемый специалист выдала мне карту МИР, привязала к моему номеру. Теперь вот третью неделю получаю уведомления с чужой карты. Знаю сколько этот человек получает и тратит и 4 последние цифры. А информация по моей карте видимо уходит кому-то еще.
Расположение отделения банка очень удобное, персонал вежливый и тактичный. В этом отделении я получила кредитную карту, и консультант подробно рассказал мне о преимуществах карты и банка. Работать с этим банком оказалось действительно приятно, и я обязательно обращусь в это отделение снова
Ценю что здесь можно быстро получить наличные, валюту в кассе, надо только за пару-тройку дней заказать данную опцию, обсудить, когда можно подойти и далее они уже готовят деньги.
Забрал здесь вчера для дочки карту. Специальная детская. Прикольно придумано: вместе с ей дали наклейки чтобы она могла их наклеить на карту. Получится индивидуальный дизайн)
Пришел в отделение снизить лимит по кредитной карте. Сотрудник отговаривал брать талон . В итоге прождал 15 мин. Не один сотрудник не подошёл. Пришел второй раз сотрудник мне заявляет, что понизить лимит нужно дистанционно через приложение. Почему когда первый раз приходил не сказали это? А сказали занимать очередь?
1
Show business's response
Егор Ермилов
Level 13 Local Expert
February 2
Уже два месяца я пользуюсь картой Альфа банка. За это время успел убедиться, что кэшбэк тут действительно хороший и его выплачивают стабильно. Забирал ее в этом отделении. Запомнилось отличное обслуживание
Это современный, дружелюбный и надёжный банк оставляет только положительные впечатления. Нет ни одного плохого слова ни о сотрудниках, ни об услугах. Всё на высшем уровне.