Альфа-Банк
560 reviews
September 25
Отделение находится в месте с высоким трафиком, поэтому иногда там бывает многолюдно. Однако чаще всего больших очередей нет, поэтому можно быстро решить все вопросы и получить хорошее обслуживание. Отличный персонал
14
1
November 14
Считаю банк лучшим в своем роде. Выгодные акции, персонал современный, приятный в общении и главное грамотный, подкованный в любом вопросе. Я так с помощью менеджера смог погасить и закрыть кредитку за пару дней всего. и никаких нервов)
3
August 17
Я узнала что в этом филиале мне могут помочь с выбором вклада. Многие друзья рассказывали что всё отлично тут проходит. Меня приняли быстро, не больше 5 минут я просидела в очереди и понравилось что со мной обращались внимательно и с уважением.
11
June 13
Увидела в приложении, что можно оформить сыну карту. Заполнила данные, выбрала это отделение для получения. Получать пришли вместе, сыну понравилось, что с ним общаются как со взрослым, научили как не попасться на уловки мошенников. Для него это первое посещение банка в качестве клиента, спасибо девушке, которая нам помогала, что придала этому случаю немного торжественности.
11
September 23
23.09.24 в отделение Альфа-банка по адресу ул. Земляной вал 41с1 я хотела пополнить свою карту, положить 20 тыс. В банкомат ID 212282 я положила 4 купюры номиналом 5 тыс. Банкомат долго пересчитывал деньги и не распознал 3 купюры. Две пятерки я смогла вытащить, а одну заживало. В итоге банкомат выдал ошибку, вернул мне карту и не зачислил даже 5 тыс. Моя десятка улетела на ветер. Я подошла в отделение и попросила девушку подойти, так как банкомат заживал деньги. В итоге девушка ходила туда сюда, я думала, что она начала решать мою проблему. Поймав ее я спросила: а ко мне кто-то подойдет ? Она просила еще подождать. Ожидала я минут 20, пока сотрудники ходили туда сюда, кто-то удаленно перезагружал сам банкомат, но чудо не случилось. А ко мне так никто и не подошел. Зато сотрудница ушла домой, так и не дав мне консультацию. Пришлось еще раз ловить другого сотрудника, который шел мимо, так как я боялась отойти от банкомата. В итоге уже этот сотрудник хоть узнала информацию, что я в любом случае должна позвонить на горячую линию и составить обращение. Клиентоориентированность данного отделения просто потрясает своим отсутствие, а идя на работу , я каждый день вижу, как проходят обучения и совещания по утрам- видать все в пустую! Надеюсь банк решит ситуацию и вернет мои деньги. А сотруднице просьба сделать выговор, за то что ушла домой и не решила ситуацию! Могла бы передать ее другому сотруднику.
2
2
October 3
Отличный филиал, банк удобен для ведения бизнеса, обслуживание как в офисе, тк и онлайн на высоте. Все операции выполняются четко и своевременно.
8
November 18
Хорошее обслуживание, грамотный персонал. Решили все вопросы, дали качественную консультацию. Всё отлично, всем доволен!
November 17
Вежливое и грамотное общение, есть много полезных услуг. Бываю тут довольно часто, все нравится. Рекомендую!
1
October 21
Самый мой любимый банк.
Дружу много лет.
В надежности и не сомневаюсь.
Так еще и с каждым годом появляются новые идеи,которые он мне помогает реализовывать, предоставляя рассрочки и кредиты.
4
November 8
Удобное расположение отдления, приятные квалифицированные сотрудники, ответили на все мои вопросы, даже подсказали ньюансы. Рекомендую
2
November 20
Был тут недавно, в отделение на момент моего посещения было не многолюдно. Приняли быстро, получил новенькую карту после перевыпуска. Обслуживанием остался доволен.
1
August 12
Хотела с подругой поехать в отпуск, договорились с ней кредитки сделать. Она где-то в другом месте открывала, а я тут в альфе, и офис был этот. В итоге я ещё ждала ее, ей все никак не одобряли и мозги пудрили, а мне одобрили за пару минут.
5
1
November 12
Обслуживание хорошее, по моему вопросу специалист банка все подробно объяснила. Своей очереди долго ожидать не пришлось, людей было не очень много поэтому приняли достаточно быстро.
2
August 10
Почти что центр, поэтому тут очередь не редкость. Внимательный персонал. Очень приятно с ними пообщаться. Дело свое хорошо знают.
2
November 3
Забежала в офис по пути. Даже особенно не надеялась на нормальное обслуживание ( помню опыт другого офиса, где по мной даже разговаривать не стали). Меня пригласили в кабинет, подошёл менеджер. Мои вопросы мы решить не смогли, но по крайней мере попытались. Офис чистый, большой.
2
June 26
Мне здесь выдавали дебетовку. Карту захотела по причине кэшбэка. Выдали её быстро, там все просто. Но еще мне рассказали что есть платежный стикер, и он имеет некоторые преимущества перед картой. О них рассказали и я решила до кучи взять его тоже. Пользуюсь и тем и другим.
1
April 21
Уже привычное мне отделение нового формата. Все нравится, хорошие специалисты и посещать банк приятно, чисто, светло, выглядит не так скучно как другие банки)
8
November 18
Хорошее качественное обслуживание и замечательный персонал. Всё на высшем уровне. Претензий нет. Спасибо.
October 9
Отличный офис и хорошее обслуживание.
Квалифицированный персонал. Пользуюсь услугами банка давно, всегда все надежно.
3
October 26
Хотел закрыть счет, для этого написал в поддержку в приложении, в поддержке сказали, что можно сделать это только в отделении банка, пришел в это отделение, сотрудник банка меня уверил в том, что я могу просто написать в поддержку в приложении и все, пишу повторно в приложении и оттуда опять направляют в отделение. Может стоит делать свою работу?
September 5
Мне таки пришлось прождать полчаса (можете проверить по времени выдачи талона и по подтверждению начала обслуживания меня операторкой), чтобы получить свою уже ожидающую и заранее выданную дебетовую карту. Пс весь ваш "phydigital" офис на ул. Земляной Вал, 41, стр. 1 работает бестолково: огромное помещение, которое пустует, и 5-6 сотрудников в зале, которые нормально не работают, заняты лишь 2. вся ваша модернизация и цифровизация не функциональна.
2
October 12
Великолепный офис, чисто все и аккуратно. Хорошие, вежливые и работающие сотрудники принимают в этом офисе.
1
November 14
В банковском отделение находятся круглосуточные банкоматы, которые всегда функционируют на высоком уровне. Несколько раз меня выручали даже ночью
3
October 22
Консультация по потребительскому кредиту была продуктивной. Узнала все по пунктам, условия кредитования. Менеджер рассчитала для меня процентную ставку. Понравилось, что объясняли всё в доступной форме. Сразу и оформили
1
October 5
К сентябрю оформили ребенку детскую карту от Альфа банка. Установили ему приложение на телефон, в котором он еще может играть и получать бонусы. Удобное решение для родителей,не нужно каждое утро оставлять наличные на булочку с соком))))
1
October 1
Хочу поблагодарить сотрудников за помощь с получением выписки по карточке. Нужно было срочно подать документы в налоговую, необходима выписка за последние полгода, мне быстро помогли и оперативно обслужили!
August 24
Очень ужасно не хороший персонал я хотел оформить карту они сказали перевода паспорта я хорошо сделал они говорят что перевод паспорт без печата не пойдёт говорит я говорю почему вы заранее не сказали об этом у меня электронный вариант был я этого сделал копию !они мне не сказали что копия не пойдёт
1
2
November 19
Понравилось пользоваться кредитной картой, которую можно открыть через приложение, а получить тут или курьером. Я забирала по данному адресу, чтобы можно было пообщаться с глазу на глаз
September 27
Удачно зашла. Просто хотела спросить про кредитку а в итоге её получила) Лимит мне предоставили нормальный, процент по карте не самый высокий а к тому же есть год без процентов. Очень понравилось как сотрудник все сделал.
2
October 24
Нужна была не большая сумма денег, в этом банке мне предложили кредитную карту. Карта очень удобная, по условиям нормально. Спасибо сотруднику банка за хорошее предложение!
1
November 12
Качество обслуживания 🔝, сотрудники все приятные и общительные, молодые и любящие свою работу.
1
October 22
Отношение к посетителям хорошее, время ожидания по разному, бывает обслуживают быстро, а бывает приходится и подождать. Если говорить в общем, то меня все устраивает.
July 13
Хороший филиал, все вопросы решаются без проблем. Обслуживание достаточно быстрое и качественное.
4
October 14
Зашла в отделение уточнить информацию по вкладам. Специалист банка достаточно подробно все объяснил и подсказал, какой вклад будет наиболее выгоднее.
1
November 9
Приятные сотрудники. Оформление кредитной карты происходит быстро, менеджер дал много полезных советов по пользованию картой.
1
January 27
Не могу сказать, что хороши - удивляет отношение к клиентам. Претензия даже не столько к отделению, сколько к банку в целом - ответ на вопрос "сколько я буду должен по кредиту?" - так и не был дан. Почему у конкурентов я вижу сколько должен вернуть, а тут нет?! Я зачастую не против отменить поездку на отдых - чтоб хватило денег на погашение части кредита (т.е. добросовестный клиент же). Очереди в отделении тоже уж очень не очень. Зачастую проще и быстрее смотаться на Братиславскую... В общем не впечатлили вы меня...
Единственное что хорошее могу сказать о банке - наличие удобных банкоматов (я иногда бываю в регионах и там с разменом всё плохо - как по старой песне про деньги "а в Хабаровске Хабаровск видел только мэр")
4
May 25
Часто сюда захожу после работы, чтобы снять деньги или пополнить кредитку. Около банкоматов всегда есть менеджер, который подскажет, поможет. Очень доброжелательная и гостеприимная девушка.
5
November 19
одобрили и выдали кредитную карту с лимитом, который больше, чем меня мог устроить. Всё отлично, выдали карту быстро, вопросов лишних не задавали.
September 19
Очень понравилось в офисе банка. Больше похоже на нетворкинг. Пригласили присесть за столик, подошёл менеджер, оформили все документы. Нет окошек, касс. Банк нового поколения 💯
1
April 23
Превосходный сервис, всегда ясно и быстро. Интерьер отделения приятен, а команда доброжелательна и готова помочь. Благодарю вас за ваше внимание!
2
1
August 17
пришла, чтобы оформить вклад. Обслуживание мне понравилось. Мы выбрали выгодный процент, и мне рассказали, как пользоваться мобильным банком
1
September 2
Будний день, 2 часа дня. Время ожидания на получение карты 40 минут. При этом два сотрудника просто стоят на входе с ноутами. Выглядит все супер не профессионально.
1
November 11
Дочь увидела рекламу про детскую карту Альфа банка, попросила тоже ей сделать, заинтересовал кешбек 7 тысяч. Обратились в банк, заказали. Быстро получили, пользуется.
1
September 27
Ужасное отделение . Пришла как Юр. Лицо . Получить карту , Молодой человек на входе сказал ожидать 15 мин . В итоге ожидала 1 час. Обсолютно сами не спешат и время других не уважают !!!!!!!!
November 20
От посещения остался в полном восторге, очереди не было, обслужил очень приятный операционист, ответил на все мои вопросы
May 20
Обслуживание у вас приятно удивило) Менеджеры были вежливы и оперативно решили мои вопросы, обращусь к вам еще) Буду вас рекомендовать)
2
September 30, 2023
Хороший минималистичный дизайн, светлое, открытое помещение. Только аппарат электронной очереди спрятан так, что его найти можно только обойдя весь офис уже на выходе. Если поставить больше некуда, сделайте, хотя бы навигацию.
Обслуживание в принципе быстрое, сотрудник владеет информацией, но есть элементарные нормы приличия: не нужно с паспортом клиента бегать по залу, показывая его какой-то непонятной даме, переговариваться во время обслуживания посетителя с коллегой на посторонние темы. Такое впечатление, что меня хотели подключить к решению вопроса заполнения файла на гугл диске. И сразу к теме Гугл диска, если вы российский банк в ТОП10, может и российскими сервисами пора пользоваться или руководство банка застряло в прошлом десятилетии?
6
August 19
От метро минут 10 неспешным шагом. Жаль что тут с парковкой беда, но это почти что центр Москвы. Приехал сюда не в первый раз. Мне тут очень нравится работа персонала. Комфортно обслуживаться, всегда есть уверенность в том, что все проблемы будут решены
3
1
September 5
Радушный приём. Приятное, вежливое профессиональное обслуживание.
2
November 8
В это отделение заходил несколько раз, очереди не значительные. Сотрудники приветливые, обслуживание понравилось
1