Я хотела открыть вклад с возможностью пополнения. Мне помог специалист. Он рассказал мне всё подробно и помог выбрать самый лучший вариант. Я была приятно удивлена, насколько всё было хорошо организовано. Спасибо
Отличный офис! Очень нравится, что тут ненавязчивое обслуживание. Персонал вежливый и грамотный. Мобильным приложением пользоваться легко, каких либо трудностей по продуктам банка у меня не возникало. Рекомендую!
Для себя не нашла каких-либо слабых сторон у этого филиала. Остаюсь удовлетворена всем на 200%. Скорость и уровень обслуживания на высоте, интерьер меня радует, стильно и лаконично. Топ банк и отделение ему соответствует
Заботливые и приветливые специалисты. Приходил с мамой оплачивать счета, в силу возраста она не всегда сразу воспринимает всю информацию, персонал спокойно помогает и все объясняет! Спасибо за хорошее отношение к своим клиентам!
Специалисты были очень доброжелательны и терпеливы. Они помогли мне установить и разобраться с приложением, и теперь мне очень удобно им пользоваться. Кроме того, я получила консультацию по вопросам оформления кредита.
Сотрудники всегда могут предоставить необходимую информацию. Офис просторный и светлый, хорошие места для ожидания своей очереди. Получала кредитную карту, всё понравилось.
Была нужна справка для визы, зашла в отделение. Оказалось, можно сделать всё через приложение, но сотрудник всё равно помог разобраться на месте. Молодёжь, конечно, технику любит, но мне всё-таки спокойнее решить вопросы лично. Осталась довольна, не подвели.
Обслуживаюсь в этом отделении Альфа банка. Устраивает по всем параметрам .Удобно расположен. В офисе чисто, комфортно. Клиентов много, но персонал работает быстро, так что время в очереди проходит незаметно.
В офисе много зелени, что очень оживляет интерьер и делает его менее официальным. Помогла с кредитом сотрудница Ольга, очень душевная девушка. Желаю ей успехов во всем)
Непонятная очередь в банке, все очень пафосно,но толку ноль, для того чтобы разблокировать карту надо звонить на горячую линию!!! В самом банке!!! Что за фигня???? Я пришла разобраться,а вы должны помочь!!! Не понятно кто к кому подходит из консультантов
Мне понравилось, что отделение просторное и светлое. Здесь много специалистов работает, достаточно удобных кресел для ожидания в очереди. Консультацию по кредиту получил очень подробную
3
Екатерина Филиппова
Level 17 Local Expert
March 25
Мне за отдельными столами больше нравится обслуживаться, стулья удобные и в целом видно, что отделение стильное и современное. А также отзывчивые и грамотные сотрудники которые хорошо разбираются во всех услугах банка вообще растопили моё сердечко)
Я часто сюда захожу по разным своим вопросам и могу сказать что сервис тут на уровне. Обслуживают быстро, очередей больших нету. В целом отличный банк👌
2
Маргарита Павловская
Level 16 Local Expert
March 4
Мне за отдельными столами больше нравится обслуживаться, стулья комфортные и в целом видно что офис современный и новый. А также отзывчивые и грамотные сотрудники которые хорошо разбираются во всех услугах банка вообще растопили моё сердечко)
Хорошее место. Удобно добираться. Очередей особо не видела. А так, пара человек это не очередь) Специалисты приятные люди. В основном молодежь но уже опытные, судя по работе, которую они демонстрируют. Нравится что они могут решить любой вопрос не прибегая к помощи коллег
1
Александра Соколова
Level 18 Local Expert
December 11, 2024
Понравилось обслуживание. Тут удобная зона ожидания и все сотрудники молодые, приветливые и коммуникабельные. Оформляла дебетовую карту, мне все рассказали, объяснили и помогли с приложением
Обслуживание понравилось, сотрудники доброжелательные, улыбчивые. Общение расслабленное, но при этом деловое, вопрос был решен быстро и грамотно, что очень приятно!
5
1
Милена Власова
Level 13 Local Expert
December 20, 2024
Вчера посетила филиал, чтобы уточнить условия по вкладу. Просторный зал, приветливые сотрудники. Удивило внимание к деталям: кофе автомат, вода для клиентов, чистота. Всё объяснили так, что вопросов не осталось. Точно буду дальше сотрудничать, потому что меня все устроило
Интересный формат у банка, стильно и комфортно. А самое главное – обслуживание выше всяких похвал! Давно я такого сервиса в банках не встречала, молодцы, так держать!
Отвратительное впечатление от общения с данным банком. И сотрудники банка и вся его система проявили полную некомпетентность. Два раза ходил в офис и один раз звонил на горячую линию, но так и не получил ответа на свой вопрос, ни положительного ни отрицательного. В итоге решил все в другом банке за 10 минут. Рекомендую обходить этот банк стороной.
Недавно открыл вклад. Понравились условия и профессионализм сотрудников. Приятно, что даже в условиях санкций банк стабильно работает и предлагает выгодные условия для клиентов. Остаюсь с банком уже долгие годы, надежный, ни когда не подводит. В целом, я доволен своим выбором банка.
Был в банке 25.10.23 г. Очень приятно . Профессиональный грамотный доброжелательный персонал. Все быстро сделали хорошо объясняют . Оператор Татьяна . Огромная благодарность. Посоветую всем этот банк.
Хамское отношение.неграмотные специалисты не помогли решить вопрос не знают законов вообщем ужасно конкретного ответа дать не могут ничего дать не могут нецензурно отвечали повышали голос не отдают деньги угрожают
Своей очереди долго ждать не пришлось. Персонал вежливый, вопрос с картой решили быстро. Спасибо.
Нина К.
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Хочу выразить благодарность консультанту Юле! Она замечательная специалистка, все объяснила четко и быстро. Общение было вежливым, она извинялась за небольшие паузы. Все прошло очень быстро, так как очереди не было. Спасибо ей за помощь!
1
Маргарита Круглова
Level 14 Local Expert
March 6
Добраться сюда не сложно, остановочка тута рядом, но вот с парковкой придётся повозится, если на машине. Девушка была опрятна, разговаривала внятно, выдавая пластик дала дельные комментарии по использованию
Сидела в очереди дольше обычного, заняло у меня это минут 20, хотелось бы побыстрее, но уж как есть
Любовь Бердникова
Level 15 Local Expert
December 25, 2024
Пришла в обеденное время, насколько я поняла, очень удачно попала. Это не час пик и посетителей мало. Прием из-за этого быстро состоялся. Я получала зарплатную карту. Выдали, все показали в приложении, консультации дали по доп услугам банковским. Обслуживанием я осталась очень довольна, вернусь еще не раз.
На своём личном опыте могу отметить, что по работе с клиентами - лучший банк!
Отличное обслуживание с грамотными специалистами. Большое спасибо!
1
1
Рустам Аленов
Level 14 Local Expert
November 28, 2024
В первую очередь хочу отметить менеджера Александра, который помог мне разобраться с условиями автокредита. Ответил на все вопросы, рассчитал по моей просьбе, короче менеджеру однозначное браво. Ну и само отделение тоже приятное, места много, очередей нет. Вот что значит банк номер один.
Мне кажется, что тут все слишком хорошо, иногда не верится. В другие банки приходишь и видишь недовольные лица, тут наоборот тебе улыбаются, приветствуют, помогают, сложные вещи объясняют и говорят важное.
Daria
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Все новенько внутри, атмосфера приятная, не как в обычном банке. Понравилось большое количество удобных кресел и больших кадок с цветами
1
Александр Дементьев
Level 13 Local Expert
November 30, 2024
Нравится в банке лояльность и оригинальность, очень отличаются офисы от других не только внешне, но и качеством обслуживания. Кредитовался здесь, уже все выплатил, переплата небольшая получилась
Никита Озеров
Level 13 Local Expert
April 21
Иногда мелочи решают. Нужна была карта без комиссии за снятие, и здесь помогли выбрать подходящий тариф. Бонусом рассказали, где самые выгодные условия на переводы. Внимание к деталям — это важно.
Один из худших банков: в прошлом году сделали хитрое предложение, не объяснив нюанса, в результате которого все рекламные преимущества кредитной карты были сведены к нулю. В этом году исправили эту хитрость, но подкинули другую. Хотя нельзя не сказать, что я чудом сразу увидел снятые деньги за автоматически подключенную при заключении договора услугу, отказался от неё в мобильном банке и деньги сразу вернули. Как спецы наверно работают нормально, так и зарабатывают банки. Это моё мнение как потребителя...
5
2
Show business's response
Герман Артемьев
Level 15 Local Expert
January 8
В офис этот прихожу уже давно, привык приходить до или после работы по пути домой. Обслуживание очень даже приличное, без споров и прочей ругани, менеджеры комфортные по общению, поэтому я доволен.
Банк только позитивные эмоции вызывает. Порядочные сотрудники, красивый офис, удобное расположение и прозрачные условия по продуктам)
Роман Поляков
Level 16 Local Expert
March 12
Милые девушки на входе в банк. Они встретили меня с улыбкой, предложили воды. Пока я ждал, консультант помогла мне с моей кредитной картой, дала пару советов как тратить чтобы было выгоднее. Хорошее настроение подарили
Приходила на консультацию, вопрос оказался сложным и решить его можно было только при личном посещении офиса. Я уже приготовилась мысленно к очередям и некомпетентности сотрудников. Но оказалось, зря, сотрудники молодцы, помогли, я очень довольный клиент!
Обслуживание ужас , очередь стоит, персонал занимается своими делами. В работе один сотрудник. Стояла больше часа. Приложение тоже плохо работает, оформили кредитку и карта дебетовую карту чтобы оплачивать через нее кредит и та не работает. Приходится дожить на прямую, тогда меняются условия кредитования не в пользу клиента. Не рекомендую
Офис ребятам сделали хороший – современный, красивый. А вот клиентскому сервису не обучили. Как премиум-клиента меня так радушно встречали в офисе на Красноармейской, и пропорционально безразлично отнеслись тут. Отправили именно сюда, чтобы заказать кольцо для онлайн-оплаты, но не оказалось никого, кто бы мог проконсультировать. Но это ладно – с этим уже позже разобрались через чат поддержки, и мне помогли в режиме онлайн из офиса на Красноармейской. А тут меня поразило именно то, что офис сделан максимально современным и клиентоориентированным. Кофе-машину поставили, кулеры, креслица. Но мне никто кофе или воды не предложил (я бы сама налила, конечно), присесть тоже. Но на моих глазах сотрудники с важным видом наливали сами себе кофе. Что-то мне подсказывает, что головной офис все же сервис для клиентов придумывал, а не для сотрудников. Банк как таковой очень люблю, онлайн-чат поддержки в приложении – любовь отдельная: не было еще ни одного нерешенного вопроса. А вот работа с клиентами на местах – жуть.
8
5
Show business's response
Михаил Дружинин
Level 10 Local Expert
March 1
Приложение работает без сбоев, но иногда проще прийти в офис и задать вопросы лично. Обратился по поводу одного платежа, который не проходил, специалист быстро всё проверил и помог решить проблему