Оформила вклад в этом офисе, осталась полностью довольна. Менеджеры всё объяснили доступно и профессионально, помогли выбрать самый выгодный вариант. Офис удобный, с современным дизайном, и никаких очередей. Буду обращаться сюда!
Хороший офис. Много места, все устроено для удобства посетителей. Я выбрала этот банк для открытия счета. Получила карту которая еще и с отличным кэшбэком. В отделении все прошло отлично, меня все устроило.
Отвратительный банк, Который только может быть. Сотрудники Ногинского офиса банка абсолютно не компетентны. На вопросы которые возникли ответить не могут, в итоге переписываются в чате приложения альфа банка с моего телефона… это вообще как?? Ситуация произошла следующая: брали кредит в декабре, сейчас решили закрыть, написали в чат банка там сотрудник написал сумму задолженности на сегодняшний день и сказал что через приложение кредит можно будет закрыть только на следующий день, но вы можете приехать в отделение и полностью погасить кредит в этот же день, что мы и предполагали сделать. Но не тут то было, просидев 40 минут в ожидании, потом 40 минут с менеджером который не давал обратной связи от слова СОВСЕМ а просто переписывался с кем-то в ноутбуке(создалось такое впечатление), в итоге полтора часа в пустую, погасить задолженность не получилось якобы из-за технических сложностей в программном обеспечении. Прекрасно 👍 проценты капают… на следующий день, опять обратились в приложении банка в чат и уточнили сумму для полного погашения кредита и поехали в банк и тут бинго, сказать что я ОХРЕНЕЛА это не сказать ничего, в офисе почему-то сумма задолженности гораздо больше, и нам предлагают заплатить именно её, на что мы отказываемся и просим выписку за что набежала эта сумма, но сотрудники офиса почему-то не смогли её предоставить. Муж начал снимать происходящее на телефон с просьбой объяснить почему в чате с банком озвучивается одна сумма, в офисе совершенно другая… и на это менеджер нажала тревожную кнопку, занавес 😂 никто матом не орал
, не вел себя неадекватно, просто попросили озвучить почему такая сумма. В общем приехали сотрудники росгвардии и поняв что вызов был не по делу извинились и уехали, наверное тому кто нажал кнопку придётся оплатить ложный вызов😅. В общем после двух часов мы всё-таки составили бумажку о внесении на счет средств и о их зачислении в счет полного погашения кредита по сумме которую озвучили в чате банка. Почему это нельзя было сделать в первый день обращения для меня загадка. На мой взгляд это мошенничество чистой воды! Специально тянут время чтобы проценты капали, для них видимо полное досрочное погашение это смерти подобно. В Альфа банк больше ни ногой, для меня это худший банк!!!
Римма К.Замечательное место! Пользуюсь этим банком уже лет 20. В Ногинске с времени открытия филиала.Все работники профессиональны и вежливы, но Марина( к сожалению не знаю её фамилии)всегда в общении профессиональна, корректна,всегда подскажет лучший вариант. Желаю процветания и удачи во всём. Большое спасибо!
Пришла в банк оформить карту , хоть была и очередь ,роботники быстро справились,
все оформили быстро, объяснили как дальше пользоваться . Всегда улыбчивые и добродушные с каким бы не пришёл вопросом , все решают 🤗
Нестандартное отделение, и это его плюс, так же плюс это расположение и наличие транспортных остановок поблизости, а так же плюс это условия по кредитной карте 60 дней без %, которую мне посоветовал квалифицированный сотрудник, именно посоветовал, а не навязал, приятно было сотрудничать
Понравилось в отделении обслуживание, оно тут быстрое и качественное в плане предоставляемой информации, не нужно переспрашивать и клешнями вытаскивать информацию из работников. Менеджеры сами все рассказывают, так мне перечислили несколько способов пополнения карты и рассказали про период без процента
Мой недавний визит в офис был вполне продуктивным. Я обратилась за консультацией по кредитным картам и получила полную информацию о тарифах и приятных бонусах. Очень приятно видеть, что в офисе работают дружелюбные и внимательные сотрудники.
Первый раз пришла в Альфа-банк и тут сразу такая красота) Хорошо, что одним внешним видом не ограничились и собрали толковых сотрудников. Ребята компетентны, слушают внимательно и вникают в проблему, приятно видеть когда тебе действительно хотят помочь)
Самый лучший банк в Ногинске, обслуживание на высшем уровне, сотрудники доброжелательные. Хотелось бы отметить сотрудницу Веронику К. - прекрасно выполняет свою работу и самое главное быстро и качественно, очень меня выручила!!!
Я взял ипотеку в этом банке. Мне важно, чтобы организация была крупной и стабильной, особенно в условиях внешних факторов. К тому же, здесь отличный сервис: даже в социальной сети «ВКонтакте» можно быстро получить ответ на свой вопрос.
Дочь похвалила мне Альфа стикер и я решила не отставать и получить такой. Стеснялась, что не пойму как пользоваться, но менеджер поняла мои опасения и все на пальцах разжевала. И по использованию при оплате, и тому как в приложении что смотреть, Спасибо за такой подход.
Зашла узнать про перевод пенсии. Сотрудники помогли разобраться, объяснили каждую деталь, никуда не торопили. Даже предложили чай, пока ждали документы. Офис чистый, всё продумано для пожилых людей - скамеечки, тихо, нет суеты. Ушла с улыбкой.
На высшем уровне абсолютно все!!!!!
Обслуживание профессиональное, отношение внимательное и атмосфера особенная! Спасибо за вашу работу!Процветания и новых интересных продуктов доя нас🫶
Открыл вклад для накопления средств на новую машину. Сотрудник банка подробно рассказал о различных видах вкладов, помог выбрать наиболее подходящий вариант и оформил все документы. Обслуживание было настолько приятным, что я даже не заметил, как пролетело время. Всегда бы так)
4
2
А
Андрианов Илья
Level 11 Local Expert
November 5
Это отделение конечно не особо большое, но уютное. И мне понравилось как здесь все стильно оформлено, видна хорошая работа дизайнера интерьера. И специалисты стараются. По крайней мере у меня не осталось вопросов после консультации по кредиту. И предложили хорошие условия
Отвратительный банк, просто кошмар, как ни приду время обслуживания час минимум. Операторы все приветливые, но они просто не справляются. В итоге думаю вообще отказаться от этого банка, каждый раз такая история, сил нет, чтоб просто получить карту надо ждать час.
Недавно брал кредит на развитие своего дела. Оформил заявку онлайн, одобрили быстро, без лишней волокиты. В отделении тоже все прошло гладко, сотрудники вежливые, компетентные
Отличный банк. Впервые встречаю такое хорошее обслуживание. Приятный, вежливый, а самое главное- компетентный персонал. Остался в восторге. Всем советую!
Хорошее отделение , если не придираться к мелочам. А я и не придираюсь. Все меня в нем устраивает, все услуги я получаю в полном объеме и высокого качества.
Помогли разобраться с условиями по вкладам. Менеджер банка все просто и понятно мне рассказал, а так же помог расчитать выгоду. В итоге открыл вклад и всем остался доволен)
Макс Калинин
Level 9 Local Expert
October 28
Хорошее месторасположение, удобный график, огромный перечень услуг, и что самое важное, квалифицированные сотрудники — очень мне нравится как работает консультант Марина. Если иду в банк и попадаю в ее смену стараюсь именно к ней попасть, передаю ей привет
Второй час ожидания в очереди из 6 человек (((( Не первый раз в этом отделении и всегда ужасно долгое ожидание ((( нет записи по талонам людей в очереди идентифицируют чуть ли не цвету волос (((
1
Show business's response
Яна Зимина
Level 8 Local Expert
October 14
Сегодня впервые воспользовалась терминалом в Альфа банке, очень удобно. Никаких больших очередей, интуитивно все понятно персонал рядом всегда помогают, все быстро. Действительно банк идёт в ногу со временем
Мне так нравятся эти новые офисы в Альфа банке, интерьер - ах! И все максимально технологично, не то, что эти совковые кабинки... Только хорошо бы наладить электронную очередь, и лучше с номерами, чтобы было понятно, сколько ждать.
Впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием.
На входе встретил меня менеджер, милая девушка, (прости меня, что я в итоге задолбал тебя) словами «перед вами 4 клиента. Время ожидания 30 минут. Я, конечно, абалдел от этого. Но после меня людей встречали фразой, что время ожидания 1 час. Вы вообще видели где-то такое?
На вопрос где уголок потребителя отвечали мне, что его нет. Просто нет.
Нет электронной очереди.
После меня приходили люди закрывать ип и брать кредиты. Их брали в обслуживание незамедлительно. На мое возмущение был ответ «они по бизнесу и за деньгами, а вы по другому влпросу»
На полке стоит статуэтка меркурона. Что в очередной раз доказало, что этот конкурс предпринимателей совсем уже не тот, если такую, простите, шарагу награждают в сфере предпринимательства.
Я старался быть вежливым, но простите, если все же задело что-то сотрудников. Вы не виноваты, что ваше руководство идиоты. В итоге прождал час. Мой вопрос решили. Отозвать свои персональные данные не дали, сказали, что это можно сделать лишь онлайн) за час я насчитал около 6 нарушений закона. Куда смотрят правоохранительные органы - не ясно.
Альфа банк- мой фаворит уже много лет. Остается лояльным и комфортным для меня и моей семьи. Отдельное спасибо отделению за оперативность и слаженную работу.
В местах, которые людям не нравятся, народу много не бывает. Персонал молодцы.
В
Виктория Смирнова
Level 6 Local Expert
August 8
Отличный персонал, мне понравилось то, как меня обслужили, и качество консультации, кроме того очень рада, что взяла вместе с дебетовой картой платежный стикер, удобная вещь, еще проконсультировали по кредитке, пока думаю... Хороший филиал, сотрудники, расположение и ремонт
Очень хорошее отделение, спасибо за отзывчивость и доброту со стороны сотрудников. Меня сопровождала сотрудница Ева! спасибо ей большое. Обязательно вернусь ещё
Отделение банка понравилось, просторно, персонал приветливый, никого не оставляют без внимания. Отдельное спасибо Айгуль, за оказанную помощь и консультацию.
Когда уже вы научите ваших менеджеров озвучивать все доп услуги скрытые в договоре??? Читайте люди договора перед тем как подписать!!!!!ах да!!, не подписывайте документы через смс!!!, просите распечатать договор на бумажном носителе, так вы сможете сразу на первой странице прочитать, увидеть все прелести)) удачи вам!!
В этом отделении есть все для комфортного обслуживания, персонал достойно объяснит любой вопрос и расскажет про любую услугу, так же много банкоматов, ремонт красивый, обслуживаться нравится)
3
6
Григорий Андрейчук
Level 10 Local Expert
November 9
Вырвался в банк на обеде, так как после работы не успел бы. В отделении понравилось, чисто, симпатично. Мебель удобная, комфортно. Мне повезло, время ожидания было не большое и я все успел.
Классно, что не приходится стоять в долгих очередях. И банкоматов много и персонал толковый. Само отделение красивое, современный ремонт, прям глаз радуется. и обслуживание достойное красного банка
Хорошее отделение 😊 вежливый персонал, отделение рядом с домом
1
А
Андрей К.
Level 11 Local Expert
October 2
Пришел брать кредит и остался очень доволен сервисом. Приняли без очереди, это круто. Сотрудница была очень вежливая, все подробно объяснила по условиям, помогла оформить.
Милая девушка выдала дебетовую карту. Рассказала все фишки по карте (касается кэшбэка). Всё прошло в непринужденной обстановке. Жаль не запомнила как зовут сотрудницу)) Очень многие из моего окружения хвалят альфа банк! Кстати дизайн карты очень порадовал, симпатичная расцветка))
Мошенническим путем открыли счёт. Узнал об этом только когда начали приходить задолженности. Закрыть не могу в течении месяца и четырех посещений. В отделениях никогда не работает выдача талонов. Нет бейджиков на сотрудниках. Нет потребительского уголка. На горячей линии говорят одно, сотрудники в отделении совершенно другое.
3
Show business's response
Даниил Акимов
Level 8 Local Expert
October 8
Хороший филиал! Пришёл сюда за дебетовой картой, и был приятно удивлён уровнем обслуживания. Всё чётко, быстро, без навязывания ненужных услуг
Кира Меньшова
Level 13 Local Expert
November 7
Кредитка от альфы часто меня выручает! Оформила ее здесь и все прошло супер. Мне рассказали о ее возможностях и после одобрения заявку, помогли с оформлением. В целом я всем осталась довольна)