Проблем клиентам не создают и это самое главное. Спокойно даже сейчас можно взять кредит и платить. По условиям без проблем сразу рассказывают, причем честно, а не пытаясь обмануть,лишь бы ты взял.
1
Айгуль Хусаинова
Знаток города 6 уровня
19 апреля
Сотрудники этого отделения Альфа банка отличаются внимательностью, вежливостью и оперативностью. Я полностью довольна обслуживанием.
Наконец-то я дождалась, что вернули нормальный кешбек по картам, а то прям ну совсем копейки были, а 2% это уже прилично. Сразу уточню, что трачу больше 100 тысяч, а то у кого кешбек всего 1,5% будут говорить, что я тут пишу отзыв и обманываю.
Маргарита Евдокимова
Знаток города 13 уровня
19 февраля
Отношение сотрудников к запросам клиентов на высоте. Хорошо консультируют. Дают советы по тем или иным услугам. Все делается для пользы и выгоды клиента.
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, терпеливо разъяснили мне условия по вкладу даже если я где то не понимала и переспрашивала по несколько раз одно и тоже. Побольше бы таких специалистов!
Хочу оценить карту Альфа Банка и поставить ей твердую пятерку. Несмотря на то, что снизили сейчас кэшбэк, все равно получается выгодно. Тем более что обслуживание бесплатное, как и многие дополнительные услуги.
1
1
А
Анастасия Калюжина
Знаток города 7 уровня
17 июня
Мой опыт работы с этим банком был замечательный. Удивительно легко проводить транзакции и получать доступ к своим средствам.
1
Б
Байлы Б.
Знаток города 4 уровня
29 июня
Недавно открыл счёт в этом банке и был приятно удивлён качеством и скоростью обслуживания
Я три года плачу ипотеку. Не знаю, возможно сейчас есть более выгодные предложения, но на тот момент в Альфе давали очень выгодные кредиты. Я нисколько не жалею, они предлагают реальные вещи.
Просидел в очереди 30 минут и ушёл, ужасный сервис по обслуживанию клиентов. Как итог, потраченное время и не полученная услуга
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета Ч.
Знаток города 10 уровня
20 января
Электронные копии документов по кредиту удобно хранить в приложении, особенно после электронной подписи. Так безопаснее, чем с бумажными договорами, которые легко потерять.
Обожаю Альфа-банк, клиентом являюсь уже более 5 лет. Недавно открыл брокерский счёт и перевел сбережения. Проблем никогда не было, условия прозрачны, мобильное приложение удобное. В этом отделении получал оригиналы справок и перевыпущенные карты.
1
Н
Николай Сидоров
Знаток города 5 уровня
7 октября 2023
Они оперативно оформили мою кредитную карту и профессионально ответили на все мои вопросы. Персонал обладает знанием и дружелюбием.
Огорчает что никак не уберут комиссию за снятие наличных с кредитки. Знаю, что везде, но все равно этот факт печалит. А так карта нравится, большой беспрцентный период очень спасает.
1
1
Ольга П.
Знаток города 4 уровня
24 января 2023
Сотрудники вежливые и приветливые, всегда помогут и подскажут, если в этом возникает необходимость. Большое спасибо всем сотрудникам этого отделения.
Очень хорошее впечатления остались после посещения офиса !!! Были сложности с решением в чате , не хотела ждать и сходила в этот офис по пути с работы. Спасибо сотрудникам.
1
Анна Леонова
Знаток города 7 уровня
19 сентября 2023
место мне очень понравилось, думаю , я буду появляться здесь чаще. Отсутствие очередей, быстрое обслуживание без задержек.
Заходила в данное отделение день назад, нужно было взять ипотеку на мобильный телефон. Просидела недолго и быстро закончила все свои дела. Спасибо большое "Альфа" банку!
Банк продолжает нормально работать даже под санкциями. Для расчета в рублях реально ничего не изменилось, а с валютой все везде плохо. Офисы банка хорошие, сотрудники знают, о чем говорят
Пришла вчера в это отделение за 5 минут до закрытия, приняли без проблем! В некоторых банках уже не пускают даже. Работают приветливые девочки, которые оперативно решат все ваши вопросы! Мои - решили! Спасибо Вам!
2
1
А
Анонимный отзыв
17 сентября 2022
Спасибо большое "Альфа" банк за все оказанные для меня услуги. Я обязательно приду в ваше отделение снова для оформления ипотеки. Ставлю вам 5+
Недавно нарвалась на мошенников, испугалась, но сотрудники карту быстро заблокировали, задали вопросы, и перевыпустили новую. Спасибо за оперативность, а то плакали бы мои денежки (((
Альфа-банк один из единственных,кто признает и компенсирует свои ошибки. Сотрудники не пытаются обвинить клиента и отправить его домой, а действительно разбираются. Было два не очень приятных моментов,но банк признал ошибки и пошёл навстречу.
Ольга Х
Знаток города 5 уровня
24 сентября 2023
Прекрасный банк! Недавно я помогла маме оформить карту. Она говорит , что это словно волшебство - деньги появились как из ниоткуда. Особенно она впечатлена программой кэшбэка.
Ужасное обслуживание, как и в отделении так и в колл-центре. Будто два разных мира и они не могут состыковаться вместе. Одни говорят одно, другие другое. Касса вообще ничего не понимает что происходит. Менеджера ожидаешь 40 минут!!! Пока к тебе он соизволит подойти, только и бегают со своими ноутами и толку 0.
3
2
Факир Фаттахов
Знаток города 6 уровня
12 марта
Отличный банк с вежливым персоналом. Мне всё очень понравилось.
1
Екатерина Самоцветова
Знаток города 7 уровня
19 октября 2023
Персонал в банке настолько вежлив, что делает обслуживание комфортным! Когда я приходила пополнять свою карту , меня приняли без ожидания и с улыбкой.
Это худший банк из всех существующих! Однозначно! В чате приложения нет ни одного сотрудника, только бот, который несёт полную ересь. По телефону не дозвониться, тоже только тупой робот там. Ну а это их нововведение, в одностороннем порядке ввести комиссию за снятие наличных по кредитке(да еще какую комиссию!) это уже за гранью.
12
1
Д З
Знаток города 7 уровня
10 апреля 2023
Заполнил заявку на карту. Начались звонки сначала беру трубку никто не говорит музыка играет. На следующий день позвонили начали выпаривать карту тревл. Менеджеры отвратительные слушать не хотят. Сказали перезвонят, перезвонили с другого банка хотя заполнял информацию только на сайте Альфа-Банка. Слив информации 100%. Отказался от их продуктов.
Думала открыть вклад в Альфа-банк, но узнала про альфа накопительный счет. В отделении консультант рассказал про условия и помог с пополнением. Теперь все накопления держу тут 👍
Morni Feed
Знаток города 6 уровня
10 февраля
Сотрудники действительно ценят свою работу. Всегда помогают вежливо и тактично
Худший банк, была в отделении наКом.проспект, 47, сидела в очереди в кассу 2,5 часа, написала заявление о закрытии счета и сняла все деньги, мелочи у них не было и мне обещали их перевести на телефон, прошло 3 месяца, счет так и не закрыт, в чате несут всякую чушь про кредиты, работают не профессионалы, ужасный банк
Прочитала все 43 отзыва и согласна абсолютно со всеми .Такое впечатление,что руководство этих отзывов не читает, им совершенно всё равно.Деньги капают и ладно...Написала претензию месяц назад,вчера пришёл ответ,что получили.И это всё?А ответ ещё месяц ждать?
Как узнала что Мир снова появилась пошла в банк заказывать. Очередь была большой за ней. Еле вытерпела. Через 4 дня забрала. Карта работает, но у меня дебетка
1
1
О
Оксид
Знаток города 4 уровня
3 мая
Можно без заминок решить любую проблему в любое время. Рекомендую друзья!
Пользуюсь услугами этого банка около года. Нравится, что могу переводить по номеру телефона без комиссии 100 000 рублей в месяц. Во многих банках эта сумма намного меньше.