Хорошие отзывчивые сотрудники,быстрое обслуживание,мне все понравилось.
Очень красивый и уютный офис,спокойная атмосфера ,намного комфортнее и приятнее находится в нем,нежели в привычном загруженном отделении😊
В офисе очень уютно, приятная доброделательная атмосфера. Очередь была не большая. Приветливые, улыбчивые сотрудники создавали располагающую обстановку. Обслужили быстро и качественно!
Как здорово, что открыли новый офис!!!
Небольшой офис, непринужденная обстановка, менеджеры обходительные, работу свою выполняют хорошо, очередей нет. Мою ситуацию решили быстро, очень благодарна за помощь. Да и в целом я банком довольна. Пользуюсь кредитной картой и накопительным счетом. Неприятных ситуаций не было, лишних комиссий с меня не списывали. Все отлично!
Недавно оформил в этом банке вклад под 15%. Сотрудники все вежливо объяснили, помогли с выбором. Очереди были, но небольшие, я недолго ждал. Зарплату теперь получаю на карту этого же банка, удобно, что не надо бегать в кассу. В приложении все понятно, даже я разобрался. В общем, я доволен. Банк надежный, поэтому и оформил вклад именно у них. Проценты хорошие, персонал приветливый.
Про сам банк сказать не чего, мало с ним знаком, но вот про сотрудника этого отделения можно сказать, что это человек очумелые ручки и голова. Вместо того, что бы выдать мне пластик, привязанный к одному счету и аккаунту, он умудрился создать два. И теперерь не работает ни один, потому что система не распознает ни тот ни другой или наоборот не работает с обоими, так мне теперь приходиться ездить по отделениям и закрывать всю эту ерунду, которую он умудрился наворотить. За такую работу сотрудника надо наказывать рублем или увольнять, потому что он испортил мне жизнь на ближайшее время. Два посещения в отделения и обращения на горячую линию, ни чего не дали. Моя эпопея продолжиться и дальше, пока не удаляться эти два аккаунта.
ужасное обслуживание! Я просидела около часа, чтобы получить карту. На сайте нет никакой информации, что бы приходили с родителями или с их паспортами. Я потратила время. Удачи по жизни клиентам альфа банка и тем кто работает там. Даже одну звезду жалко ставить. Работники не знают, что такое работа, как черепахи спящие. За столом сидела ждала, при этом сел сотрудник с клиентом и начал все оформлять…. это где такое видано. Руководителям советую сменить персонал и расширить офис, а то позиционируете себя как нечто нереально, а по факту ничто…
Учитывая то, что этот филиал открылся совсем недавно, и других вариантов в Истре не было до него - это замечательно!. Чисто, много народу, не очень большое помещение, но зато обслуживание вытягивает все минусы. Спасибо, что открыли у нас отделение)))
Открыл вклад тут. Отделение оказалось очень комфортным, с современным интерьером и приятной атмосферой. Сотрудник банка подробно объяснил все условия вклада
Очень маленькое помещение. 4 стола, больше подходящие для кафе. На 4-х сотрудников 3 ноутбука. Одновременно в маленьком помещении разговаривают и сотрудники и клиенты. Зона ожидания на 2-человек, находится прям между столов. Остальные посетители, а их всегда как правило больше 2-х, толпятся на входе. Время ожидания от 1 часа.
Понравилось атмосфера в офисе банка. Нет большой очереди, достаточно просторно и очень приятные менеджеры. Процесс получения карты прошло в течение 10 минут. Ответили ясно и понятно на все дополнительные вопросы.
Альфа банк радует разными бонусами на карте. Привязала карту на Яндекс площадке, покупки на Яндекс маркете радуют особенно, очень неплохая скидка получается.
Отделение находится в удобном месте, среди города, очень удобно. Вежливые и добрые сотрудники! Долго ждать не пришлось быстро и качественно решили вопрос!
Была с ребенком в этом офисе по вопросам закрытия моего кредита, очень все комфортно прошло, ребенок был занят раскраской пока я общалась с менеджером. Так же мне понравился сам офис, очень комфортно ожидать здесь и даже есть кофемашина. Для меня это лучший банк
Хороший банк с доступными условиями кредитования. Брала наличными, оформили документы, сотрудник показался компетентным, сделал все как надо. Ежемесячный платеж соответствует современной реальности))
Ужасно жаль 40 минут времени, которые были потрачены на дорогу сюда и обратно. Потратил время впустую, не получив результат. На данный момент это отделение просто дно - за сорок минут ожидания не удалось получить такую простую услугу, как выдача готовой карты - такого давно не видел. Передо мной в очереди было 5-6 человек, но, учитывая, что за 40 минут ни один из сотрудников не освободился, не стал ждать. Это неправильно терять кучу времени на такие простые вещи. Электронной очереди нет. В маленьком помещении куча народа. Если Вы не хотите портить репутацию банка, не открывайте офисы в микрокомнатушках и организуйте процессы так, чтобы простейшие операции не убивали время клиентов и выполнялись быстро. Я уже не говорю о том, что являюсь премиальным клиентом банка, в связи с чем, убийство моего времени банком вообще разочаровывает.
Помогли здесь с рефинансированием моих кредитов. Я не думала,что будет так легко. Менеджер помог все оформить без трудностей и я получила одобрение. Мою % ставку понизили и теперь я плачу меньше. Спасибо.
Часто снимаю здесь деньги с банкоматов и офис мне нравится. Все работает без тормозов и четко, деньги выдает так же без проблем. Еще плюс что банкоматы круглосуточные👍
Я открыл в этом офисе карту кредитную, а сотрудник помог разобраться со всеми условиями. Теперь понятно, что есть кешбек, думал нету. В офисе понравилось обслуживание и консультация
Мне как ипшнице удобно, что одно отделение и для физ лиц и для юр лиц. У меня тут и обычная карта, и ип счет открыт. Сразу все вопросы за один раз в одном отделении решаю
1
Виктория Панкратова
Level 9 Local Expert
October 2
Поменяла телефон и не смогла установить приложение. Приехала в отделение, чтобы помогли. Внутри понравилось, чистый свежий ремонт, стильно. Формат напоминает кафе, стоят столики и с сотрудниками коммуницируешь в комфортной обстановке. Вопрос мой решился быстро, и установили и фишки показали. В следующий раз приду за стикером)
Прелесть, а не сотрудники, особенно операционист Руслан. Всегда на позитиве, даже если клиент недовольный попался. И откуда столько терпения берется.
1
Влада Климова
Level 5 Local Expert
April 17
В Альфе моем любимом всегда помогут с любым вопросом, сегодня не исключение. Обновила данные, посидела в уютном отделении. Ставлю лайк за обслуживание и стильное пространство. Еще и рядом с домом прям находится, вообще сказка !
Не дай бог туда попасть ещё раз. Персоналу наплевать на клиентов, уходят курить и забывают про твоё существование, вопросы не решают, работаю по брошюре..б
Про отделение ничего не могу сказать,
Ужасная поддержка, невозможно обойти робота и дозвонится до человека, но если каким то чудом это и случилось то они не помогут потому что ничего не знают.
Поменял симкарту и на двое суток ограничили переводы, и сидишь без денег, подтвердить свою личность у них никак нельзя, просто сиди без денег 2 дня
Стилевое отделение. Хорошо, что у нас открылся Альфа и не надо ни куда ехать. Очереди не особо длинные, ла и обслуживают по быстрому.
1
Вероника А.
Level 12 Local Expert
August 31
Я много лет сотрудничаю с Альфа, и из всех банков, с которыми я работаю, доверяю именно этому. Это связано с их стабильностью и квалифицированным персоналом. Рекомендую тем, кто ещё не обращался в Альфу - вы почувствуете разницу!
Внимательный персонал.Необычный подход и нестандартное отделение банка.Нет кассы толпы все по-семейному доверительно.Не хватает кофемашины и кулера 😁
4
2
Дарья Павлюк
Level 5 Local Expert
July 3
Оформляла в этом отделении банка кредит, очень понравилось отношение сотрудников, вежливо общаются, встречают со входа с улыбкой и уточняют цель визита чтобы помочь сориентироваться. Я была первый раз в Альфа банке и для меня это было важно. От посещения банка остались только положительные эмоции. Спасибо.
2
1
Алина
Level 8 Local Expert
September 13
Рефинансировалась за считанные дни. Порадовал грамотный персонал и удобный сервис. Никаких проблем не возникло. Одобрение получила, начала платить меньше и раз в месяц. Очень удобно 👍🏻
Е
Елена
Level 16 Local Expert
July 21
Раньше скептически относилась к кредитным картам, но карта Альфа Банка изменила моё мнение.
Беспроцентный период и хорошее обслуживание - большие плюсы. Комиссия за снятие денег- небольшой минус.
1
М
Михаил Кочергин
Level 5 Local Expert
September 28
По-разному обстоят дела с очередями, то за 15 минут получишь обслуживание, то по полчаса внутри жду. Однако, каждый раз мне улыбаются и дают качественную, доступную консультацию, ещё и хорошего дня пожелают
Карту выдали мне тут быстро, хотя ожидала, что на это уйдет больше времени. 5 звезд!
1
Строительная К.
Level 21 Local Expert
September 12
Отношение к клиентам отрицательное, неквалифицированные сотрудники, хамоватые. Нет желания обращаться в это отделение. Ездим в Москву на Молодежку, там солидно и сотрудники грамотные, не грубят, не хамят, как в Истре
Приходила оформлять кредитную карту. Пришлось ждать в очереди, сотрудники много раз извинились за ожидание, что сгладило впечатление о банке. Процесс оформления быстрый, минут 10-15.
1
Анастасия
Level 5 Local Expert
September 6
Быстрое обслуживание, но очереди бывают. Зависит от случая, раз на раз не приходится. Вручили спикеры по заявке. Теперь карта всегда со мной.