Альфа-Банк оперативно и чётко работает, всегда ориентируясь на клиента. Я ценю и уважаю такой подход к работе. Недавно посетила отделение по вопросу кредиток, и сотрудники быстро помогли мне разобраться с моими вопросами. Очень приятная атмосфера и профессиональные работники, которые вежливо общаются. Мне обслуживание очень понравилось!
Просторный светлый офис. Я часто бываю здесь, так как он расположен ближе всего к моему дому. Здесь всегда приятная атмосфера, и сотрудники всегда вежливые и компетентны.
Очень поправились условия по автокредитам. Вежливый менеджер простыми словами и все подробно рассказал о условиях и кредитных программах, ещё он помог подобрать для меня наиболее выгодный и бюджетный вариант. Посещением этого офиса я остался очень доволен, оформляться буду точно здесь!
С подругой открыли счета в этом банке по рекомендации знакомых. Остались очень довольны, особенно понравилось приложение с удобным интерфейсом. Само обслуживание тоже понравилось, благодарим персонал!
Добротно сделан офис. Красиво, даже несколько модерново. Сотрудницы симпатичные. Приятно вести беседу на деловые темы. Обслуживание по банковским вопросам -компетентное.
Отделение в основном нравится потому, что недалеко от моего дома. Поэтому я периодически сюда захожу и ни разу не пришлось столкнуться с не профессионализмом сотрудников. Тут всегда общаются уважительно максимально, и персоналу улыбчивый, знает как идти на контакт с клиентом.
Оформляла здесь ипотечный кредит. Оценила высокий уровень обслуживания, профессионализм менеджера. Очень подробно и доступно она нам рассказала об условиях договора
Уважаемые альфа-банковцы
Напишите пожалуйста в Яндексе что данное отведение занимается только ИПОТЕКОЙ!
Во первых не ясно чем руководствуется расположение отделений по городу, очень неудобно!
Во вторых странное обслуживание в том плане, что бы заказать простую выписку нужно ждать какого-то особого администратора, это тоже неудобно
В целом - банк отличный
Рекомендую 👍
Получил тут ипотеку на покупку квартиры. Процент в рынке, условия приемлемые. Юридическую проверку квартиры сделали специалисты банка. На протяжении всего процесса оформления менеджер банка был в контакте
Банк солидный. Можно сотрудничать,но вместе с этим хотелось бы предварительно дозваниваться Невозможно дозвониться робот бот играет запись .одобряют заявку,но при обращении за деньнами оказывется это все предварительно и надо еще раз раз все подавать и ждать рассмотрение ,а на свйте это обманка
Написано что можно заказать и получить дебетовую карту в этом отделении, приехал сюда, а они не делают этого, обман чистой водыч не советую ни кому тратить своё время и силы, очень ужасное о деление банка, лучше пойдите или поезжайте в другое отделение
могу похвастаться хорошим опытом общения с Альфа-Банком, не столкнулся с какими-либо проблемами при очном визите, качество обслуживания на хорошем уровне.
Увидела на карте что это ближайший ко Альфа Банк. В этом районе находилась в первые. По приходу узнала что тут занимаются только кредитами, ипотека и автокредиты. Остальные функции банка не выполняют
2
Show business's response
Тамара
Level 24 Local Expert
November 1, 2024
Отличный ипотечный центр! Очень рекомендую! Все сотрудники высококвалифицированые. Видно, что профессионалы своего дела 👌 еще очень удобно, что можно сделки проводить удаленно - не появляясь в отделении!
Оформлялись долго, процесс самом собой не быстрый. Первый раз брал ипотеку, нужно было понять как все происходит и детально разобрать условия. Своего результата я добился)
Я не могла представить что получить кредит в Альфе так просто. Я помню прошлый опыт, это было долго. В этом филиале оперативно все получилось, я довольна.
Спасибо большое сотрудникам банка! Помогли оформить детскую карту с массой преимуществ. Ни каких лишних бумажек не нужно с собой таскать. В подарок выдали наклейки для карточки, дочь смогла сама украсить карту. Функционал карты оказался удобным, а процесс оформления занял минимум времени. Приятно удивлена уровнем обслуживания. Молодцы!
Я хотел бы выразить искреннюю благодарность сотрудникам банковского учреждения за их исключительную помощь в создании детского счета с многочисленными преимуществами. Примечательно, что этот процесс не требует никакой дополнительной документации или бумажной работы, что делает его бессознательным и эффективным.
Мне недавно дали отсрочку платежа, потому что я по многим своим причинам не могла его вовремя погасить. Конечно, мне это было очень приятно, потому что не всегда банки идут на уступки, а только диктуют свои условия, не входя в ситуацию клиента. Но это не про альфа.
Обслуживание проходит грамотно по деловому без лишних слов и воды. Менеджер подсказал недавно как решить мою проблему по досрочному погашению кредита. Подсказал несколько вариантов. Я давно не встречала таких хороших сотрудников
Тот самый случай когда с отзывом не затягиваешь, а хочется сразу сказать свое мнение и пожелания. Когда Вам назначают встречу в банке лучше после нее абсолютно ничего не планировать. Потому как неизвестно сколько предстоит времени в нем провести. И захватите еду. Не было бы так смешно если не было бы так грустно. Работа с клиентом заключается в том, что все сотрудники банка будут к Вам ходить по очереди, долго и нудно составляя в единое целое то за чем Вы пришли. Если требуются корректировки, в нашем случае мы попросили убрать галочку с согласия, то это займёт 15 минут! Не шутка. В абсолютно компьютеризированном мире галочку стоит убрать потратив четверть часа!!!вы серьезно??в конечном итоге все Ваши дела завершит управляющая банком(извините если неправильно написала Вашу должность. К ней вопросов никаких). Неужели если процесс заключения договора занимает столько времени и задействует ресурсы как минимум 4 человек нельзя пересмотреть схему взаимодействия и должностные обязанности Ваших сотрудников? Почему нельзя организовать работу один клиент-один сотрудник, способный собрать воедино все составляющие процесса и убрать галочку без участия третьих лиц!! Надеюсь отзыв будет полезен и тем кто планирует свой визит ,и тем кто не видит в организованном им процессе "маленькие" недочеты которые надо бы исправить.
Как итог составление договора заняло 3 часа.это только по моему мнению многовато??
Нужна была небольшая сумма денег, менеджер посоветовал вместо кредита оформить кредитную карту, оказалось выгоднее и удобнее, еще и с кучей привилегий. Спасибо за дельный совет.
Очень доволен услугой открытия текущего счета в Альфа Банке. Процесс был очень простым и быстрым, а счет позволяет мне удобно управлять своими финансами. Отличная возможность для всех, кто ищет надежного банка для ведения своих финансовых операций.
1
Диана Койвистойнен
Level 7 Local Expert
August 24, 2024
Офис в центре города, ну и с порога понятно, что сюда только за ипотеками. Это большой плюс, я считаю. Персонал в предоставляемой услуге прекрасно ориентируются, подсказали нам какую программу выгоднее рассмотреть. Ставка получилась даже лучше, чем мы рассчитывали, очень благодарны ребятам за помощь.
Дарья Финько
Level 14 Local Expert
October 4, 2024
Для дочки решила открыть карту детскую, сделать это удобно можно через приложение, а вот получат курьерской доставкой, мне оказалось не совсем удобно, решила забирать сама в отделении. Пришли вместе, ведь карта для неё, сразу отметила что сотрудники вежливые, всё обходительно. Мы обе остались довольны.
Записался по времени в этот офис, на 10 утра, чтобы потом день был свободен. Быстро выдали все документы по выпискам по всем счетам. Провел в банке минут 20 от силы, и то это время пока печатали все документы.
4
Г
Гордей Исаев
Level 12 Local Expert
October 18, 2024
Большое светлое отделение Альфа банка. Много столов и стульев стоит, есть где подождать свою очередь, менеджеров много. Очередей особо больших нет, поэтому много времени не потерял здесь. Открывал кредитную карту, все рассказали подробно. Вопросов к обслуживанию у меня нет
Всегда с радостью хожу в отделение альфы и с удовольствием рекомендую его знакомым На днях оформляла здесь кредит, все очень быстро и грамотно. Понравилось, что все вопросы со мной решали сразу по телефону заранее, без лишней траты времени.
Сотрудницы не компетентны. Абсолютно не ориентируются в должностных инструкциях. Отправляли меня на по тому адресу.
1
Show business's response
Е
Елизавета Павловская
Level 13 Local Expert
July 31, 2024
Крайний раз мой визит в банк принёс мне полезные знания по поводу вклада. С помощью этой информации я определилась с условиями, по которым получилось заработать неплохие деньги. Изначально процент по вкладу у альфабанка выше чем у конкурентов, хранить тут деньги вполне выгодно
Порадовали приятные сотрудники в офисе банка, легко получилось наладить с ними контакт а также проконсультироваться касательно всех вопросов. Менеджер рассказала все что знала о кредитной карте)
2
1
Яна Малинка
Level 12 Local Expert
August 15, 2024
Заходила через час после открытия. Сотрудники уже проснулись, работа идет, в разговоре со мной улыбаются) А людей немного, еще не все проснулись. Получила кредит без потери времени и нервотрепки с очередями. И время удачное, и сотрудники хорошие)
Все четко, приветливо, с улыбкой.
Быстро и качественно обслуживают! С уважением к клиентам, и с пониманием к проблемам каждого.
Обслуживание на высшем уровне!
Спасибо вам!
Игорь Данилин
Level 13 Local Expert
September 26, 2024
В этом офисе получала ипотеку. Мне было сперва непонятно кое что и тут сотрудники полностью удовлетворили мои запросы на информацию. А также сопровождали меня на всех этапах получения кредита. Им за такое отношение большое спасибо
У
Ульяна С.
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Альфа банк предоставляет удобные и современные услуги, отлично адаптированные к современным реалиям. Каждая услуга доступна и понятна. Обслуживание высокого уровня, сотрудники внимательны и компетентны. Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и профессионализм!
В
Варя Ухалова
Level 8 Local Expert
October 24, 2024
Первоклассное обслуживание.Персонал помогает бысто и эффективно.Мне помогли разобраться с условиями по кредиту,всё рассчитали,объяснили и ответили на вопросы!
ast1k
Level 6 Local Expert
July 31, 2024
Сотрудники проявляют профессианализм и отлично обслуживают клиентов. Вопрос по закрытию вклада был решен быстро и без проблем.
Никита Ткачев
Level 11 Local Expert
August 26, 2024
Приличное и ненавязчивое обслуживание. Выдали карту кредитную, условия объяснили, все быстро, хотя и пришлось посидеть в очереди
Евгения З.
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
Год назад я получила карту в Альфа- банке по работе и недавно полностью перешла в этот банк. Условия здесь лучше, обслуживание качественнее.
Катерина Катаева
Level 6 Local Expert
October 30, 2024
Уютный офис, где готовы помочь даже в мелочах. Чувствуется, что банк развивается и может предложить еще больше полезных услуг.
Сотрудницы на ресепшене приветливы и всегда помогут. В самом отделении банка тоже всё хорошо. Есть всё необходимое для обслуживания клиентов. За всё время мне не было ни одного отказа в обслуживании. К работе сотрудников никаких претензий у меня нет. Я всегда доволен их работой.
Это действительно хороший банк. Сотрудники всегда проявляют вежливость, приветливость и ориентированы на клиента. Уровень их специалистов по ипотечным вопросам очень высок, и я настоятельно рекомендую его.
3
Р
Римма Сахарова
Level 8 Local Expert
April 24, 2024
Искренне радует обслуживание тут. Нет проблем с банком. одно удовольствие сюда приходить осблуживаться. Единственное что смущает это очереди. Нашла для себя идеальный выход-запись онлайн. Уже к определенному времени прихожу и меня ждет сотрудник