Сотрудникам не хватает навыков общения с клиентами... Произносят заученные фразы. Любой вопрос вне программы обучения вызывает ступор...
Неожиданно для ...
Третий месяц в приложении не могу досрочно погасить кредит , нет такого интерфейса . По телефону этот вопрос тоже не решается , на звонки отвечает робот .
4
1
Ранэль С.
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Сколько бы кто не говорил, но у Альфы самые лучшие сотрудники и обслуживание.
Яхина Алия - самый некомпетентный банковский сотрудник. Не проинформировала о комиссии привет переводе. Ещё и нахамила и нагрубила.
До этого случая считали банк самым клиентоориентированным. Разочарованы в банке. Комиссию возвращать отказываются, до свидания.
Красивый современный офис в цетровом месте Сургута. Дизайн на 5+. Можно даже сделать селе бесплатный кофе в приборе для приготовления. Правда сахара не оказалось :) но это мелочи. Персонал вежливый, консьерж встречает почти сразу у входа в зал, спрашивает вас и все объясняет. Места ожидания удобные.
Не берите кредитную карту альфа банка 100дней. Если просрочить оплату платежа по карте, хоть на день. Проценты будут каждый день. Льготный периуд перестаёт действовать. За день под 300р процент.
Странный банк или это был просто странный случай. Подавала заявку на кредитную карту. Сначала пришло смс, что карта одобрена и они приступают к ее изготовлению. Затем через пару недель прошло смс, что карта готова, заберите ее в отделении. Далее последовал телефонный звонок от специалиста банка, что карта готова и можно придти ее получить. И как вы думаете, что же далее? Прихожу в банк, там девочки операционисты очень серьёзные сидят, в компьютер мои данные вводят, типа сейчас минутку мы вам карту выдадим. Потом перешептываться друг с другом начали, пальцем а экран тыкать и в итоге карты не оказалось и вообще она не одобрена была сразу! Чего ж тогда мне смс писать и звонить- типа придите заберите... печально это все. Не в карте дело, а в потерянном времени