Оформлял кредитную карту через сайт, через 2 дня мне пришло смс об одобрении. В отделении узнал о конечной сумме и получил карту. Все быстро и без всяких скрытых условий и комиссий
Анжелика Д.
Level 4 Local Expert
November 6, 2024
Переводила крупную сумму - помогли быстро, поддержка оперативно подключилась и все разрулила.
Отличное место. Только зайдя в двери сразу встретила доброжелательная девушка, дали талончик, у меня было много вопросов по карте на которые сотрудник ответил понятным языком, пока разбирались с картой, сотрудник рассказала преимущества новой карты. Очень понравилась неформальная обстановка, девочки все молодые и приятные, обращусь еще не один раз)
6
3
Дарья Королева
Level 10 Local Expert
December 19, 2024
Обратившись в поддержку банка я сразу получила инструкцию по сбросу настроек приложения, что помогло устранить проблему со входом в приложение, спасибо
Ужасное отношение персонала. Пришли сделать вклад - общение сотрудников на отвали. Подгоняют куда-то, как будто у них много дел поважней есть. Очень неприятные впечатления остались. Проведите работу с персоналом на тему общения с клиентами!
Сотрудничаем с альфой уже 3 года. За все это время ни одной просрочки, ни одного штрафа. Обслуживание на высоте, менеджеры всегда вежливы и приветливы. Спасибо за вашу работу!
3
4
С
Светлана Бражникова
Level 15 Local Expert
April 20, 2023
Прекрасно обслужили в уютном банке. Главное быстро все произошло и доступно 🤣. Очень приветливые сотрудницы и красивая обстановка , хотелось там еще и кофе выпить
За все время пользования услугами не было ни единого нарекания. А уж сколько раз приходилось обращаться за услугами - не сосчитать. Неоднократно обращался за оформлением кредита, и всегда без проблем. Сотрудники всегда вежливы и компетентны. Ни разу не слышал от них грубого слова , как это часто бывает.
Все очень четко, быстро, удобно. Не надо стоять в очередях. Есть банкоматы с функцией выдачи наличных денег. Очень удобно, если хочешь снять деньги с карты.
Очень люблю такой формат офисов у Альфы,все как-то более человечно ощущается,по домашнему может даже,уютно одним словом.:-)В таком месте не жаль провести и час,хотя так долго я тут не сидела ,все быстро
6
3
Алеся Алеся
Level 3 Local Expert
July 20, 2024
Вижу улучшения в обслуживании в Альфа-Банке. Они действительно стараются удовлетворить потребности клиентов.
Маргарита Павловская
Level 11 Local Expert
February 28, 2024
Действительно хороший банк, вежливые представители, которые готовы объяснить все доступными словами и простым для обывателя языком. Никаких лишних очередей никогда не встречалось, мои вопросы касательно кредитной карты разрешились за минут 10 на консультации)
Классное, стильное, современное отделение банка. Приходить туда всегда кайф, все очень быстро и технологично)
4
Н
Нина Молодькова
Level 6 Local Expert
February 27, 2024
Кредит был выдан мне быстро и без каких-либо проблем. Заполнение анкеты было лёгким процессом. Все прошло очень гладко и понятно. Очень приятно, что можно подать заявку на кредит как в отделении, так и на сайте.
В
Виктория Попович
Level 3 Local Expert
December 12, 2023
Недавно оформила свою первую карту Альфа банка в этом отделении. Процесс прошёл быстро,сотрудники были великолепными ,помогли с приложением .Очень рада пользоваться услугами Альфа- банка.
1
Ирина Щербакова
Level 5 Local Expert
February 22, 2024
Уже не первый год я в этом банке, не понимаю людей у которых карты других банков. Альфа-Банк показывает себя только с лучшей стороны, помогли мне недавно с перевыпуском дебетовой карты и уже на следующий день доставили курьером к дому
1
А
Анжела Геннадиевна
Level 4 Local Expert
March 19, 2024
Отделение очень чистое, просторное и комфортное. Я и мои друзья часто пользуемся его услугами и остаёмся довольны.
Плохое обслуживание, некомпетентный персонал. В онлайн кабинете ответили на вопрос, а в вашей точке нет.
1
Show business's response
Н
Николай Олефиренко
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Как и во всех банках , у нас есть очереди, это не избежно. НО сотрудники работают выдающе хорошо и всегда готовы предоставить оперативную помощь.Обслуживание проходит быстро и без проблем . Особенно хотелось бы выделить работу девушек , которые находятся в банковском зале.
3
Ira rirura
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Я пользуюсь различными продуктами Альфа банка. Один кредит уже закрыла, сейчас использую их дебетовую карту, а скоро планирую открыть вклад. Всегда обращаюсь в отделение. Онлайн-сервисы удобны, но личное общение с сотрудниками приносит мне дополнительные консультации.
Отличное впечатление осталось после посещения банка. Формат кафе, все тихо, без очередей, уютно. Взяли талончик, присели за столик, спустя пару минут за столик подсела девушка с ноутбуком. Все оформили, спокойно с хорошим настроением уходишь. Рекомендую однозначно.
5
2
Виктор Сухомлинов
Level 12 Local Expert
April 1, 2024
Не уверен что в перспективе найду банк лучше чем Альфа. Да я собственно и не ищу. Все устраивает, всем довольна, почти все офисы,в которых был и включая этот, работают на совесть) Очереди стали меньше
Долгое время пытались решить вопрос с расчетным счётом, уверяя что мой расчётный счёт не был оформлен работодателем,после через техническую службу, нашли р/счет заблокированным и находившемся в архиве, так как банк, не выдал мне анкету на подпись на открытие счета, в итоге куча потраченного времени
4
1
Show business's response
Роман Самусенко
Level 7 Local Expert
July 12, 2024
Пользуюсь картой уже год, никаких проблем не возникло. Удобно оплачивать все услуги ЖКХ в одном месте.
нравится банк за открытость, по большей части многие штуки можно сделать самостоятельно и онлайн, но при любом обращении стараются вникнуть и помочь :)
по моему мнению самый дружелюбный банк!
Юлия Рябухина
Level 5 Local Expert
January 17, 2024
Получила понятную консультацию по банковским картам. Особенно интересовал кэшбэк - специалист порекомендовал с максимальным, исчерпывающе объяснив, как он начисляется и где его использовать. Все понятно и без лишнего обиняка.
. Не рекомендую новое отделение Альфа банк на Ленинском проспекте, 116а
Хамское отношение сотрудников просто зашкаливает
Сегодня приехала забрать готовую карту. Отделение открылось с опозданием. Сотрудник сказала не брать талон, что время ожидания 20 минут. Я высидела эти 20 минут и задала вопрос, когда меня обслужат. На что одна из сотрудниц по хамски мне ответила, что не надо тут орать( хотя я и не кричала), что их всего две, хотя я видела троих. После этого инцидента прошло ещё 25 минут, всё это время я просидела, меня игнорировали. Наконец, я не выдержала и задала вопрос одной из сотрудниц, которая абсолютно ничем не была занята, почему мне не выдают карту, она заявила, что у нее нет технической возможности это сделать и что освободиться сотрудник и подойдёт. После этого освобождается один из операторов и начинает обслуживание клиентов, которые пришли буквально несколько минут назад. После этого я уже не выдержала и ушла, так как была ограничена во времени ( дома маленький ребенок), а в отделении потратила практически час
Жалоба в Альфа банк написана, а в понедельник принципиально буду разговаривать только с начальником отделения
10
7
И
илья жиров
Level 7 Local Expert
June 4, 2024
Помогли найти оптимальное решение для рефинансирования кредита, что позволило снизить ежемесячные платежи. Менеджер объяснил все детали и ответил на мои вопросы, сделав процесс понятным.
2
E
Elena M.
Level 9 Local Expert
May 27, 2024
Срочно нужна была кредитка, и обратилась в ближайшее отделение банка. Менеджер Роман рассказал об условиях, особенно понравился кешбэк. За 10 минут все оформили, даже успела выпить кофе.
Достойный, выгодные предложения, в фелиалах чисто, чаще всего пииятный персонал
2
3
М
Марина К. М.
Level 5 Local Expert
August 24, 2023
Процесс обслуживания очень эффективен, быстро и комфортен. Отсутствие необходимости встать в очередь- большой плюс. К тому же доступны банкоматы с функцией выдачи наличных. Практичное решение для снятия денег.
2 раза посещал,проблемы с картой были. Сказали Вам только на горячую линию звонить,с горячей линии в отделение посылают. Зачем только нужны в отделении соирудники,если решить ничего не могут
6
Show business's response
Сабина А.
Level 5 Local Expert
June 21, 2023
Всегда мне нравился дизайн офисов Альфа банка. Они стильные и уютные, что и требуется от современного банка. И специалисты всегда оперативно выполняют свою работу.
У меня вообще не было времени ходить по банкам и искать выгодный вариант по кредиту, оформила заявку онлайн, меня проконсультировали по телефону, потом кредитную карту привезли прямо домой. Всё быстро и без проблем, рекомендую
Не всегда в чате АБ можно получить быстрый ответ от консультантов. Особенно, когда у тебя срочный вопрос! Тут на помощь приходит дорогой Вконтакте) Можно писать в личку или в комменты и сотрудники банка отвечают гораздо быстрее, чем в чате!
3
3
М
Марина М.
Level 6 Local Expert
February 11, 2024
Приятный и профессиональный персонал. Обслуживание было быстрым и эффективным, получил всю необходимую информацию.