Анастасия Зарубина очень приятна в общении, приветливо улыбается и грамотно и доступно обьясняет суть банковских продуктов. Очень рада, что встретила такого специалиста . От офиса вообще в восторге ожидая свою очередь можно выпить чашечку ароматного кофе и посидеть в удобном кресле за столиком . Стильно , красиво и притягивает !
Классный персонал. Отлично работают все, но лучше всех специалист Антон. Он мне объяснил все про вклад и рассчитал лучшие условия. Процент высокий, срок 6 месяцев. Проценты не снимаю и это увеличивает итоговый доход
По опыту нескольких месяцев скажу что новый формат действительно удобный, правда с первого раза не очень понятный. Альфа сделала ставку на общение с сотрудником и это дает свои плоды, встречи получаются более информативными и спокойными. Сотрудников готовят основательно, поэтому ни в общении, ни в решении задач проблем не возникает.
Очень приятный банк. Особенно отмечу работу персонала банка и его высокий сервис. Мне помогли выбрать условия депозита довольно быстро. Причем по выгоде все на уровне. В банке есть из чего выбрать. Сотрудники класс
Я осталась довольна посещением этого отделения, очень быстрое обслуживание, видно, что сотрудники с большим опытом, профессиональны и грамотны! В офисе находится было комфортно и приятно!
пользуюсь альфа банком примерно пол года, и это самый ужасный банк. Самый первый косяк , я только получила карту через неделю перестал работать чип, следующий момент приложение работает через раз , при оплате QR-кодом выходит ошибка и надпись уже решаем проблему. Извините, как я должна оплачивать покупку если в карте не работает чип и само приложение? Ещё один момент, уже с банкоматом , нам нужно были внести деньги, деньги сожрал на карту ничего не скинул. Как это понимать?? Ожидание 2 дня. Не советую этот банк, как только решим вопрос с внесением денег сразу пойду в другой банк.
Необходимо было быстро получить выписку по счёту для визы. Сотрудник отделения помог мне составить заявление, оперативно обработал запрос и уже через 15 минут я получила все что хотела и все нужные документы. Благодарю за скорость и профессионализм, за это и люблю вас
Отличный коллектив. С ними хорошо получилось провести процедуру рефинансирования кредита. Перевела в Альфа банк свой не самый выгодный кредит, а тут ежемесячная оплата снизилась заметно. И в этом мне ребята из банка очень помогли
Недавно побывала в этом отделении, забирала дебетовую карту. Понравился дизайн интерьера, наличие кассы и wifi. Ну и конечно качественная работа специалистки
Никогда не имела никаких претензий к банку, у меня остаются только позитивные эмоции после посещения данного филиала. Не утаивает персонал от клиентов и различные акции и предложения банка, это не может не нравиться. Всё озвучивает сотрудники и пояснят простым и понятным языком
Открыла вклад, была приятно удивлена скоростью оформления. Менеджер объяснил все детали, дал несколько советов, показал, как управлять вкладом через приложение. Всё сделали за 20 минут!
Мне понравилось это отделение, найти было просто. Я потерял карту, заблокировал ее, но переживал, что успеют с нее что то оплатить до 1000 рублей без пин кода. Менеджер меня успокоила и перевыпустила карту. Спасибо ей огромное, я когда пришел нервничал и суетился. А зря)
Отделение Альфа-Банка удобно расположено и приятно в использовании. Обслуживание и персонал на высоте. Всегда готовы помочь и дать совет. Рекомендую это отделение своим друзьям и знакомым!
Ужасное обслуживание.Спросили какая услуга меня интересует и просто был ответ «не знаю,успеете или нет».Освободившиеся сотрудники не занимаются какими то вопросами,другие другими не занимаются.В конце просто убрали из листа ожидания.
Сегодня обращалась в Альфа-банк. Так как раньше не была их клиентом, было много вопросов. Когда зашла в этот филиал, сразу обратила внимание на обстановку и атмосферу, очень приятная и располагающая к себе. Со мной работал сотрудник банка Гузель. Милая девушка и грамотный специалист, ответила на все мои интересующие вопросы, а также помогла установить приложение и открыть счёт. Спасибо ей большое)
Странное ощущение. Толи кафе, толи офис. Взяли талон, долго ждали, работники ходили с деловым видом туда сюда. Пока не схватил за руку и не усадил рядом, вопрос не решился.
2
Show business's response
владимир п.
Level 5 Local Expert
April 17
Все там есть народ,но очередь движется быстро.Имеется комфортная зона для ожидания.Обслуживание квалификационных специалистов,помогают разобраться в проблемах и всегда разъясняют что к чему
Ужасное отделение.
Ожидал очередь около 40 мин в итоге не дождался и ушел.
Работники чаще покурить выходили, чем клиентов принимали. Сами себе талоны выдавали с терминала сразу их принимали без очереди и уходили либо на улицу, либо к себе в коморку. Еще я видел, как они отпраляли бабушку во второе отделение, которое вообще закрыто на ремонт
Современный банк с современными технологиями. Интересный формат обслуживания, но доя меня не очень удобный в плане того, что непонятно как соблюдается очерёдность, бывает, что быстро обслуживают, но также бывает, что можно сидеть часами, не понимая двигается очередь или нет, так как эта информация нигде не отображается.
Обслуживание в высшем уровне. Вежливый персонал, при входе улыбаются. Если есть какой-либо вопрос, помогут, подскажут, никого без нерешенного вопроса не оставят.
1
1
Алиса Горюнова
Level 3 Local Expert
April 13
Осталась довольна посещением данного отделения. Здесь я забирала карту, которой теперь расплачиваюсь за покупки ежедневно. Спасибо менеджеру отделения, которые рассказала мне как выбирать категории кэшбэка
Офис обновили, современный дизайн , обстановка напоминает кафе) Сначала непривычно было. Пришли по предварительной записи через личный кабинет, а сориентироваться сразу не смогли. В зале не хватает дежурного администратора. Сразу много вопросов, а спросить не у кого( В целом решили все вопросы быстро.
Детскую карту было совершенно легко оформить и получить. Сотрудник банка с этой задачей справился на 5+
Михаил Воробьев
Level 16 Local Expert
December 27, 2024
Забирал карту, которую оформил через приложение, всё предельно удобно. Меня встретили с улыбкой, сразу пригласили к специалисту. Вместо сухих инструкций по карте мне показали, как выбрать подходящие категории для кешбэка. Видно, что тут заботятся не только о быстро обслуживании, но и о пользе для клиента.
Сюда лучше приходить в обед, людей практически нет, с ребенком приходила забирать детскую карту, сотрудница рассказала ребенку, как правильно пользоваться картой, как установить лимит. Ребенок счастлив))
Добрый день! Лучшее отделение с отличными молодыми сотрудниками. Работают быстро, приветливые, знающие. Отдельное спасибо ипотечному менеджеру Ивановой Елене за ее профессионализм и клиентоориентированность! Больше бы таких сотрудников и Банков! Буду рекомендовать друзьям и знакомым!!!
Поражаюсь менеджменту Альфа банка. Ввели некий phigital style в своих офисах, а подобрать и обучить персонал, ну хотя вежливому приветствию, забыли? Пока что этот новый стиль выглядит как "глянцевый бардак".
Очередь на получение карты 1 час, это в 21 веке, к тому же на весь город 2-3 отделения, в общем не рекомендую. Для справки 2 августа 2024 года, время 12.35,время 13.35-очкредь так и не подошла
1
Show business's response
Диана Зотова
Level 13 Local Expert
December 24, 2024
В этом отделении вежливый персонал. Они быстро обслуживают, и не нужно ждать в очереди. Это было здорово! Я с радостью посоветую это место своим друзьям. Спасибо!
Не хватает сотрудников, большие очереди. Сами сотрудники высокомерные. Особенно Дарья. Общалась плохо, на вопросы ответить не смогла, помочь никак не хотела. Сотрудники не знают продуктов банка и ответы из разряда "ждите", "посмотрим", "может быть". Не рекомендую данное отделение
В отделении всегда чисто, уютно, приятная атмосфера. Сотрудники всегда приветливы. Все быстро, четко и качественно! И это не только в этом отделении, но и в других отделениях Альфы
Получал кредитную карту, по времени очень быстро получилось, потому что мне ее одобрили заранее. Мне кажется так в офисе намного удобнее забирать, когда тебе удобно, тогда и приходишь, а не ждешь курьера
Обслуживание в банке первоклассное, и я всегда убеждаюсь, что все операции проводятся быстро и без лишних сложностей. Я бы рекомендовала Альфа-Банк всем, кто ценит надежный сервис и высокие стандарты.
Здесь работают замечательные люди! Если вы не знаете, как оформить кредит или какие документы вам нужны, консультанты в банке всегда готовы помочь. В целом, клиенты здесь получают очень внимательное и заботливое обслуживание.
Я сам пользуюсь кредитными картами и брал рассрочку, мне нравятся, что все продукты с выгодными условиями -по кредитам и рассрочкам. Это оказалось очень полезным, во многих ситуациях банк с помощью своих предложений меня выручал
Персонал вежливый, внимательный, все вопросы решают быстро и без проблем. Специалисты в основном молодые, но все очень грамотные и профессиональные! Отделение оборудовано по последнему слову техники.
Красивый новый офис с удобной мебелью,персонал вежливый объясняет дохотчего ,очереди практически нет ,был два раза остался доволен,работу выполняют быстро и качественно
Понравилась новая система обслуживания, "безбарьерная" я бы так сказал. Садишься за столик, к тебе подсаживается менеджер и начинает с Вами общаться по Вашему вопросу. Интерьер тоже интересный, индустриальный хайтек.
Очень хорошее отделение , очередей нет , потому что сотрудники сами к тебе подходят , удобные креста , атмосфера современности , быстро решают любые вопросы , отдельное спасибо сотрудникам Альфа банка за быстрое и качественное обслуживание , всем советую данное отделение и сам банк)