Анастасия Зарубина очень приятна в общении, приветливо улыбается и грамотно и доступно обьясняет суть банковских продуктов. Очень рада, что встретила такого специалиста . От офиса вообще в восторге ожидая свою очередь можно выпить чашечку ароматного кофе и посидеть в удобном кресле за столиком . Стильно , красиво и притягивает !
Классный персонал. Отлично работают все, но лучше всех специалист Антон. Он мне объяснил все про вклад и рассчитал лучшие условия. Процент высокий, срок 6 месяцев. Проценты не снимаю и это увеличивает итоговый доход
По опыту нескольких месяцев скажу что новый формат действительно удобный, правда с первого раза не очень понятный. Альфа сделала ставку на общение с сотрудником и это дает свои плоды, встречи получаются более информативными и спокойными. Сотрудников готовят основательно, поэтому ни в общении, ни в решении задач проблем не возникает.
Очень приятный банк. Особенно отмечу работу персонала банка и ег о высокий сервис. Мне помогли выбрать условия депозита довольно быстро. Причем по выгоде все на уровне. В банке есть из чего выбрать. Сотрудники класс
Сегодня обращалась в Альфа-банк. Так ка к раньше не была их клиентом, было много вопросов. Когда зашла в этот филиал, сразу обратила внимание на обстановку и атмосферу, очень приятная и располагающая к себе. Со мной работал сотрудник банка Гузель. Милая девушка и грамотный специалист, ответила на все мои интересующие вопросы, а также помогла установить приложение и открыть счёт. Спасибо ей большое)
Я осталась довольна посещением этого отделения, очень быстрое обслуживание, видно, что сотрудник и с большим опытом, профессиональны и грамотны! В офисе находится было комфортно и приятно!
пользуюсь альфа банком примерно пол г ода, и это самый ужасный банк. Самый первый косяк , я только получила карту через неделю перестал работать чип, следующий момент приложение работает через раз , при оплате QR-кодом выходит ошибка и надпись уже решаем проблему. Извините, как я должна оплачивать покупку если в карте не работает чип и само приложение? Ещё один момент, уже с банкоматом , нам нужно были внести деньги, деньги сожрал на карту ничего не скинул. Как это понимать?? Ожидание 2 дня. Не советую этот банк, как только решим вопрос с внесением денег сразу пойду в другой банк.
Необходимо было быстро получить выписку по счёту для визы. Сотрудник отделения помог мне составить заявление, оперативно обработал запрос и уже через 15 минут я получила все что хотела и все нужные документы. Благодарю за скорость и профессионализм, за это и люблю вас
Отличный коллектив. С ними хорошо получилось провести процедуру рефи нансирования кредита. Перевела в Альфа банк свой не самый выгодный кредит, а тут ежемесячная оплата снизилась заметно. И в этом мне ребята из банка очень помогли
Отделение Альфа-Банка удобно расположено и приятно в использовании. Обс луживание и персонал на высоте. Всегда готовы помочь и дать совет. Рекомендую это отделение своим друзьям и знакомым!
Недавно побывала в этом отделении, забир ала дебетовую карту. Понравился дизайн интерьера, наличие кассы и wifi. Ну и конечно качественная работа специалистки
Никогда не имела никаких претензий к банку, у меня остаются толь ко позитивные эмоции после посещения данного филиала. Не утаивает персонал от клиентов и различные акции и предложения банка, это не может не нравиться. Всё озвучивает сотрудники и пояснят простым и понятным языком
Открыла вклад, была приятно удивлена скоростью оформления. Менеджер объяснил все детали, дал несколько советов, показал, как управлять вкладом через приложение. Всё сделали за 20 минут!
Мне понравилось это отделение, найти было просто. Я потерял карту, заблокировал ее, но переживал, что успеют с нее что то оплатить до 1000 рублей без пин кода. Менеджер меня успокоила и перевыпустила карту. Спасибо ей огромное, я когда пришел нервничал и суетился. А зря)
Ужасное отделение.
Ожидал очередь около 40 мин в итоге не дождался и ушел.
Работники чаще покурить выходили, чем клиентов принимали. Сами себе талоны выдавали с терминала сразу их принимали без очереди и уходили либо на улицу, либо к себе в коморку. Еще я видел, как они отпраляли бабушку во второе отделение, которое вообще закрыто на ремонт
Современный банк с современными технологиями. Интересный формат об служивания, но доя меня не очень удобный в плане того, что непонятно как соблюдается очерёдность, бывает, что быстро обслуживают, но также бывает, что можно сидеть часами, не понимая двигается очередь или нет, так как эта информация нигде не отображается.
Странное ощущение. Толи кафе, толи офис. Взяли талон, долго ждали, работники ходили с деловым видом туда сюда. Пока не схватил за руку и не усадил рядом, вопрос не решился.
Обслуживание в высшем уровне. Вежливый персонал, при входе улыбаются. Если есть какой-либо вопрос, помогут, подскажут, никого без нерешенного вопроса не оставят.
Офис обновили, современный дизайн , обстановка напоминает кафе) Сначала непривычно было. Пришли по предварительной записи через личный кабинет, а сориентироваться сразу не смогли. В зале не хватает дежурного администратора. Сразу много вопросов, а спросить не у кого( В целом решили все вопросы быстро.
Добрый день! Лучшее отделение с отличными молодыми сотрудниками. Работают быстро, приветливые, знающие. Отдельное спасибо ипотечному менеджеру Ивановой Елене за ее профессионализм и клиентоориентированность! Больше бы таких сотрудников и Банков! Буду рекомендовать друзьям и знакомым!!!
13
1
Михаил Воробьев
Level 14 Local Expert
December 27, 2024
Забирал карту, которую оформил через приложение, всё предельно удобно. Меня встретили с улыбкой, сразу пригласили к специалисту. Вместо сухих инструкций по карте мне показали, как выбрать подходящие категории для кешбэка. Видно, что тут заботятся не только о быстро обслуживании, но и о пользе для клиента.
Поражаюсь менеджменту Альфа банка. Ввели некий phigital style в своих офисах, а подобрать и обучить персонал, ну хотя вежливому приветствию, забыли? Пока что этот новый стиль выглядит как "глянцевый бардак".
2
Show business's response
Алиса Чернышева
Level 14 Local Expert
February 12
Сюда лучше приходить в обед, людей практически нет, с ребенком приходила забирать детскую карту, сотрудница рассказала ребенку, как правильно пользоваться картой, как установить лимит. Ребенок счастлив))
Очередь на получение карты 1 час, это в 21 веке, к тому же на весь город 2-3 отделения, в общем не рекомендую. Для справки 2 августа 2024 года, время 12.35,время 13.35-очкредь так и не подошла
Не хватает сотрудников, большие очереди. Сами сотрудники высокомерные. Особенно Дарья. Общалась плохо, на вопросы ответить не смогла, помочь никак не хотела. Сотрудники не знают продуктов банка и ответы из разряда "ждите", "посмотрим", "может быть". Не рекомендую данное отделение
2
Show business's response
Ирина Медведева
Level 10 Local Expert
December 26, 2024
Не имею претензий к продуктам Альфа банка и к сервису тоже. Посетила это отделение, остались только положительны эмоции. Брала кредит, сотрудники говорят простым язык и не утаивают информацию, даже если условия не очень, то говорят как есть. За честность можно доверять!
В отделении всегда чисто, уютно, приятная атмосфера. Сотрудники всегда приветливы. Все быстро, четко и качественно! И это не только в этом отделении, но и в других отделениях Альфы
Получал кредитную карту, по времени очень быстро получилось, потому что мне ее одобрили заранее. Мне кажется так в офисе намного удобнее забирать, когда тебе удобно, тогда и приходишь, а не ждешь курьера
Обслуживание в банке первоклассное, и я всегда убеждаюсь, что все операции проводятся быстро и без лишних сложностей. Я бы рекомендовала Альфа-Банк всем, кто ценит надежный сервис и высокие стандарты.
Здесь работ ают замечательные люди! Если вы не знаете, как оформить кредит или какие документы вам нужны, консультанты в банке всегда готовы помочь. В целом, клиенты здесь получают очень внимательное и заботливое обслуживание.
1
Диана Зотова
Level 12 Local Expert
December 24, 2024
В этом отделении вежливый персонал. Они быстро обслуживают, и не нужно ждать в очереди. Это было здорово! Я с радостью посоветую это место своим друзьям. Спасибо!
Я сам пользуюсь кредитными картами и брал рассрочку, мне нравятся, что все продукты с выгодными условиями -по кредитам и рассрочкам. Это оказалось очень полезным, во многих ситуациях банк с помощью своих предложений меня выручал
2
1
Татьяна П.
Level 6 Local Expert
October 12, 2024
Рекомендую это отделение за приятных, внимательных и профессиональных сотрудников. Они делают всё возможное для клиентов.
Понравилась новая система обслуживания, "безбарьерная" я бы так сказал. Садишься за столик, к тебе подсаживается менеджер и начинает с Вами общаться по Вашему вопросу. Интерьер тоже интересный, индустриальный хайтек.
Персонал вежливый, внимательный, все вопросы решают быстро и без проблем. Специалисты в основном молодые, но все очень грамотные и профессиональные! Отделение об орудовано по последнему слову техники.
Активировать дебетовую Альфа-карту мне тут помогала сотрудница. Все рассказаа и как приложением пользоваться и какие возможности есть у карточки, и как кешбеки получать можно)
Красивый новый офис с удобной мебелью,персонал вежливый объясняет дохотчего ,очереди практически нет ,был два раза остался доволен,работу выполняют быстро и качественно
Очень хорошее отделение , очередей нет , потому что сотрудники сами к т ебе подходят , удобные креста , атмосфера современности , быстро решают любые вопросы , отдельное спасибо сотрудникам Альфа банка за быстрое и качественное обслуживание , всем советую данное отделение и сам банк)
Хороший банк, на входе сразу помагают, подсказывают,. Мило, спокойно, нет суеты, не ждёшь. Я нервничала а девочки всё спокойно, достойно, понятно, обьясняли, спасибо.
Очень не удобный график работы(почему не работают В субботу????). Пока доберешься уже закончилась эл.очередь. Даже если успеваешь брать талончик, то ждать около часа (2 раза был такой печальный опыт). По горячей линии тоже решить вопрос не могут, отсылают в банк.