Альфа-Банк
474 reviews
October 13
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Альфа-Банка в нашем городе за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Всегда приятно посещать это отделение, где чувствуешь себя уверенно и знаешь, что твои интересы будут учтены. Сотрудники всегда готовы помочь с любыми вопросами, будь то оформление кредита или консультация по вкладам. Очень удобно, что банк предлагает широкий спектр услуг, а также возможность дистанционного обслуживания. Рекомендую всем обращаться именно в это отделение Альфа-Банка!
14
August 3
Уютное отделение и здесь довольно комфортно ожидать своей очереди. Также хочу отметить работу сотрудников банка, ребята всегда подсказывают и помогают, ещё и на позитиве всегда) Отличный банк для любых целей
13
August 26
Очень внимательный и доброжелательный персонал. Отдельно хочу отметить администратора Кристину (работала 26.08.24). Выпишите ей премию, умоляю) Я не понимаю, как можно такое огромное количество вопросов держать в голове и решать просто ежесекундно. Она успевала следить за всеми, про каждого посетителя (а их было очень много) помнила, кто и с каким вопросом пришел. Параллельно решала проблемы одновременно нескольких людей. Просто браво. Лучшего сотрудника ни в одном банке ни разу в жизни не видела. Кристина, спасибо🫶
11
November 6
Уфис рядом с метро, очень удобная транспортная доступность. Приняли документы , всё быстро и оперативно. Менеджер всё подробно рассказала. Жду готовность)
5
November 22
Отличный персонал, всегда вежливый, внимательный, выхожу из офиса всегда с хорошим настроением! Расположено отделение удобно, очередей практически нет.
November 24
Хороший офис. удобный, метро рядом. Этот банк давно знаю, мне удобно что он здесь находится. Без труда получила недавно кредитку. Круто что сотрудник все сделал по паспорту
November 16
Выражаю благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц. Хочется отметить грамотность и корректность обслуживания. Сам процесс проходит быстро и гладко. Отдельно хочу отметить клиенториентированность и дружелюбность сотрудников в общении с клиентом. Оставляют только положительные эмоции и хорошее настроение.
July 13
В данном офисе банка идёт итальянская забастовка, проще говоря, операционисты не работают, сидя на работе. С эл очередью бардак, с талоном разбираются час, при желании закрыть карту-два. клиенты устают ждать и уходят. В офисе в жару не работает кондей, дверь открыта навстречу выхлопным газам, но прохладнее не становится. Банк давно с отвратительным условиями, никакого общего языка с клиентами, но данное отделение- и его сотрудники, например, Кристина, выделяются даже на общем тоскливо фоне
В офисе альфа делают все для уменьшения числа клиентов. Повторно прихожу закрыть карты, не могу дождаться обслуживания, но вернусь и закрою все продукты. Уже не пользуюсь много месяцев, карты заморожены, остаюсь в плюсе, но все время идут списания.
8
November 14
Обслуживание в данном банке просто волшебное. Отдельно хочу отметить не просто настоящего специалиста, но и хорошего человека Рената. Очень помог в решении нашего вопроса причем в выгодную для нас сторону!!!
3
August 17
Тут даже кофе предлагают, банкоматы есть всегда рабочие и принимаются сотрудники за отдельными столиками. Общение идёт в живом формате, решается все быстро и проблем с персоналом никогда не было.
10
September 30
Стильный дизайн в данном филиале альфа банка. Сотрудники общительные, с ними приятно контактировать одно удовольствие, приятные и вежливые. Мой запрос в течении пяти минут уже исполнили, скорость работы меня радует
8
July 16
Думала, где брать кредит, на выбор было много банков, но друг рекомендовал именно альфа. Я его послушала и теперь очень благодарна. Думала, что все будет намного сложнее и дольше, а по факту одобрение кредита занято минимум времени.
6
June 26
Обращался 26 июня в Альфа-Банк, по поводу блокировки личного кабинета, в связи с мошенническими действиями. Система альфа банка блокирует клиентов без разбора.
Клиенту необходимо с паспортом явиться в офис, горячая линия не смогла решить мой вопрос.
Спасибо огромное сотруднику банка Зурабу, он посодействовал в решение моего вопроса, мы не смогли дозвониться до службы безопасности) Даже сотрудники не могут связаться с ними)) решили вопрос только с помощью письменного заявления и содействия сотрудника и мне разблокировали личный кабинет.
Альфа-Банк, вам необходимо обратить внимание на внутренние процессы и бюрократию, нет связи между отделами, криво написаный регламент который давно пора менять и усовершенствовать, иначе вы будите терять старых клиентов.
Спасибо сотруднику Зурабу, иначе я бы закрыл счет и сменил банк.
7
November 21
Много банкоматов в удобно-расположенных в местах, достаточно офисов. Хорошее обслуживание клиентов. Достаточно интересными продукты банка. Я люблю альфа-банк за его клиентоориентированноость
October 7
Отвратительный банк, почему чтобы положить сумму через кассу, нужно ждать целый час?? Я являлась клиентом этого банка, и честно говоря, опыт остался очень негативный. В этом филиале периодически бывают грамотные сотрудники, периодически нет. Если бы мне не нужно было класть на счет через кассу сумму, то я бы ни за что бы не приходила в этот банк. Раньше можно было положить на лицевой счет через банкомат, но теперь ввели ОЧЕНЬ неудобные условия, свыше 10.000 за сутки видите ли нельзя. Оформлять продукт банка не хочу (да и ни кому не рекомендую), поэтому каждый раз приходиться проходить через этот дурдом
July 30
Очень не довольно работай. Нужно было оплату внисти по квитанции но при входе девушка сказала что я должно оплатить через придлажение и за чеком прийти через 48 часов это просто брет сома не знает что говорит и из себя строит умную... Пришла в другой банк на первомайском за 5 минут сделали вежливо помогли и чек сразу на руки дали.... Коротко ужас с
2
September 16
Экран электронной очереди якобы работает, взял талон, сижу, администратора нет на месте... Люди пришедшие после меня начинаю проходить раньше, админ на месте - уточняю, электронная очередь не работает, работает живая, по талонам. За распределением потока админ не следит, приходится говорить самому ожидающим что б прошли к свободному менеджеру. Далее - сотрудник банка безцеремонно берет у вас ваш телефон с сам/сама ковыряется с приложением, смс и прочим, что вызывает недоумение как минимум, как максимум вопрос о сохранности личных данных.
1
June 6
Выбирала где лучше заказать и оформить карты для детей. По отзывам поняла что мне прямая дорога в альфу. Забрала карту в этом отделении, обслужили кстати получше чем в отделениях других банков. В ходе пользования минусов не выявили, думаю что их и не будет.
2
November 20
Отличный офис, удобная транспортная и пешая доступность для клиентов. Отношение к клиентам на отличным уровне. Банкоматы все в рабочем режиме.
November 11
Впечатление после посещения отделения осталось хорошее. Сотрудники вежливые, грамотные. Дали нужную консультацию по моему обращению в полном объеме. Визит в отделение оставил хорошее впечатление, рекомендую!
October 17
Сотрудники вежливые, но не слишком дружелюбные. Само помещение убогое, тесное, большие очереди. Все выглядит удручающе. Казалось бы: Москва, рядом метро, а такое все старое, табло и терминал не работают. В очереди сидишь, кофе не выпьешь даже: автомата нет. Даже кулера элементарного нет.
August 7
Зашёл говорю «мне надо стать клиентом Альфа-Банка», девушка отвечает «ожидание в очереди около 1 часа»!!!!!)) за это время можно можно успеть стать клиентом всех остальных банков России, причём без посещения отделения. И в отделение альфа-банка я пошёл потому что когда заказал карту и приехал курьер, то во-первых в конверте не оказалось карты!!)), а во-вторых у него не получилось что-то там на сайте оформить, чтобы меня зарегистрировать) вот так
2
November 11
Нравится цветовая гамма оформления банка, само помещение выглядит как кафе. Обслуживание проходит по талонам, очередь движется быстро. Остался доволен. Рекомендую.
November 18
Мне этот банк нравится! Все специалисты работают быстро. Консультации дают четкие и понятные. Оформляла тут кредитную карту, хорошие и выгодные условия.
July 5
Хоть в этом филиале разобрались и объяснили проблему блокировки приложения альфа банка.
Но проблема не решена.
Требуют информацию, как в следственном комитете..
Я считаю, это не обосновано.
В офисе много недовольных посетителей-клиентов. Большинство случаев связано с блокировкой карты, даже кредитной.
Люди страдают, проблемы не решаются.
Это не есть хорошо.
1
October 20
Мне очень нравится кредитная карта этого банка. По условиям мне все подробно объяснили, так что проблем не возникает. Пользуюсь время от времени, очень удобно.
2
August 18
Все супер! И быстро и качественно. Пример отделения с по настоящему хорошим уровнем профессионализма!
July 14
Оформила в этом отделение детскую карту сыну. Ребенок рад, почувствовал себя взрослым. Очень хорошие условия по карте. В общем, мы довольны.
1
November 14
Мой любимый банк. Очень удобное расположение.По размерам небольшое, но со своими задачами справляется на ура. Очередей особых не наблюдала.
November 23
Мне одобрили тут кредит, условия хорошие, платеж более чем комфортный. По оформлению все отлично, очень простое. Я довольна!
October 30
Ужасное отделение,всегда какие то проблемы,начиная с того что вам могут сунуть номерок написанный от руки номер,полу живая очередь,не разбираются с каким вопросом человек пришол,как итог час в очереди чтобы узнать что тебе к другому специалисту,и там ещё часик полтора посидеть.Организация ноль,квалификация ноль.Есть выражение клиент всегда прав,в случае альфа банка,клиент всегда ждет
1
February 13
Отделение с большим минусом. Небольшое помещение, сотрудники работают не все, в итоге стоит толпа, места мало, время обслуживания час. Обращались в отделение для закрытия вклада. Прождали час, неудачно попали к девице Горбуновой Дарье с недовольным лицом, на котором написано "ну что вам надо", "оте..сь", как будто ей что-то должны. В принципе отказалась обслуживать, сославшись "сами можете в приложении", причем клиент с техникой на "Вы", приложение не было установлено на телефоне, приложение скачали, не открывается, но об этом никто не спросил... Ужасно, таким сотрудникам не место в местах работы с людьми. Спасибо ассистенту Кристине, которая в итоге сделала всю работу - закрыла вклад, проследила за выдачей средств и уничтожила карту. Плохо организована работа отделения - не компетентный руководитель.
8
November 18
Отличные специалисты, умеют работать с людьми. С ребенком получали детскую карту и заодно уточнил информацию по своим вопросам. Рекомендую!
August 13
Вот и как говорится все в сравнении познается, в офисе другого банка в кредитке отказали, а тут забрала карту через пару дней после заявки, которую вообще подавала дома лежа на диване. Сотрудники ещё приятные по общению, не давят и с улыбкой на вопросы отвечают.
1
September 7
Оформила тут карточку для путешествий, сотрудники помогли разобраться с тем, как правильно бронировать отели, чтобы начислялись мили за эти траты. Понравился офис как раз грамотной консультацией сотрудников, спасибо им за это
1
September 29
Прекрасное обслуживание. Очень понравился менеджер банка. Молодой человек внимателен, терпелив и доброжелателен.
2
June 25
Пришел положить деньги после продажи машины на счет, а сотрудница в этом филиале порекомендовала открыть вклад «максимальный». Так как я в ближайшее время покупать новую не планировал, то это оказалось отличным решением! И деньги в сохранности, и копеечка на счет «капнет».
3
1
July 6
Хочу поблагодарить Максима. Просто спас меня от беды. Лучший сотрудник! Респект и уважуха!!! Всех благ и процветания!
1
September 9
Сотрудничаю с Альфа Банком по ИП больше года, получаю хороший сервис с минимальным количеством заморочек, что очень важно. Поддержка помогает решить трудности.
1
November 11
Удобное расположение банка, близко к дому. Но в последнее время общаюсь со специалистами через сеть ВКонтакте. Даже быстрее получается решить вопросы
September 21
Отлично работает офис банка, очередей нет. Сотрудники приятные, всегда помогают по всем возникающим вопросам.
1
July 8
Прозрачные всегда условия. Адекватно работает персонал. Все порядочно, современно и никаких обманов. Банк не подвел меня)
1
July 4
Альфа-Банк - именно то, что нужно. Расположен рядом, доступен, а персонал ясно и понятно объясняет все детали. Рекомендую!
September 18
Очень хороший банки, мне понравилось, что есть детский уголок, что модно с детьми приходить и консультироваться по личным вопросам
1
October 25
Уже 2 недели не работают толком банкоматы, в холле их 3 шт, то хотя бы работал один, и были постоянные очереди, вчера их пытались ремонтировать, а сегодня ни один банкомат НЕ РАБОТАЕТ на прием д/с! что за позорище? разберитесь уже! управляющий куда смотрит? что за стыдоба то?
July 19
Управляющий хорошо и профессионально раздает визитки, девочка за аппаратом с талончиками хорошо маркирует прямыми обязанностями. А работают плохо. Профессионально плохо... Никак не работают. Самые плохие впечатления и от офиса и от служащих
2
1
October 4
Просторное отделение. Персонал вежливый и знающий свое дело. Быстро помогли решить проблему.
1
November 21
Огромная благодарность за качественное обслуживание и доброе отношение менеджерам данного отделения банка, рекомендую !
November 11
Отличный офис. Прихожу в него в основном после обеда, народу в это время практически не бывает. Сотрудники офиса трудятся на все 100 баллов.
November 23
Мне от банка пришла SMS с предложением об увеличении лимита по кредитной карте, так как я регулярно ей расплачиваюсь, то это предложение мне было актуально. Зашёл в офис и подтвердил операцию.