Прочитал вышесказанные отзывы и понял , что можно просто скопировать - вставить .
Украли телефон 📞, чтобы заблокировать приложение позвонил в банк . Заблокировали . Говорят приезжайте в банк и разблокируйте . Как будете готовы
Приезжаю . Начинаю пользоваться терминалом . Чтобы взять талон , на что Катерина админ - говорит не трогайте я сама вас позову .
При этом занималась делами с другим клиентом . Итак , стою жду очередь , чтобы взять талон на очередь .
Подзывает меня Катерина , объясняю ситуацию и говорю смс подтверждение не придет нет сим-карты, она говорит дак смс не надо все сделаем через карту , в итоге :я вам не помогу , берите талон . Что Кать ? Вы серьезно . Ну взял
Жду еще в очереди
Выходит школьник с ноутбуком . У меня сын старше . Пройдемте . Сидим подтверждаем долгое время что я это я . В итоге продектуйте смс. Говорю дак смс не придет . После восстановления симкарты в качестве безопасности мобильный оператор блокирует смс от банков после восстановления её 24 часа
Тогда я вам не помогу . Со мной был друг. Говорю давай пока твой телефон вобьем . Сотрудник помогает через банкомат поменять номер телефона и говорит : ну всё теперь через сутки все заработает и приходите !!!
Куда , зачем .
Вышли из банка и все работало нормально .
В общем никто ничего не знает . Просто школьники . Потеряете время .
Сотрудники не обучены, элементарно не могут внести данные по изменениям в документах, однажды теряли рабочие документы переданные им, писать звонить было бесполезно.
Не смотря на современный формат офиса, организация процесса приёма клиентов банка просто ужас.
На полстены огромный экран поделенный на 2 зоны: первая зона кто ожидает обслуживание, вторая кто на обслуживании, причём оба этих поля для клиента никакой информации не несёт: непонятно сколько перед тобой людей, сколько займёт время ожидания и проч. Вот зачем мне, как клиенту знать, что менеджер Вася обслуживает Клиента "У"?! Как я должен понять, когда придёт моя очередь? При обращение к сотрудникам банка один ответ- " Ждите, Вас позовут " (Похоже что и сами нему восторге от нового формата офиса. Сотрудники снуют туда сюда по офису с ноутбуками и напоминают студентов двоечников, которые в последний момент распечатывать курсовую пришли. В итоге ожидание вылилось а полтора часа. С учётом высокого ритма мегаполиса это просто дно.
8
Данил
Level 4 Local Expert
March 27
В последнее время часто приходится посещать банк для различных операций. Хочется отметить, что каждый раз встречаю вежливых и профессиональных сотрудников, которые всегда с готовностью объясняют все вопросы. Приятно возрощаться сюда.
приятный дизайн, удобные стулья, вежливый персонал.
Не понравилось: «нужно подождать 20 минут», «нужно подождать еще 10 минут» и потом сколько еще ждать уже было неизвестно.
Ждала специалиста в итоге 55 минут. По моему вопросу был только один специалист (закрытие счета).
В итоге сделали все за ТРИ минуты 🥳
Спасибо, что так быстро и удобно (нужен только паспорт), но было бы гораздо удобнее, если бы эти полномочия дали еще нескольким специалистам в этом отделении.
Ужасно, все просто ужасно, я не понимаю почему в других банках все норм, а тут все наоборот? Просто взять свою карту и установить приложение в телефоне, ожидание мин 1 час. Вы серьезно? Не было альфы и как-то жил, не думаю что дальше что-то помешает жить без вашего банка. Удачи вам!
Для решения вопроса, который решается только в офисе начали убедительно советовать написать в чат в приложении (что я и без их «ценного» совета мог сделать) принимать отказались, пришлось ехать в другое отделение
Отличное отделение. Не как "стандартные" окошки, а удобные столики и кресла. Всё делается через мобильный телефон. Не нужно подписывать кучу бумажек (хотя, может, это из-за того что я уже являюсь клиентом Альфы). Менеджеры приветливые, обученные, всё знают про свои продукты. Поставил бы больше 5, но не могу :)