Очень вежливый персонал! Внимательные обходительные и очень грамотные девочки ❤ приходила с подругой оформлять кредит наличными. Подождали свободного специалиста, всё оформили быстро и профессионально! 🟥
Сюда мы приезжали с женой, консультировались по детской карте. Очень удобна не только для ребенка, но и для родителей) Отделение понравилось, проконсультировали нас быстро, документы на карту тоже сделали оперативно. Если необходимость возникнет, снова сюда придем 👍.
Суперский график работы. Хорошая транспортная доступность и есть парковка прямо напротив отделения. Менеджеры молодцы, шустро работают, не косячат, на все вопросы отвечают. Банкомат есть, который в отличном состоянии, на моем веку ни разу не завис
Оформила кредит на машину - всё прошло супер быстро. Менеджер Наталья помогла с документами, всё объяснила. Банкомат круглосуточный, удобно. Буду рекомендовать этот филиал, обслуживание просто огонь!
Пришла забрать в банк дебетовую карту (просто забрать, она была уже оформлена). Во-первых, войдя в банк, было непонятно, что делать. Все сидят в разнобой, не было никого свободного, чтобы просто уточнить, что делать дальше. Ждала человека минут 10. После этого удосужилась подойти девушка и сказала прождать пару минут. Эти пару минут превратились в 15-20 точно. Далее меня, наконец-то, подозвали к себе.
И было всё очень долго, сотрудник Виктория вела себя нервно, иногда даже грубила, хотя я сидела молча и не высказывала свое недовольство, просто спрашивала, что делать дальше. Просидела так с Викторией около часа и только потом мне сказали, что у них сбой целый день, поэтому так долго и предложила подойти завтра. В чем проблема сразу сказать о сбое программ, чтобы клиенты не теряли свое время на бессмысленные занятия. Впечатление о банке полностью испорчено.
Жалобу на сотрудников через горячую линию составила.Может это научит их хоть немного вести себя профессионально.
Сотрудники банка очень не компетентные и не воспитанные , стоит более лучше набирать специалистов.
Обращаться в это отделение особого желания нет , так как
1. вовремя никогда не начинают работать.
2. Не хотят выполнять свои обязанности и заставляют звонить на горячую линию и решать там вопрос и при этом просят не говорить что находишься в отделение банка
3. Хамят
4 . Сидит очередь а они только приходят в 9:07 (и идут за кофе в соседние здание )хотя банк начинает работать с 9:00
Администратор который сидит на входе обсуждает клиентов после их ухода с сотрудниками, при этом другие клиенты находятся в банке и все это слышат ,очень не тактично и не приятно .
Понравилось, что в офисе много свободных мест для ожидания. Очередь двигалась быстро, сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь. Очень рада, что обратилась именно сюда.
Недавно воспользовался услугой открытия накопительного счета. Порадовало, что все сделали быстро. Молодой парень подробно проконсультировал по всем вопросам, общался вежливо, лишних вопросов никаких не задавал)
Хороший филиал банка. Персонал вежливый, всегда проконсультируют по всем вопросам и помогут подобрать необходимый банковский продукт на выгодных условиях.
Была сегодня утром, получала карту на сына. Спасибо большое специалисту Светлане за быстрое обслуживание и качественную консультацию. Я даже на работу не опоздала, однозначно пять баллов из пяти возможных.
Самый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотрудники оперативно и легко всё объясняют. Можно обратиться даже ночью, ответят быстро. Зарплата приходит без задержек
Сменил банк для получения зарплаты и сразу деньги стали приходить быстрее. Условия классные, обслуживание бесплатное, кэшбэк вообще просто пушка. Менеджеры компетентные, знающие свое дело. Вобщем я доволен👌
Здравствуйте, очень рада что начала подьзоваться продуктами Альфа банк,карты взяла всей своей семье,очень выгодно,и жкх без коммиссии.В банке у нас мужу и сыну помогли быстро,нужно было разеденить счета,персонал вежливый,доброжелательный.Все быстро исправили.Это теперь мой любимый банк!❤️
Спасибо банку за выгодные условия по кредитам. Я оформляю уже третий кредит, и все процедуры проходят очень быстро, а условия очень привлекательные. Буду рекомендовать своим друзьям
Альфа банк сейчас переформатируется. Офис выполнен в стиле открытого пространства. Тут нет разделения между клиентами и персоналом. Нет стоек, перегородок и прочего. Обслуживание идет за отдельными столами. Сразу устанавливается хороший контакт. И общение проходит в доверительном ключе. Мне это нравится, я за все новое.
Сотрудник представился 3 лицом (Агаркова Марина), не хочет закрывать счет, согласно статье 859 п1 - банк обязан закрыть счет по первому требованию, они же пытаются все оттянуть. Так же сотрудник максимально не компетентный, отказался в помощи печати документа и решения вопроса на месте. Вынужден буду идти с досудебной запиской, так же оставить отзыв на всех площадках, в том числе банки.ру
Реально хороший персонал, мне помогли с кредитной картой из перевыпуском дебетовой в свое время, я уверена всегда приходя сюда что мне помогут. Причём быстро и с помощью грамотных сотрудников. Сам офис крутой
Мой самый любимый банк❤❤❤
Он даёт возможность зарабатывать и менять свою жизнь. Обучает финансовой грамотности и банковской грамотности. Обожаю этот банк. А какие здесь кешбеки! 😯 просто сказка. Развивается мой любимый банк. 🅰️
Мне нужно было сбросить пароль, никак не получалось зайти в личный кабинет. Сотрудники этого офиса быстро помогли все исправить, через пару минут я уже могла спокойно как раньше заходить в свое приложение. Спасибо офису, что не отказал в помощи и не отправил звонить на горчсую линию
Красные кресла-коконы это просто космос! Села и вставать уже не хочется. Очень удобные, просто ОЧЕНЬ!) Пришла вчера за консультацией про ипотеку, получила массу полезной информации про это и теперь мне стало гораздо понятнее что и как делать
Добрый день! Привела свою бабушку
в отделение на прошлой неделе. Огромное спасибо сотрудникам за терпение, уважение и вежливость. Они помогли установить приложение, и обучили ее пользоваться им.
Вчера сходил в это банк. Прошло все нормально, консультанта ждал минут 10. Он проводил предыдущего клиента и пригласил меня. Общение наше длилось недолго, все интересующие меня вопросы мы обсудили тоже минут за 10. Рекомендую.
Аккуратно и быстро решают вопросы, хорошие сотрудники, работают без косяков, поэтому и жаловаться не приходится. Обслуживание хорошее, всем рекомендую банк.
Запомню это отделение как самое красивое и стилевое, что я видела) В такой обстановке было интересно получать услугу, так еще и сотрудники приветливые и на позитиве)
Плюсов не нашел. Банк в целом не хочет разблокировать мою карту, а конкретно в этом офисе в первое посещение сказали прийти через 3 дня. Пришел. Сотрудник пообещал, что ответ дадут точно через 3 дня. Но необъяснимым чудом ответ дали именно в тот момент когда я пришел) Походом не остался доволен.
Отделение понравилось адекватными сотрудниками и отсутствием очередей. Ожидание было, но 10 минут для банка это считай ничего. Менеджер Алексей меня внимательно выслушал, сделал один звонок и проблема была решена)
Хотел открыть счет как ИП и оформить интернет-эквайринг. Усадили в угол и сказали менеджер освободится и подойдёт. Менеджеры несколько раз освободились и почему-то отправлялись к другим клиентам, которые пришли позже. Открою в Т-банке
Решил испробовать новую услугу банка — платежный стикер. Это маленький гаджет, который крепится к телефону и позволяет совершать платежи без использования физической карты. Очень классная штуковина!
Сегодня была в данном банке. Крайне разочарована неквалифицированным специалистом Мариной на стойке у входа. Специалист не смогла ответить на элементарные вопросы о получении и закрытии зарплатной карты. Объяснила это тем, что менеджеры занимаются данным вопросом. Спустя 30 минут ожидания, менеджер сообщила, что специалист на стойке Марина решает данный вопрос и закрывает счет. После чего сама специалист это потвердила и сказала, что она занята. Изначально когда были заданы вопросы Марине, специалист была свободна. Из-за ложной информации я ждала 30 минут и в итоге не получила никакой помощи, и мой элементарный запрос о закрытии зарплатной карты остался не решенным. Отказываюсь от сотрудничества с Альфа-банком из-за неквалифицированных специалистов, которые не знают свою работу.
Обратилась единожды за дебетовой картой. Одобрили. Пришла забирать - отказ. Причину не смогли объяснить. Это ж дебетовая, не кредитная. Обнадёжили, я прождала неделю, время потеряла (сроки были важны).
Затем посыпался спам с предложениями кредитов! Регулярно, раз в неделю! Да еще и слили мой контакт, что и другие стали спамить.
А недавно втб перевел мои активы в альфу, из-за санкций (все сделали корректно, без потерь данных). Теперь из-за санкций сам альфа уведомил меня о необходимосьи перевести активы в другой банк. По этому вопросу мне сначала позвонили (с моб телефона, НЕ корпоративного, проверяли инфу, чтоб якобы корректно прлизвести перевод). Пришлось проверять достоверность номера, что это действительно альфа, и что это был сотрудник банка. Через неделю после звонка приходит смс: не можем перевести, делайте сами, вот мол инструкция по ссылке.
Говнище, а не банк.
Отзыв от 2022 года. Яндекс его отклонил. Всё описанное - правда, настаиваю на публикации.
Работаем с данным банком уже давно.
Нестандартное решение в планировке офиса в банке. Любой столик может стать рабочим местом у менеджера.
Доброжелательное отношение к клиентам, быстрое решение проблем, нет навязывания доп.услуг, честное донесение информации до клиента с разными вариантами развития событий.
Удобное приложение интернет банка, мобильность менеджера, клиенты которого находятся в Губкине, всегда на связи.
Спасибо Вам за вашу работу!
Просто ужасно. Банк делает с вашими деньгами, что хочет. Деньги без оснований блокируют на неопределённый срок. Сотрудники хамят и не могут решить вопрос.
Никому не советую этот банк((
Супер Банк!! Рекомендую. Быстро, без лишних услуг и навязываний, квалифицированный менеджер Елизовета, вникла в суть вопроса, подобрала условия грамотно, четко, внимательно и вежливо обслужила. СПАСИБО АЛЬФА БАНК.
Решил оформить кредит. Пришёл в банк. Все оформление онлайн. Сказал, что согласен на страхование жизни и здоровья заёмщика для предоставления дисконт по ставке. Уточнив, чтобы никаких дополнительных услуг, полисов, ДМС не оформляли. Сотрудник Елизавета заверила, что ставка со страхованием такая, без страхования ниже, что договор со страхованием включает только обязательные риски и никаких доп.услуг нет. Согласились, оформили кредит со страхованием, документы никакие не выдали, сказала Елизавета, что пакет документов направят на электронную почту. Пришли домой, прошли по ссылке на пакет документов и вот тебе раз, оказывается у нас оформлены коробочные продукты и ДМС. НО самое интересное - документы не грузятся?!. Прошло три дня документы не грузятся, написали в чат банка, чтобы прислали документы, сказали в течении 5 р.дн. ждите. Через день прислали только Договор и график(. Снова написали в чат, реакции нет. Поехали в отделение, чтобы распечатали все полисы и документы, согласно списка. Ииии, новый поворот, у них в архиве только догово и 1 полис по страхованию жизни и здоровья, отказавшись от которого повысится ставка.Полис ДМС и второй полис по доп.услуге они не видят и распечатать не могут. На вопросы по отмене страхования ДМС и коробки тоже не могут. Отправили на горячую линию, на горячей линии сказали, что эти полисы можете запросить в страховой и что от них можно отказаться без всяких последствий. Позвонили в страховую "Алтюьфа страхование-Жизнь" сотрудник Владимир код 4-48, где нам в грубой форме начали угрожать досрочным возвратом кредита при отказе от ДМС и доп.услуги, которые мне подключили без согласия и уведомления. СДоговором также у меня не было возможности ознакомиться по вышеназванным причинам. На запрос предоставления на почту полисов, подключённых без моего согласия, ответили идите в банк, якобы они должны нам выдать весь пакет документов. Пока добьешся правды и документов! Вот такой банк Альфа. Придётся писать ещё и в ЦБ.
Доверяю альфа банку, открыл несколько вкладов и все они застрахованы. Быстро обслужили в офисе, веб-версия сайта очень удобная.
Олеся Я.
Level 3 Local Expert
October 22
Отличное отделение. Хорошее и быстрое обслуживание. Любимый банк. Отличные условия предлагают. Работают компетентные специалисты, все делают быстро и качественно
Удобное расположение офиса в центре города, все в шаговой доступности, чистый и аккуратный офис, рядом 2 банкомата, что очень удобно рядом с магазином, когда может иногда потребоваться наличка.
Доверяю этому банку. Открыл несколько вкладов, все застраховано. В офисе обслуживают быстро, веб-версия сайта удобная💪
1
В
Валерия Белкина
Level 8 Local Expert
October 24
Первый раз побывала в филиале Альфа Банка. Общее впечатление положительное. Лаконично, но со вкусом оформлен офис, внимательный высококвалифицированный персонал. Обязательно буду сотрудничать с банком.
Антон Р.
Level 4 Local Expert
July 1
Часто пользуюсь банкоматами этого отделения,и они всегда работают надёжно.Очереди минимальны и быстро движутся.В отделении был один раз для получения карты, всё прошло отлично.Планирую попробовать ещё несколько продуктов Альфа-банка
Александра Павлова
Level 8 Local Expert
March 20
Очень понравилось отделение. Во-первых, можно приехать на машине, есть парковка прямо перед банком. Во-вторых, качественная мебель, на которой удобно сидеть, красивый ремонт, а живые цветы создают неформальную обстановку) Рада, что с сервисом у банка тоже все впорядке. Менеджер доброжелательная и ответственно подошла к оформлению кредита
Сервис - на высшем уровне. Профессиональные и вежливые сотрудники. Все четко объясняют и демонстрируют. Даже при моем утреннем посещении , я получил исчерпывающие ответы на все вопросы и понимание, как поступить в данной ситуации. Большое спасибо за превосходную работу.
На данный момент я пользуюсь услугами Альфа-Банка и остаюсь очень довольна обслуживанием.Сотрудники всегда приветливы и вежливы.При оформлении кредита на покупку автомобиля,мне предложили несколько выгодных вариантов.Я выбрала наиболее подходящий и получила кредит на выгодных условиях.