Удобное отделение. Любой вопрос по Альфа-обслуживанию можно решить здесь. И самые лучшие девчонки трудятся в этом банке. Отзывчивые, помогут, если в чем-то у тебя сложности возникли, поддержат добрым словом, найдут решение к любой проблеме ❤️.
Конкретно это отделение не советую.
Сотрудницы не заинтересованы в диалоге хотят чтоб клиент сам все делал через приложение.
Прям так и сказали "вы клиент банка? значит есть приложение, открывайте вклад сами через него, а сотрудник обслуживет только к вкладу страховка будет покупаться". (где такие правила осталось загадкой)
А я как клиент не люблю все эти приложения, тем более в альфе они не безупречны (несоклько раз обращалась в тех поддержку, обнаруживая ошибки программы), кроме того сама могу совершить ошибку. Мне спокойнее когда я оформляю договор через сотрудника банка, тем более когда доверяешь свои средства документы -это момент важный.
Время работы тоже неудобное, пришлось отпрашиваться с работы и получается, что зря.
отзыв относится исключительно к данному отделению. Были до этого на Щорса, и вклад открывали, и по другим вопросам, там более удобное время посещения и сотрудницы всегда подробно консультировали и решали вопросы.
Пришли с супругой в данное отделение банка, электронной очереди нет, заняли по живой. Отстояли пришла наша очередь, а мужик, что за нами занимал ломанулся вперёд нас, на наше замечание ответил, можно я справку отдам и всё, ну мы не стали спорить. Данный персонаж уселся у сотрудницы и начал раскладывать талмуты, карты и т.д. Увидев это, что ему не отдать справку, а там целое дело, я возмутился сказал: Мужчина, это не просто сдать справку, у вас глобальный вопрос, и очередь ваша за нами. На что сотрудница с черными волосами из этого кабинета номер 2 начала говорить, чтоб мы успокоились и ждали очереди, что якобы это их клиент ( но когда данный персонаж вошёл в отделение то сказал нам, что в первые здесь) Если даже это и их клиент ( я так же с женой являемся клиентами банка) это не даёт ему никаких привилегий идти вне очереди! Сотрудница из соседнего кабинета встряла в наш диалог и начала защищать коллегу из 2го кабинета. По возмущавшись я позвонил на горячую, спасибо сотруднице Татьяне, составила жалобу. Разговаривая с ней по телефону я подошёл к сотрудникам 2 и 3 кабинета и попросил представиться для фиксации жалобы, обе сотрудницы отказались представиться или выдать визитку. Подошёл охранник отделения в этот момент и разговаривая с оператором горячей линии я обратился к нему с просьбой назвать ФИО сотрудников, на что получил отказ, тогда попросил представиться охранника, так же получил отказ!!! Но у него был бейджик, когда я обратил на него внимание ( успев прочитать его ФИО) охранник закрыл рукой бейджик - МОЖЕТ ЭТО НЕ СОТРУДНИКИ БАНКА, МОЖЕТ ЭТО МОШЕННИКИ!?
Я был шокирован отношением к клиентам банка. Жалобу отправил от 19.12.24, время примерно 16:34-16:50 надеюсь разберутся, посмотрят камеры видеонаблюдения.
Сложилось впечатление, что они не на работе и ЗП платят мне, что я не в отделение банка пришёл, а к ним домой, что не им ЗП платят, а мне. "Боги" отделения на Ватутина
Добавил от 21.12.24 ответ из банка! ТУПО ОТПИСКА! Отдали жалобу директору отделения ! 😂😂😂 Их ге смутило то, что он не вышел к нам, когда возник конфликт! Он спрятался и сидел в кабинете, пока сотрудники беспределили.
Кстати, на Щорса контора не лучше ± в этот же день ездили после к ним. Очередь так же "живая" Управляющего отделением так же нет...
Разочаровался в Альфа банке, раньше работали хорошо,закрыл счёт подал заявку,чтоб забрали оборудование, сказали в течение двух дней заберут ,прошло 20 дней все ещё забирают,уже открыл новый счёт,подал три раза заявку на новое оборудование, сказали в течение двух дней принесут ,уже неделю не как не донесут ,
Очень холатно относятся к своим клиентам,никакого уважения к клиенту,одни обещания,не заберут оборудование ни принесут новый,уже стыдно звонить постоянно оставлять заявку.
Нравится приложуха банка, все сделано качественно и просто летает, есть куча функций, например в тот же офис записаться можно заранее и в очереди не стоять. Об этом кстати в банке рассказали и функцию показали
Персонал хорошо понимает своих клиентов. Я пришла толком не зная, что мне нужно, ну кроме денег конечно))
Поняли меня с полуслова и объяснили, что мне больше подойдёт кредитка, чтобы не переплачивать лишний раз.
Огромная благодарность за участие)
Хорошее место! Радует, что банкоматы работают исправно, никогда не сталкивалась с проблемами при снятии или пополнении. Иногда захожу и за консультацией — здесь всегда готовы помочь
Давно пользуюсь кредитной картой Альфа банка, но не обычной, так как открывала специально подходящую для путешествий в этом отделении. При получении выявили потребность в частых поездках и по работе, и для досуга
Пришел по вопросу связанный с Alfa Only, меня должны были направить в Елене (Главной в этом отделении).
Но в связи с безграмотностью и незнаниями этого сотрудника, отправили к другой девушке.
Имя к сожалению не знаю, но она помогла, за что ей большое спасибо.
Не советую Вам идти к их руководителю, самый безалаберный сотрудник, которого я встречал.
1
Show business's response
Елена Сизова
Level 11 Local Expert
February 28
Красивое современное отделение, внутри классный дизайн. Внутри много света благодаря большим и всегда чистым окнам. Очередь идет быстро и в отделении комфортно находиться, всегда спокойно.
Елизавета Киреева
Level 15 Local Expert
January 14
Альфа-Банк радует своей заботой о комфорте клиентов. Дизайн отделения очень стильный, обстановка ухоженная. Рабочие терминалы удобные, всё сделано с вниманием к деталям. Заходить всегда приятно, даже если приходится подождать очереди
Решил посетить банк, чтобы получить консультацию по кредитным картам. Встретили меня приветливо и дружелюбно, предложили водичку. Сотрудники подробно объяснили все возможности и выгоды, которые предоставляет банк. После такого сервиса любой будет уверен в их банковских продуктах. Буду к ним обращаться.
Я закрыла здесь свой кредит без всяких проблем. Подписала нужные документы и совершила последний платеж, после чего была свободна. Все прошло просто и легко, спасибо!
Давно хотела оформить кредит на крупную покупку,а тут менеджер так вовремя предложил карту)) Пришла решить один вопрос, а ушла двумя решенными) Условия по процентам хорошие
Хорошее отделение. По времени обслуживания не долго все. Мой визит был связан с желанием получить кредитную карту. Это не вызвало затруднений. Менеджер банка оперативно все сделал
Маленький, тесный офис. Живая очередь (такого нигде больше нет, кроме как в альфе) сотрудники зависают, закрываясь в кабинетах. Не рекомендую альфа банк в целом, худший банк. И офисы его такие же.
P. S. Офис не работает в выходные (видимо, то же особенность лучшего в мире банка), а смски с просьбой забрать карту "прямо сейчас" шлёт.
P. S. S пишу прямо сидя в офисе, а тут очень душно, кондеи не работают, а за бортом уже +20. Как итог, зарабатываю астму).
2
1
Show business's response
Анна Иванова
Level 15 Local Expert
February 27
Реально для людей банк. Офис удобный, диваны стоят везде красиво. Есть вайфай, кофемашина. Приятно тут находиться. По работе сотрудников нет замечаний. Качественный сервис
Маргарита Васильева
Level 15 Local Expert
January 30
Получила отличную консультацию по автокредитам. Менеджер отделения мне все подробно рассказал о кредитных программах, а так же помог подобрать варианты под меня. В целом все понравилось, да и одобрение мне предварительно пришло. Клевый банк
Мне нравится как тут сделали офис офис внутри, сотрудник менеджер помог мне с открытием вклада, а далее я уже смог спокойно воспользоваться банкоматами, чтобы положить на вклад деньги. Все продуманно и максимально удобно. Персонал хороший, никаких конфликтов с менеджерами у меня не было.
2
Мирослава Зверева
Level 12 Local Expert
January 15
Офис отличный, есть большая парковка. В самом помещении столы расставлены удобно, никто е мешает другим. Менеджеры подсаживаются и обслуживают посетителей за отдельными столами. Работа тут кипит)
Меня удивило то, что когда я пришла сюда, то тут была живая очередь. Но оказалось, что просто был временный сбой. Поэтому электронная не работала. Народа было не очень много и я не сильно расстроилась. Когда получала консультацию по вкладам, отметила высокую подготовку сотрудника, с которым я общалась.
Ближайшее отделение находится рядом с домом, поэтому захожу оплачивать счета. Офис просторный, ухоженный и приятный. Сотрудники всегда на месте, и очередь быстро двигается. Каждый раз ухожу с приятным впечатлением.
4
Ангелина К.
Level 7 Local Expert
September 8, 2024
Банк расположен в красивом здании, с панорамными окнами. В самом помещении хорошая обстановка. Работники трудятся, обстановка с посетителями - норм.
Если хотите адекватное обслуживание - то Вам в это отделение! Видимо, руководство заботиться о своих клиентах и сотрудниках, и делает все возможное для их комфорта, так как несмотря на большое количество народу, менеджеры хорошо соображают.
Ребят, кто знает - и в правду , что у них программа рефинансирования до 7 лямов?? Если да, то это ж супер... Сам недавно карту МИР получал - пришлось ждать 3 дня, но ничё, пережил ))
Я захотела открыть вклад с нормальным процентом и без обмана. У альфы условия интереснее нежели в других банках, поэтому именно сюда я пришла на оформление. получилось открыть с максимальной выгодой.
1
Ирина Петрова
Level 13 Local Expert
February 4
Хороший банк с большим количеством услуг, которые тут можно получить. Каждый специалист на своем месте, все отлично готовы к работе)
Ольга Моцарт
Level 14 Local Expert
January 29
Мне приятно обслуживаться в таком ответственном и перспективном банке. Сотрудницы всегда вежливые и много банкоматов внутри, так что в очередях я ещё долго не стояла
Алёна
Level 9 Local Expert
October 8, 2024
Я уже несколько лет являюсь клиенткой этого банка, и за все это время не возникало ни одной проблемы. Регулярно получаю смс-уведомления о состоянии счета, и в любой момент могу проверить баланс через интернет-банк. Меня полностью устраивает уровень обслуживания, и я с удовольствием рекомендую этот банк своим друзьям
Пришла на консультацию по кредитной карте. Сотрудник выслушал мои вопросы, начал объяснять условия. Рассказал, какие документы нужны и как их правильно собрать. Показал как пользоваться калькулятором на сайте для расчета платежей.
1
Наталья Михайлова
Level 3 Local Expert
February 6
Очень надёжный офис.Долгое время обслуживаюсь именно здесь, потому что качество обслуживания и уровень подготовки персонала со временем не становится хуже. Ни разу не было чтобы сотрудник, сослался на незнание, все вопросы решаются до конца.
Сотрудница помогала мне установить приложение на мой телефон и подробно объясняла как им пользоваться, очень крутой сервис.
Никита Белоусов
Level 14 Local Expert
February 27
После посещения банка у меня осталось очень приятное впечатление. Дело в том, что я общался с менеджером Аллой, которая прекрасно провела консультацию по кредитованию с залогом. Лучшего обслуживания сложно представить
Очень признательна специалистам в Альфа банке, которые всегда готовы помочь разобраться с любыми вопросами и предоставить полезные ответы. Большое вам спасибо за вашу эффективную работу!
Девушки профессионалы своего дела. Помещение тесновато
Роман К.
Level 4 Local Expert
February 12
Всегда выручают, когда нужна какая-либо помощь. Дистанционный сервис не очень признаю, потому что просто неудобно, а тут быстро забежал, все решил и ушел, без очередей и нервотрепки.
Светлана Ситникова
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Приятно заходить в отделение, сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Очередей практически нет, что радует.
На неделе получила здесь консультацию по накопительному счёту. Менеджер Сергей помог мне выбрать подходящий тариф, а также объяснил, как легко управлять счётом через приложение. Обслужили меня буквально за 15 минут
Марина Х
Level 5 Local Expert
July 1, 2024
Регулярно обращаюсь в Альфа Банк. Здесь есть все: удобная парковка, чистый зал и удобные кресла. Приятный и улыбчивый персонал.
Очень удобно, всё быстро и доступно, девчонки умницы, вежливость на первом месте
Валерий Беликов
Level 11 Local Expert
February 26
Я всем своим знакомым говорю, если требуется хороший сервис - добро пожаловать в Альфа-банк! Обслуживают быстро, вежливо, никаких долгих очередей! Вобщем для меня это супер-банк!
Самое худшее отделение банка по отношению к физ лицам , начиная от управляющей и заканчивая менеджерами по работе с клиентами( Анастасия Д.) . К самому банку претензий нет , но с такими сотрудниками будет сложно удержать своих клиентов !
Всегда радует профессионализм специалистов. Буквально каждое посещение получаю больше, чем рассчитывала, очень полезно во всех отношениях. Потому предпочитаю личные посещения этого отделения.
Оформляла доп карту с доставкой в отделение. Приехала, удивилась, что в отделении так красиво, новый ремонт. Сотрудники быстро приняли для получения карты. Общались вежливо. В общей сложности провела там минут 10