Пришла в банк для поключения онлайн-банкинга. Сотрудники, опрятные, одеты одинаково, их сразу можно определить по одежде. Общение вежливое, очень доброжелательное, помогли с настройкой и объяснили все возможности системы. Понравилась подготовка специалистов, на мои вопросы давали развёрнутые, подробные ответы, подготовка чувствуется. С ними приятно иметь дело.
Если бы можно поставить оценку со знаком минус, точно бы поставила. Заходила в данный офис оплатить кредит. Делала это в первый раз и поэтому попросила помощи у работника по имени Светлана, которая сказала, что у неё рабочий день закончился и делать она больше ничего не будет, в кресле сидела ещё одна сотрудница данного заведения по имени Александра, которая подошла ко мне с пятой просьбы, при этом они не смогли помочь мне, так как сами не знали, что нужно вносить в терминал, какие данные из договора. Они, как в сказке про репку позвали ещё одну сотрудницу и в итоге кое как мы внесли на счёт денежные средства. А выводы о компетенции и профессионализм в банке делайте сами
Оказалось хороший банк. Обратилась я за получением кредита и понравилось мне максимальная прозрачность условий. Сотрудница каждый свой шаг комментировала, поясняла все пункты договора и не настаивала на подключении дополнительных опций. Договор читала столько, сколько мне было нужно, никто меня не торопил. Деньги получила в день обращения переводом.
Недавно пришлось посетить отделение банка, так как потеряла свою карту. В зале ожидания сразу предложили присесть в удобное кресло. Специалист оперативно помог заблокировать карту и оформить новую. Пока ждала, я смогла воспользоваться зарядкой для телефона. Карта была готова быстро. Очень довольна оперативностью и вниманием сотрудников.
Мне кажется детская карта вообще огонь, сначала думал сыном что не разберёмся, но в этом отделении мне подсказали и помогли разобраться. Удобный родительский контроль, а также можно установить если что лимит на детскую карту, тогда малой точно не сможет потратить больше обозначенного мной
Приехал в обед для получения кредитной карты. Подошёл молодой человек спросил- " по какому я вопросу" и все на этом. Просидев полчаса я позвал сотрудника, объяснив свою ситуацию(что я опаздываю) и попросил его узнать долго ли мне ждать? Сотрудник кивнул головой ушёл, и в итоге просто ничего. Можно было сказать "все сотрудники заняты" "или сотрудник освободится в ближайшее время", но в ответ ничего просто игнор. Итог, опоздал на работу, просидев час, ничего не получил.
Терпеливые и отзывчивые менеджеры, я не могла ни как разобраться по условиям кредитки, как это так - год без процентов и от чего зависит. Мне объяснили, что лучше большие покупки совершать сразу, в первые 30 дней и на них целый год не будет процентов. И правда, все оказалось так)
Очередь в отделении живая, но оно и понятно с такими небольшими размерами) В целом оформлено все мило, ничего лишнего. С картой проблем не было, попросила еще помочь сотрудницу с открытием счета, теперь наконец-то стала копить)
Был здесь недавно по вопросу предоставления мне кредитных каникул, такие дела. Ничего не знал про эту услугу и думал, что очень кропотливая процедура. Ничего подобного, все быстро и предельно просто оказалось. По времени за час управились)
Сюда не страшно отправлять своих стареньких родственников. Всегда понимающе относятся к ситуации сотрудники и помогают, при этом вежливы и учтивы. Огромный плюс в карму.
Обслуживала меня недавно сотрудница и смогла ответить на несколько вопросов, через 10 минут выходила домой уже с готовой дебетовой карточкой, так ещё и смогла оформить параллельно детскую вместе со стикером.
Приходила уже ближе к вечеру получить кредитную карту. В итоге на все ушло 25 минут. Хотела бы отметить честность сотрудника, который не постеснялся и рассказал о всех возможных комиссиях.
Появилась необходимость досрочно закрыть вклад. Обратился за консультацией, и мгновенно получил ответы на все свои вопросы. В офисе просторно, удобные кресла. Планировка помещения своеобразная и непривычная, но впечатления остались позитивные.
5
Ярослав Симонов
Level 5 Local Expert
October 17
Хороший банк! Все чистенько и уютно, персонал банка приветливый и всегда совсем подсказывает. По условиям всё так же понравилось, я оформил себе дебетовую карту и пользуюсь ей каждый день. Спасибо вам
Отвратительное отделение, обслуживают только тех людей - которые им интересны, талоны не разрешают по этому брать, так как мне нужна справка, и не нужны кредитные продукты или сбережения😞
Претензий не умею, карту получила за считанные минуты) Персонал банка вежливый и отзывчивый, помогли разобраться с условиями беспроцентного кредитного лимита
Ю
Юрий Рябинин
Level 7 Local Expert
June 4
Отделение с приятным персоналом. Ребята и девчата очень приятные, помогают с решением разнообразных вопросов. Мне быстро смогли выдать новую кату взамен той, что я потеряла. Помогли отлично, заблокировали сразу как узнали с чем я пришла. И в рабочем порядке выпустили новую.
3
Вера Глухова
Level 11 Local Expert
September 18
Решала здесь свой вопрос с оформлением кредитку, осталась довольна: зашла, за пару минут всё оформили. Видно, что сотрудники работают слаженно и профессионально, все процессы поставлены чётко. Приятно, когда все вопросы решаются быстро и без лишней волокиты, особенно когда куда-то торопишься
Получала кредит и не обнаружила кассы, пришлось пользоваться банкоматом. Сотрудницы доброжелательные, если нужна помощь - помогают
3
М
Михаил Игнатов
Level 8 Local Expert
July 19
Ну что, молодцы ребята, мне очень помогли. Чуть запутался с условиями автокредита, пришел в офис для уточнения деталей. Молодой специалист Сергей подробно разжевал все смущающие меня моменты. Решил брать, лучших условий сейчас не найти.
Екатерина Миронова
Level 8 Local Expert
June 8
По поводу кредитов могу смело сказать, что в Альфа-банке условия самые выгодные. Менеджеры готовы объяснить, помочь и рассчитать. Процесс от консультации до оформления кредита занял немного времени. Теперь , по всем вопросам я обращаюсь в Альфа банк через социальную сеть в Контакте, оченгь удобно
Арина Фомина
Level 6 Local Expert
June 10
Очень удобное расположение этого отделения, мне сюда очень удобно добираться. Хожу часто по разным вопросам, всегда довольна работой специалистов.
Зашел и вышел, не успел даже толком рассмотреть офис, хоть он и маленький. Карту получил минут за 5, не больше)
A
Alla R.
Level 8 Local Expert
September 30
Альфа банк радует своим сервисом.Я всегда получаю качественное обслуживание и быструю помощь.
Это делает каждое посещение филиала приятным.
Анастасия Астафьева
Level 5 Local Expert
October 21
Тут всегда что-то хорошее советуют, все мои классные банковские продукты по сути у меня чисто благодаря сотрудникам этого отделения, вам лайк
П
Полина Багандова
Level 5 Local Expert
July 21
Уже четвёртый год являюсь клиенткой Альфа-банка. Обслуживание идёт быстро,и сотрудников достаточно, чтобы избежать долгих очередей. Можно получить электронную карту, что очень удобно.
В чате общение было приятным. Сотрудник Сергей подробно объяснил о начислениях, спасибо ему
Алена Кудрявцева
Level 5 Local Expert
October 18
На соседней улице от меня находится данный филиал, периодически прихожу сюда недавно была чтобы получить новую дебетовую карточку. Без проблем пользуюсь и радуюсь хорошему кешбэку, очень удобный банк)
Полина Правдина
Level 12 Local Expert
October 8
На днях получила кредитку в этом банке, спасибо специалисту, с которым я тут общалась – она так подробно рассказала условия использования карты, что вопросов не осталось. А еще рассказала, как отключить платные услуги, которые автоматом подключены к карте. Сэкономила мне нервы и деньги, спасибо ей.
Юлия Богданова
Level 10 Local Expert
August 18
Довольна обслуживанием в отделениях. Всегда есть сотрудники, готовые помочь, без очередей. Они вежливы и всегда готовы подсказать, что и как делать.
Илья Шервинский
Level 4 Local Expert
October 12
Уже привык приходить сюда как можно раньше чтобы избегать очередей которые случаются обычно в часы пик. Обслуживание не затягивается у меня надолго, персонал действительно старается обслужить быстро
Наталья Жданова
Level 5 Local Expert
October 9
Заходила с утра с дочерью. Отделение маленькое, но места нам всем хватило, мы вообще оказались первыми) То что со мной ребенок никому не смутило, карту получила спокойно и не дольше чем за 10 минут.