Альфа-Банк
725 отзывов
7 октября 2024
Не соединяет со специалистом
2
4
4 декабря 2023
Никонец никаких очередей. Вот само отделение огонь, да и персонал внутри вежливый, отзывчивый. Помогали мне кредитку закрыть без попыток отговорить и продолжить ей пользоваться. Сервис как всегда 10 из 10
1
1
17 апреля 2024
Записываться в приложении банка смысла нет. По приходу просто садишься в зал ожидания и ждёшь без какого-либо талона, непонятно за кем ты, помнят ли о тебе, когда обслужат. Терминал очереди на входе не работает. Год назад было примерно так же, провел здесь 2 часа ради выписки со счета.
1
1
23 апреля 2024
Моя первая кредитка в Альфа-банке оформлена быстро и просто с большим лимитом. Год без процентов на платежи - очень удобно.
2
1 июля 2024
Обратился в это отделение чтобы привязать новый номер телефона к личному кабинету. В отделении оказывается "система не работает", хотя в контактном центре банка уверяют что все нормально. Видимо в банке думают, что я должен по десять раз к ним бегать!
1
1
17 июня 2024
Полностью довольна сотрудничеством с Альфа-банком, вижу только плюсы. Подключила торговый эквайринг — комиссия за оплату здесь значительно ниже, чем в других банках.
7 октября 2022
Хочу выразить благодарность специалистам, которые обслуживают клиентов, особенно девушек, которые помогли мне в мои визиты. Пытаются понять проблему и быстро её решают. Никаких очередей, талончиков в мои визиты не были, я сразу подходила к стойке. Сегодня спасибо менеджеру Ольге за оперативное решение вопроса без лишних диалогов.
1
2
29 декабря 2022
Очень красивое отделение! Приём каждого клиента за отдельно стоящим столиком. Быстро, удобно, профессиональные сотрудники!
2
28 февраля 2024
Хорошее отделение. Первый раз познакомился с Альфа банком и очень доволен. Огромное спасибо сотруднице Диане, которая долго и старательно пыталась решить мою проблему 10/10
1
3
21 октября 2022
Банк просто дрянь,сотрудники не образованные,всучили мне две кридитные карты,сказали ,что это условия банка,что бы получить карту банка надо взять кридитные карты.Я взял карты и сотрудница банка обязала меня снять с каждой карты по сто рублей,что бы активировать карту,сказала,что проценты снимать не будут.пополните через месяц карты и можете их закрыть если они Вам не нужны.но на одной карте задолженность вроде маленькая,но не приятная.100.16.,а на второй карте 596.06. и как мне на это реагировать скажите пожалуйста.
3
1
28 января 2024
Атмосфера в новом филиале приятная и комфортная.
Здесь нет чувства строгости.
Можно прийти с ребёнком или домашним питомцем, никто не обращает внимания.
1
2
15 января 2024
Менеджер оформил дебетовую карту с платежным стикером,подробно рассказал о программе лояльности.
2
3
25 декабря 2024
Сижу в очереди больше часа
15 декабря 2022
Пользовался услугами банка с начала 2000 годов. Хочу отметить раньше менеджеры как то были компетентней, никогда в отделение банка не услышишь фразу звоните по номеру общему и узнавайте там. Несколько раз приходил с вопросами в отделение это. Ни разу не получил ответ. Либо не знают, либо чтоб скрыть незнание своё рассказывают хоть что-то потом по факту получается всё не так. Вот тебе и прогресс.
5
18 августа 2023
Грамотные сотрудники, качественное и быстрое обслуживание. Спасибо
2
22 июля 2023
Радует что в банке прислушиваются к мнению своих клиентов, сразу видно что вам это действительно важно, спасибо огромное!
1
9 июля 2023
Очень качественные сотрудники.все быстро . Но бывают косяки если сбой у них не одна программа не работает.просят зайти через несколько часов
27 сентября 2023
Прекрасное обслуживание в современным стиле Альфа-банка с открытым пространством
16 сентября 2023
Ужасный банк. Службы поддержки нет вообще, только автомат отвечает, мобильный банк не переводит деньги по реквизитам, а служба поддержки не может помочь ввиду её отсутствия.
2
21 июля 2024
Всегда с удовольствием пользуюсь услугами Альфа банка. Здесь нет непомерных процентов или недобросовестных практик, всё честно и прозрачно.
2
2
17 мая 2024
Прихожу второй раз уже подтвердить номер жду по полчаса но очередь до меня не доходит.
1
9 мая 2024
Обслуживание на высшем уровне, чувствовала себя, как важная клиентка, а не просто, как еще один посетитель. Очень старались, чтобы я ушла довольная.
1
21 мая 2024
Необычный формат. Мне очень понравилось.
1
19 сентября 2024
Уже несколько лет храню вклад в этом банке и все устраивает .Очень довольна,что выбрала Альфа банк
1 ноября 2022
Хороший офис нового формата: никаких окошек и стульев рядом с ними. Пришёл, взял кофе, сел за удобный стол (выбираю возле окна) и ждёшь своего менеджера.
Менеджер всё быстро оформил, выдал карту. Спасибо ✌️
2
21 мая 2024
Спасибо менеджеру Арине, большой профессионал
3
1
8 октября 2023
Чётко. Быстро и профессионально. Решил свой вопрос оперативно
6 марта 2024
Минусы ожидание больше часа и почти всегда, очень загруженное отделение!
1
1
23 января
Слишком долгое ожидание
20 июня 2024
Мой любимый банк и этот филиал, а Дарья мой любимый менеджер.
30 января 2024
Быстро, грамотно, вежливо, профессионально.
1
1
1 декабря 2023
Кассы нет в банке !!! Банкомат не работает !! Это не банк а кафе какое то !!! Как банк может быть без кассы !!
3
23 июня 2024
Получила автокредит с низкой процентной ставкой. Условия здесь самые выгодные,а сотрудники проявляют большую человечность и вежливость
1
1
7 мая 2024
Время ожидания на получение уже готовой карты - полтора часа. Сотрудники обсуждают между собой личные вопросы и не заинтересованы в обслуживании клиентов. Новые форматы офисов банка вызывают недоумение
3
30 января 2023
Совершенно не клиентоориентированное отделение. Менеджеры совершенно не обращают внимание на длительное ожидание клиента (уже более 40 минут), при том, что в данный момент в отделении обслуживается всего 2 клиента, а в отделении около 8-ми менеджеров.
4
17 июня 2023
Неквалифицированные сотрудники! Обидели, нахамили, обвинили во всех смертных грехах. Причина: отсутствие штампа в паспорте о ранее выданном паспорте, хотя такой штамп по законодательству не требуется.
3
2
15 сентября 2024
Качественный сервис.
1
11 августа 2023
Особенная благодарность Дарье, отзывчивый, грамотный специалист!!!
16 августа 2024
Очень приятно
3 августа 2024
Указан график работы один, а по факту последний час карты не выдают (карта уже была готова). Ещё и спросили по какому я вопросу, и позволили сидеть 10 минут ждать очереди
13 марта 2024
Очень долгое ожидание в очереди более 45 минут, для простой операции закрыть счет
3
27 февраля 2024
Недавно получила кредитную карту здесь по совету друга. Год без процентов-прекрасное предложение. Очень довольна.
1
1
6 февраля 2024
Ужасное обслуживание. Берешь талон и ждешь полчаса в очереди. Перед тобой берут клиентов, которое пришли позже, но видимо для менеджеров вопрос выгоднее. Поэтому я со своим закрытием карты могу и подождать. Ожидание зашкаливает, а менеджеры просто ходят по залу, спокойно переговариваются.
3
1
11 августа 2022
Обслуживание плохое. Хотела поменять паспортные данные, попросили подождать без талона. Вспомнили про меня лишь спустя 20 минут, приняв передо мной клиентов, которые пришли позже. Затем не смогли поменять в системе данные, заставили взять уже талон и снова ждать в очереди, чтобы все же решить моей вопрос.
Прождала в очереди в общей сложности больше часа, вопрос так и не решили.
Новая концепция офисов банка в данном отделении реализована ужасно. Время ожидания невероятно долгое. За все время моего нахождения в данном офисе со мной общались 4 менеджера и каждому из них мне приходилось снова рассказывать, в чем заключается мой вопрос. Информацию друг другу не передают.
Менеджеры невнимательные, ходят от одного клиента к другому, не успев решить вопрос первого. Вопрос не получилось решить одному, меня просто обставляли ждать другого и уходили. И по новой все приходилось рассказывать.
Впечатления от данного отделения отвратительные.
6
19 апреля 2023
Не получилось взять талон
Много клиентов и работники тупо не успевают всех обслужить
Сделали кредит но когда я попросил сделать мне его без страховки всё равно её попытались не заметно всучить
3
8 ноября 2022
Новый офис абсолютно бесполезный. Если в старом было понятно и удобно, то здесь не понятно кто за что отвечает, где очередь, а где нет. Справки теперь приходится заказывать, а не как раньше в обычном офисе - день в день выдавали.
3
1
6 октября 2023
Можно как угодно относиться к альфе, но для меня это лучший банк, который не вводит в заблуждение и искренне пытается помочь каждому клиенту. Слушая разговоры знакомых о своих кредитных картах, очень рада, что свою первую кредитку оформила именно тут
3
21 ноября 2023
У меня дебетовая карта, но хочу оформить кредитную. Использую услуги банка много лет и очень доволен. Переводы всегда приходят вовремя, оплачиваю различные счета. Все это время не было ни одного нарекания.
1
1
7 июля 2022
Вы знаете,мне там нравится. Как они позвонили мне,поговорили,и это единственный банк где не обманули. О чем поговорили так и было на самом деле. Взял лям на машину. Сотрудники корректные,приятно общаться. Недавно зашёл, нужны были бабули - дали под адекватные условия. Советую
1
25 мая 2024
Удобное расположение, вежливый персонал и много банкоматов везде.