20.01.2025 была в отделении банка. Надо было сменить номер. В итоге сделала детям карты и получила подарки. Наклейка, мешочек для сменой одежды ( обуви) и брилочки на одежду. Пригласили быстро, в помещение чисто. Работа сотрудника на вышем уровне, быстро, чётко, по делу. После посещения банка приятный осадок.
Работники компетентные, вежливые и обходительные. Готовы объяснить любую мелочь, что не может не вызывать удовлетворения. Иногда приходится ждать, но это происходит не так часто и не так долго
Работаю до 18:00, была проблема попасть в банк. Здесь офис работает до 19:00, что очень удобно! Можно спокойно прийти после работы и решить все вопросы
На протяжении долгого времени пользуюсь услугами банка, данный банк был в приоритете, так как для него не страшны никакие санкции, он работает стабильно уже долгое время. Все вклады застрахованы, нет опасения, что их заморозят. Вклады предлагает банк под хорошие проценты, и можно получить, пусть и небольшую, но прибыль, а в наше время инфляции это очень хорошо
Никогда не связывайтесь с этим банком. Некомпетентность. Отсутс твие клиентоориентированности. Равнодушие, неумение работать. Бизнес карту почти месяц не могут выдать. То пришла из Сургута, то не пришла, то активирована без меня, то нет. Ждите ответа. Приходите, всё оформим. Сижу почти час, все заняты, якобы, но ходят друг за другом. Детский сад, младшая группа.
1
Show business's response
Дарина Ульянова
Level 16 Local Expert
February 14
Классное современное отделение, очень стильный интерьер. Мне здесь было очень комфортно, я тут пока ожидала в очереди, успела купить и выпить кофе и зарядить свой смартфон
Отделение уютное, очень приятное для посещения. На входе меня встретила девушка, подсказала куда дальше. Система не как в обычных банках, но так даже интереснее) Кредитку получила без проблем, условия мне подробнейшим образом объяснили)
Нормальный офис, ничего негативного не заметил. Все грамотно, спокойной и без излишних навязываний. Рекомендую к посещению!
Полундра
Level 9 Local Expert
September 4, 2024
В помещении чисто. Расположен недалеко от моего дома . Работает по вполне удобному графику . Услугу достаточно обширное количество. Открывается всегда вовремя , вечером работают до последнего клиента . 👍
офис не большой. Есть все что нужно. Даже аппарат с кофе. Кофе вкусный, мне понравился) Очередь была, но е большая и не напрягла. Сделали запрос на кредит по паспорту. Отлично прошло, быстро и на позитиве.
Была цель получить карту, прождала в очереди более 35 минут, ушла не дождавшись... Поток клиентов большой, специалисты не справляются. Электронная очередь не работает не смотря на то, что есть такая возможность. Живая очередь, приглашают на обслуживание на свое усмотрение "кто больше нравится" или "кому нужнее", не считаясь с теми, кто пришел раньше по тому же вопросу. Обслуживающий персонал - очень молодые люди, в зале, за время ожидания, среди них была суета, беготня.
*Предложения..
- время ожидания уменьшать;
- скорость обслуживания - увеличивать
- электронную очередь вводить;
- количество специалистов увеличивать, хотя бы в час пик.
Очень быстро сделали кредитку, кто бы м ог подумать, надо было сразу сюда обращаться, потому что другие банки мурыжили неделями ещё и отказали, а в этом отделе сразу дали положительный ответ и сделали карту. Получилось забрать ее минут за 5 включая небольшую очередь
Бесконечные очереди, сижу уже больше получаса без как их либо продвижений, и это уже не в первый раз, ужасно, в любом другом банке я забрал бы эту карточку уже через 5-10 минут… трэш
Хочу отдельно отметить хитрость сотрудников банка, которые выдают талон только тем людям, которых будут обслуживать, чтобы у них не тикало ожидание клиентов) просто молодцы ребята)
Я оформлял кредит на постройку дома, мне понравилось что в обновленном офисе заявки на кредит рассматривают в течение нескольких минут. Удобно, что получил решение от банка сидя и оформляя саму заявку в одном офисе, не нужно долго ждать.
1
Максим Погорельцев
Level 6 Local Expert
September 27, 2024
Даже не смогу найти к чему можно придраться, часто посещал данный филиал, пока не переехал в частный сектор. Отзывчивые сотрудники и помогут, и подскажут и совет дадут.
1
Евгений Денисов
Level 16 Local Expert
January 28
Я решил купить новую машину и пошёл сюда. Мне сказали, что для кредита нужен только паспорт. Мне дали деньги в кредит на хороших условиях. Я уже понял, что этот банк надёжный и всегда выполняет свои обещания. Оформить всё было легко
Айзат Багауов
Level 4 Local Expert
March 4
Лучший офис в городе, никаких очередей, все оперативно. Мне всегда помогают быстро, проводят грамотные консультации по любым вопросам.
Замечательное отделение, работники приветливые и понятливые, помогли разобраться с некоторыми проблемами и объяснили все понятным языком. Единственный минус, что нет талонов, когда была последний раз было очень много людей и автомат не выдавал талонов, пришлось в живой очеред и стоять, но сильно проблем это не доставило
2
Мирослав Андреев
Level 10 Local Expert
February 1
Обращался с вопросами по использованию приложения, не мог разобраться, как настроить автоплатежи. Менеджер спокойно и подробно объяснил, показал на экране. Очень внимательное отношение к клиентам.
Сотрудничество с Альфа банком через это отделение уже длится много лет, и теперь я также занимаюсь инвестициями с его помощью. Качественный сервис банка значительно упрощает управление финансами.
3
2
Борис Свиридов
Level 13 Local Expert
March 17
Настроение было ни к черту, вел наверное себя со стороны по хамски, особенно когда уточнял вопрос по кредитке. Но Мария была при этом доброжелательна и профессиональна со мной, вела себя достойно, не то что я. Я все же извинился, она все поняла прекрасно. Сервис отличный!!!
Мария А.
Level 4 Local Expert
February 28
Люблю это отделение банка за вежливость и профессионализм сотрудников. Все менеджеры, с которыми я как то взаимодействовала здесь, показывали себя с лучшей стороны. Сотрудники- лицо банка!
Для моей младшей дочери открыл детскую карту. Сотрудница понятно объяснила, как установить лимиты и следить за тратами через мобильное приложение. В целом, карта меня устраивает
Отличное современное отделение, много новых сотрудников, имеющих большой опыт работы в других банках. Уважительное отношение к клиентам, отсутствие очередей, большая благодарность менеджеру Роману за отоичную работу!
Постоянные очереди, электронные талончики на дают почему то (мотивируя это тем что у них живая очередь) хотя они работают?!?! В итоге стоишь около часа чтоб забрать карту, бред полный
1
Show business's response
Саша Короленко
Level 13 Local Expert
March 20, 2024
Заходил получить кредит, всем остался доволен) Офис современный, если разные зоны, где проводят консультации, кофемашинка и зелень, все это создает приятную, ненавязчивую атмосферу. Сумму одобрили, как и запрашивал, карту привезли через день
Как клиент сразу пяти банков, могу сказать, что Альфа банк - без конкурентов по отношению к клиентам. Все решается позитивно, оперативно и в пользу клиента.
Сотрудничаю с этим банком уже много лет и никогда не сталкивался с хамством или непрофессионализмом. Грамотные специалисты всегда готовы помочь, это приятно.
1
2
Лиза Сергиенко
Level 11 Local Expert
February 6
Всегда иду сюда , если есть вопрос или проблема. Тут всегда помогают. Причем делают это с душой. Видно что работа сотрудникам нравится, они все на позитиве)
С каким бы вопросом я не заходила, всегда все решается очень быстро.
Удобное расположение, много
банкоматов, очередей практически
не бывает, а весь рабочий день коллектив
внимательно относится к клиентам.
Это просто ужас.. Два дня подряд не могу забрать карту. Народу много, сотрудников не хватает, медлительные.. Хотела оформить доставку, тоже никакой реакции 😡
Оформить кредит можно достаточно быстро. Мне с этим помогла сотрудница в отделении. За несколько минут общения рассказала все нюансы и возможности по оформлению кредитов. Дала несколько вариантов к ознакомлению и с готовностью ответила на каждый вопрос. Спасибо!
6
1
Аиля Ибраева
Level 6 Local Expert
February 23
Ощущение, что здесь действительно заботятся о клиентах.
Мелкие недочёты можно заметить, но общая картина оставляет только положительные эмоции!
Выражаю благодарность сотруднику Альфа банка Савину Константи ну за высокий профессионализм и уровень ответственности! Всё объяснил проконсультировал, несмотря на то, что рабочее время закончилось, дождался меня с моими документами и помог мне оформить кредит! Огромное спасибо! А также, отдельное спасибо его руководителю, которая также дождалась нас и искренне была рада, когда нам одобрили кредит! Спасибо Вам за Вашу работу! Вы задаёте определённый уровень обслуживания в этом городе!
4
1
Полина Багандова
Level 5 Local Expert
June 30, 2024
Здесь всё современно и удобно, никаких старых окошек и шумных компьютеров. Новое оборудование и безпроводные технологии создают приятную атмосферу.
Приятно обслуживаться у такого хорошего персонала. Грамотные, хоть и молодые сотрудники. Помогли мне разобраться с рефинансированием и подробно рассказала девушка какие условия)