Само отделение удобное ,красивое ,но сегодня произошла неприятная ситуация.
Я являюсь зарплатные клиентом уже много лет и мне сегодня понадобилось решить несколько вопросом ,связанных с кредитом. Операторы колл центра посоветовали ехать с документами в офис.
Я приехала ,хотела взять талончик ,и некая девушка за столом (возможно это был сотрудник ,она никак не представилась) начала на повышенных тонах спрашивать ,что у меня за вопрос. Когда я сказала ,что у меня вопрос по кредиту ,мне сказали идти к банкомату и там все решать Если бы мне сказали ,что можно решить все около банкомата -то я могла бы не приезжать в офис.и не тратить время и нервы.
Что мне нужно было сделать-не объяснили и даже не. Захотели разбираться..
Такое отношение меня неприятно удивило. Надеюсь ,ситуация изменится в лучшую сторону и сотрудники хотя бы начнут слушать и стараться помочь.
Живу рядом с отделением Альфа-банка. Очень удобно. Расположение супер и главное-никаких сложностей с персоналом не возникало. Сотрудники готовы помогать с решением любого вопроса
В эту пятницу был трэш. Я пришел к 15:30, в отделении передо мной в очереди было 8 человек. По итогу просидел час, никто так и не появился. Рядом сидела девушка, которая взяла талон в 15:32, у нее та же ситуация. Она что-то еще пыталась прояснить три раза, но каждый менеджер убегал, так как был занят текущими задачами. Такого в отделениях банка еще не видел. По итогу ушел, не дождавшись, в приложении сразу показало, что данных о талоне нет из-за ошибки, хотя до этого 50 минут все было окей.
Параллельно люди, которые приходили позже обслуживались. Конечно, может быть это нам не повезло, но безразличие сотрудников банка очень не понравилось.
Я пришел просто получить уже готовую карту…
Отделение Альфа-банка порадовало своими размерами, светлым и чистым интерьером, качественным ремонтом. Работа сотрудников происходит быстро и эффективно.
Очень радует формат современный Альфы. Это отделение не исключение. Приятный вежливый персонал. Атмосфера лайт. Расположение удобное - 3 часа бесплатной парковки. Лайк👍🏻🤙🏻
Ребята подсказали, что могу получать бонусы, если порекомендую банк друзьям. Уже воспользовался, спасибо за подсказку)
Артем Цимбал
Level 5 Local Expert
October 22
Недавно оформил кредитную карту в Альфабанке. Сотрудники подробно объяснили все условия, кэшбэк и льготные периоды. Карта была готова довольно быстро, и теперь я могу ею пользоваться. Обслуживание было вежливым и приятным, я остался доволен и планирую дальше сотрудничать с банком
Прекрасное место с настоящими профессионалами своего дела. Огромное спасибо админу Александру за терпение. Ответил на все мои вопросы, на некоторые по несколько раз. Очень рад, что есть такое отделение
К сожалению отказала в обслуживание менеджер Александра сославшись на новое требование банка подписки Альфа банк в Госуслугах. Администратор Юсиф подтвердил новое требование банка.
Не смогли оформить дебетовую карту, сказали прийти через пару дней , по телевизору говорят что доставят в любое место карту а сами не смогли привезти в тинао в ватутинки 7 км от мкада
Быстро, оперативно обслуживают, персонала достаточно для всех клиентов, удобно можно расположиться как за столиками со стульями, так и за креслами, есть 4 банкомата для самообслуживания.Есть кофемашина , но стоимость напитков завышена 150 рублей!!
Нормальное отделение.
Персонал достаточно быстро обратил на меня внимание и сориентировал куда обратиться по моему вопросу.
Единственный но не маленький недостаток Альфа-банка это то что фактически не возможно дозвониться и проконсультироваться онлайн(((
Это конечно печально
Ужасный банк и отношение к клиентам! Руководитель офиса Джлиди Александра не может с вами общаться, остальные тоже не компетентны и не владеют никакой информацией
Отличный банк! Персонал вежливый и внимательный! Есть места для парковки авто! Можно перекусить! Не забывайте взять талончик при входе для записи на прием!
Ожидание более двух часов объявил менеджер , три человека в очереди двое на обслуживании. Человек пришел с ребенком и не кредит оформлять а карточку забрать
Хороший банк с отличной партнерской программой. Пользуюсь многими банками и вижу, что, пока не один банк не смог предложить такую возможность заработать любому человеку.
Достаточно оформить карту по ссылке дебетовую или кредитную, и совершить покупку на любую сумму, например ,200р. И вернется в течение недели 500р а по кредитной даже 1000. После, кредиткой можно не пользоваться и закрыть. По дебетовой отличные категории кешбэка такие как , транспорт, одежда, супермаркеты и это не все. И кешбэк, например , не 2%, а 5 и 7. Мне стабильно возвращается по 300 или 400р. За месяц. В общем рекомендую.
Также после оформления карты по партнерской ссылке вы сами можете рекомендовать и получать бонус выше.
Пишите в телеграмм, если есть желание заработать, скину ссылку
@Lllll0096
Отмечу, обслуживание бесплатное, не зависимо от трат.
Очень благодарен сотрудникам банка Богдану и Елене, очень доходчиво и грамотно помогли разобраться в вопросе, очень грамотные специалисты,видно что очень хорошо знают свою работу, большое им спасибо
Специалист в отелении моментально принял меня и оформил заявку на зарплатную карту,понравилось что можно получить карточку на руки сразу.Очень довольна этим эффективным и удобным процессом !
Люблю Альфа-банк за оперативную работу и адекватные условия. Оформление кредита заняло несколько минут всего. Одобрение пришло быстро. Спасибо сотрудникам отделения за помощь с условиями
Ужас ,два часа в очереди. Люди в пиджаках с умным видом и с ноутбуками.Все куда-то ходят ,создают впечатление усердной работы.
Show business's response
Анастасия Филиппова
Level 9 Local Expert
October 23
Открывала вклад, ожидала долгого ожидания, но даже с этой услугой всё нормик. Специалисты вежливые, объяснили всё доступно, банкомат всегда исправен, я вообще все время хожу в этот филиал, у них реально всегда так кдассно
Мне необходимо было получить платежное поручение. Я просидела в отделении 1час 10 минут!!! Очень медленно обслуживают персонал. Кто то из сотрудников сидит в телефоне, кто то бегает курить каждые 20 минут. Когда наконец-то подошла моя очередь, сотрудник заявила, что мне надо вставать в живую очередь к другому сотруднику. Время ожидания в живой очереди так же не менее часа
5
1
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
October 7
Отделение работает хорошо, а то что они открыты по субботам делает его еще более привлекательным для клиентов. Специалисты имею отличную подготовку и могут помочь в решении любого обращения. Качество и х обслуживания не вызывает у меня вопросов
Абсолютно согласна с бардаком с этой новой системой. Приехала, взяла талон самостоятельно. Ждала минут 30, потом меня вызвали и оказалось что закрытием занимается специалист у входа))) и теперь нужно ещё и к ней очередь отстоять! Как у них все это работает, никто не поймёт!!! Нужно тогда и терминал настраивать грамотно
Пришел с вопросом - "не работает приложение, не могу зайти". Не смогли зайти с устройства ни как в приложение, ни как не через браузер "альфа онлайн".
Сотрудник, кто занимался моим вопросом, сказал что мое устройство (xiomi redmi note 8 pro) не поддерживает данное приложение.
После того, как я сказал, что приложение альфа банк стояло у меня на этом телефоне и все прекрасно работало, мне начали говорить о том, что у меня версия андроид не та.
Поитогу, мой вопрос небыл решен.
Составили обращение в техподдержку.
И вот гениальный ответ техподдержки:
Рассмотрели ваше обращение A2309228497: Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru.
В итоге, в отделении Митино мой вопрос был решен за 2 минуты, а надо было сотруднику просто обновить информацию.
Сидим второй час в очереди открыть счет.очередь не двигается. Менеджеры с умным видом с компами подмышки мигрируют по офису.
Show business's response
Антон Ч.
Level 5 Local Expert
November 27
*** ! Открыли КРЕДИТНУЮ карту БЕЗ моего ведома, ведут себя агрессивно и безответственно.
Открыли счёт без моего ведома я узнал только тогда когда мне случайно перевели деньги на Альфа-Банк хотя у меня нет такой карты.
На просьбу снять деньги мне сказали что комиссия 1300 руб. и плюс я им должен уже 470 руб. за обслуживание хотя у меня нет никакой карты Альфа-банка повторяюсь.
На ресепшене наглые и хамят.
Могли хоть извиниться и решить вопрос, просто выставили дураком и послали.
Потребовалось открыть дебетовую карту. Взял талончик, сказали ждать 20 мин, после 40 мин подошел к сотруднику (прошло уже 2 очереди, меня так и не вызвали) , на что получил ответ , "ждите сейчас вызовут" в итоге подходил несколько раз, получая тот же ответ. Итог 1.5 часа потраченного времени в пустую (карту оформить так и не получилось), сотрудники залипают в телефоны вместо того чтобы решать проблемы, видимо оформлять дебетовые карты им не интересно.
6
Show business's response
В
Виктория Р.
Level 6 Local Expert
October 14
Я уже являюсь клиентом Альфа-банка почти 5 лет и хочу отметить,что меня привлекает не только широкий выбор продуктов банка, но и само обслуживание. Менеджеры всегда готовы помочь с любым вопросом, и их дружелюбный подход радует.
Сколько себя помню всегда пользовалась услугами данного банка и ни разу не пришлось пожалеть об этом. Зашла, подождала свободного сотрудника, он сам к тебе подойдет, поможет и объяснит. Очень налаженное обслуживание. на высоком уровне. Спасибо за ваше чуткое отношение к клиентам)
Часто посещаю именно этот офис потому что здесь работают самые компетентные сотрудники. Обслуживание и отношение к клиенту всегда радует, все без задержек четко и по делу. Отдельная благодарность сотруднице Юлии за слаженную работу 👍🏻
Обслуживание ужасное, при входе нам сообщили что ждать придётся около 25 минут, мы прождали целый час и никто к нам так и не подошёл, на все вопросы сколько нам ждать говорили ждите, клиентов было много, а работников 3 человека было и все работали очень медленно. Мы так и ушли недождавшись.
Не советую к посещению.
1
1
Show business's response
Алексей Розанец
Level 11 Local Expert
July 8
Будьте готовы к тому, что качество работы сотрудников не оставляет желать лучшего. Уровень сервиса отличный, работают профессиональные менеджеры, которые не только могут правильно подобрать услугу, но и умеют общаться с посетителями. Банк рекомендую.
Леонид Кравцов
Level 5 Local Expert
November 12
Классный современный дизайн интерьера. Когда тут был, людей было мало и в очереди долго сидеть не пришлось. Менеджеры профессионалы, работают отлично
Зашел в банк, сказали встать в очередь. Передо мной стояли 2 человека, 30минут простоял, а очередь как была так и осталась. Но зато те кто позже нас зашел, приняли сразу. Ужасное отделение, очень долгое обслуживание. Чем ваши сотрудники заняты, обслуживая одного клиента около часа?
1
Show business's response
Марк Сапронов
Level 9 Local Expert
March 25
Тут приятно все, от дизайна самого отделения и до общения с менеджерами) Есть где посидеть, подождать, можно попить кофе, но обычно ждать не приходится, менеджеров достаточно, обслуживание комфортное.
Хороший банк в целом и замечательное отделение в частности. Кредиты не оформлял, ипотеки не брал, поэтому касаемо подобных аспектов, я оценивать не могу. Скорее, моя оценка про самое банальное и обыденное. Про месторасположение, про банкоматы, про обслуживание в зале для физлиц. С этим всё здесь в полном порядке. Метро рядом, так же БЦ Румянцево в помощь, если кому что-то приобрести или где-то провести время. Банкоматы функционируют исправно и все операции выполняют. Обслуживание со стороны сотрудников банка вполне адекватное. Профессионализм, оперативность, владение соответствующей информацией, компетентность и вежливость. В данных оценочных критериях так же всё достойно. Во всяком случае, во время моих визитов. Как итог, данное отделение считаю хорошим и рекомендую для посещения, если есть потребность обращения в банк.