Альфа-Банк
544 отзыва
30 декабря 2024
В Альфе обслуживание всегда нормальное.
1 января 2022
Отделение как отделение. Всегда было всё норм, но недавно менялись паспортные данные и соответственно надо было менять и в банке. Поменяли. Но при следующем обращении выяснилось, что в базе старые данные, опять надо менять... Всё по новой, потеря времени. Не смертельно, конечно, но угнетает. Надеюсь, при следующем обращении не придётся менять данные в третий раз)
2
10 декабря 2021
Лучший банк, с качественным, очень быстрым обслуживанием, менеджеры не мчмлят языком, а реально решают поставленную задачу. Офисы переделываю под домашний стиль
5
2 апреля 2024
Редко посещаю отделения банка, но в альфе всё автоматизировано, и офисы стильные.
11 мая 2022
Отвратительный банк, когда восстановили карту, сказали что карта имеет задолженность определенной суммы , но он в статусе оплаченный , так как накладывался арест судебными приставами, бумагу предоставить банк мне о том что я оплатил не смогли, теперь мучают звонками роботов с утра и до позднего вечера, просто в шоке с наглости этого банка.
3
1
31 октября 2023
Отзывчивый персонал, все хорошо
19 июня 2023
В целом неплохой офис, единственное, смутило отсутствие каких либо зон отдельных для бесед с сотрудниками. Фоновый шум, особенно, когда много людей, может отвлекать от беседы.
30 апреля 2022
Долгое время вся моя семья, является клиентами банка. Но собираемся уходить , к от данного банка. Из за того что приходится платить за кредитную карту. У многих других банков кредитка бесплатная
И теперь нельзя снять наличные без процентов. Поэтому смысл теряет держать кредите карту
1
2
26 мая 2022
Очень не понравилось обслуживание. Просидел 1,5 часа прежде чем приняли, оказалось девушка не добавила меня в очередь. Затем пол часа молодой человек пытался разобраться в моем вопросе, кое как справился. Такое чувство что персонал с института набрали.
3
18 февраля 2022
18.02.2022 у банка не работала система быстрых переводов, деньги списалось с моего счета, но за 6 часов не упали в другой банк. При этом СБП деньги зачисляются моментально. В банке проблему не объясняют, перекидывают с одного специалиста на другого, ждёшь по 20 минут. Час провесила на телефоне и в итоге положила трубку. Банк абсолютно ненадёжный и не лояльный.
4
2
7 сентября 2022
Пришла в 9.40, ушла в 10.10 так и не дождавшись сотрудника, который мог бы проконсультировать по вариантам Ипотеке, с последующей заявкой в этот банк
2
3 июля 2024
Звонят со спамом, уже три письма в службу поддержки, никакой реакции. Последний звонок 3 июля, в 11.03
18 августа 2022
Всегда очень хорошее обслуживание, какой бы длинной не была очередь, девушки всегда подчеркнуто вежливы
26 января 2023
Очень быстро приняли, возможно из за того, что приехал в 15:30 и особых очередей нет по понятным причинам, но все равно приятно. Вопрос по сути решили за 10 минут. В общем респект и рекомендую.
1
3 декабря 2023
Хорошее отделение,вежливый персонал.
10 июля 2023
Всегда много народу. Отделения с кассой позакрывали. Еле найдёшь. Тут есть касса, в которую очередь даже из «премиальных» клиентов.
Нововведения Альфы ужасны.
23 ноября 2021
Удивлена, как преобразился офис за год. Отличный клиентоориентированный подход, чувствуешь себя человеком, придя в такое отделение банка, а не то, кем себя чувствуешь в очередях небезизвестного конкурента
1
2
28 октября 2022
Удивительная работа сотрудников, полный пофигизм, обратились по ООО, приезжали дважды в один день, ожидание в очереди больше часа
Время 17:49, нам сообщили юр отдел до 18:00🤣😂👏
3
30 августа 2021
Хорошее отделение, мне понравился как интерьер, так и обслуживание. Всё по порядку. Чётко, быстро, все что нужно от Банка в принципе. )) ваш клиент с 10-ти летним стажем ))
1
4
6 февраля 2024
Зашёл в офис Альфа-банка для обмена валюты. Обслужевание было быстрым и удобным.
9 октября 2021
Слишком модный банк и расслабленный персонал. Кажется, они не работают - а обсуждают тик-токи. На входе предупреждают об ожидании 20 мин, уже сидим час - кажется за это время новых клиентов не приняли. Сотрудники - исключительно молодёжь, это не плохо бы. Но у них растерянной вид, как будто первый день на работе, ходят туда сюда, а людей в очереди все больше. Взял поп корн :)
8
3
9 августа 2023
Очень долгое обслуживание. Неуважительное и высокомерное отношение к клиентам.
2
2
16 июня 2022
Очень долго ждать по бизнесу работаю в его 2 человека человека- пока не сообщил сотруднику что жду уже очень долго сказал возьмите ещё один талон уже 3 талон после этого подошли
8
23 февраля 2023
Среднее завершение, но всём имеет место быть.
Замучали спамными звонками и предложениями
15 августа 2022
Отношение отлично карточку на физ лицо сделали быстро. Расчётный счёт для ип сделали ещё быстрее, но крайнк долго я ждал доступа к личному кабинету
24 ноября 2023
Супер!обслуживание на высоте !
22 октября 2021
Очень понравилось отделение. Новый формат зашёл по душе. Так скажем неформальная обстановка и общение с менеджером. Все решили, ушёл с приятным осадком
1
1
4 сентября 2021
Удобное расположение, хорошие девочки встречают на входе, все объясняют, не навязчивые, но внимательные, вход и с улицы и изнутри бп.
3 ноября 2021
Отоичное отделение, особенно после ремонта. Очень комфортное. Отличные специалисты в особенности Маргарита.
1
9 июля 2022
Вежливый персонал, со мной очень долго провазились, устанавливая личный кабинет в смартфон, огромное спасибо за потрачено на меня время
14 ноября 2022
Впервые в офисе Альфа-банка. Очень необычной показалась система назначения сотрудника, а не окна: сначала было вообще не понятно, что делать и куда идти :)
Очередей не было, ждать долго не пришлось, оформились быстро.
2
19 мая 2022
Нравится формат обслуживания-современное отделение с удобной организацией обслуживания клиентов
24 октября 2022
Ужасный банк ,сотрудники в Румянцево нагло обманывают пытаясь впарить кредитную карту . Пришла в банк для получения зарплатной карты ,а сотрудник говорит без кредитной карты мы вам не сможем отдать вашу уже готовую дебетовую карту ! Это как так ???оператор по телефону говорит что это никак не может быть связанно . Просто ужасный сервис , наглый Обман клиента . Будте бдительны если вдруг придётся идти в этот банк . Я туда больше не ногой !
1
22 мая 2020
Все-таки в к который раз убеждаюсь, что Альфа хорошо ориентирована на клиентов. Сегодня меня прпустили в филиал с собакой, соба в наморднике, на поводке и шлейке, вся по закону безопасная. Но, как бы там ни было, имели полное право отказать. Однако, я спросил разрешения и, мне разрешили.Важно,что руководитель уточнила размеры собаки, посмотрела на поведение и дала добро. То есть, человек старается и решает нестандартные ситуации, а не как шимпанзе при слове собака бьется в истерике, или наоборот: заходи кому ни лень, хоть с тюленем, хоть конем. Спасибо. Рад, что заехалл в этот филиал.
4
6
17 ноября 2021
Не помню имя сотрудника, но когда пришла забирать перевыпущенную карту он пытался мне навязать разные услуги банка которые мне не нужны, в частности инвестирование, при этом не обьясняя что именно он хочет мне открыть. Упор был что это бесплатно для меня, а ему приятно будет. Не приятно когда из тебя делают дурочку.
2
11 апреля 2023
Быстрое и качественное обслуживание, внимательные сотрудники, рекомендую.
25 октября 2023
В отделении получила помощь в оформлении кредита. Все заняло минут 15, что было невероятно быстро.
9 сентября 2021
Хорошее отделение. Чисто, просторно, удобно.
Сотрудники работают прекрасно: всё быстро, по делу, без проволочек. Одно удовольствие.
1
4
28 ноября 2021
Я инвалид 2-ой группы.являюсь должником Альфа банка.Я неоднократно пыталась договориться с банком.Платила деньги.Сейчас у меня по решению суда,и котором я не знала,арестовали карту МИР.Отобрали все.И продали мой долг коллекторам.Жить не имеет смысла.
2
2
14 мая 2022
Отвратительный банк! Вечно закрыт до n-ного дня. Операторы в колл центре тоже ничего не знают, вообще никто ничего не знает. Приложения нет, сайт еле дышит. Обманывают с условиями по картам.
3
16 августа 2023
Ужасный офис. Пришел получить корпоративную карту. Менеджер долго не мог понять что есть такая карта моментум. По итогу не оказалось пластика в офисе!!!! Это как????
1
1
6 мая 2023
Чтобы взять Талон нужно вести номер тел или id клиента, а если я новы клиент и хочу просто узнать, все равно оставляешь номер, менеджеры ищут тебя по лицу в зале
1
1
21 ноября 2022
Консультанты не смогли ответить на вопросы по поводу карты. Сказали «это странно» и отправили обратиться в суд.
5
14 августа 2022
Хороший банк. Приветливый персонал. Всегда помогут и расскажут.
19 декабря 2022
Самое отвратительное отделение Альфа Банка с которым мне только приходилось сталкиваться. Сотрудники ведут себя так как будто посетители им чем-то обязаны, заинтересованности помочь клиенту в решении его вопроса - 0. Искренне не понимаю как при таком отношении этот офис до сих пор существуют
3
27 февраля 2022
Очень муторное обслуживание и направление к окну которое не решило вопрос. По итогу очередь в банкомат , благо там помогли. В итоге повторное посещение.
1
26 октября 2024
Культурное обслуживание
19 июня 2021
отличное новое отделение, сотрудники вежливые и аккуратные. единственный минус - неактуальная информация в Яндекс картах, на сегодня (19/06) карта пишет, что закрыто до вторника, хотя отделение работает. но может это косяк карты. а так все супер!
1
19 июля 2022
Самый отвратительный банк с которым я сотрудничал, всегда навязывают проценты за не понятные не где не прописанные услуги, обращения обрабатывают больше месяца, даже приложение норм не могут сделать - в итоге не когда не кому не посоветую сотрудничать, мои друзья и родственники это название даже слышать не будут! Отвратительно !!!
2
26 апреля 2022
Отличный банк, отличное отделение. Современный дизайн, опытные менеджеры. Банкоматы всегда работают. Персонал приветливый. Рекомендую
2