Альфа-Банк
597 reviews
December 18, 2024
Великолепное отделение, устроенное по принципу open space. Все происходит очень оперативно и профессионально. Удобно и быстро, ввел телефон на устройстве для электронной очереди, так как я уже являюсь клиентом Альфа-банка, у меня в приложении появился цифровой талон и я вижу даже фото сотрудника, который сейчас ко мне подойдёт. Супер!
Огромное спасибо сотруднику банка Павлу за помощь, быстрые и профессиональные ответы на вопросы, и помощь в составлении обращения по нужной мне теме и за хорошее настроение после посещения отделения Румянцево.
Оцениваю его работу и работу отделения на 5🌟🌟🌟🌟🌟.
Пы.сы. Побывал здесь сегодня 18.12.2024 ещё раз для консультаций по одному интересующему меня вопросу.
Ну что, всё, что написал выше, подтверждаю ещё раз.
Пообщался с очень милой работницей банка Маргаритой, она мне очень профессионально и быстро всё объяснила.
Затратил 3 минуты для получения исчерпывающей консультации по оплате одного договора. Оцениваю ее работу на те же 5🌟🌟🌟🌟🌟, за консультацию ей благодарен.
Итак, ещё раз, общая оценка отделения 5🌟🌟🌟🌟🌟! В отличие от другого отделения Альфа банка около метро Рассказовка в ТЦ "Сказка".
1
December 24, 2024
Отличный офис с высоким уровнем обслуживания. Здесь можно без проблем разобраться в разных проблемах благодаря грамотному персоналу, ведь они прекрасно подготовлены, работают и быстро, и качественно
1
1
December 9, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и доброжелательность. Все мои вопросы были решены оперативно, и я получил необходимую информацию. Особенно хочу отметить работу кредитного менеджера, который помог мне оформить кредит на выгодных условиях. Расположение отделения банка также удобное, что позволяет легко добраться до него.
1
1
May 4
Пользуюсь услугами Альфа -Банка уже давно,один из самых лучших и востребованных банков России.Клиентов обслуживают профессионалы своего дела,граммотные,порядочные и всегда доброжелательные .По всем вопросам помогут,проконсультируют.В банке всегда порядок.Комфортное ожидание своей очереди и чёткое решение вопросов,и проблем Вам обеспечены!
April 1
Несколько раз обращался по вопросам компании, всегда всё решалось быстро чётко. Атмосфера распологает к спокойному и размеренному диалогу. Всегда старался решить вопрос именно в этом отделении.
December 13, 2024
По последней моде отделение в крупном ТЦ. Вполне удобно, и функционально. Много свободного места, есть банкоматы. Если что то и присесть есть где, диваны в достатке. Предложили кредитку и тут я смогла её получить.
1
May 31
30.05.25 в 16:45 посетил данный банк. Хотел проконсультироваться и открыть вклад. Ожидал что прием займет мин 30 (5-10 мин ожидание в очереди, 20-25 консультация), но не тут то было… В ожидании консультации я просидел в очереди ЧАС! Я конечно мог бы понять если бы у них был дедлайн, или народу было много, но ничего из этого не было. Консультанты брали клиентов только с категорией «Бизнес». В общем час потраченного времени впустую… офис внутри красивый, но напоминает при входе какую-то кафешку, консультируют за столиками при входе - сомнительно, но Окэй..
Спасибо консультанту. Грамотно проконтролировать, помог установить приложение
April 2
Хорошее отделение, в помещение чисто, находиться комфортно. Специалист обслужил быстро, был вежлив, необходимую услугу оказали в полном объеме. Спасибо!
1
1
December 22, 2024
Не очень большое отделение, но вместе с тем обслуживаться комфортно, иногда бывает много народу, но я отношусь к этому нормально, потому что все равно за 15-20 минут вполне можно дождаться своей очереди и попасть на консультацию к менеджеру.
December 9, 2024
Огромный ТЦ, народа всегда много. Персонал офиса отлично справляется с задачами. Никаких проблем с обслуживанием, все отлично и очень четко.
1
1
December 9, 2024
Удобное расположение! сюда и на авто, и на метро легко добраться. Наверное, поэтому здесь людно, но сотрудники на опыте разруливают ситуации. Им можно доверять, советую!
1
1
April 11
Очередь на "более часа", разговаривают неприятно, если бы не удержали деньги и отдали сами, то и вопроса не было, но даже 100 руб своих получить надо, потратив час своей драгоценной жизни, которую никто не вернёт. Банк не для людей. Во всяком случае менеджер Валентин охарактеризовал банк и отделение с наихудшей стороны своим поведением ,отношением к клиенту и отсутвием профессионализм ПС. Ответ банка смешной и гадкий. Зачем мне описывать ситуацию на почту , тратить время? Я не клиент банка и точно им не стАну никогда, ситуация и отделение указаны, а как обучать сотрудников общению, прививать этику и набирать персонал и его контролировать , не моя работа. Как Вы ее сделали, такие отзывы и получаете.
2
December 9, 2024
В этом филиале была 04.12, отличное обслуживание. Консультанты были очень внимательны, помогли разобраться с неработающим мобильным приложением. Это не просто банк, а команда крутых специалистов:)
1
1
February 13
Сегодня 13.02.25 я заходила в отделение банка в 10:00 в румянцево. С такой проблемой: оплата пошлины. Так как через приложение не получилось оплатить, выдало ошибку. Я приехала в отделение, и ваш сотрудник не захотел мне помочь. Мы стояли в двери у прохода. Он настойчиво просил чтобы я при нем снова попыталась оплатить, хотя я объяснила всю ситуацию. И при нем так же не получилось оплатить. И после он сказал, иди в Сбербанк, который находится по диагонали от Альфа-банка и оплачиваете пошлину там, у нас нет таких операций.
Ваш сотрудник вообще знает свою работу? Вместо того чтобы постараться помочь решить данную проблему, меня направляют в совершенно другой банк. На каком основании ?
К сожалению бейджика на вашем работнике не было, и имени я не знаю. Внешность не славянская, высокий мужчина 175-180, крупного телосложения с черной бородой.
Вы сотрудников набираете по каким критериям?
Это ведь очевидно, что меня просто послали сегодня на три буквы. А точнее отправили к вашим же конкурентам.
В таком случае я буду переходить к вашим конкурентам, где меня не отправят в другие банки просто так.
Вопрос, тогда, зачем мне пользоваться вашим банком и доверять свои средства и накопления вашему банку?
3
April 1
Огромное спасибо главному менеджеру Никите за решение моего вопроса. Хочу отметить его профессионализм и внимание. А также вежливость и понимание. Редко встречается такой грамотный и внимательный специалист!
1
1
May 30
Посещала банк в июле 2024г, мне нужно было просто забрать дебетовую карту, но девушка сотрудница сказала, что без «овердрафта» в 10тыс рублей не выдают дебетовую карту,я по глупости и наивности согласилась.И вот вчера я посетила другое отделение банка, и заодно решила узнать как мне убрать этот овердрафт, как оказалось мне подключили Кредитныц счет и кредитную карту!Я просто в недоумении и ярости, и сотрудница другого отделения объяснила, что так делать нельзя и меня просто обманули.к сожалению не запомнила имя сотрудницы, открывшей мне Кредитный счет и кредитную карту ( скорее всего она получила % с этого в виде денег)
Прошу обратить внимание и быть внимательнее!
May 1
Здесь очень хорошее обслуживание, в субботу в 17.55 за 5 минут до закрытия, нам нужно было сделать выписку по состоянию счета. Менеджер Екатерина нам очень сильно помогла, и из-за технических сложностей выписку мы делали минут 40, но все 40 минут нас очень хорошо обслуживали, даже после конца рабочего дня. огромное спасибо!!!!
December 11, 2024
Советую альфа банк! Из всех банков, в которых я обслуживался, этот самый крутой. Сотрудники ответственные, общаются профессионально, не нарушая личные границы и без хамства. Все приветливые начиная со входа в банк. Очень приятно с вами иметь дело, спасибо!
3
March 10
Оформляла новую дебетовую карту, менеджер быстро все сделал, подробно рассказал про кэшбэк, предложил выгодные категории. Впечатление осталось положительное - работают быстро
December 28, 2024
Пришла за оформлением моментальной дебетовой карты, потому что прошлую потеряла, к сожалению. Ранее заказывала карту через курьера, но вместо положенного времени он опаздывал на 4 часа (!!!) поэтому я сказала, что обращусь в отделение банка. Рассказываю ситуацию, прошу перевыпуск или сделать новую карту, на что мне говорят, что я не заказывала никаких карт, и вообще попробуйте снова через курьера, вдруг на сегодня время будет, а в отделении вообще-то ограниченное количество карт для выпуска. Буквально выпихнули меня из отделения, даже до свидания не сказали. В этот же день помогли в другом отделении банка, и были удивлены таким хамским отношением от сотрудников здесь.
3
January 9
Всегда с уверенностью иду в этот офис, так как знаю что тут обязательно помогут в любом вопросе. И никогда не ошибалась, действительно любой вопрос решается тут быстро
1
1
December 12, 2024
Приходила забрать карточку и запомнилось два момента. Первый сам бросается в глаза, это дизайн, в котором получилось совместить удобство и красоту. Второе это консультация сотрудника, потому что про кредитку он рассказал со всех сторон, не только о ее плюсах.
3
February 4
Гаже не видела отделения, с очередью ничего непонятно, сотрудники ходят туда-сюда с ноутбуками, исчезают за дверями. Прождала 50 минут, мне нужно было сменить номер телефона просто. Спросила у зам руководителя отделения, как она себя назвала (Маргарита), как оценить время ожидания. "Вы следующая"...и так я была следующей еще 40 минут, пока менеджеры бестолково метались по офису туда-сюда или по полчаса рассказывали пенсионерам про кэшбэки.
Видела такое только в 90-х. Так и ушла, не дождавшись, т.к. мне тоже на работу нужно было.
1
January 5
Даже в напряженной обстановке сотрудницы идут работают отлично, все вопросы решают быстро. Заходила сюда на прошлой неделе часов в 12, с сотрудником общаюсь напрямую, сижу напротив, сервис полностью устраивает
1
3
May 23
Непонятные очереди на час, а то и более. Цитата менеджера «ожидание час , будете ждать?». Что то по талонам , что то в порядке живой очереди! Спасет премиум, а в остальном случае ждать до посинения. Сами создали мне проблему, потратили мое время. В очередной раз убеждаюсь, что Альфа имеет ряд своих плюсов, но как остались проблемы 5 летней давности , так они и остались «Стабильность».
Ставлю 3 * что то в Альфе есть и хорошее.
November 22, 2024
Наиболее удобное для меня отделение поскольку находится рядом с моей работой. Мне нравится как тут все стильно сделано, классный дизайн интерьера, много стульев. Даже есть wi-fi для клиентов и возможность купить кофе в кофемашине
3
1
December 4, 2024
Я вижу что тут созданы все условия для комфортного пребывания клиентов. И удобные диваны и наличие вайфая. Есть даже аппарат с кофе, можно купить при желании
3
January 31
Сотрудники отказали в операции, потому что её может выполнить только начальник или заместитель какого-то отдела, чтобы проверить операцию на снятие наличных со спецсчета. Реквизиты счёта у меня на руках, паспорт тоже с собой, какую информацию нужно проверять сотрудница так и не ответила. В добавок ко всему сказала что денег в кассе нет, что прозвучало как отмазка, потому что они не хотят работать под конец рабочего дня. И откуда мне было знать что у них специальный человек занимается этой операцией и его рабочий день заканчивается раньше, чем время работы отделения.
March 29
Если бы можно было поставить 0, то поставила бы. Приходила решать вопрос с наследством еще полтора месяца назад, сказали, что позвонят через 8 дней, не позвонили. Позвонила сама, сказали ждать еще неделю. Далее пришла сама в выходные, тк в будни работаю, сказали что нет менеджера который решает вопрос и только в будни. Чтобы перевести деньги с одного счета на другой. Серьезно??
В других банках все решается за один день.
February 10
Была в данном офисе на днях, не захотели помочь или было просто лень в моей проблеме, хотя изначально я приезжала к ним и спрашивала полный комплект документов который понадобится. Приехала, а мне ехать не в ближний свет(40 минут на автобусе)
и они мне говорят нет, эти документы нп подойдут. Нормально вообще? Поржали ещё на мной, совсем не доброжелательные сотрудники
January 13
Обращалась в этот офис впервые, пришла чтоб карту получить, которую по ссылке подруги оформила. Первое впечатление от банка очень приятное, видно, что они стараются идти в ногу со временем. Еще и денежку заплатили за оформление карты, пусть всего 500р, но все равно приятно))
1
1
December 9, 2024
Заказал карту альфа банка, на сайте указаны условия бесплатная. пришел в банк узнал что надо ежемесячно платить за карту 800 руб. или положить на депозит 2000 на год. На замечание что на сайте указано без оплаты получил ответ что это специально что бы приходили а в отделении все объяснят)))) Интересно это банк лукавит на сайте или менеджер пытается втюхать невостребованный продукт?
1
March 10
Сегодня в 19:30 мне было отказано в помощи по разблокировки карты, ссылаясь на то, что осталось 30 минут, и они уже не успеют, якобы «нужно было раньше приходить». Учитывая тот факт, что БАНК РАБОТАЕТ ДО 20:00.
Я взял талон, ожидая приема. Сотрудники никакого внимания на меня не обращали. В 19:45 переоделись и покинули рабочие места.
Буду писать жалобу в Центробанк.
January 3
Быстро работают, если очередь, то обычно недолго, максимальное время, что я в офисе проводила - 30 минут, причем это вместе с консультацией у специалиста. Отличный банк, хорошие услуги, рекомендую вам 💯
3
January 12
Мне очень нравится дизайн отделений Альфы. Это отделение не исключение. Заходил сюда недавно и все было на высоте, почувствовал себя вип клиентом
May 1
Хорошее отделение банка. Сотрудники очень доброжелательные, все объяснили и дали полезные советы. Я очень довольна обслуживанием!
December 19, 2024
Здорово что здесь есть электронная очередь, это неплохо экономит мое время. В целом сервис тут на уровне. Альфа отличный банк.
2
January 3
Этот банк выглядит очень современно. Здесь работает множество специалистов. Очереди почти отсутствуют. Все вопросы решаются оперативно.
1
1
March 1
Персонал, просто чудо, везде бы таких,вежливые, внимательные, добрые. Спасибо за грамотные консультации и советы.
February 15
По заявлению кого-то, кто "подменяет менеджера" требовалось 25 минут. Сидеть пришлось целый час ради того, чтобы тебе просто сняли блокировку на вход в личный кабинет. Ужасный сервис, вообще не рекомендую. Не пожалел, что не пользуюсь услугами банка.
2
March 28
В этом банке мне нравится все - от обслуживания до удобных сервисов. Постоянно использую мобильное приложение для управления счетами, и оно всегда работает без сбоев.
May 29
Большое спасибо сотрудникам отделения Альфа-Банк в Румянцево за оперативное решение вопроса по закрытию счета юрлица. И отдельно за эмпатию и человеческое отношение.
December 11, 2024
Молодцы сотрудники, помогают клиентам. Оформляли жене карту, а менеджер подсказал как за это денежки получить, если через мою ссылку делать. круто, спасибо!
1
1
April 29
Отвратительное отделение банка! Просидела беременная в очереди больше 40-ка минут, на вопрос, сколько еще ожидать сотрудника не получила никакого внятного ответа. Сотрудники банка были свободны, когда заходили новые клиенты их сразу обслуживали. По сути мне таким образом отказали в услуге по закрытию счета в этом банке. ПОЗОРИЩЕ!!!
May 23
Самый отвратительный банк, который я когда либо встречала. Пафоса много, работы мало. Ожидание в очереди полтора часа, пере до мной 8 человек. 8 человек за полтора часа на 3х менеджеров!
Упаси Господь ещё хоть когда-то попасть в Альфа Банк!
March 27
Сотрудники необученные незнают что отвечать, и как обслуживать клиента. И очень очень большие очереди, сотрудники каждые 5 минут курят а люди в зале стоят ждут. Мне показалось как будто запустили туда практикантов студентов. В других отделениях встречают улыбкой и обслуживают как положено.
April 26
Обслуживание понравилось. Оформлял замену карты, сотрудники хорошо обучены. В отделении чисто, тихо и достаточно просторно, чтобы чувствовать себя комфортно.
May 23
Получила здесь стоющую консультацию по ипотеке, менеджер все разъяснил. Обстановка уютная, персонал приветливый. Вопросы решаются быстро, чувствуется профессионализм. Рекомендую это отделение.
December 5, 2024
Работаю рядом с отделением и по всем вопросам и деньги снять хожу сюда. Оно очень удобное, даже кофе можно купить
1
July 30, 2024
Удалил старый негативный отзыв, т.к. сегодня был в данном офисе. Нет слов... Все работает, встречают доброжелательно с улыбкой. Менеджер Анастасия Тимофеева все подробно разъяснила, что не смогли сделать в Апрелевском филиале Альфы. Подробно объяснила все нюансы закрытия счета ИП, при этом много рассказала, что не знают в офисе Апрелевки. Спасибо огромное прежде всего Анастасии, и ее руководителям, которые так научили данного сотрудника. всем рекомендую в данный офис, к Анастасии.
2