Менеджеры большие молодцы, быстро находят подход к детям, тоже немало важно, ведь они тоже клиенты) С дочкой пришли за ее картой, девушка была доброй, очень с ней повезло. Развеселила дочку, а она у меня посторонних людей боится, но тут было все иначе.
Хорошая транспортная развязка, прям напротив остановки расположение... Сотрудники мне тут всегда вежливо улыбаются и хорошо слаженно работают, видно,что обучены всем тонкостям работы с клиентами. Карта дебетовая с кэшбэком от Альфабанка очень удобная и полезная.
Все как всегда- хочешь потерять деньги и время обратись в этот банк . Пришла закрыла карту , остаток перевел сотрудник на карту в другой банк. Пришло сообщение что ошибка в реквизитах . Опять пришла, очередь, дохода в зале… Ожидайте- вот и весь ответ . Три сотрудника в зале и очередь 8 человек. Ожидала больше часа, ошибка сотрудника- комиссия 400 руб. Меня обвинили в том что я пропустила ошибку. Снова оформляем перевод, снова комиссия. Если вы думали что передо мной извинились или предложили какую то компенсацию- вы ошибаетесь . Теперь надо отменить блокировку счета и подождать пару дней. А потом начать сначала…
Отличное обслуживание в данном отделении. Всегда всё расскажут, объяснят подробно. Не торопят, на вопросы всегда развернуто отвечают и находят грамотное решение. Менеджеры принимают клиентов достаточно быстро.
Банк мне нравится, это отделение в особенности) Уже какие то время решаю вопросы только здесь. Потому что всегда обслуживание быстрое. Сотрудники не тратят время на ненужные разговоры а сразу переходят к делу) И благодаря этому в офисе все быстро проходит. Нравится такой профессиональный подход)
Ужасное отделение. Особенно девушка с чёрными волосами которая работает с юр лицами. Это просто ужас , что за отношение. Пришла , что бы мне разблокировали карту. Этот сотрудник на повышенных тонах и с таким гонором общалась с нами. Перед нами парня вывела из себя. Вот я пришла с паспортом , что ты докапываешся до меня. Такое ощущение было, как будто я пришла к ней домой и хотела забрать её деньги. Не рекомендую этот банк и отделение тоже.
Был тут первый раз. Банк и его сотрудники оставили приятное впечатление. Находится внутри было комфортно, обслуживание оказалось достаточно профессиональными
Не вспомню ни одной конфликтной ситуации с персоналом данного офиса. Персонал действительно отзывчивый и помогать старается и деалет это виртуозно, быстро и не скрывая ничего от клиентов банка, что я оцениваю в первую очередь
Нормальное заведение, без косяков. Все работают хорошо. Никаких проблем. Оперативно обслужили и выдали кредитную карту с годом без процентов. На все ушло мало времени, управилась за несколько часов. Пока одобрили я уже на работе была, пришлось снова приходить. Но закончила все за один день.
Банк находится возле дороги , но припарковаться негде, все вокруг забито. Филиал банка не большой, но персонал вежливый, помогли решить мой вопрос. Спасибо
Среди нескольких офисов банка выделю этот как самый приятный во всех отношениях. Тут работает хорошо мотивированный коллектив. Они вежливо общаются и мне помогли в вопросе кредитования. По паспорту одобрили заявку. Все получилось сделать достаточно быстро.
Посетила офис 4 октября 2023 год. Чисто, аккуратно. Банкомат работает как швейцарские часы. Две милые девушки помогли решить мои проблемы, плюс предложили помощь в скачивании мобильного приложения данного банка. Пока мной занимался один менеджер, приходили другие люди, которых также приветливо встречали и решали проблемы. Очень понравилось обслуживание. В главном офисе на Ленина все было куда хуже.
Добрый день! Очень много хорошего и интересного мне стало известно от специалиста, которая с душой изложила все интересующие меня вопросы. Благодарю за прекрасное обслуживание!!!
Отличное подразделение Альфы: чисто, приятный интерьер и вежливые, внимательные к потребностям клиента сотрудники. Желаю развития банку и карьерного роста компетентным сотрудникам!
Предложили оформить стикер, когда забирал дебетовую карту и жаловался, что всегда забываю карту. Очень удобное решение! Просто приклеил к телефону и никаких карт! Спасибо за качественное обслуживание и внимательное отношение к мелочам. Везде бы так!
Обслуживание на высшем уровне. В процессе использования услуг банка неоднократно получила скидки и бонусы. Быстро и оперативно отвечают на все вопросы.
2
Шумакова Алиса
Level 10 Local Expert
September 2, 2024
Удобное расположение отделений, наличие банкоматов и возможность оплаты кредита в любом офисе без комиссии — это настоящая находка для клиентов. Обслуживание всегда на высоком уровне, ни разу не было неприятных ситуаций.
Андрей Половицин
Level 14 Local Expert
October 1, 2024
Первый раз посетил банк, решил стать клиентом. Интересно придумали с Phygital отделениями. Ремонт красивый и современный. Есть бесплатный wi-fi. Рассадка сотрудников не консервативная. Да и обслуживание не такое формальное, хорошее.
К
Ксения Карасева
Level 11 Local Expert
July 31, 2024
Можно сказать меня тут за руку провели через все этапы ипотечного кредитования. Мне помогли выбрать оптимальные условия и снизить первоначальные взнос, персонал молодцы, курировали меня и подсказывали на всех этапах, что оказалось очень важно, я боялась ошибиться и сделать что-то не так
Дал заявку на открытие счёта для ООО, приехал представитель из курьерской службы с картой и документами. Сфотографировал, дал документы на подпись и уехал. Не помог ни приложение скачать, ни тем более зайти в него. В течении недели три раза обращался за помощью, не смогли дать даже логин и пароль для входа. В офисе на 50 лет ВЛКСМ сказали, что единственный сотрудник находится в отпуске, отправили на Ленина. В итоге я закрыл счёт. Самый худший банк по обслуживанию. Никому не рекомендую.
Топовый офис, отличное обслуживание, уютная обстановка, очень понравился новый вид обслуживания, без всяких окон и прочей лабуды, пришел, сел за стол, подошел консультант, всё рассказала что и как
После любого посещения данного филиала выхожу всегда с позитивными эмоциями. Девушки на входе улыбаются и готовы отвечать даже на самые казалось бы нелепо и глупый вопрос. Подобрали персонал тут отлично)
Заказали карту, написали, что изготовление этой карты до 3х дней. Через 1,5 недели только пришло смс. В выходные дни отделение не работает. Пришлось отпрашиваться с работы, чтобы приехать в будний день! В итоге:
- Ожидание более 1,5ч;
- Живая очередь, но некоторые люди лезут! И их принимают!!!
- Все очень медленно!
Ужасное отношение банка и сотрудников!
Банк отличный, проявляет себя только с хорошей стороны. Уже сколько тут обслуживаюсь и не сталкивался с проблемами ни разу, только выгодные предложения есть для меня)
Не у всех банков есть такая функция, но она есть у альфа. Тут можно досрочно погасить свой кредит, и даже не придется платить какие-то штрафы или комиссии, такая возможность мне была очень даже на руку.
1
И
Илназ
Level 12 Local Expert
September 15, 2024
Адекватный персонал, всегда всем готовый помочь и рассказать, ответить на любые вопросы. Нравится клиентоориентированный подход.
Алиса Федоровская
Level 15 Local Expert
August 27, 2024
Заходила в этот офис для того чтобы предоставить новые паспортные данные, после смены фамилии. Персонал вежливый, попросили присесть, так было два человека передо мной, но хорошо они быстро прошли. Сотрудник банка, быстро обновил в базе мои данные, предложил несколько услуг, кажется кредитную карту, но навязывать не стал. За это ему отдельное спасибо.
Ждал минут в,, живой очереди,, 40 ради изменения номера телефона в лк, бросил все дела, а в итоге из-за технических причин смена номера оказалась невозможной и типо подойдите в другое время, будто есть возможность так кататься по несколько раз
Современный офис. Очень быстрое и качественное обслуживание. Получал карту, Менеджер Анастасия все доходчиво разъяснила, рассказала о дополнительных услугах. Все понравилось.
Оставила обращение, должны были предоставить ответ до 5 рабочих дней, сообщили, что свяжутся и сообщат ответ. Прошло больше 5 рабочих дней, никто не связался, звоню на горячую линию, а там вообще не в курсе. Классный банк! Почему я должна тратить свое время и снова ехать, ужасный банк, не клиентоориентированное отделение
2
1
Show business's response
А
Александра Новикова
Level 14 Local Expert
August 30, 2024
Получилось взять кредит без проблем. В отделении я получила подробную консультацию и после одобрения от банка, мне все оформили. Круто что можно снимать с нее до 50к в месяц без комиссий и копить кэшбэки
Все хорошие отзывы написаны Альфа Банком. Консультация специалиста этого офиса, мне стоила 7000 рублей неустойки, ведь слова к делу не пришешь, поэтому деньги мне никто не вернет, за это консультацию.
Небольшое отделение,в холле есть терминал.Очень милая и вежливая девушка помогла активировать карту,подсказала,как и что установить на телефон (хотя офис из-за отключения света не работал). Жаль,не запомнила ее имени,а хотелось бы лично ее поблагодарить и чтобы таких сотрудников было больше.
3
Максим Морозов
Level 13 Local Expert
August 1, 2024
Получил консультацию по брокерскому обслуживанию, многие вопросы уладились. Всегда предоставляют необходимые документы и помогают с вопросами.
Заказал кредитную карту. В заявке указан срок до 3х дней. Прошло 5 суток и карта ещё не готова. Попытка связаться с оператором та ещё задача, голосовой помощник альфа банка не пропускает к связи с оператором. Стоит ли вообще заказывать у них кредитную карту?…
На горячей линии одобрили продукт, прислали код, сказали обратиться в банк. На Ленина и на Дзержинского отказались выполнять свою работу, ссылаясь на то, что доступ к этому есть только в Москве (вопрос по страховке).
А вот в офисе на 50 лет все вопросы решили, ещё и по другим моментам дали полезные советы. Девочки приветливые и грамотные, профессионалы своего дела. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии.
В пределах нашего города могу уверенно сказать, что это самый лучший офис!