Оформляла кредитку, и просто вау! Персонал вежливый, даже предложили подключить бонусную программу с кэшбэком, ну приятно))) Отделение большое, есть отдельные столики, где можно посидеть и разобраться с бумагами. Да и сама карта удобная, управлять можно прямо через приложение!
Отлично, девушки всё прекрасно объясняют ни тени не удовольствия на лице))) мы клиенты все разные и зачастую не понимаем многого, но они терпеливо иногда по 100 раз объясняют разжовывают, стараются помочь.
Удобный офис расположен недалеко от остановки автобусов. Удобно добираться. Персонал квалифированный. Сотрудница банка быстро помогла решить мой вопрос. Рекомендую.
Сотрудники вежливо обращаются, чистота и уютно. Мне не понравилось то.что очень долго я сидела,долго не могли оформить карту. Стажор был не опытный . Я уже хотела встать и уйти, только было не удобно,решила ждать.
Отлично! Всё объяснили понятно, распечатали то, что нужно. Всегда, когда в банк приходил новый клиент, сотрудники отвлекались, но теперь всё чётко организовано, всем всё объяснили и не отвлекались от работы. Это здорово! Работали быстро.
Столько времени уже обслуживают в этом банке,и всё устраивает: как обслуживание, так и тарифы. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Особенно приятно, что можно оплачивать услуги через банкомат без комиссии
Удобный офис. Есть пандус для колясок или тележек. Сам офис просторный и светлый. Передо мной в очереди было человек 5, они очень быстро решили свои вопросы и я в итоге не потеряла время в ожидании. Качество работы отделения высокое. Все понятно рассказывают. Никакой лишней информации, все строго по сути)
Пришла закрыть карту, народу до ужаса много, руботают 4 оператора, медленные. На момент моего прихода было 3 работающих, но потом вышел еще один сотрудник и с таким недовольным лицом посмотрела на экран очереди, что захотелось помочь написать заявление на увольнение, раз всё так втягость. Свою услугу получить так и не удалось, поскольку нет возможности сидеть по 2 часа в очереди, чтоб получить примитивную услугу. В городе лишь 1 офис, так еще в час пик и в дни наибольшей загруженности работает катастрофически мало сотрудников.
Работают быстро, слаженно, грамотно. Любой заданный ворос, не остаётся без ответа.
Было приятно общаться. Успехов в взаимном отношении.
С Уважением Валентина Николаевна.
Кредитка для путешествий Альфа тревел, это лучшее чем мы с супругой пользовались! Ездили в Калининград на 4 дня, сняли отель, билеты, все оплатили этой картой! Получал и пополняю эту карту в этом офисе, очереди не было совсем, отличные сотрудники, доброжелательные и настроены на работу с клиентом.
Работаю около этого отделения. Поэтому иногда захожу к банкоматам. Всегда работают исправно, не сломаны. У них очень удобное оформление. Там все нужные услуги можно без проблем получить. И налички в них много. Под конец дня если прихожу, все равно хватает.
Отличное отделение, с небольшими очередями. Сотрудники всегда помогут и подскажут, без навязывания дополнительных услуг. Хожу только в это отделение. И всем рекомендую
Всегда хотела попробовать и узнать что такое кредит, поэтому сейчас решилась на него и пошла в офис узнавать. Что мне сразу понравилось, что тут рассказывают про все этапы данной процедуры, помогают понять какой кредит взять лучше ну и про условия говорят открыто.
Я думал,что хуже уже не может быть. Сильно ошибался. В Тверском офисе Альфа Банка полтора десятка человек в очереди,а работают две девочки. Стою уже 45 минут,обслужили двух человек...Такими темпами до конца дня не успеем. А самое интересное,что пока две работают,три КУРЯТ прям за углом(жаль фото не сделал) в фирменных черных пиджачках.Оправдание оригинальное: все в отпусках...
Я бываю в различных банках, привлекает меня больше всего именно альфа, так как персонал тут действительно старается помочь, а не навязать кредитную карту как можно быстрее и отделаться от клиента.
Обратилась в банк, чтобы закрыть счет в банке. Просидела пол часа, ноль внимания
Девушки не компетентны в работе, пришла их коллега и они все вместе решили посидеть обсудить отпуск ) неприятно наблюдать такую ситуацию, очередей нет , людей как таковых тоже
Сотрудников достаточно, только вот сидишь ты будто в шапке невидимке
Не советую данное место! Потеряете много времени!
1
Show business's response
Daria Ugarova
Level 4 Local Expert
September 30
Комфортный офис. Красивый, модный и свежий ремонт, только уж один он притягивает. Светло, просторно и самое главное нет большого скопления очередей, сотрудники работают быстро. Могут быстро помочь и рассказать о всех условиях и акциях. Молодцы)
Пришла с маленьким ребёнком, и сотрудники отнеслись к нам очень внимательно. Они помогли присмотреть за ребёнком и заполнили все документы. Я полностью удовлетворена их вниманием и дружелюбием.
Я получал зарплатную карту в банке, и этот процесс оставил у меня положительные впечатления. Ожидание в очереди заняло около 7 минут, но это время пролетело незаметно благодаря приятной атмосфере и профессионализму сотрудников.
Осталось хорошее впечатление от первого посещения филиала банка. Администратор любезно направила к нужному специалисту. В очереди провела считанные минуты. Получила полный и исчерпывающий ответ по банковскому продукту от менеджера. Появилось желание сотрудничать с банком.
Считаю банк лучшим в своем роде. Выгодные акции, персонал современный, приятный в общении и главное грамотный, подкованный в любом вопросе. Я так с помощью менедежра смогла погасить и закрыть кредитку за пару дней всего. и никаикх нервов)
Мне было достаточно одного визита в офис чтобы получить решение по переходу из другого банка с кредитом в Альфа банк. Процесс простой как и все в Альфе) Для этого нужен паспорт и не должно быть просрочек в том банке.
Сотруднику Олегу большое спасибо за быстрое и грамотное обслуживание, много вопросов было по поводу кредита, разобрались на месте минут за 20.
1
Алиса Маслова
Level 8 Local Expert
November 12
Нормальное отделение, довольно удобное для посещения. Есть даже пандус для маломобильных. Внутри отлично распланировано все помещение. Есть возможность присесть и подождать очереди. Можно телефон подзарядить, розетки присутствуют. Как правило ожидание не затягивается надолго, максимум что я ждала - 30 минут.
Лучше не связывайтесь. Это не Банк, а тут вообще региональное отделение, где есть только говорящие головы. Разобраться с выпиской не поможет никто. Выучили 20 фраз и ими отвечают. Кстати, и поддержка юридических лиц тоже считай отсутствует.
Пришли деньги снимать в банкомате,снятие не произошло ,обратились к персоналу ,сидят одни неучи,в результате чего заблокировали мне все счета альфа банка. Долазились ,что блокировка длится уже 2дня ,ни деньги снять,не счета разблокировать. Не банк а черти ,что стал
Приезжал забрать карточку для ребёнка. Обстановка норм, предлагают подключить множество услуг, но навязыванием я не назову. Остался доволен рекомендую 👍
Работают оперативно, но мало места, а людей приходит достаточно, плюс может быть кассы организовать, а то с кучей денег стоять и привлекать внимание у банкомата не то
Приходила в свой день рождения. Сотрудник попался внимательный, увидел в паспорте дату и поздравил, было приятно) Еще и не задержали долго, пошла потом отмечать.
Недавно перешел на вип обслуживание ради разных плюшек, в том числе из-за кешбека, обещают его прям космическим, прислушаюсь к советам менеджера по поводу него))
1
Алексей Тихонюк
Level 10 Local Expert
November 8
Посещаю этот офис банка уже несколько лет. Удобное расположение, приветливый персонал и быстрое обслуживание — всё это мне нравится. Всегда готов рекомендовать этот банк своим знакомым.
В обед сказали ожидание 10 минут, по факту почти 20. Порадовало, что никто спорить не стал, свою ошибку признали и извинились. Карту получила уже без проблем, без поисков и прочего)
Ужасно организована работа. Центральный офис не работает, в этом очередь три километра, электроннная очередь не работает, всего два консультата. Как можно так организовывать работу офиса, когда суббота много народа и знаете, что это будет единственный офис. Вышла девушка, сказала талоны больше не давать и так много народа, а сталось работать 1.5 часа. Карту, нотовую получить не смогли в единственный выходной, зря потеряли столько времени. И только звонками достаете в любое время, возьмите кредит ну вощьмите кредит. Тут люди сами пришли, в пустую, видела как 7 человек ушли.
Обратилась сюда за кредитной картой. Вежливое обслуживание, девочки подробно объяснили все условия. Порадовало наличие пандуса – не пришлось скакать с детской коляской по ступенькам.
В целом обслуживание быстрое, девушки вежливые и весьма коммуникабельные. К персоналу вопросов ноль. Очень неудобное расположение офиса и + парковка платная. Сам офис тесный, маленький, общаясь со специалистом ощущение, что сидишь в центре зала :) Т.к. офис единственный, думаю, что есть уполномоченные люди решить большинство вопросов.
П.С. не расстроена, просто объективно описала плюсы и минусы, ну и в целом посещением осталась довольна.
1
3
Артём Макаров
Level 10 Local Expert
November 18
Нужно было снять довольно большую сумму со счета. Понравилось что в нашем отделении есть касса и все очень удобно организовано. Сотрудники проявили себя как настоящие профессионалы, вежливо, тактично, с соблюдением приличий.
Кротов Петр
Level 9 Local Expert
October 7
Хорошее отделение. Удобное расписание работы, хорошо, что заметил что у кассы чуток время отличается от работы всего банка. Организовано все достойно, комфортно быть клиентом Альфы.
Спрошлой позитив от посещения данного офиса. Менеджер попалась мне просто загляденье. Расположить к себе смогла с первых слов. Обслуживание строится на тотальном уважении к клиентам. С доступными и простыми условиями по вкладам разобралась с помощью менеджера быстро и без лишних заморочек. Открытие заняло несколько минут)
Мне нравится пользоваться дебетовой картой банка. Она удобна в том плане, что я не трачу деньги за перевод с моей карты на карту сына. У него Сбер. Перевожу без комиссии. А если посчитать то за год выходит очень заметная сумма. Получала в этом филиале. Выдали быстро
Просто практичные и очень вежливые девочки.Грамотно всё оюьясняют !!!
3
1
Сергей Черкашин
Level 4 Local Expert
October 25
Отличный банк, в котором работают настоящие профессионалы! Они всегда готовы помочь, объяснить и показать. Обслуживание клиентов организовано на высоком уровне. Настоятельно рекомендую!
1
1
Г
Гена Русанов
Level 11 Local Expert
September 16
Лучший офис альфы в городе. Я довольна его работой. Все отлично, никаких косяков со стороны персонала. Ребята тут стараются и у них получается. Если нужно получить хорошее обслуживание то смело сюда