Альфа-Банк
544 отзыва
12 сентября 2024
Из девушки на ресепшене нужно вытягивать информацию, совершенно не клиенториентированы. Больше в это отделение не вернусь, не смотря на то, что оно ближайшее. Ещё и касса с 12ти
8 мая 2023
Посетила это отделение банка для получения кредита, мне все понравилось, решила вот отзыв написать. Работники оказали мне всю необходимую помощь и предоставили мне множество вариантов для решения моих проблем. Я получила кредит по очень выгодным условиям, и теперь могу спокойно распоряжаться своими деньгами.
1
1
18 января 2024
Не работал терминал печати талонов.
Заляпанные банкоматы (на 19:00)
Банкоматы не принимают карты Альфа-Банка с привязанным Mir Pay.
Банкноты меньше 1000 рублей были только в одном банкомате.
Желаемую услугу смог получить только в соседнем отделении другого банка.
Подробности не пропустила модерация ЯК.
2
22 сентября 2024
Отковали тут счет для ИП, быстро, оперативно
19 ноября 2023
Все супер гуд, но количества персонала слишком мало, основной клиентский поток с 15-19 - ждать приходится ооочень долго.
1
30 июня 2023
Не придраться к комфортному сервису. Персоналу отдельное спасибо, девушка на днях помогла разобраться с условиями акции приведи друга, теперь зарабатываю с помощью Альфа-банка)
1
1
31 марта 2024
Для ведения бизнеса Альфа банк подходит как нельзя лучше. Много лет уже сотрудничаем с ним и не была повода задуматься о смене банка. Все настолько отлажено и проработано,что желать лучшего не приходится. Также он отлично зарекомендовал себя в качестве зарплатного банка) Отделение пушка, практически все вопросы тут удается закрыть
1
25 июня 2024
Пришла установить приложение альфы. Менеджер не поздоровался, спросил : что хотели? Я сказала, что нужно приложение. Он ухмыльнулся и говорит: не дождетесь
Я опешила, спросила почему так. Говорит это делает только один сотрудник, и он занят, вами заниматься никто не будет. Ну что ж, тогда закрою счет альфы)раз никто не будет) коммуникация с клиентами 0/10)) после посещения этого отделения остался осадочек и злость))
1
2 января
В этом банке вклад. Его легко и просто, как пополнять, так и снимать деньги.
25 сентября 2023
Советую всем этот банк . Вернули деньги за обслуживание карты ,я ей не пользовался . Сначала я думал что несправедливый АЛЬФОбанк , а теперь всем рекомендую вкладывать деньги на проценты .
1
19 февраля 2024
Если есть оценка ниже 0 звезд - это про Альфа Банк. Хотел купить домашний кинотеатр, оформил их чудо карту 100 дней, сейчас на дворе 2024, у данных персонажей 1999, когда сейчас для оформления кредитной карты, кредита и даже ипотеки в продвинутых банках всё можно оформить онлайн в пару кликов, тут нет, надо по старинке ходить в отделение с паспортом, стоять очередь, ждать, тратить кучу времени, либо встречаться с их больными на голову курьерами. Карта была оформлена, захожу на сайт эльдорадо, код ошибки после смс «операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту» , пробую в другом интернет магазине, тоже самое, пробую через браузер, тоже самое, пытаюсь дозвониться робот после слово оператор кладет трубку) после всевозможных других слов, кидает смс и кладут трубку) пишу в чат, описываю проблему, прилагаю скрин, пишу, пришла смс «код подтверждения» после выходит ошибка. Ответ поддержки «вам код пришел ?» «проблема не у нас , а в точке где покупайте», ага в 4 точках проблема ) далее «проблема решена» когда я пишу , что нет, такой дичи я не видел от роду, ни в одном банке! Поддержка чата минус 5 звезд! Причем с 3 операторами, я бы скинул скрины, потом может сниму на ютюб, но они меня заблокировали ) через 10 мин дозвонился в колл центр, о чудо, что вы думайте ? Никто ниче не знает, говорят по qr оплатить, тоже самое, че то проверяли час ! Итог 0! Я оформил карту, подписал договора, потратил день на это всё! Не могу совершить покупку! Говорят в итоге попробуйте через 15 минут, пробую оплату, блокируют все счета! Приложение! Аккаунт! Все карты ! Благо я храню деньги в другом хорошем банке! Я просто в шоке друзья, отличный финиш оформленной карты, все отделения уже закрыты ! Звоню в колл центр , спрашивают кодовое слово, в их чудо банке, оно может быть написано как латинскими, так и русскими! Как правильно ли вводит оператор не понятно, никто не предупредил, что есть 3 попытки, вообщем, только в отделение! Стойте очередь! Тратьте кучу времени и аккаунт разблокируют ! Со службы безопасности никто не звонил ! 10 мин дозвон самому им, 10 мин перевод на другого специалиста ! Упаси Господь от этого банка! Хуже я не встречал ! За всю жизнь ! Завтра еду в отделение закрывать эту чудо карту геморроя и никогда в жизни больше не свяжусь с этими чудиками!!!!
2
22 июля 2024
Ужасное отделение, 40 мин просидел не кто так и не подошел
1
21 сентября 2023
Офис банка обеспечивает комфортное пребывание.Здесь всегда чисто, нет толпы людей.Сотрудники отличаются приятным стилем общения.Все услуги предоставляются качественно и доступно.Просто не знаю, что ещё можно добавить!
1
2
8 июля 2022
Классный, стильный и современный офис!
Прикольно, что при регистрации в терминале и выдаче талона к менеджеру - на экране отображается не номер, а твое имя. Альфа сканирует твоё лицо и определяет кто зашел в банк.
В онлайн приложении можно посмотреть кто твой менеджер.
Я приходила забирать кредитную карту- ко мне подошли - пригласили сесть в кресло, а дальше сама операция по получению была быстрой. Не было бумаг, ручек и 3000 подписей. Всё было сделано через приложение. Менеджер Наталья все объяснила и помогла соориентироваться, я была довольна 😌
Всё новое пугает. Я видела как заходили люди не понимали, что делать и уходили растерянные. Хотя можно было просто спросить. Там ходит девушка, которая всем входящим помогает.
Стоит один раз попробовать и дальше поход в такой банк принесет только удовольствие 😉 и не захочется, как раньше
2
13 июля 2023
Быстро, качественно и без очередей. Сотрудницы отделения помогли мне разобраться с условиями копилки для зарплаты, каждый пунк объяснили с веб версией помогли за 10 минут
1
1
9 августа 2022
Недавно посетил это отделение Альфа-банка, обращался с вопросами оформления кредита. Мне очень помогла добрая и отзывчивая сотрудница Татьяна. Помимо того, что быстро рассмотрели выгодные варианты по кредиту, оформили заявку и получили положительный ответ. Да и вдобавок ко всему, мне Татьяна рассказала, как я могу получить выгоду, понизив кредитную ставку на 1%, и дала мне распечатку с подробной инструкцией.
11 апреля 2024
Сотрудники отделения Альфа банка проявили профессионализм и доброжелательность, быстро решив мои вопросы и помогли с проблемами. Я очень благодарна за качественное обслуживание !
1
29 октября 2022
Интересный офис с залом для посетителей в стиле open space. Выглядит очень атмосферно. Можно прийти, взять чашечку кофе и подождать сотрудника в удобном кресле. Сотрудник сам к вам подойдёт.
25 февраля 2024
Данный филиал мне не понравился. Правда и в другом я не был. Не понравилось что все вопросы с сотрудниками надо было решать у дверей.
2
18 июня 2024
Ужасное место, адовая яма , провёл 2 часа в ожидании менеджера, для подачи документов на смену гендиректора!
1
5 мая 2023
После ребрендинга офис стал более "человечным#, 2 банкомат всегда обладают необходимым количеством наличных средств, расположение удобное. Из минусов: хотелось бы, чтобы отделение работало до 21:00, не всегда после работы получается попасть.
1
1
11 мая 2023
Офис Альфа банка- это место, где можно быстро и удобно обменять валюту.
Сотрудники всегда предоставляют лучший курс обмена. Всем рекомендую!
1
30 мая 2024
Частенько тут очереди, но главное, что ждать долго не приходится. Всех обслуживают быстро
1
18 сентября 2023
Всё супер, Илья, Ришита быстренько обновили данные паспорта, в целом новый подход обслуживания клиентов в Альфа банка понравилась
1
14 ноября 2023
Отвратительное отношение. Заказала заранее карту, терминал с талонами не работает. Ждать больше часа , по живой очереди..чтоб забрать уже готовую карту… решать вопрос как привезти курьером никто не хочет. Помощи 0.
1
7 октября 2024
Нет талонов, ожидание условные 20 минут, вроде как уложились
18 ноября 2023
Просидели сегодня 2 часа так не кто и не подошло, распечатать талончик девочка их не дала сотрудники тупо скидывали меня с очереди!!! Очень жаль, раньше сидели на Хвалынске 17 такие хорошие девочки там были но увы(
1
21 августа 2023
Время ожидания стремится к бесконечности, вопрос не решается, обратной связи никакой. Персонал вежливый, но его явно не хватает. Провести в очереди больше 2х часов - легко!!
Добирайте персонал или оставьте обслуживания только для физиков. И не смешите приоритетным обслуживанием для юр.лиц!!! 2часа в очереди!
2
10 апреля 2023
Очень удобно расположены окна и банкоматы для обслуживания клиентов. Всегда всё быстро и чётко! Особенно нравится,что можно оплатить квитанции без комиссии. Сотрудники всегда вежливы и доброделательны.
1
16 октября 2023
Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники очень доброжелательные и всегда готовы помочь в любой ситуации. Особая благодарность менеджеру за ее внимательность. Спасибо вам за все!
1
15 апреля 2024
Долгое время ожидания даже беременной не было никаких поблажек. Но сотрудница об этом сразу предупредила
2
7 ноября 2024
Удобно. У метро. Без очереди
1
28 июня 2023
Так доброжелательно меня встретили недавно, не зачислился кешбек, оказалось, что сбой. Все решилось минут за 10 моего присутствия, так что сотруднице отдельное спасибо)
1
1
15 июня 2023
Дружелюбный и услужливый персонал, который действительно старается прийти на помощь, а не выдает заученные фразы. Ориентируются во всех вопросах от кредитования до оформления перевыпуска карты
1
1
14 июля 2023
Ужасное обслуживание. Третий раз прихожу за своей кредитной картой, которая уже готова. Половина сотрудников не соображает. В любом провинциальном Сбербанке клиентоориентированность в разы выше.
4
23 мая 2023
Всегда идеальный сервис! В прошлый раз в отделении случилось отключение электричества, но не смотря на это, сотрудники старались на максимуме решить вопросы клиентов в таких условиях, помогали через приложение на телефоне. Это было очень неожиданно и приятно.
1
10 июля 2023
Я посетила отделение этого банка, чтобы оформить страховку на свой автомобиль, и была приятно удивлена, как быстро и эффективно прошла вся вся процедура.
1
1
17 мая 2023
Отделение просто замечательное!Это действительно мое любимое место, особенно потому,что я могу зайти со своей собакой.Внутри есть поилки, что очень мило и будет практично летом. Конечно,это не все плюсы, но Альфа-Банк заслуживает уважения хотя бы за такие замечательные инициативы. Желаю банку успехов и дальнейшего роста клиентов!
1
16 сентября 2023
Удобное расположение и высокий уровень обслуживания создают особую атмосферу. Доброжелательные сотрудники на кассе готовы ответить на все вопросы и уделить внимание каждому клиенту.
1
10 апреля 2024
Какой ужас, 40 минут ожидания, вы издеваетесь? Тут все ходят прохлаждаются
Люди просто уходят из за такого ожидания
2
1 июля 2023
Высокое качество обслуживания, вежливые консультанты, все сделано отлично и по красоте
1
31 октября 2023
Чтобы посоветоваться, как выводить деньги с бизнес счета, нужно постоять в очереди 1,5 часа. Один сотрудник.
Тогда буду бороться по телефону с роботом и ждать оператора. За полчаса удавалось
1
21 декабря 2023
Приятный офис, стандарты выдерживают. В последние посещения кофе не предлагали, это не единственный офис где барахлят кофе-машины.
1
24 июня 2023
Все всегда происходит оперативно, и, главное, без необходимости стоять в очередях. Очень удобно, что можно подать заявку на кредит онлайн всего за два клика.
Сотрудники банка всегда вежливы и доброжелательны. Все объясняется понятно и доступно. Рекомендую всем.
1
24 июля 2023
Утреннее посещение отделения принесло приятный опыт- после небольшой очереди, все необходимые документы были быстро и удобно оформлены. Отличное обслуживание, благодарю!
1
1
3 мая 2023
Всегда можно быстро найти сотрудника и получить от него помощь, если есть какие-то проблемы. Все очень оперативно и без лишних вопросов. Отделение находится в шаговой доступности от дома, что очень удобно. Спасибо банку, за возможность быстро и комфортно решать проблемы.
1
8 июля 2024
Качественное обслуживание. Интересное устройство офиса.
1
11 апреля 2023
Крайне приятные сотрудники которые доходчиво разъяснят все нюансы. Очень приятный и успокаевающий интерьер
1
17 января 2024
Кешбэк по кредитке всегда приходит вовремя , и он неплохой . Планирую ещё оформить дебетовую с платёжным стикером .
1
20 августа 2023
Этот банк - мой надёжный выбор на протяжении долгого времени. И каждый раз я остаюсь довольным. Сотрудники оперативно отвечают на все запросы, терпеливо объясняют, всегда оказывают помощь. Вам большое спасибо
1