I came running to replenish the Alfa-bank card. I do not have a physical card, only online and, accordingly, replenishment via paypal.
According to the classics, "Hello, I want to replenish the card" I take out my phone and put it to the terminal, to which they tell me, "How do you imagine replenishing the card without a physical card and without money?"
And why did this employee decide that I don't have money 🤡
Well, if I didn't have the money, I wouldn't have come to top up my card 😃
I say, "Well, on the phone, contactless"
To which they respond: (not an exact statement, but the format is the same) "It doesn't work that way"
Well, without a "goodbye" and a polite tone in general, they did not continue working with me.
And BSB bank has such a method of replenishment if you do not have a physical card with you.
It will be great, Alfa-Bank, if you introduce such a function into your cash registers, and it would be nice to teach employees a polite ton, after all, they do not work at the bazaar, even they can talk there.
I had no idea that you didn't have one, I thought that you were also keeping up with the times.
And the ATM that stands here also does not have the function "top up your account.
in general, the branch is good. Only when a certain Merkulova is not an employee there. A boorish and incompetent employee. I served ONE client for 30 minutes. one. The exchange point, damn it. I waited quietly with a one-year-old child in line. To the question "excuse me, but how long will this operation last?" she barked, "Yes, for a LONG TIME! How do I know 5 minutes, 10 or 30??!" and so on.
The employee refused to change euros, exchanged only dollars, referring to the fact that she had lunch soon. There was still time before lunch, I took a taxi and was in a hurry to exchange everything before their break, as a result, I need to take a taxi and go to another exchanger to exchange currency further. Plus, VERY rude service, this is the first time I've seen it in alpha!
We waited in line for 15 minutes and served visitors for a long time. To TAKE A BREAK in front OF US! Why can't we warn you about this in advance so that we contact another bank, appreciate not only your time!
I've been standing for 25 minutes to replenish my card! A hotel employee is being served at the cash desk all this time. The queue has gathered for the entire aisle. It's just awful! There are no words! A crowd of people standing on the entire passage of the hall.
A good exchanger with pleasant rates, Located in the reception area of the hotel, at the same time you can pass the time in a cafe. The entrance for cars is convenient, works around the clock, there is an ATM nearby.
A good exchanger and ATM at the hotel, pleasant staff, clean, fast, everything is as it should be. The exchange rate was not compared, but people are always actively exchanging very decent amounts here
The girl in a very rude way refused to put money on the card exactly at the moment when her lunch started, arguing that if she served me, then others would also swoop in! And she won't be able to move the lunch hour (
The most disgusting service.
I stood in line, I go up to the cash register and the specialist, looking at me, takes out a sign and goes on a technical break.
I don't recommend it
Часто хороший обменный курс. Рядом с остановкой общественного транспорта. Очередей особо не видела. максимум один человек. Находится в отеле, слева от входа.
Отличное место, круглосуточно обмен валют, положить и снять деньги + банкомат, в фое отеля можно спокойно посидеть, сложить деньги, вызвать такси. В общем очень удобно для тех кто рядом живёт.
Show business's response
A
Anonymous review
November 21, 2022
Современный, чистый, аккуратный, уютный и красивый отель ну и чуть дороговата 😁а так все супер 😊❤️
Круглосуточно работает все супер есть где запарковать машину. Если кто не разу небыл спросите у администратора. В процессе уточнить где обменный пункт администратор успела поговорить с посетителями на трех разных языках... Короче все супер и круглосуточно очень удобно
Черная кучерявая кассирша, ни здрасте ни до свидания, дала ей купюру в 100 попросила поменять 50, но она поменяла всю сотку. на моё возмущение она ответила мол я сама виновата, слишком ТИХО сказала. да хоть если я вообще промолчала - её обязанность спросить сколько я хочу поменять. одного извините было бы достаточно, чтобы я не писала этот отзыв, но в ответ я увидела полное ненависти лицо. желаю ей найти работу по душе и не портить другим людям настроение.
03.09.2020 в 1:15 приехали в ренессанс поменять валюту, кассир (фио не увидел) молчала, попросил обменять 10 евро и дал 20, молча мне обменяли 20 евро вместо 10, я не стал ругаться, но жирный минус за отношение к клиенту!
Нет очередей, обслуживание нормальное, есть банкомат, близко возле моего дома - вот и все преимущества.
1
Show business's response
R
raise-vk
Level 9 Local Expert
May 30, 2021
30 мая 2021
Пришёл в 19:57, работник отделения закрылся на перерыв за 3 минуты. К слову пришлось мне очень далеко ехать чтобы попасть в офис, и из-за халатности работника пришлось ещё час ждать. Увы.
Всё нормально, только кассирша на здравствуйте промолчала, молчя взяла деньги на обмен и всё! Когда я забрал деньги и сказал спасибо и до свидания, она посмотрела так на меня словно послала подальше! Таких невменяемых держать не льзя на работе!